物業管理知識培訓：智能化管理知識
001智能化:就是通過各種技術手段，對樓宇進行監控以及提供網絡、通訊服務，最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務。
002智能化包含的內容:樓宇自動化(BA)、保安監控自動化(SA)、辦公自動化(OA).通訊自動化(CA)、消防自動化(FA)。抄表記費自動化。
003樓宇自動化的概念:就是通過對樓內主要設備的監控，實現對設備的自動化管理，達到及時高效管理樓宇的目的，同時可以通過對耗能設備的管理，達到節能目的。
004樓宇自動化主要包括:空調系統監控，供配電系統的監控，共用照明系統監控，消防系統監控，給排水系統監控，電梯系統監控。
005樓宇自動化系統的工作程序:正常情況下根據實際設定的程序進行工作，當發生異常情況時，發出報警信號，提醒值班人員進行相應處理。
006監控計算機故障特點是:所有指令失效或者干脆計算機工作不正常。
007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。
008發生監控計算機故障應立即通知工程單位進行處理。
009發生總線故障的現象是:部分設備狀態顯示不正常或部分設備指令無效。
010發生總線故障的特點是:總線上故障點后所有設備狀態顯示不正常，故障點后指令無效。
011發生總線故障應馬上查看系統圖，找到故障點，進行相應線路維護，或者通知承包商進行處理。
012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)
013 DDC故障特點是:該DDC控制的設備狀態顯示不正常或相應設備指令不正常。
014 DDC故障的處理:發生DDC故障，應首先確認供電是否正常，如果供電正常，則應更換DDC或通知廠家進行處理。
015傳感器故障的特點是:相應點數據不正常或長時間沒有變化。
016傳感器故障的處理:應立刻通知廠家進行處理。
017執行器故障的特點是:相應設備不能進行指令動作。
018執行器故障的處理:應該請施工單位確認故障，再通知執行器廠家進行處理。
019空調系統主要監控:冷凍機組、冷卻機組、冷卻塔、空調機、新風機、排風機、風機盤管。
020供配電系統監控的內容:主要包括高低壓配電柜的監測和發電機的監測，一般只監不控。
021供配電系統的監控意義:通過監測高低壓配電柜狀態，及時提醒維護人員對設備進行維護。
022消防系統監控的內容:一般包括消防泵狀態監測和消防水管壓力檢測，一般只監不控。
023電梯系統監控的內容:電梯系統監控一般包括垂直梯狀態監測和手扶梯監控。
024給排水系統監控的內容:給排水系統監控一般包括生活水泵監控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監控。
025保安監控自動化包括的內容:保安監控系統主要包括閉路攝像系統和門禁巡更系統。
026閉路攝像系統的作用:通過對主要通道、公共區域、電梯轎箱等設置攝像機，使得監控中心人員可以隨意監視公共區域的情況，同時可以進行常規錄像和報警錄像。
027門禁巡更系統包括的內容:門禁系統、巡更系統、門磁、紅外雙鑒、紅外對射等。
028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統的補充系統，對大面積的開放區域進行禁入控制和報警錄像。
029紅外對射系統的意義:主要設置在外墻上，起到防止攀爬的作用。
030辦公自動化主要包括的內容:辦公自動化主要通過設置郵件系統和定義公文自動流轉程序實現無紙化辦公。
031辦公自動化怎樣實現:實現辦公自動化首先要建立網絡平臺和服務器平臺，在平臺上建立一個辦公自動化應用系統，通過設置內部WWW服務器和郵件服務器，定義公文流轉模塊，實現無紙化辦公。
032 WWW服務器作用是:為用戶上互聯網提供服務，同時為大廈內用戶提供WWW網絡服務。
