一、保潔服務(wù)管理方案及目標(biāo)承諾

序號

區(qū)域

服務(wù)內(nèi)容

目標(biāo)

1

辦公樓

辦公樓內(nèi)所有辦公室、會議室、公共區(qū)域清潔。每天清潔一次，全天保潔。

地下車庫和設(shè)備房，每周清潔一次，每月1次大掃除。

（1）衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%。

（2）衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%。

（3）垃圾處置率為98%。

（4）應(yīng)急有效處置率100%。

2

教學(xué)樓

教學(xué)樓教室、走道、衛(wèi)生間及其他房間清掃和保潔；每天清掃一次，全天保潔。

3

實(shí)訓(xùn)樓

實(shí)訓(xùn)樓內(nèi)所有辦公室、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，實(shí)訓(xùn)教室清潔原則上每周打掃一次，公共區(qū)域衛(wèi)生每天清掃一次，全天保潔。車庫清潔每周打掃一次，每月一次大掃除。

4

學(xué)生公寓

樓內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，并組織學(xué)生寢室衛(wèi)生檢查評比。

5

培訓(xùn)部

房間清潔達(dá)標(biāo)，客人可隨時(shí)入住

6

校園

1、室外場地全天保潔，達(dá)到“六無”（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋）

2、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢

3、除“四害”，確保公共場所的“四害”（鼠蟑蚊蠅）的消殺次數(shù)及工作達(dá)標(biāo)

日期

位 置

用 具

檢查要求

備 注

周一

標(biāo)語牌、門牌

門框

干抹布、毛刷、不銹鋼光亮劑

無積塵、無污垢、光亮劑涂抹均勻

注意高空安全，不影響行人通行

周二

使用不銹鋼光劑，保養(yǎng)過道不銹鋼件（含電梯門按鍵），室內(nèi)外地面除垢，清掃室內(nèi)沙發(fā)下面、保養(yǎng)皮制沙發(fā)

專用抹布、不銹鋼光亮劑、單面刀片、抹布（塵推）真皮保養(yǎng)劑

無污垢、光亮劑涂抹均勻、無積灰、保養(yǎng)劑涂抹均勻

注意電梯門開啟安全，

不劃傷金屬表面

周三

衛(wèi)生間金屬器除垢、鏡面

牙膏、牙刷、干抹布、不銹鋼光亮劑

無污垢，光亮劑涂抹均勻

注意物品保護(hù)、不刮傷金屬表面

周四

衛(wèi)生間窗軌、衛(wèi)生間墻面、面盆下水管、地漏、衛(wèi)生間垃圾桶、隔斷

鋼絲球、抹布、牙膏、牙刷

窗軌無積塵、滑動正常、無積塵、無污漬、無污垢、光亮如新、地漏暢通

注意高空安全、注意物品保護(hù)

周五

過道進(jìn)出風(fēng)口、花盆盆體、過道墻面

抹布

風(fēng)口干凈、無積塵、無污跡

周五

（一樓大廳）

玻璃墻清潔

抹布、玻璃刮、玻璃水等

無污跡、無水跡

不影響行人通行

周六或周日

柜頂、柜門玻璃、窗臺清潔、辦公室隔斷玻璃、護(hù)墻板、電話、飲水機(jī)

干抹布、舊報(bào)紙、牙膏、牙刷

無積塵、無污跡、無污垢、電話擺放整齊、干凈

注意高空安全、注意用電安全、注意物品保護(hù)

每月3次

清掃室內(nèi)天花板（室內(nèi)窗框）

掃把、干抹布

目視無蛛網(wǎng)

注意高空安全

每月2次

滅火器除塵、各種管道表面清潔

抹布

無污跡、表面光亮

每月1次（循環(huán)）

石材地面清洗、打臘

擦地機(jī)、吸塵器、專用清潔劑、專用臘、專用工具

無污跡、表面光亮

保潔員配合，注意用電安全

每月底周六或周日

沖洗大廳外玻璃天棚

水管、拖把、

安全帶（繩）

無積灰、無污跡、無積水

注意高空安全

計(jì)劃清潔時(shí)間

計(jì)劃清潔內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)與要求

備注

周一

1、樓層地面濕拖，墻面排塵、撣塵；2、清潔墻面、欄桿

1、墻面磁磚無灰塵，無污跡；2、欄桿扶手無灰塵

應(yīng)備工具：塵撣、抹布、塵推、拖布

周二

1、所轄區(qū)域內(nèi)的所有管道的灰塵；2、安全通道內(nèi)燈具撣塵；3、墻頂、墻面的蜘蛛網(wǎng)及臟物、消火栓內(nèi)部

1、管道、燈具上無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；2、墻頂、墻角無蜘蛛網(wǎng)、無其它臟物；3、消火栓內(nèi)部無灰塵、無水跡

