學習《一盆水的啟示》心得體會

　　通過學習《一盆水的啟示》，使我對物業管理有了更深刻的理解。我相信我們的服務工作做好了，業主對我們的工作會做出正確的評價，我們的付出業主一定會看到，也會得到業主的認可的。

　　物業工作雖然平凡，但卻關系到千家萬戶的切身利益。物業工作雖然平凡，但要想干好它確實不易。既然干了這一行，就要有責任心，樹立全心全意為業主服務的理念，努力干好這一行。

　　作為一名收費員，日常工作很是繁瑣，每天與業主打交道，不但要有工作熱情，還需要有足夠的耐心、舉止要文明、態度要和藹、語言要親切、時刻保持微笑。我的脾氣較急躁，在每天工作中，時刻提醒自己，保持好的心態，努力克服這一缺點，按公司提出的“五心”服務為宗旨，努力工作，不斷進步。

篇2：學習《一盆水的啟示》心得體會范文三

　　學習《一盆水的啟示》心得體會范文3

　　通過學習高總《一盆水的啟示》，使我明白物業管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過近期物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式、方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法，但也是一個有效的辦法。

　　7月份我開始管理5號樓，當時院內雜物亂堆、占地種菜、從窗戶往外亂拉電線給車充電、陽臺外面搭架子晾衣物、走廊亂堆雜物、亂拉繩子情況十分嚴重，嚴重影響環境衛生，住戶意見很大。我臨時負責后，對樓內外的基本情況進行了解后，經分析，對急需解決的問題及時進行了解決。第一步加強公司員工內部管理，提高物業服務水平，向住戶宣傳安全衛生管理規定。第二步親自帶領員工入戶做住戶思想工作，讓他們積極配合，清理了院落雜物垃圾和走廊雜物，并在院內固定了晾衣物設施，加強對打掃衛生的監督管理，讓住戶看到了物業管理服務水平的提高，讓住戶看到了希望。但是，通過學習高總《一盆水的啟示》，我覺得，我們的工作做的還不夠好，離公司的要求還有很大差距，諸多方面還有待于加強，特別是與住戶溝通方面，更應該加強，這樣才能深入了解每個住戶的具體情況和對我們工作的評議，這對我們工作是有幫助的,只有不斷提高管理、服務質量，贏得住戶的認可、支持，才能夠使小區更加和諧、穩定，對物業管理工作的開展才更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。

　　通過學習，總結經驗，使我更加認識到物業工作的重要性，在今后工作中，我要更加努力，積極認真工作，不斷學習先進經驗，把本職工作搞得更好，確保住戶始終有一個安全衛生的居住環境，確保工裝的穩定，確保各項工作正常進行，按時完成公司安排的各項工作任務。