033綜合應用平臺服務器能提供的服務:綜合應用平臺服務器能提供辦公自動化服務，虛擬主機服務，虛擬專網服務，網絡安全服務，記費服務等。
034綜合應用平臺服務器采用的操作系統:UNI*操作系統。
035綜合應用平臺服務器采用的數據庫:ORACLE數據庫。
036虛擬主機服務:就是用戶通過租用綜合應用平臺服務器的部分資源，建立自己的虛擬主機，提供虛擬網站等服務。
037虛擬主機服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。
038虛擬專網服務:就是用戶利用大廈網絡資源，通過在網管機上設置，建立虛擬專網。
039虛擬專網服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。
040網絡安全服務:就是通過制定統一的網絡安全策略，保證局域網內的專門服務器和虛擬服務器的安全。
041通訊自動化包括的內容:電話、上網、數據專線、有線電視、衛星電視等內容。
042抄表記費自動化包括的內容:自動抄錄水表、電表、煤氣表、空調等。
043自動抄表記費的前提是:必須選用數字表。
044自動抄表記費的原理是:通過脈沖計數器記取脈沖，再將脈沖數轉換成記費數。
045消防自動化的概念:消防自動化就是通過各種消防探頭和控制設備，實現大樓的消防自動報警，以及自動采取各種緊急措施。
046網絡機房的設備包括:網絡服務器、網管機。
047 MDF機房的設備包括:網絡交換機、UPS、總配線架。
048智能化物業的主要支撐技術是:計算機網絡技術。
篇2：物業管理知識培訓：智能化管理知識
物業管理知識培訓：智能化管理知識
001智能化:就是通過各種技術手段，對樓宇進行監控以及提供網絡、通訊服務，最終目的是為樓宇提供高效、便捷的管理手段和服務。
002智能化包含的內容:樓宇自動化(BA)、保安監控自動化(SA)、辦公自動化(OA).通訊自動化(CA)、消防自動化(FA)。抄表記費自動化。
003樓宇自動化的概念:就是通過對樓內主要設備的監控，實現對設備的自動化管理，達到及時高效管理樓宇的目的，同時可以通過對耗能設備的管理，達到節能目的。
004樓宇自動化主要包括:空調系統監控，供配電系統的監控，共用照明系統監控，消防系統監控，給排水系統監控，電梯系統監控。
005樓宇自動化系統的工作程序:正常情況下根據實際設定的程序進行工作，當發生異常情況時，發出報警信號，提醒值班人員進行相應處理。
006監控計算機故障特點是:所有指令失效或者干脆計算機工作不正常。
007指令失效的可能原因是:最可能的原因是軟件故障。
008發生監控計算機故障應立即通知工程單位進行處理。
009發生總線故障的現象是:部分設備狀態顯示不正常或部分設備指令無效。
010發生總線故障的特點是:總線上故障點后所有設備狀態顯示不正常，故障點后指令無效。
011發生總線故障應馬上查看系統圖，找到故障點，進行相應線路維護，或者通知承包商進行處理。
012何謂DDC?直接總線控制器。(Direct Data Controller)
013 DDC故障特點是:該DDC控制的設備狀態顯示不正常或相應設備指令不正常。
014 DDC故障的處理:發生DDC故障，應首先確認供電是否正常，如果供電正常，則應更換DDC或通知廠家進行處理。
015傳感器故障的特點是:相應點數據不正常或長時間沒有變化。
016傳感器故障的處理:應立刻通知廠家進行處理。
017執行器故障的特點是:相應設備不能進行指令動作。
018執行器故障的處理:應該請施工單位確認故障，再通知執行器廠家進行處理。
019空調系統主要監控:冷凍機組、冷卻機組、冷卻塔、空調機、新風機、排風機、風機盤管。
020供配電系統監控的內容:主要包括高低壓配電柜的監測和發電機的監測，一般只監不控。
021供配電系統的監控意義:通過監測高低壓配電柜狀態，及時提醒維護人員對設備進行維護。
022消防系統監控的內容:一般包括消防泵狀態監測和消防水管壓力檢測，一般只監不控。
023電梯系統監控的內容:電梯系統監控一般包括垂直梯狀態監測和手扶梯監控。
