公司企業(yè)文化培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得
----學(xué)法、懂法、用法、以法律規(guī)范項(xiàng)目的管理
在公司"五會(huì)"結(jié)束之際,又召開了企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí),在培訓(xùn)班上公司法律顧問孫律師的一番講課我認(rèn)為很有必要。在當(dāng)今社會(huì),依法治國的時(shí)代,事事將以法律為準(zhǔn)繩,如果不懂法,勢必將會(huì)受到懲罰。
我們作為施工企業(yè),常年與各行業(yè)的人物打交道,從投標(biāo)合同到分包合同,從租賃合同到購銷合同,一切工作都圍繞合同來進(jìn)行,也就是說一直游離在法律的框架之內(nèi),稍有不慎,將會(huì)突破法律的底線甚至讓別人鉆了合同的空子。施工企業(yè)打官司、互相扯皮的事情屢有發(fā)生,究其原因就是雙方的合同不嚴(yán)謹(jǐn),有漏洞存在。當(dāng)然也有極個(gè)別的屬于胡攪蠻纏的,但是不論何種情況,規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤降臈l款,明確的責(zé)任,不管到哪里都站得住腳。
所以,我們每一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo),合同的起草者和執(zhí)行者都有學(xué)法、懂法、用法。尤其是計(jì)劃部門在起草合同時(shí),要逐字逐句的斟酌,一字一句的研究,連標(biāo)點(diǎn)符號也不能錯(cuò),要深諳《合同法》,不能留下莫能兩可話句,只能用肯定的詞句。執(zhí)行合同時(shí)也要如此,研究對方的合同,尋找對自己有利地方。在項(xiàng)目變更理賠時(shí)和計(jì)價(jià)過程中,要尋找合同條款中未涉及到的內(nèi)容和漏洞為突破口,提出有理有據(jù)的理由,進(jìn)行理賠。
不論是對內(nèi)對外,嚴(yán)謹(jǐn)符合法律條款的合同是保證效益的武器,我建議以后項(xiàng)目上場初期,如果能有法律人士給予指點(diǎn)和幫助,可能會(huì)減少工作中的不少麻煩,減少因合同糾紛的事情發(fā)生。
淺顯的見解不足以說明什么,但是從這次學(xué)習(xí)后,我自身要加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自己的法律知識(shí)和對合同條款的理解以及辨別能力,為企業(yè)的發(fā)展,多做出自己的貢獻(xiàn)。
篇2:物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設(shè)
物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設(shè)
伴隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生活叫變革,企業(yè)管理理論和實(shí)踐得到不斷豐富和發(fā)展,企業(yè)管理的核心已由重物質(zhì)的"硬性"管理轉(zhuǎn)變到重精神的"柔性"管理。
一、企業(yè)文化對于企業(yè)管理及發(fā)展的重要性
物業(yè)管理企業(yè)作為認(rèn)房屋對管理對象,以人為服務(wù)對象的市場主體,更應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)高度重視。企業(yè)文化,實(shí)際就是一種以價(jià)值觀為核心的對企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。其核心是企業(yè)價(jià)值理念,作用對象則是企業(yè)全體員工。
企業(yè)文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結(jié),目的就是要在企業(yè)中形成一種"以人為本"的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念,企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會(huì)加強(qiáng),員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營和日常活動(dòng),企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力,還有對外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中,素質(zhì)得到提高、智力和潛能得到激發(fā),人力資源得到充分開發(fā),將人力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢,很顯然企業(yè)在競爭中將會(huì)獲得全面優(yōu)勢。
從人類發(fā)展的歷史看,世界各民族的發(fā)展無非都是以追求經(jīng)濟(jì)的富強(qiáng)、文化的先進(jìn)為目的的。企業(yè)管理,簡單的說就是通過人的集合,資源的集合,資金的集合,然后產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。無論何種企業(yè),經(jīng)營要想獲得成功,資金、技術(shù)、產(chǎn)品等因素是不可缺的,但僅有此類因素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,特別是在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和強(qiáng)調(diào)"以人為本"的今天。如何將人、資源、資金等要素有效的組織起來,是非常關(guān)鍵的核心問題。顯然,我們不僅僅要關(guān)注企業(yè)的體制是否有利于這種集合,我們還必須關(guān)注企業(yè)的文化。文化對于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競爭力的形成。任何成功企業(yè),文化的成功也必然是其獲得成功的一個(gè)必要條件。要贏得企業(yè)戰(zhàn)略上的優(yōu)勢,占領(lǐng)文化制高點(diǎn)是最重要的手段之一。
