學(xué)院信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度

　　為了規(guī)范學(xué)院信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本制度。制度包括信息機(jī)房管理、服務(wù)器管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制。

　　一、信息機(jī)房管理

　　1、硬件配備及巡檢

　　1.1、各系部信息機(jī)房按規(guī)定配備防靜電地板、UPS、恒溫設(shè)備、溫濕度感應(yīng)器、消防設(shè)備、防鼠設(shè)施等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　1.2、各系部機(jī)房管理人員應(yīng)定期(如每月或每季度)對(duì)機(jī)房硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，以保證其有效性。

　　1.3、各系部機(jī)房應(yīng)建立相關(guān)的出入登記、設(shè)備機(jī)歷登記、設(shè)備巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。

　　2、出入管理

　　2.1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)現(xiàn)代教育技術(shù)中心批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。

　　2.2、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

　　3、安全管理

　　3.1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。

　　3.2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置;

　　3.3、軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對(duì)各類記錄和檔案整理存檔。

　　3.4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。

　　3.5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。

　　3.6、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情(如聊天、玩游戲)，對(duì)外來存儲(chǔ)設(shè)備(如U盤、移動(dòng)硬盤等)，做到先殺病毒后使用。

　　3.7、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房安全。

　　4、操作管理

　　4.1、機(jī)房的工作人員不得擅自脫崗，遇特殊情況離開時(shí)，需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人同意方可離開。

　　4.2、機(jī)房工作人員在有公務(wù)離開崗位時(shí)，必須關(guān)閉顯示器;離開崗位1小時(shí)以上，必須關(guān)閉主機(jī)及供電電源。

　　4.3、每周對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔;每季度進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備檢查與除塵。

　　4.4、嚴(yán)格做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　5、運(yùn)行管理

　　5.1、機(jī)房的各類計(jì)算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

　　5.2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行;必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。

　　5.3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門等送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

　　5.4、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。

　　二、服務(wù)器管理

　　1、服務(wù)器管理

　　1.1、服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。

　　1.2、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時(shí)間外，要保障服務(wù)器24小時(shí)正常運(yùn)行。

　　1.2、不得在服務(wù)器上使用不安全的軟件、U盤和移動(dòng)存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測(cè)。

　　1.3、不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情，無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。

　　1.4、不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù);不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng);不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。

　　1.5、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時(shí)關(guān)閉可疑的端口與服務(wù)，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志，檢查服務(wù)器磁盤空間(或其它存儲(chǔ)設(shè)備)的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。

　　1.6、管理員對(duì)服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵。

　　1.7、對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的泄露、丟失及破壞。

　　1.8、及時(shí)處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，對(duì)所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時(shí)間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。

　　1.9、雙休日、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄處理。

　　2、服務(wù)器病毒防范制度

　　2.1、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。

　　2.2、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。

　　2.3、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測(cè)確認(rèn)無病毒后方可使用。

　　2.4、及時(shí)關(guān)注IT行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。

　　2.5、建立病毒防護(hù)體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運(yùn)行等操作前，檢測(cè)文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動(dòng)清除或由管理員選擇處理。

　　2.6、定期實(shí)施靜態(tài)殺毒，對(duì)服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時(shí)，應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)向現(xiàn)代教育技術(shù)中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。

　　3、數(shù)據(jù)備份與檢查

　　3.1、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)必須做好備份，定期(如每周或每月)做好日志文件的備份。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。

　　3.2、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新備份。

　　3.3、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防盜等設(shè)施。

　　3.4、建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理

　　1、應(yīng)用管理

　　1.1、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)學(xué)院的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心組織系統(tǒng)使用部門共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案。

　　1.2、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護(hù);出現(xiàn)自身無法解決的問題時(shí)，將異常現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給現(xiàn)代教育技術(shù)中心，由專業(yè)人員對(duì)異常情況進(jìn)行分析和處理。

　　1.3、系統(tǒng)賬號(hào)及權(quán)限由使用單位進(jìn)行管理，確需技術(shù)支持時(shí)，現(xiàn)代教育技術(shù)中心可對(duì)使用單位進(jìn)行指導(dǎo)。

　　1.4、權(quán)限中的賬號(hào)中的信息、數(shù)據(jù)按規(guī)定劃分，用戶可根據(jù)其賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行閱讀、使用。使用單位根據(jù)用戶的職責(zé)權(quán)限編發(fā)賬號(hào)，每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)唯一的賬號(hào)，禁止使用他人賬號(hào)，否則造成的后果由使用者和賬號(hào)泄露者共同承擔(dān)。