024給排水系統監控的內容:給排水系統監控一般包括生活水泵監控、生活水池和生活水箱液位、污水池液位、污水泵監控。
025保安監控自動化包括的內容:保安監控系統主要包括閉路攝像系統和門禁巡更系統。
026閉路攝像系統的作用:通過對主要通道、公共區域、電梯轎箱等設置攝像機，使得監控中心人員可以隨意監視公共區域的情況，同時可以進行常規錄像和報警錄像。
027門禁巡更系統包括的內容:門禁系統、巡更系統、門磁、紅外雙鑒、紅外對射等。
028雙鑒探頭的意義:主要作為門磁系統的補充系統，對大面積的開放區域進行禁入控制和報警錄像。
029紅外對射系統的意義:主要設置在外墻上，起到防止攀爬的作用。
030辦公自動化主要包括的內容:辦公自動化主要通過設置郵件系統和定義公文自動流轉程序實現無紙化辦公。
031辦公自動化怎樣實現:實現辦公自動化首先要建立網絡平臺和服務器平臺，在平臺上建立一個辦公自動化應用系統，通過設置內部WWW服務器和郵件服務器，定義公文流轉模塊，實現無紙化辦公。
032 WWW服務器作用是:為用戶上互聯網提供服務，同時為大廈內用戶提供WWW網絡服務。
033綜合應用平臺服務器能提供的服務:綜合應用平臺服務器能提供辦公自動化服務，虛擬主機服務，虛擬專網服務，網絡安全服務，記費服務等。
034綜合應用平臺服務器采用的操作系統:UNI*操作系統。
035綜合應用平臺服務器采用的數據庫:ORACLE數據庫。
036虛擬主機服務:就是用戶通過租用綜合應用平臺服務器的部分資源，建立自己的虛擬主機，提供虛擬網站等服務。
037虛擬主機服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。
038虛擬專網服務:就是用戶利用大廈網絡資源，通過在網管機上設置，建立虛擬專網。
039虛擬專網服務的好處是:不需要自己專門的設備和管理人員。
040網絡安全服務:就是通過制定統一的網絡安全策略，保證局域網內的專門服務器和虛擬服務器的安全。
041通訊自動化包括的內容:電話、上網、數據專線、有線電視、衛星電視等內容。
042抄表記費自動化包括的內容:自動抄錄水表、電表、煤氣表、空調等。
043自動抄表記費的前提是:必須選用數字表。
044自動抄表記費的原理是:通過脈沖計數器記取脈沖，再將脈沖數轉換成記費數。
045消防自動化的概念:消防自動化就是通過各種消防探頭和控制設備，實現大樓的消防自動報警，以及自動采取各種緊急措施。
046網絡機房的設備包括:網絡服務器、網管機。
047 MDF機房的設備包括:網絡交換機、UPS、總配線架。
048智能化物業的主要支撐技術是:計算機網絡技術。
篇3：物業知識培訓：智能小區管理智能化管理
物業知識培訓：智能小區管理智能化管理
一、智能小區
1、智能小區的起源
從智能建筑的發展歷史來看，智能小區的發展晚于智能大廈，其很多概念來源于智能大廈，但由于其功能要求的特殊性，在技術實現上，有其獨特之處。
(1)智能大廈
根據智能大廈設計目標和智能建筑業數年來的發展和實踐，智能大廈的含義和構成已經基本上有了公認的標準和規范。美國智能大廈研究機構認為：智能大廈是指具通過將建筑物的結構、系統、服務和管理四項基本要求以及它們之間的內在關系進行最優化，來提供一個投資合理的、具有高效、舒適、便利的環境的建筑物。
智能大廈的構成一般公認包括以下三項基本內容：辦公自動化(OA)、通信自動化(CA)和建筑自動化(BA)。在智能大廈的系統構成當中，建筑自動化包括了設備自動化管理、消防報警自動化和安全保衛自動化。它通過設備的自動化管理為大廈提供了一個方便、舒適、高效、節能和安全的辦公和居住環境。
智能大廈的各種自動化系統的基本構造模式都是采用集散式系統。即，具有一個集中的控制中心，也有獨立的控制終端、執行機構、傳感器等等，各個模塊通過布線系統互連在一起。辦公自動化系統以計算機網絡系統為基礎，計算機網絡系統在物理拓撲結構上也是一個以布線系統為基礎的星型結構。因此，作為智能大廈各個系統的基礎，結構化的綜合布線系統是最基礎的設施。而將這種功能、結構及系統理論引入到民用住宅當中，就形成了一個全新的概念--智能住宅。