由于企業(yè)文化的上述特點(diǎn),它作為當(dāng)今管理的手段之一,對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。首先,對內(nèi)它能激勵(lì)企業(yè)全體員工積極進(jìn)取,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,使員工更加重視職業(yè)道德,注意改善同事間關(guān)系,將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)興衰掛鉤,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為已任;其次,對外它有利于樹立企業(yè)良好形象,提高企業(yè)信譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)知名度,給企業(yè)帶來難以估計(jì)的社會(huì)效益;再次,它也是企業(yè)實(shí)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ),是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。
二、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化特殊性
近20年來,隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)發(fā)展,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也得到飛速發(fā)展,人們對其內(nèi)涵及外延的深度廣度也有了更高的要求。如何使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地,加強(qiáng)企業(yè)管理,樹立企業(yè)良好形象成為企業(yè)管理者必須面對的重要問題。企業(yè)文化在企業(yè)管理及樹立品牌形象中的核心作用,其重要性是不容忽視。由于物管企業(yè)的特殊性,企業(yè)文化在該行業(yè)也有著明顯的特點(diǎn):
1.物業(yè)管理企業(yè)的"產(chǎn)品"交換多以人為載體
由于物管企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),其產(chǎn)品就是服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實(shí)際就是服務(wù)質(zhì)量的好壞。這些服務(wù)的提供者和接受者都是人,"產(chǎn)品"的交換均以人為載體,在"產(chǎn)品"即服務(wù)的交易過程中不可避免會(huì)產(chǎn)生各種行為和沖突。一方面是在提供服務(wù)的過程中服務(wù)提供者之間產(chǎn)生的,另一方面則是提供者之間的差異造成的。這些沖突,歸根到底都是人的價(jià)值觀沖突。作為萬物之靈的人是非常復(fù)雜的,具有自然屬性和社會(huì)屬性兩重性,每個(gè)人都有各自的思想、性格和行為方式。物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施,必須在國家相關(guān)法律的基礎(chǔ)上進(jìn)行,同時(shí)要遵循公平、合情、合理、合法的原則。要協(xié)調(diào)好和服務(wù)接受者(業(yè)主或客戶)的關(guān)系,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該有一行之有效的處理方法和理念,這些方法和理念要和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合,同時(shí)融入到企業(yè)文化中。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的群體意識(shí),具有一種無形的文化力量,對內(nèi)可以約束員工行為,使之更加規(guī)范合理,同時(shí)由于其對外的發(fā)散力,也為物管企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人員流動(dòng)快,企業(yè)生存壓力大。如何將企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來,同時(shí)兼顧社會(huì)大的環(huán)境,無疑對企業(yè)管理者提出了更高的要求。好的物管企業(yè)文化可以很好的解決上述問題。
