培訓師課程培訓學習心得

　　20**年6月3日至5日，于濟南中山酒店，我有幸參加了山東省企業培訓考試中心舉辦的第72期企業培訓師高級培訓班。經過緊張又愉快地學習，順利地完成了所學課程，既學到了許多新知識新方法，又結識了許多同行，從中學到了許多新經驗。盡管時間較短，但感悟很深，收獲頗多，基本上達到了參加培訓的期許目的。主要心得體會如下：

　　一、總體印象：

　　山東省企業培訓考試中心，較好地把握準了市場需求，以ISO10015國際培訓標準為依據，以英國劍橋大學國際培訓師課程體系為參照，采用了國際最前沿的課程精華和訓練模式，結合山東企業的實際情況，立足未來，與時俱進，精心組織，科學運作，為企業培訓師的快速成長提供了一個良好的標準規范的可持續發展的平臺，對于促進企業發展起到了積極地推進作用。可謂是服務基層，惠及企業，造福社會，功德無量。

　　我作為一名企業的主要負責人和山東省安全生產管理專職培訓師，綜觀整個培訓班過程，認為值得我們借鑒學習推廣的主要有以下幾大特點：

　　（一）需求分析準，效果價值高。

　　我們都知道，企業的立足與發展有三大因素：團隊，項目，資金。打造一流的團隊主要依靠的是培訓，培訓師的地位與作用，愈來愈重要，這已經成為不爭的事實。即培訓師市場大有潛力，未來前景看好。考試中心正是在認真調研市場需求的基礎上，思路清晰，高瞻遠矚放眼未來，及時舉辦了本期企業培訓師班，并一如既往堅持自己的辦學方向，應該說定位準確，非常及時，發展前景美好，無可估量。

　　另一方面，通過對取得培訓師資格在國際通用方面的推介，賦予學員終身免費再學習的權利，以及為培訓師今后的未來搭建交流推薦拓展的上升通道等措施，使培訓班更具有吸引力和魅力，體現了較高的價值性，更能激勵激發廣大參訓學員的積極主動性，使得考試中心未來發展充滿了生機活力。

　　雖然時間短，但是大家普遍感覺學到了創造500萬的本領。

　　（二）教學設計科學，資源豐富優越。

　　本次培訓班突出授課“專業化”，內容“個性化”特色。培訓方式，程序規范，方法先進。PPT課件精制美妙，現場演練，游戲等互動活動，引人入勝；視頻，圖畫，模擬測試，問卷調查等多種教學手段，依據教學需要，充分使用，有效地發揮作用。培訓內容，超前先進，標準專業，精品經典。新觀點新理論言之有據，啟迪深刻。

　　主講人趙漢卿老師，知識淵博、邏輯嚴謹，大師風范，可謂功不可沒。特別是在克服三天兩夜時間較短困難上，老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓”，“實踐”與“提高”等各個環節，突出“新”“精”“實”三大特色，使學員的收獲，含金量高，非常實用，很有價值。

　　在結業總結表彰大會上，我們聽到的許多學員發自內心的肺腑感言，我們看到的許多學員眼睛里飽含激動的淚水，我們用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脈動，都充分印證了培訓班的成功品質。

　　二、五點主要收獲及不足：

　　收獲：

　　（一）培訓師角色：應該是管理者，開發者，實施者。要點在于同步增長。

　　成長軌跡：講師（術）→教練（法）→牧師（道）。方法在于專注，“專注出品質”。

　　（二）PTT有效表達：包含目的、目標、過程、要領、收獲五部分。

　　經典語錄：

　　1、投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；

　　2、未曾經歷，不成經驗；

　　3、太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新；

　　4、做你所學，進而教你所做；

　　技巧：

　　1威信的建立：通過尋求與學員的共同點；建立良好的第一印象；樹立同理心；學員才是最重要的等途徑建立講師的威信。另外，培訓師的威信，短期靠包裝；長期靠內涵；

　　2 發問技巧：發問有兩部分技巧，一部分包含一般性問題、特定性問題、封閉性問題、開放性問題，另一部分指應對員工提問，如查證法、反問法、轉移法。發問的作用：1）啟發思考；2）了解學員狀況；3）集中學習注意力。

　　3 回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步。

　　4 素質提升：每天多做一點點，就是成功的開始；每天創新一點點，就是領先的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。

　　（三）人格三層次理論，指思想、感覺、行為，三者存在互相影響和平衡的關系。

　　培訓師必備內容方面：K→ 知識；A→態度；S→ 技能；H→習慣。

　　重點在于：事前重點準備好自己，其次是聽眾和內容；過程重點處理好與聽眾的關系，其次是自己和內容；事后重點還是自己。

　　（四）自我管理方法之一：“開心金庫”：利用昨天可以影響今天，做開心金庫，不僅影響自己，緩解上臺前的壓力，而且把這種情緒傳遞給聽眾。

　　自我管理方法之二：“預演未來”：利用明天可以影響今天，提前預演未來，且準備九成即可，留出一成做現場的發揮，效果往往會出乎意料。

　　（五）理性了解：強調課程結構要有主題和內容，解決“說什么”的問題，追求的效果是“叫好”。感性認知：強調課程結構要有形式和方法，解決“怎么說”的問題，追求的效果是“叫座”。