應(yīng)備工具：拖布、地刷、抹布、梯子

周三

濕拖樓層通道

地面無灰塵，無污跡

應(yīng)備工具：拖布、水桶

周四

清潔休息室、辦公室、門窗

地面無灰塵、無污跡

應(yīng)備工具：梯子、抹布、拖布、水桶

周五

濕拖樓梯通道、擦扶手

1、玻璃表面無灰塵，無水跡并且光亮；2、地面無灰塵、無污跡

水管、拖布、抹布

周六

刮玻璃：教室、休息、通道

玻璃表面無灰塵，無水跡且光亮

工具：雙面刮玻器、抹布、刀片、兌好的玻璃清潔劑

周日

沖洗衛(wèi)生間

地面無灰塵、無污跡、無臭味

注：

1、保潔員在工作時(shí)間內(nèi)做到：A、隨時(shí)想到以從左至右或從右至左、從上到下、從里到外的清潔順序進(jìn)行清潔。B、隨時(shí)想到要對已做區(qū)域進(jìn)行不斷地保潔，即使在做長時(shí)間的清潔事項(xiàng)，也要中途停下去巡視并清潔已做工區(qū)。C、隨時(shí)想到要按時(shí)保質(zhì)保量完成工作；

2、注意安全，尤其是爬高作業(yè)和使用帶腐蝕性的清潔劑時(shí)；

3、做工作必須細(xì)致入微，盡量去發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞和難以去除的臟污，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施壞的及時(shí)清除或記錄上報(bào)；

4、每次作業(yè)必須帶上足夠必要的工具，整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)必須帶上筆和記錄本，隨時(shí)做好工作記錄，整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)必須隨時(shí)帶有一張干毛巾和一支刀片；

5、做好細(xì)部工作的同時(shí)，要以達(dá)到整體觀感清爽為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

日期

位 置

用 具

要 求

備 注

周一

車庫排水溝、收費(fèi)系統(tǒng)

火鉗、掃把、抹布

無雜物、排水暢通、無污跡

注意來往車輛

周二

通道大掃除

拖把、抹布

無污跡、無灰塵

不影響行人通行

周三

專用停車牌、燈具、噴淋盤表面

抹布、雞毛撣

無污跡、積塵

燈具清潔時(shí)用干抹布擦灰塵

周四

地面油污、油漬

水桶、拖把

無油污、油漬

不損傷地面漆

周五

各種標(biāo)示牌、管道

干凈掃把、抹布、水桶

無積塵、無污跡

注意高空安全

周六

衛(wèi)生間大掃除、滅火器

水桶、拖把、抹布

無積塵、無污跡、無異味

周日

進(jìn)出通道人行道

拖把、水桶

無污跡、無積塵

穿反光背心，注意來往車輛

日期

位置

用具

檢查要求

周一

踢腳線、房間墻面

干毛巾、毛刷

無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)

周二

衛(wèi)生間、金屬器、龍頭、臺面、玻璃

抹布、不銹鋼油、玻璃水、玻璃刮、牙膏、牙刷

無污垢、無水跡、無污跡、不油膩

周三

衛(wèi)生間墻面、地面、馬桶、便槽

鋼絲球、鏟刀、拖布、抹布

無污垢、無污跡

周四

床底吸塵、翻床墊

吸塵器、拖布

無積塵

周五

燈具、電器

干抹布、毛刷

無積塵

周六

窗戶玻璃、工作車、工作間

抹布、玻璃刮、玻璃水、拖布、抹布

無污跡、無積塵

周日

洗窗簾

1、每天20間房間計(jì)劃衛(wèi)生，洗、收臟布草；

2、每月翻床墊一次；

3、每半年洗窗簾一次；

4、每月一次床底吸塵。

計(jì)劃清潔時(shí)間

計(jì)劃清潔內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)及要求

備注

周一

清除路面雜草

各主道上的路面不能有明顯的雜草

每月進(jìn)行沖洗足球場、運(yùn)動場、排水溝、以及消殺

周二

細(xì)撣區(qū)域內(nèi)各個(gè)角落的蜘蛛網(wǎng)及高桿燈上的灰塵

各個(gè)角落沒有明顯的蜘蛛網(wǎng)