　　1.5、系統(tǒng)中的管理員賬號(hào)和權(quán)限，經(jīng)使用單位提請(qǐng)現(xiàn)代教育技術(shù)中心授權(quán)后，方可使用。

　　1.6、信息系統(tǒng)用戶離職、調(diào)動(dòng)時(shí)，其使用單位必須向現(xiàn)代教育技術(shù)中心出具離職、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)管理員及時(shí)對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行撤銷或修改。

　　1.7、系統(tǒng)使用的相關(guān)資料應(yīng)有使用單位進(jìn)行保存，在現(xiàn)代教育技術(shù)中心進(jìn)行備案。

　　2、應(yīng)急處理

　　2.1、在信息系統(tǒng)準(zhǔn)備階段，由承建商、使用單位、現(xiàn)代教育技術(shù)中心三方共同編制緊急預(yù)案，并定期演練;信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時(shí)，由現(xiàn)代教育技術(shù)中心依據(jù)緊急預(yù)案，向有關(guān)部門和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)故障情況。

　　2.2、系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，由現(xiàn)代教育技術(shù)中心依據(jù)緊急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失。

　　2.3、應(yīng)急處理結(jié)束后，現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急事件發(fā)生的原因、處理過程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施和方案。

　　3、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

　　3.1每周對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到備份介質(zhì)上，備份介質(zhì)需標(biāo)明備份日期和備份內(nèi)容，嚴(yán)格控制知悉此備份的人數(shù)，備份的數(shù)據(jù)必須由專人負(fù)責(zé)保管。

　　3.2對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行登記管理，備份可采用磁盤、移動(dòng)硬盤、U盤等存儲(chǔ)介質(zhì)。

　　3.3、涉密文件和資料備份應(yīng)嚴(yán)加控制。未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自復(fù)制、轉(zhuǎn)儲(chǔ)和借閱。對(duì)存儲(chǔ)涉密信息的磁介質(zhì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級(jí)及保密期限，并視同紙制文件，分密級(jí)管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。

　　3.4、新系統(tǒng)上線運(yùn)行時(shí)必須做好系統(tǒng)的完全備份，根據(jù)業(yè)務(wù)頻率和數(shù)據(jù)的重要程度做好增量備份。

　　3.5、技術(shù)人員每周將備份上傳至現(xiàn)代教育技術(shù)中心，現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理人員對(duì)備份執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄。

　　3.6、技術(shù)人員定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)驗(yàn)證，確保備份數(shù)據(jù)的可靠性，并做好相關(guān)記錄。

　　四、信息系統(tǒng)變更管理

　　4.1、信息系統(tǒng)的更新、升級(jí)及重大變更需上報(bào)主管院長(zhǎng)審批，審批完成后方可執(zhí)行;若需中斷業(yè)務(wù)時(shí)需向?qū)W院主管院長(zhǎng)匯報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。財(cái)務(wù)、全面預(yù)算等重要保密系統(tǒng)需經(jīng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)主管部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，操作過程必須詳細(xì)記錄。

　　4.2、信息系統(tǒng)變更的實(shí)施需報(bào)機(jī)電部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，變更實(shí)施需由現(xiàn)代教育技術(shù)中心組織實(shí)施，系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)具體操作，變更過程必須詳細(xì)記錄并保存。

　　4.3、當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、異常情形時(shí)，系統(tǒng)管理人員應(yīng)立即上報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，由業(yè)務(wù)部門啟動(dòng)“信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，并聯(lián)合現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員進(jìn)行故障處理。

　　4.4、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

　　4.5、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級(jí)、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。

　　4.6、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目同樣的驗(yàn)證和測(cè)試程序，測(cè)試通過后方可進(jìn)行變更，必要時(shí)還要進(jìn)行額外測(cè)試。

　　4.7、各信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備資料(系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、設(shè)備說明書、系統(tǒng)授權(quán)書等)要按照相關(guān)技術(shù)檔案存儲(chǔ)制度保存，以備查看。

　　4.8、對(duì)信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細(xì)記錄，保證數(shù)量及型號(hào)滿足系統(tǒng)應(yīng)急，如有缺失必須及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，并做好標(biāo)簽，明確功能。