目前物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)廣為使用的諸多理念,如"以人為本"、"關(guān)心員工就是關(guān)心企業(yè)"、"我們多努力,讓您更滿意"、"員工是企業(yè)的財(cái)富"、"說干就干,干就干好"、"業(yè)主乃衣食父?quot;、"善待每一位業(yè)主"等等,實(shí)際都是物管企業(yè)在多年運(yùn)作過程中發(fā)展而來的文化理念,并在實(shí)踐中得到驗(yàn)證是行之有效的。這些文化理念的運(yùn)用比較有效的解決了物管單位和業(yè)主的矛盾,也為員工的行為規(guī)范服務(wù)意識(shí)作了較好的要求和規(guī)范,調(diào)節(jié)了人際關(guān)系和人們的心理狀態(tài),使員工在良好的氣氛中以正確的心態(tài)接受和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓。由于物業(yè)管理企業(yè)在"生產(chǎn)"其產(chǎn)品--服務(wù)過程中,主要是通過員工服飾、言行舉止以及營造的氛圍傳遞給物業(yè)使用人或局外人的,這種發(fā)散是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。好的企業(yè)文化無疑會(huì)帶來好的"生產(chǎn)"過程和好的"產(chǎn)品",在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也傳遞..了好的企業(yè)文化,讓業(yè)主(客戶)感受到了物管企業(yè)的服務(wù)意識(shí),營造了很好的親和氛圍,一定程度緩解了企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的各種矛盾。物業(yè)管理作為朝陽產(chǎn)業(yè),屬服務(wù)行業(yè)范疇,是圍繞著物業(yè)及其使用人開展的系列服務(wù)工作,其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是服務(wù)質(zhì)量的好壞。物管企業(yè)要得到快速發(fā)展,在激烈的市場競爭中,獲得很好的制高點(diǎn),立于不敗之地,除了要不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)還要占據(jù)文化制高點(diǎn)。
近些年,隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速發(fā)展,涌現(xiàn)了許多物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè),這些企業(yè)都很重視企業(yè)自身文化建設(shè)。如置身于這些企業(yè)管理的小區(qū)或物業(yè),管理人員的言行舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、待人接物、裝束設(shè)備,以及物業(yè)管理企業(yè)營造的獨(dú)特氛圍,如與物業(yè)配套的各種標(biāo)識(shí)、小品等,人們從中都能感受到濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)。
2.物管企業(yè)的品牌重要性
作為服務(wù)行業(yè),其有形價(jià)值較少,更多的則是無形價(jià)值,而品牌則是物管企業(yè)最為重要的無形價(jià)值。要想創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌,必須要加大企業(yè)文化建設(shè)。
物管企業(yè)在接受委托實(shí)施物業(yè)管理時(shí),其啟動(dòng)資金、周轉(zhuǎn)資金相對其它行業(yè)而言是微其微的。由于技術(shù)飛資金、人力等要求較低,物業(yè)管理市場準(zhǔn)入條件不高,在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,物管企業(yè)面臨的市場競爭將日益激烈。一方面類似的企業(yè)如雨春筍般不斷涌現(xiàn),但由于行業(yè)本身勞動(dòng)密集性、保本微利的特點(diǎn),物管行業(yè)也必然面臨重新整合,重配資源,企業(yè)向規(guī)模化和集約化方向發(fā)展趨勢;另一方面,人民生活水平逐步提高,人們對工作生活居住環(huán)境的要求也不斷提高,對其配套服務(wù)--物業(yè)管理也提出了更高要求。
就物業(yè)管理企業(yè)來說,由于幾乎所有物業(yè)管理企業(yè)都認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性,物業(yè)管理的“產(chǎn)品”--服務(wù)同質(zhì)化趨勢越來越明顯。物業(yè)管理企業(yè)如果想通過技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等傳統(tǒng)的競爭手段來甩開對手,顯然將會(huì)變的更加困難。在該種情形下,有著良好品牌和公眾形象的物管企業(yè),必然在激烈的市場競爭中,占據(jù)主動(dòng),先人一步搶占市場份額,將蛋糕做大。因?yàn)閺?qiáng)勢品牌擁有核心消費(fèi)群體并且有著強(qiáng)大的發(fā)散力,品牌的重要性不僅僅體現(xiàn)在市場上,作為企業(yè)經(jīng)營中的一個(gè)關(guān)鍵元素,它在保持企業(yè)凝聚力方面,也是無可替代的。可以說,企業(yè)競爭的背后是品牌,而對品牌的支撐則是企業(yè)文化。透過品牌的文化力去贏得消費(fèi)者和社會(huì)公眾對品牌的認(rèn)同和親和,已經(jīng)成為當(dāng)今市場競爭的一種深層次、高水平、智慧型的競爭,這一點(diǎn)對物業(yè)管理行業(yè)而言表現(xiàn)的較為明顯。品牌不是產(chǎn)品,而是其中體現(xiàn)的文化情驚飛情感氛圍以及服務(wù)理念和藝術(shù)。只有符合市場規(guī)律,占據(jù)文化制高點(diǎn)的品牌,才能樹立良好的品牌形象,創(chuàng)造高的美譽(yù)度,獲得消費(fèi)者的青睞和公眾的信賴,為企業(yè)在市場的競爭中贏得主動(dòng)。可以說,任何物管企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,作為企業(yè)管理者,必須站在戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)的品牌。
