“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)”講座學(xué)習(xí)心得

　　中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知，通過20**年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’--來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　　同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。

篇2：《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得

　　《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得

　　年后上班公司就組織了培訓(xùn)，這體現(xiàn)公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視，通過學(xué)習(xí)艾莫老師的如何做企業(yè)最有用的好員工，讓我受益匪淺，感受很多，今后在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)也有了自己努力的方向。現(xiàn)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)要說一下自己的心得：

　　一、我們不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作，公司留下你，說明你有能力勝任這份工作，可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，把工作當(dāng)做你的事業(yè)。

　　二、一個(gè)人不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是從一點(diǎn)一滴做起。每次學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲，不斷的充實(shí)自己才能收獲成功。

　　三、要想成為最有用的好員工，必須要有扎實(shí)職業(yè)技能，而這些都是靠我們不斷學(xué)習(xí)來提高的，艾莫老師說的今天是一個(gè)信息化的時(shí)代，一個(gè)人的知識(shí)很快會(huì)過時(shí)，果如今天不努力，就會(huì)落后。我覺得作為一名稱職的員工首先要熱按自己的工作崗位，愛自己的職業(yè)，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，全力以赴的做好每一件事，對(duì)自己的本職工作一定要求善求美、盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎、隨隨便便應(yīng)付了事。

　　其次，要不斷學(xué)習(xí)提升自己的能力，做到里面所說的，1、制造問題不推卸2、發(fā)現(xiàn)問題不抱怨3、解決問題不居功4防御問題不聲談。最后才能達(dá)到成功的目的。

篇3：《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(運(yùn)營部)

　　《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(運(yùn)營部)

　　自畢業(yè)，我也是經(jīng)歷了多個(gè)行業(yè)，多家企業(yè)。從業(yè)時(shí)間長則三四年 ，有收獲，有失敗，更有不少的困惑。按說自己不是沒有努力，但總有些想法做法使自己遠(yuǎn)離目標(biāo)，遠(yuǎn)離成功。

　　聽到艾默老師的《作最有價(jià)值員工》的講座，使我豁然開朗，受益非淺。針對(duì)自己的情況我有幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、在行業(yè)的選擇上缺乏謹(jǐn)慎。有時(shí)選熱門的，或自己偏愛的，或是他人介紹。這些選擇遠(yuǎn)離自己的專業(yè)，不在自己的長處上。從業(yè)后后期的自我學(xué)習(xí)不到位，其結(jié)果是半途再換行業(yè)，什么都要重來，以前的辛勞也就無疾而終了。艾默老師說：選擇很重要。選擇正確是邁向成功的基礎(chǔ)。

　　二、說完客觀，說主觀。自己在選擇的時(shí)候，誠意不夠。不誠就擾，誤人誤己。表現(xiàn)為缺乏決心，少了堅(jiān)持。沒有了堅(jiān)持，難免看不到好風(fēng)光。

　　三、不善于學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)主義，目光短淺。

　　四、懶。心懶，手懶，腳懶。

　　五、方法欠佳，任性不能根據(jù)情況靈活應(yīng)變。

　　六、清高，少和他人交流，懶于交際。

　　七、預(yù)見性還好，應(yīng)對(duì)的辦法乏術(shù)，缺乏捕捉時(shí)機(jī)的能力和技巧。

　　八、缺乏和領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，有點(diǎn)野，不想受束服。

　　九、缺乏合作的心態(tài)，便愛獨(dú)行，常常事倍功半。

　　一列列九條，何止這些。對(duì)癥下藥，有艾默老師的惠言惠語，我想自會(huì)藥到病癥消的，重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，看我的實(shí)踐！