　　五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制：

　　5.1、針對(duì)手工錄入、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。

　　5.2、系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問授權(quán)。

　　5.3、強(qiáng)化輸出資料分發(fā)控制，確保資料只能分發(fā)給具有相應(yīng)權(quán)限的用戶。

篇2：某公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度

　　公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度

　　1.目 的：

　　為了配合網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)在公司的正常運(yùn)作，提高工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司的信息化管理，特制訂本制度。以期達(dá)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件的規(guī)范化管理，確保公司整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行之目標(biāo)。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權(quán)責(zé)說明

　　3.1 各單位

　　擁有本部門計(jì)算機(jī)的使用權(quán)力，使用異常或有適當(dāng)需求時(shí)擁有要求網(wǎng)絡(luò)管理人員協(xié)助維護(hù)的權(quán)力，并承擔(dān)本單位計(jì)算機(jī)的保管和日常維護(hù)的義務(wù)。

　　3.2 信息部

　　公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其外圍設(shè)備由信息部統(tǒng)一管理、購(gòu)買和維護(hù)。信息部擁有建議配置、采購(gòu)公司計(jì)算機(jī)的權(quán)力，并承擔(dān)對(duì)公司計(jì)算機(jī)的軟硬件的維護(hù)、各部門計(jì)算機(jī)異常處理及確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的義務(wù)。

　　4.管理原則

　　4.1集中管理原則：所有計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件與軟件由網(wǎng)絡(luò)管理人員集中管控。各部門及單位按網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工作需要向網(wǎng)絡(luò)管理人員申請(qǐng)。

　　4.2 責(zé)任落實(shí)到人原則：所有計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備都必須由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管。

　　4.3 優(yōu)先處理原則

　　所有計(jì)算機(jī)需求的優(yōu)先權(quán)為：

　　A級(jí)：服務(wù)器的穩(wěn)定及相關(guān)需求

　　B級(jí)：財(cái)務(wù)部門

　　C級(jí)：其它部門

　　5.計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置及維護(hù)

　　5.1計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置

　　5.1.1 使用部門提出書面申請(qǐng)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

　　5.1.2 信息部了解使用部門的工作對(duì)計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的配置需求情況。

　　5.1.3 信息部提出建議購(gòu)置方案。

　　5.1.4信息部進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)(三家供貨商)。

　　5.1.5報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　5.1.6選擇供貨商實(shí)施購(gòu)置計(jì)劃。

　　5.1.7信息部驗(yàn)收合格后登記造冊(cè)，辦理領(lǐng)用手續(xù)。

　　5.1.8按照使用部門需求安裝調(diào)試軟件。

　　5.1.9交付使用。

　　附：公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備購(gòu)置流程：

　　5.2計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)：各單位使用的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)通知信息部，由信息部指定專業(yè)人員維護(hù)，各單位不得擅自開機(jī)修理。

　　5.2.1 凡由公司信息部購(gòu)買登記的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，使用中出現(xiàn)問題時(shí)，由使用者及時(shí)向信息部計(jì)算機(jī)主管人員報(bào)修，說明故障現(xiàn)象。

　　5.2.2 信息部在收到報(bào)修申請(qǐng)后，填寫計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維修單，一般在24小時(shí)內(nèi)安排人員進(jìn)行維修(如不能在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員，應(yīng)說明原因)。

　　5.2.3 維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，查明故障原因，提出解決方案;如果需更換硬件，需由使用人員提出書面報(bào)告，經(jīng)使用單位領(lǐng)導(dǎo)及信息部簽字后方可進(jìn)行購(gòu)買、更換。

　　5.2.4 維修完畢，由使用人員和該單位領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)算機(jī)維修單上簽字確認(rèn)。

　　5.2.5 維修人員將計(jì)算機(jī)維修單帶回信息部備案。如果更換了硬件，應(yīng)在計(jì)算機(jī)檔案中填寫相關(guān)硬件更換記錄。

　　附：計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作流程

　　6.計(jì)算機(jī)用戶

　　6.1計(jì)算機(jī)用戶必須是本單位審定的人員，且具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，會(huì)使用與工作相關(guān)的軟件;使用非本單位計(jì)算機(jī)，應(yīng)經(jīng)所在單位的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能操作。

　　6.2公司給個(gè)人或單位配備的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備需由領(lǐng)用人和單位領(lǐng)導(dǎo)在信息部辦理領(lǐng)用手續(xù)，各領(lǐng)用人和單位負(fù)責(zé)人需保證所用計(jì)算機(jī)的完好。