在企業(yè)品牌的創(chuàng)建過程中,企業(yè)文化是不可缺少的利器。對物業(yè)管理企業(yè)而言,加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)就是使全體員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀一致,變被動(dòng)的管理為企業(yè)自發(fā)的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn),變無形的文化為有形的企業(yè)效益,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)、環(huán)境效益的提高,同時(shí)企業(yè)的對外形象、競爭力在文化建設(shè)過程中也會(huì)更好更強(qiáng)。物管企業(yè)品牌,實(shí)際就是企業(yè)文化對外發(fā)散力的一種集中體現(xiàn)。
三、物管企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意的若干問題
物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn),決定了其企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化不是一種附庸風(fēng)雅的裝飾物,是由一系列系統(tǒng)的理念組成。它不單是表面的,而且有著深邃的內(nèi)涵。物管企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)同樣也是一個(gè)系統(tǒng)工程,必須針對企業(yè)自身特點(diǎn)飛市場狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展等情況不斷加以充實(shí)完善,還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞,防止物管企業(yè)文化和社會(huì)文化脫節(jié)。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到物管企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能完成的,由于每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值觀與組織所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀總是存在差別,要達(dá)到珠聯(lián)璧合,取得一致,必須由淺到深,由易到難,由表及里按計(jì)劃行事。還要看到企業(yè)員工接受和自己價(jià)值觀有一定差異的企業(yè)'價(jià)值觀念,是一種被動(dòng)和強(qiáng)制性的服從行為,是一種從不自覺到自覺的行為。企業(yè)應(yīng)該以一定的科學(xué)理論作指導(dǎo),按照一定步驟,循序漸進(jìn),有條不紊推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)的順利開展,同時(shí)應(yīng)該避免的下面幾個(gè)問題:
1.避免元文化現(xiàn)象
沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),而沒有文化的物管企業(yè)必定是失敗的企業(yè)。如果企業(yè)僅有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種 規(guī)章制度,規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做,沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo),疏于對員工的教育與培訓(xùn),可能 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)活力不足,死氣沉沉,缺乏憂患意識(shí),嚴(yán)重的可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.文化愚民現(xiàn)象
如果過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的某種文化理念,推廣教育手段過急,可能會(huì)使企業(yè)員工盲從,而缺乏獨(dú)立思考創(chuàng)新。創(chuàng)新是 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要手段,如果企業(yè)不思進(jìn)取,故步自封,無疑于逆水行舟,不進(jìn)則退。
3.文化理想現(xiàn)象
企業(yè)文化如脫離實(shí)際,其倡導(dǎo)的文化理念超出企業(yè)范圍,或認(rèn)為企業(yè)文化可代替一切企業(yè)管理所有其他內(nèi)容,可能 會(huì)使企業(yè)忽視眼前的險(xiǎn)惡環(huán)境和今天該干什么,會(huì)流于假大空的陷阱。甚至可能和住業(yè)戶的價(jià)值觀發(fā)生沖突,從 而使企業(yè)的運(yùn)作不靈驗(yàn),導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作環(huán)境惡化。
篇3:企業(yè)文化部長工廠參觀心得體會(huì)
企業(yè)文化部長工廠參觀心得體會(huì)
親愛的家人:
大家好!