(2)智能住宅及智能小區
隨著時間的推移，由于國家發展小康住宅建設的迫切性及高層次的要求，智能住宅愈來愈具有更為廣泛的需求基礎，尤其對房地產開發商形成更強烈的刺激。而物業管理則是將一定范圍內或一定數量的智能住宅分區劃分，進行統一管理與控制。自從九十年代中期智能住宅小區的概念首次在國內提出以來，各地智能小區建設的發展開始形成旺勢。與智能大廈相比，智能住宅小區的系統構成更注重于滿足住戶在安全性、舒適的居住環境、便利的社區服務和社區管理、具有增殖應用效應的網絡通信等方面的實現的和個性化需求。
所以，應當說智能小區的概念和思路來源于智能建筑，世界上第一座智能建筑是美國UTBS公司于1984年1月在康涅狄格州所建成的"城市廣場"大廈(City Plaza)。該大廈以當時最先進的技術控制空調設備、照明設備、防災和防盜系統、電梯設備、通信和辦公自動化等。通過計算機網絡通信技術、計算機控制技術以及自動化的綜合管理，該大廈實現了方便、舒適和安全的辦公和居住環境，并具有了高效運轉和經濟節能的特點。此后，智能大廈在世界各地蓬勃發展。我國在八十年代末開始引進智能建筑，首先出現于北京、上海，隨后在廣州、深圳、杭州、成都等地的新建筑中也部分或全部考慮實現智能化。
2、現階段智能小區構成
(1)智能住宅小區結構
智能住宅小區的自動化系統結構的重點在于以下幾個方面：安全防范、物業管理及社區服務、信息通信。傳統的住宅小區的弱電配套系統包括電話網和有線電視系統(CATV)，在安全防范方面也可采用電視監控系統以及門鈴對講等等。智能住宅小區的系統結構有這樣的特點：首先采用先進的、符合標準的技術和設備；同時所有的系統均采用集散式的構造方式，既具有分散于各個住戶的終端或設備，又通過網絡集中到一個管理或控制中心，中心提供公共信息資源，或者對各個住戶提供集中安全監控；最后，所有的智能系統既可獨立，又可以在計算機網絡的基礎上實現集中管理。
(2)智能住宅小區提供功能
根據系統構成的劃分，智能住宅小區應提供的功能如下：
住戶管理
◆住戶門窗的紅外監控、破碎感應及侵入報警
◆門磁狀態監視報警
◆老人、兒童及病人服務緊急報警
◆煤氣泄露報警
◆三表自動抄表收費
園區管理
◆園區統一有線電視轉發
◆園區范圍紅外監控報警
◆電子巡更管理
◆停車場管理
◆出入口管理
計算機網絡
◆互連網應用
◆電算化物業管理
◆"一卡通"(IC卡應用)
◆小區電子銀行
◆小區虛擬商場
◆證券行情和交易委托
◆小區智能系統的連網集成
二、國內智能住宅小區狀況
1、基本建設情況
我國是從八十年代末期引入了智能小區的概念。國內第一個建成由電腦風格覆蓋的住宅小區是江蘇無錫蠡湖泰德新城，它在實現了住宅園林化的同時，還實現了住宅智能化。泰德新城著眼于21世紀社區功能和居民工作、生活方式和性質的改革，提出并實施了社區多媒體公益網，可以使小區內各機構之間資訊互通，資源共享，并可連接國內外大型網絡，建筑物之間由高速網絡線路相連，并輻射至每個房間，可將圖文電視、有線電視、衛星通訊、金融電子、公用數據交換等多種信息服務向社會提供。
深圳首家智能化小區是中央花園，中央花園除電腦和數據通信端口與世界聯網外，住戶還可享受金融股票即時交易、網上購物、電子銀行服務、應用遠程教學及醫療系統等資訊娛樂服務。但是早期的智能小區無論是從層次還是從科技含量上來說，精品很少。這種情況近年來有所改善。以深圳市的梅林一村住宅小區為例。這個小區總建筑面積約80萬平方米。住宅建筑面積約67萬平方米，其中各類戶型住宅共6888套，由65棟多層住宅、25棟中高層住宅和6棟高層住宅組成。
采用："以智能住宅為基本單位、智能物業管理中心為中心節點，有線電視寬帶(HFC)網為數據傳輸媒介"的智能小區系統模式。具有安全自動化(SA)、通信自動化(CA)和管理自動化(MA)等適合住戶需要的功能。另外還有郵電部試點開發的上海電信二村智能住宅小區(300戶)及在成都由西南交大科技發展有限公司開發的交大智能小區(1900戶)，它們代表了基于幾種不同技術方式，可以說是現今中國實現小區智能化完整解決方案的典型模式。