　　不足：

　　（一）緊張情緒異常。省培訓師班培訓心得與體會

　　（二）由于年齡關系，體力感到吃緊。

　　（三）參與課堂互動不積極。

　　（四）具體細節反映不靈敏。

　　（五）普通話講的不好，影響了演講質量。

　　三、四點體會：

　　（一）要想把自己的安全生產管理課講好，必須參加類似的專業培訓，并且不斷再學習，再完善。僅有熱情是不夠的，必須走專業化，標準化的路子。

　　（二）在與同學的溝通中，找到自己的不足，其實在他們身上也可以學到許多的知識。

　　（三）以后一定要加強普通話的練習，才能做一名合格培訓師。

　　（四）繼續參加以后的復訓活動，如果條件允許繼續深造學習。

　　四、三點建議：

　　（一）挖掘培訓學員的人脈潛力能量，為培訓中心的發展，增加新的增長點。

　　（二）在實施學員步入“開心金庫”環節時，盡量讓學員距離培訓現場遠一點，效果更好。

　　（三）設立培訓班班長和班委會管理制度，能更有效地管理學員。

　　五、兩點希望：

　　（一）延長一下培訓時間，使我們能夠學到更多的知識。

　　（二）學員用餐課堂后勤管理上，再方便一些。

　　六、一點自勉：

　　用心去做我所學，進而竭力教我所做。

　　七、附件：

　　3天的培訓日記：

篇2：物業公司內部培訓師培訓心得

　　物業公司內部培訓師培訓心得

　　這次內部培訓師培訓著重強化了內部講師的感性表達意識，鼓勵內訓講師多想辦法，多和學員互動交流，有效地把培訓內容傳遞給學員。

　　目前，國內很多企業采用的內訓手段，比較死板、枯燥，單方向即由講師傳遞給員工，發一份講義，我說我的，不管你聽進去多少，沒有或不必要反饋。即便有反饋無非是流于形式化，1~3張反饋表發給學員，然后“指導性”地填寫。造成的結果就是員工吸收少，不認同，不理解，無法運用于實踐。

　　造成這種現狀的原因是什么，究其根本在于內訓師本身沒有責任心，始終認為自己講的是理論，只有到了一線，學員才會理解我講的內容，我也沒有必要講太多，準備太充分，還浪費自己的時間。這種潛意識是很可怕的，也造成很多無用功的出現。其次是內部講師手上沒有足夠的方式方法，不講求授課技巧。講課內容停留在講義中，照本宣科。

　　通過感性表達和結構化表達結合的方式可以有效地解決這些問題。在轉變內訓師責任意識和固有陳舊觀念的基礎上，引導其改變授課方式，積極采用構圖的技術、雙線類比法、控場與互動等方式方法，找到體驗式游戲，圖片多、邏輯簡單的ppt，聲音影像資料等等載體，達到活躍培訓氣氛，增強學員記憶理解的作用。感性表達偏向于方向引導，結構化表達則更具體，對于實際教學更有指導性意義。

　　結構化表達方式主要包括結構化信息、樁子技術、支架技術等。關于結構化表達，集中體現在信息上，信息的結構化強調中心思想和主題、核心知識點、學習地圖和路徑、促進學員消化吸收、理解和記憶的素材和資料等。信息的非結構化強調切入的方法，借景生情、故事、熱點話題、時事新聞、懸念等方式在學員無意識的情況下將信息傳遞給學員。

　　企業最大的浪費就是員工沒有沒有培訓好。這次培訓時間雖然有限，但是我發現在公司培訓上還有很大潛力可挖，還有很多專業型工作要做。培訓好員工是所有內訓師的責任和重擔，我相信通過大家的努力一定可以把培訓工作搞好。

篇3：培訓師培訓心得：選擇決定結果

　　培訓師培訓心得：選擇決定結果

　　培訓的目的在于產生結果。結果，并不在于學員學到了知識，而在于學員在工作崗位上產生了行為的改變。

　　為了讓培訓更容易達到預期結果，我們發現在“以學員為中心”的學習體驗中，學習過程設計的重要性毋庸置疑。

　　您的培訓有效嗎？請認真地思考，并且告訴我您內心最真實的答案。

　　當您（或者您的組織）進行培訓的時侯，學員的大部分時間都在做什么？

　　A、閱讀資料、手冊，觀看幻燈片或者視頻

　　B、聽培訓師講授課程

　　C、討論概念、練習技能

　　D、向同學講授、從同學那里學習

　　如果您的選擇是A的話，有點糟糕，恐怕培訓產生的效果非常小。無論是閱讀資料，還是形式更加豐富的幻燈片與視頻，都只能使學員記住部分的信息與知識。可是，別忘了我們的目標并不只是使學員記住信息，而是能在崗位上產生行為改變。閱讀對于改變行為來講效率極低。