周三

對區(qū)域內(nèi)路面污跡較重的地方用藥水清除并濕拖周圍

使地面整體觀感較強(qiáng)

周四

對區(qū)域內(nèi)外進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏問題立即進(jìn)行處理

使整個(gè)區(qū)域無不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象

周五

細(xì)撣區(qū)域內(nèi)各個(gè)角落的蜘蛛網(wǎng)及高桿燈上的灰塵

各個(gè)角落沒有明顯的蜘蛛網(wǎng)

注：

1、保潔員在工作時(shí)間必須：A、隨時(shí)想到以從左至右或從右至左、從上到下、從里到外的清潔順序進(jìn)行清潔。B、隨時(shí)想到要對自已所做工區(qū)進(jìn)行不斷地保潔，即使在做長時(shí)間的清潔事項(xiàng)，也要中途停下去巡視并清潔已做工區(qū)。C、隨時(shí)想到要按時(shí)保質(zhì)保量完成工作。

2、注意安全，尤其是爬高作業(yè)和使用帶腐蝕性的清潔劑時(shí)。

3、做工作必須細(xì)致入微，盡量去發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞和難以去除的污臟，及時(shí)清除或記錄發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施壞了、應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

4、每次作業(yè)必須帶上足夠必要的工具，整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)必須帶上筆和記錄本，隨時(shí)做必要的記錄。

5、在做好細(xì)部工作的同時(shí)，要以達(dá)到整體觀感清爽，所為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

分類

序號

項(xiàng) 目

標(biāo) 準(zhǔn)

檢驗(yàn)方法

清潔頻率

室

外

部

分

1

路面和人行道

無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過3個(gè)，無2厘米以上的石子

抽查3處，取平均值

每天保潔，每天循環(huán)1-4次

2

散水坡和排水溝

無明顯污垢、泥沙，每50平方米煙頭、紙屑不越過3個(gè)

抽檢2幢房屋的坡和溝，取平均值

每天保潔在1次以上，確保暢通

3

停車場、崗?fù)?/p>

無雜物、紙屑、垃圾膠袋等雜物，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)

目視抽檢3處（清潔后抽檢）

每天保潔，清掃3次/次

4

綠化地

無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無3厘米以上的石子，房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽在5個(gè)以內(nèi)，其他地面100平方米在1以下

目視，每區(qū)抽檢3處，取平均值

每天保潔3次以上

5

垃圾間和垃圾箱

清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無污垢，無積水，清運(yùn)后及時(shí)沖洗，離垃圾間或垃圾箱2米內(nèi)無臭味

每責(zé)任區(qū)抽檢1個(gè)，清潔后檢查

日清運(yùn)2次，日清洗1次，每周用洗潔精洗1次

6

污、雨水井和沙井

排水暢通，無外溢，沙井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上無污垢

目視，每責(zé)任區(qū)抽檢3個(gè)，取平均值

沙井每周2次，污、雨水井每月3次

7

宣傳欄、雕飾

無污跡，無明顯積塵，無亂張貼

目視

宣傳欄1次/周，雕飾1次/月

8

標(biāo)識牌、路燈

無積塵，無亂粘貼，無污跡

目視

標(biāo)識牌室外1次/半月，室內(nèi)1次/天，路燈1次/月

9

化糞池

暢通，無污水外溢

目視

清理1次/年，平時(shí)保持暢通

10

足球場

無煙頭、無紙屑、無雜物、無垃圾

目視

賽后吸雜物，橡膠粒每兩周一次梳理，每月一次平整碳砂

11

運(yùn)動場

無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜物

目視

每半年沖洗一次

室

內(nèi)