　　6.3 各計(jì)算機(jī)用戶必須保持所使用計(jì)算機(jī)表面及外圍設(shè)備的清潔，計(jì)算機(jī)和通訊線纜應(yīng)擺放整齊有序。注意計(jì)算機(jī)防塵、防水和陽(yáng)光直射。

　　6.4 計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)正確使用、操作配備的設(shè)備，并在自己的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和查詢。在使用過程中，如發(fā)生故障而又無法排除時(shí)，應(yīng)立即通知信息部人員，進(jìn)行檢查和維修。使用人員和其他人員不得自行動(dòng)手打開機(jī)殼和外圍設(shè)備。

　　6.5 計(jì)算機(jī)用戶不得擅自修改計(jì)算機(jī)設(shè)置。

　　6.6 如因工作需要，計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備需在使用單位之間進(jìn)行調(diào)整，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，在信息部備案后方可進(jìn)行。

　　6.7 為防止計(jì)算機(jī)病毒，各單位嚴(yán)禁自帶軟件在上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，如因工作需要，應(yīng)先由信息部進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)后，在信息部指定的計(jì)算機(jī)上操作。

　　6.8 禁止在公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上安裝、運(yùn)行游戲程序。

　　6.9計(jì)算機(jī)用戶發(fā)生工作變動(dòng)或是離職，必須辦理電腦設(shè)備、使用密碼、數(shù)據(jù)盤等資料的移交手續(xù)。

　　7.計(jì)算機(jī)信息保密

　　7.1各單位對(duì)儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)中的信息資料和重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采取相應(yīng)的加密措施，包括：

　　7.1.1 各單位計(jì)算機(jī)資料的保密工作由本單位負(fù)責(zé)，單位領(lǐng)導(dǎo)是該項(xiàng)工作的責(zé)任人，負(fù)責(zé)檢查和督促本單位計(jì)算機(jī)資料保密工作的執(zhí)行情況。

　　7.1.2 應(yīng)設(shè)置進(jìn)入計(jì)算機(jī)開機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。

　　7.1.3 對(duì)重要文件進(jìn)行加密處理，密級(jí)較高的文件根據(jù)需要可由信息部提供的專業(yè)加密軟件進(jìn)行加密。

　　7.1.4 局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行文件共享時(shí)，應(yīng)設(shè)置共享密碼和權(quán)限，共享完成后須立即取消共享。

　　7.2 計(jì)算機(jī)用戶不得查看不屬于自己工作范圍內(nèi)的信息資料;亦不得探聽其他使用者的操作密碼，以獲取與本人工作無關(guān)的信息資料。

　　7.3 計(jì)算機(jī)用戶的操作口令要有一定的數(shù)目(至少6位)，并且根據(jù)實(shí)際情況要定期或不定期更換操作口令。

　　7.4 計(jì)算機(jī)用戶在登陸相關(guān)工作軟件進(jìn)行操作時(shí)，如有其他事項(xiàng)需要處理，應(yīng)先退出上述軟件，以免其他非本機(jī)操作人員使用計(jì)算機(jī)。

　　7.5嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人向外提供數(shù)據(jù)和軟件。特殊情況需分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　7.6 信息部的專用服務(wù)器要做到專機(jī)專用，并由公司指派專人負(fù)責(zé)，與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理無關(guān)的人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入信息部，也不能隨意使用專用服務(wù)器，以免造成系統(tǒng)損壞。

　　7.7 對(duì)于分散擺放在各單位的網(wǎng)絡(luò)工作站及其外圍設(shè)備，除單位指定的計(jì)算機(jī)用戶外，其他人員未經(jīng)許可，不得動(dòng)用。

　　7.8 信息部應(yīng)根據(jù)公司給各單位分配的工作職責(zé)，及時(shí)為各部門的計(jì)算機(jī)用戶設(shè)置專門的帳號(hào)和操作口令。

　　7.9計(jì)算機(jī)用戶在上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定正確操作和使用網(wǎng)絡(luò)工作站及其外圍設(shè)備，并使用信息部分配的帳號(hào)上網(wǎng)工作。

　　7.10 各單位如遇人員變動(dòng)，人力資源部應(yīng)及時(shí)通知信息部，以便刪除該用戶的原有帳號(hào)。

　　7.11 隨著公司發(fā)展，如果需要安裝新的工作軟件，應(yīng)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部統(tǒng)一安排實(shí)施。

　　7.12 計(jì)算機(jī)用戶在上網(wǎng)操作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)公司局域網(wǎng)上有違反公司計(jì)算機(jī)信息資源保密制度的不安全因素，必須及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知信息部人員，共同做好公司計(jì)算機(jī)信息資源的保密工作。