　　如果您的選擇是B的話，培訓產生的效果也極其有限。也許培訓師的演繹很精彩，引用了故事、比喻、實戰案例，融入了幽默的元素，這些都只是使得信息更加容易被學員記住。演講是閱讀的升級版，同選擇A一樣，如果信息不能馬上被應用，在很短的時間里，大部分信息就會被遺忘。

　　如果您的選擇是C的話，很不錯，朝著正確的方向邁進一大步。每當學員討論概念、練習技能的時候，他們的學習效率極大提高，記憶變得深刻長遠，而且極有可能在實際工作中應用所學習的技能。

　　如果您的選擇是D的話，恭喜您，您掌握了使培訓真正產生效果的鑰匙。讓學員互相講授、互相學習是最有效的學習方式之一。當您允許學員互相學習時，就能極大地增強其自信與能力，提高其所學知識與技能的使用率。

　　學習過程的設計是一個被忽視的環節，我們往往很在意培訓內容是否優秀，內容架構是否清晰有邏輯、知識點是否新穎有深度，但是卻很少想到學習過程是否很好地支撐了我們的內容，是否確保了精心準備的內容被學員吸收與應用。課程設計師應該像一個大廚一樣，對上好的材料進行加工，掌握火候，善用調料，為學員呈現色香味俱全的美味食品。

　　優秀的學習過程應該是精心設計的，能引導學員有動機、有興趣地進行自主思考，并且通過與人合作，互相學習與借鑒，逐步地吸收與理解需要掌握的內容。更重要的一點是，學員在這個過程中，可以增強自信，享受學習的過程。

　　學習過程的設計是一門博大精深的學問，主要的理論來源于人類對心理學和認知學的研究。讓我們先來看看一個簡單的開場活動是如何創造卓越的學習體驗的。

　　假如今天你為一家公司的30位經理進行招聘技巧的培訓，你會如何開始你的培訓呢？

　　A、先介紹一下自己，告訴大家今天的目的，開始我的培訓。

　　B、請每位學員輪流分享一下自己的姓名、職務、招聘的經驗、以及對今天課程的期望值。

　　C、請學員以小組為單位，討論并列出小組對課程的期望值。

　　D、請學員以小組為單位，選取一個小組長，為小組設計一個有趣的組名。

　　如果您的選擇是A的話，意味著您的培訓沒有開場，只有開始。當學員坐在教室里，并不意味著他們的心也在教室里。心理學的研究表明，人時時刻刻從各種“刺激”中選擇自己關注的要點。當學員坐在教室里，他可能接受的刺激包括“屋子的空調溫度太低了”“坐在那個桌子上的人我以前在哪里碰見過？”等等。

　　當講師開始培訓的時候，學員都還沒有從這些思緒中脫身，很難專注去聽老師在講什么。所以在培訓開始之時，需要一個好的開場活動把學員吸引到培訓主題上來，否則學員可能從一開始就遠離了培訓。

　　如果您的選擇是B的話，意味著您的培訓從一開始就選擇了緊張和不安。對于大部分人來說，當站在眾人特別是陌生人面前時，他們都會感覺到緊張和不安。當您宣布每個學員需要輪流分享自己的姓名、職務、經驗與期望值等等，很多人都會開始在腦子里構思自己要怎么說，根本沒有心思去聽別人怎么講，等輪到自己說完之后，整個人松了一口氣，也沒有動力去聽其他人是怎么介紹的。所以，這個開場雖然能夠提供足夠的刺激，吸引到學員的注意力，但是更多的是學員緊張，不利于后面營造積極的學習氛圍。

　　如果您的選擇是C的話，恭喜你，這個答案是目前為止最好的開場方式，它避免了使學員在大家面前緊張地說話，能夠通過討論的方式相互了解。但是這種方式還存在一個問題，就是你可能發現學員的討論不那么積極熱烈（尤其學員之間熟悉度不高的時候），彼此之間還有點生澀，一開始進入話題很難；又或者學員之間討論的熱火朝天，但是其實是在彼此相互介紹。這些現象恰巧說明了這個開場的問題所在--沒有允許學員相互認識、沒有鼓勵溝通與社交，導致你設計的目的（討論出對課程的期望值）可能比較難于實現。

　　如果您的選擇是D的話，聽起來也不錯。這個活動可以很好地活躍現場氣氛，大家取的名字都各具特色，被選取的組長也都幽默風趣。這個活動很大的一個缺陷是沒有和培訓的主題與內容產生足夠的關聯，部分學員會覺得這個活動可有可無，浪費時間（雖然作為專業的培訓師和設計師可以發現它其中的價值）。