2、技術實現情況
對于智能小區來說，要實現以上功能要有許多與之配套的技術及產品。可是據目前了解到的情況顯示，國內在智能建筑方面的產品幾乎是空白。尤其是智能小區的核心產品◆◆用戶終端。仍以深圳市的梅林一村住宅小區為例，其使用的用戶終端是從美國MOORE公司引進的，這樣一來無論是從工程施工的進度(其產品運輸、抱關等待時間較長)還是從特殊的技術改動等方面來說，都不是上乘之選。
不過最近以西南交通大學科技公司為代表的國內的高科技企業推出了完全由我國自行研制開發的專為中國家庭設計的新一代智能住宅終端產品銷售◆◆NDT。不僅填補了國內空白，而且為我國的智能住宅建設提供了最積極的原動力。(關于NDT的詳細情況見拙著《一個基于以太網的智能住宅小區智能方案》)
3、開發中應注意問題
智能小區的開發商可根據項目定位來決定采用那些智能子系統，以及功能實現的檔次。在住宅智能系統的規劃和建設中，我們認為開發商要重點考慮以下幾個要素：
計算機網絡系統應該作為智能化系統的建設重點。在計算機網絡的基礎平臺上，可以構筑多種應用系統，如國際互連網接入、物業管理、社區服務等等。計算機網絡系統具有非常好的可擴充性和可擴展性，可以實現投資保障。
在考慮小區計算機局域網接入互連網的方案以及小區內網絡傳輸介質方案時，要慎重考慮今后可以獲得的資源支持、技術標準的發展和限制。
小區內連接各個住戶和辦公室的網絡傳輸介質包括電話布線系統、有線電視布線系統(光纖電視網)、電源布線系統和計算機網絡布線系統(五類雙絞線)，這些傳輸介質應該作為小區的基本傳輸介質。
根據功能實現位置的分布，應該盡可能采用集中管理的應用系統。園區安全管理除了電視監控系統之外，電子巡更、停車場管理和出入口管理可以采用一個安全管理系統來實現。住戶管理可以采用一種設備來實現各種智能化管理目標，并通過現有的網絡傳輸介質(電話、CATV、計算機網絡布線等)實現與中央管理系統的互連，以減少投資和管理成本。我們推薦一種通過小區有線電視電纜或計算機網絡連接監控中心的數字終端設備(CDT/NDT)來實現住戶的安防、報警和三表收費功能。
盡可能采用先進的、成熟的和標準化的技術和高質量的產品，避免重復投資、增加管理上的不便和增加維護成本。
三、智能住宅的發展
在我國新的國家發展戰略中，黨中央和國務院將我國的房地產業作為新的國民經濟發展的熱點，同時建設部也提出了住宅建設的目標，即在保證量的提供的基礎上有步驟地提高質的檔次。各地政府建設主管部門和房地產開發商非常重視智能住宅小區的開發，并立即投入了工程和市場實踐。以深圳市為例，市政府統一規劃提出了"八金工程"，其中的第一"金"即"金信工程"便提出"以實現家庭信息化"為目標，基本實現三電(電話、電視、電腦)一體，三線(電話線、數據線、有線電視電纜線)合一。
要求今后在住宅建設上撤除圍墻和防護欄，通過運用信息技術改善居住環境、強化物業管理，為居民提供安全、舒適、方便、設施配套的住宅小區。可以預見，隨著我國綜合國力的增強，人民生活水平的逐步提高，計算機使用的普及及小區智能技術的日漸成熟，智能技術應用于住宅及小區的做法將被逐步推廣應用，并將最終成為一個新型小區是否完整的重要標志。
中國人口眾多，并且中國政府致力改善居住狀況及條件。因此，房產開發行業將繼續蓬勃發展下去，如何在競爭中吸引更多客戶，創造更大利潤?事實證明，引入智能化將是最有效的手段。
四、結束語
簡單地說，智能小區的出現是房地產業與計算機網絡通信技術相結合的產物。網絡通信技術所帶來的應用前景是不可限量的，而且普及應用的速度和網絡技術本身的發展速度也是無法預言的。九十年代是信息產業和信息技術產業飛速發展的年代，網絡通信技術的應用已經開始成為各行各業投資的重點。房地產開發商應該抓住當前的機遇，占領時代發展的制高點，讓居民住宅小區的住戶享受網絡通信所帶來的各種信息服務。