　　8.數(shù)據(jù)備份

　　8.1計(jì)算機(jī)用戶必須做好本單位計(jì)算機(jī)資料的備份工作。

　　8.2計(jì)算機(jī)用戶在確保本單位資料保存完整的前提下，根據(jù)各自的工作情況，選擇備份方式，定期或不定期做好各自的數(shù)據(jù)備份工作。

　　8.3如果有特殊備份需要，請(qǐng)與信息部聯(lián)系。

　　9.計(jì)算機(jī)病毒防治

　　9.1 公司信息部負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出計(jì)算機(jī)病毒防治方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部組織實(shí)施。

　　9.2 計(jì)算機(jī)用戶不得在網(wǎng)上下載軟件使用。

　　9.3 如因工作需要，需使用軟盤、光盤以及其他可移動(dòng)存儲(chǔ)器，必須確認(rèn)無計(jì)算機(jī)病毒后，方可使用。

　　9.4 如發(fā)現(xiàn)所使用計(jì)算機(jī)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)首先通知信息部，由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。

　　9.5 計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)主動(dòng)關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒的出現(xiàn)情況，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，如不要登錄不明網(wǎng)站，謹(jǐn)慎打開不明郵件等，互通信息，提高防毒意識(shí)。

　　10.附則

　　10.1 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋。

　　10.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。

　　10.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。

　　附：

篇3：房地產(chǎn)信息系統(tǒng)管理制度

　　日常工作制度:

　　員工用機(jī)是指由公司統(tǒng)一購(gòu)買并發(fā)放給員工使用的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦等計(jì)算機(jī)設(shè)備(包括其外圍設(shè)備)。

　　員工用機(jī)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護(hù)。員工不得擅自拆卸計(jì)算機(jī)或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件,不得自行安裝INTERNET上下載的免費(fèi)軟件。信息中心將服務(wù)器(來自:www.dewk.cn)上提供一些可以安裝的免費(fèi)軟件。

　　信息系統(tǒng)保密管理:

　　每一位員工應(yīng)對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。如果機(jī)內(nèi)存放保密資料且操作系統(tǒng)為WIN98或WIN95等無安全認(rèn)證機(jī)制的系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置CMOS開機(jī)密碼。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置和保管。密碼遺忘,用戶自行負(fù)責(zé)。員工離開公司時(shí),應(yīng)事先取消密碼,并通知信息中心核實(shí)后方可簽離。

　　每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方,不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月改變密碼一次。員工進(jìn)入 公司時(shí),應(yīng)填寫上網(wǎng)申請(qǐng)記錄單,由部門主管簽字確認(rèn)后,由信息中心開設(shè)網(wǎng)絡(luò)登錄帳戶,電子郵件信箱和共享目錄權(quán)限。

　　員工離開公司時(shí),應(yīng)到信息中心簽離。經(jīng)信息中心主任確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后,員工方可離開公司。

　　每一位員工應(yīng)積極主動(dòng)的檢查所使用的計(jì)算機(jī)內(nèi)是否有病毒。信息中心將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上拷貝文件之前,應(yīng)確認(rèn)文件不含有病毒。

　　內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用:

　　每個(gè)人都有一個(gè)電子郵件信箱,地址及命名方式由信息中心統(tǒng)一制定。

　　電子郵件信箱應(yīng)作為公司內(nèi)部和與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的主要工具之一。

　　各部門的公共信息將放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的共享欄內(nèi)。希望您在第一時(shí)間閱讀其中的文件,這將會(huì)幫助您更快地得到所需信息。

　　各部門內(nèi)部文件放在本部門共享的網(wǎng)頁(yè)內(nèi),權(quán)限設(shè)置由相關(guān)部門填寫"網(wǎng)絡(luò)資源申請(qǐng)單"后經(jīng)由信息中心設(shè)置。

　　所有計(jì)算機(jī)都連接網(wǎng)絡(luò)打印,可隨時(shí)進(jìn)行打印。如有安裝設(shè)置問題請(qǐng)與信息中心聯(lián)系。

　　信息中心機(jī)房是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理中心,未經(jīng)信息中心許可不得入內(nèi)。

　　員工在使用計(jì)算機(jī)和任何網(wǎng)絡(luò)資源時(shí),如需幫助,可致電信息中心技術(shù)支持熱線:(010)6******5