部

分

1

垃圾收集

無污跡，桶干凈，無臭味、異味

目視

每天清運(yùn)一次，每天清洗抹一次垃圾桶

2

大樓廳堂

無腳印，無水跡，無紙屑，無煙頭等雜物；無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)，物品擺位整潔

目視

煙缸煙頭不超5個(gè)；每天循環(huán)不少于4次；每天抹一次（墻、柱、玻璃、標(biāo)識）；天花板每月3次；不銹鋼每周1-2次護(hù)理

3

辦公室

無垃圾、無灰塵、無污垢、無紙屑、無異味，物品擺放整齊

目視

每天一次，每周大掃除，循環(huán)保潔

4

不銹鋼

無污跡、無水跡、表面光亮，可映出人影

目視

每周一次護(hù)理，循環(huán)保潔

5

樓道、通道

無灰塵，無污跡，無煙頭、紙屑，無亂張貼，無破損，設(shè)施能正常使用，物品擺放整齊

目視

每天循環(huán)4次；每天抹一次（墻、柱、玻璃、標(biāo)識）；天花板每月3次；不銹鋼每周1-2次護(hù)理

6

樓梯扶手、公共窗臺

消防栓

無灰塵，無污跡，無破損

目視

每周抹2次

7

公共玻璃窗

雨陽棚

屋面天臺、天溝

無灰塵，無污跡，無垃圾，無雜物，保持暢通

目視

玻璃每周抹1次

雨陽棚每周檢查、清掃2次；

天臺每天檢查清掃1次

8

天花板

樓道燈、路燈

無懸掛物，無蜘蛛網(wǎng)，無積塵，無污跡

目視

天花板每月3次

燈具每月1次

9

宣傳欄、小品

無亂張貼，無污跡、積塵

目視

室內(nèi)每天抹1次；

室外每周不少于2次

10

公共衛(wèi)生間

無腳印，無污跡，無煙頭，鏡面無水跡、光亮；臺面無積水，無污跡，潔具干凈、光亮，隔斷干凈，無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)，水龍頭開關(guān)靈活，設(shè)施正常使用，無破損，無殘缺，無堵塞

目視

每天抹一次（墻、隔斷、燈開關(guān)、窗臺等）；每天4次循環(huán)地面、鏡面、臺盆、臺面、便池、便槽；換氣扇每周抹1次；每小時(shí)循環(huán)1次

11

電梯轎廂

無煙頭，無腳印，無紙屑，無手印，無灰塵，金屬光亮，不油膩，無污跡

目視

每天1次；每周不銹鋼護(hù)理1-2次；標(biāo)識、標(biāo)牌，每天1次

12

外墻

無大面積污跡

每年專業(yè)公司清洗1次

消

殺

1

滅鼠

老鼠密度不超過1%，鼠洞每1萬平方米不超過2個(gè)，樓道無明顯鼠跡

布粉法：用100塊布粉取值，抽檢3處約2萬平方米的面積，查鼠洞

投藥：1次/月

堵鼠洞：1次/月

2

滅蚊

蚊幼蟲孳生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛

抽查10—20處

噴藥、投藥：草地和樓道等大面積1次/半月，垃圾間（箱）1次/周

3

滅蠅

每1萬平方米，暴露的蒼蠅孳生地不超過1處，商店、飲食店和辦公室無蠅蛆孳生地

目視抽查

噴、投放藥物：1次/月

垃圾間（箱）1次/月

4

滅蟑螂

室內(nèi)不超過5%，室外污、雨水井不超過10%

抽查室內(nèi)20間，污、雨水井20個(gè)，取平均值

噴藥：1次/2月

序號

項(xiàng)目

數(shù)量

單位

備注

一

工具類

1

垃圾車(手推)

3

輛

運(yùn)送垃圾

2

清潔車

6

輛

清潔使用

3

鋁合金梯（2m、5m）

4

個(gè)

清潔使用

4

告示牌

30

個(gè)

清潔使用

5

清潔用小型工具

9

套

清潔使用

二、

耗材類

7

清潔劑

斤

清潔使用

8

手套

一批

雙

勞動保護(hù)

9

雨衣

5

件

1人1年1件

10

洗衣粉

30

斤

清潔使用

11

垃圾袋（大）

一批

個(gè)

清潔使用

12

垃圾袋（小）

一批

個(gè)

清潔使用

13

其它

雜件、維護(hù)