首先感謝孔總又給我們一次成長機(jī)會(huì),其次感謝我的同事能與我一起成長,最終感謝群鑫包裝精致的展示,讓我眼睛一亮,發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)真正的問題,管理需要改善,服務(wù)有待提高。
通過今天的參觀學(xué)習(xí),物業(yè)部有以下三點(diǎn)需要完善:
一、企業(yè)文化的展示:我們公司企業(yè)文化是放在人事,僅限于公司內(nèi)部員工,而沒有對外更好的宣傳,沒有讓我們的客戶更好的了解我們企業(yè),沒有更好培訓(xùn)員工調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
二、生產(chǎn)車間工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)檢查表格上墻:我進(jìn)入公司參加物業(yè)管理工作已有8年,我的管理方式一貫是以說、安排布置工作,總感覺事情做不完,老是做重復(fù)工作,很累。其實(shí)我們流程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)檢查表格都有,就是沒有合理的運(yùn)用上墻,讓員工實(shí)時(shí)明白該如何去做,讓客戶能時(shí)時(shí)監(jiān)督我們工作,能更好提高服務(wù)質(zhì)量。
三、在他們公司我看到我曾經(jīng)參加聯(lián)創(chuàng)培訓(xùn)課程里的《擊掌為盟》(太棒了!我是一切的根源,態(tài)度決定一切我是我認(rèn)為的我等)9大要點(diǎn):這充分說明他們能學(xué)以致用,但是我們卻沒做到,又還給老師了,我們也要張貼,要不斷學(xué)習(xí)、不斷的體會(huì)、不斷的宣導(dǎo)、要落地,要持之以恒,達(dá)到長效管理。
一、參觀顧總紙箱廠感悟
首先感謝公司孔總、陳總給予我外出學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì),通過這次參觀學(xué)習(xí)結(jié)合自身在公司的工作職責(zé),有很多的感悟,我就先表述以下三點(diǎn),談?wù)勎夷壳熬鸵鋵?shí)要做的感想:
1、顧總公司的企業(yè)文化,在廠區(qū)內(nèi)隨處可見,如:大廳接待處、會(huì)議室、生產(chǎn)區(qū)域、綜合辦公處、顧總辦公室等,不僅讓員工隨時(shí)可以了解、熟記本企業(yè)的文化宗旨,熱愛本企業(yè),增加凝聚力,更會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的形象、信譽(yù)度,會(huì)讓客戶覺得有文化氣息濃郁的企業(yè)是個(gè)綜合素質(zhì)高,可信賴的企業(yè),這樣會(huì)提高企業(yè)的競爭勝算的力度。
我作為文化部長,負(fù)責(zé)公司的文化宣導(dǎo),與此相比,我所作的太少太落后了!為自己感到羞愧,覺得對不起孔總、陳總對我的信任!公司形不成濃厚的文化氛圍,員工對公司文化不感興趣,不了解、不理解等都是我的責(zé)任。我接下來會(huì)在小區(qū)、餐廳、走道等可以利用宣傳的地方來做我們公司的企業(yè)文化,使之成為我們公司的一道文化風(fēng)景線,我會(huì)先做預(yù)案,制定完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。其次,我會(huì)每月做二次企業(yè)文化培訓(xùn),宣傳公司的文化理念。我一定會(huì)用心做好的!
2、顧總企業(yè)文化簡要明了,不花哨。她企業(yè)的文化核心是:以質(zhì)量為本。圍繞“質(zhì)量是企業(yè)生存的第一法則”這一主題來做文章,因此,我也要緊緊圍繞我們“育人為本”這一理念做文化宣導(dǎo),做到直觀、便于理解,不做空虛的東西,要讓大家覺得貼心,是所想要的東西。
3、做為公司的文化部長,我平時(shí)與員工溝通公司的文化太少,沒有好好做到承上啟下的作用,通過這次參觀,真正感覺到了文化在企業(yè)的重要性,是歸籠人心的法寶。我以后會(huì)以顧總公司的文化氛圍為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己該怎么做,怎么做好。