商鋪、SOHO項(xiàng)目入伙統(tǒng)一說(shuō)辭(物業(yè)類(lèi))

　　如業(yè)主對(duì)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》內(nèi)容有疑義，是否可以更改其內(nèi)容?

　　一方面，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》具有公共性的特點(diǎn)。物業(yè)管理的內(nèi)容，包括綠化、保潔、公共秩序維護(hù)等物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)于每一個(gè)業(yè)主都是一樣的，而且應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致，不能單獨(dú)更改。

　　另一方面，寧波**zz廣場(chǎng)銷(xiāo)售之前，《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》已在寧波市**區(qū)工商局及建設(shè)局房管科備案。如果業(yè)主需要修改，則需要待業(yè)主大會(huì)成立以后，按照法定程序進(jìn)行修改。

　　入住后主要收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

　　物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)：SOHO3元/月/㎡，商鋪15元/月/㎡

　　房屋公用部位、共用設(shè)施日常維修費(fèi)：2.4元/年/㎡

　　裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：2元/次/㎡

　　物業(yè)公司有償服務(wù)項(xiàng)目有哪些?

　　業(yè)主手冊(cè)上面已經(jīng)有詳細(xì)介紹。

　　物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)構(gòu)成?

　　依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(建設(shè)部[20**]1864號(hào))規(guī)定。

　　管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

　　物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

　　辦公費(fèi)用;

　　物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　物業(yè)管理區(qū)域指的是：本物業(yè)的公共區(qū)域。

　　業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?

　　不能。因?yàn)榘凑铡段飿I(yè)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院379號(hào)令)的規(guī)定，前期的物業(yè)管理企業(yè)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)。

　　物業(yè)管理公司收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的依據(jù)是什么?

　　物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵照寧波市物價(jià)局

　　(1999)182號(hào)(裝修垃圾清運(yùn)費(fèi));

　　(20**)123號(hào);(物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi));

　　(20**)93號(hào);(停車(chē)費(fèi));

　　寧波市物價(jià)局批文及前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行收取。

　　我近期都不打算入住，是否還要交物業(yè)管理費(fèi)?

　　根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，業(yè)主長(zhǎng)期不居住，也應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司提供的服務(wù)是公共性服務(wù)，我們擔(dān)負(fù)著小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)及小區(qū)的日常管理工作，這些管理成本根據(jù)規(guī)定是分?jǐn)偟矫繎?hù)業(yè)主的。因此無(wú)論購(gòu)買(mǎi)了房屋后是否居住，都應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，并按全額交納。 浙江服(20**)302號(hào)文

　　關(guān)于“窗戶(hù)玻璃太大、太高，不易清洗”的解釋?

　　設(shè)計(jì)這樣較大的景觀窗，主要是為了保證您家里有一個(gè)較好采光性，如果您在入住后想對(duì)您家中的景觀窗進(jìn)行清潔、同時(shí)覺(jué)得清潔有困難的話，您可以致大堂副理的服務(wù)電話，物業(yè)管理處的員工將為您聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的清潔公司為您解決困難。相關(guān)費(fèi)用您可以和清潔公司協(xié)商。如果業(yè)主對(duì)以上解釋不滿意的話，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部人員作進(jìn)一步解釋。

　　關(guān)于二次裝修辦理

　　為了有效維護(hù)**zz廣場(chǎng)SOHO與商鋪的外觀統(tǒng)一和房屋結(jié)構(gòu)安全，實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主所擁有物業(yè)的保值增值，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主二次裝修制定有詳細(xì)的管理規(guī)定。業(yè)主在二次裝修之前，須到物業(yè)公司管理處進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)審批合格后，裝修施工隊(duì)辦理施工許可手續(xù)后，再進(jìn)場(chǎng)裝修。(詳見(jiàn)裝修手冊(cè))

　　電表、水表是否是供電局、自來(lái)水公司一戶(hù)一表?

　　電表是供電局一戶(hù)一表;

　　水表為自來(lái)水公司一戶(hù)一表(自來(lái)水公司向物業(yè)公司收取總表費(fèi)用，物業(yè)公司再向業(yè)主收取分表費(fèi)用)，需由物業(yè)公司代收費(fèi)。

　　如何知道戶(hù)內(nèi)的水表、電表走了多少字?

　　您戶(hù)內(nèi)用的兩表都是用遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，您可隨時(shí)打電話與管理處聯(lián)系讓工程部人員與您一同到中控室或計(jì)量表現(xiàn)場(chǎng)查看兩表計(jì)量記錄。(水表在中控室有遠(yuǎn)程抄表終端，電表遠(yuǎn)程抄表終端由電業(yè)局自行控制)

　　樓道垃圾如何清理?

　　物業(yè)公司會(huì)在每層消防樓梯處設(shè)置生活垃圾桶，保潔人員每天會(huì)收一次垃圾桶的垃圾，并統(tǒng)一清運(yùn)到小區(qū)內(nèi)的垃圾房，并請(qǐng)環(huán)衛(wèi)處的人員清運(yùn)出小區(qū)。

　　業(yè)主需要增加房間的用電容量，如何申請(qǐng)?

　　業(yè)主應(yīng)聯(lián)系供電部門(mén)辦理增容手續(xù)。

　　如業(yè)主戶(hù)內(nèi)下水管道堵塞，需要到下一層戶(hù)內(nèi)維修，該業(yè)主是否可以拒絕物業(yè)公司入戶(hù)維修?

　　根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，因房屋需要修繕需要到相鄰業(yè)主家維修時(shí)，該戶(hù)業(yè)主應(yīng)提供必要便利。**zz廣場(chǎng)物業(yè)內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)相連，供水、供電等基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施具有系統(tǒng)性等特點(diǎn)，當(dāng)物業(yè)局部出現(xiàn)故障，不僅會(huì)對(duì)業(yè)主、使用人造成影響，還可能會(huì)影響到相鄰業(yè)主，甚至整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的安全和正常使用。物業(yè)安全隱患往往會(huì)影響到公共利益和他人合法權(quán)益。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)行入戶(hù)維修時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合。如果業(yè)主不履行維修責(zé)任，造成相鄰業(yè)主或者公共設(shè)施損失的，業(yè)戶(hù)應(yīng)當(dāng)賠償。

　　安防方面采取什么措施?

　　人防、技防、物防相結(jié)合。

　　人防：外圍有護(hù)衛(wèi)員值勤，大堂有大堂副理;

　　業(yè)主的權(quán)利都有哪些?

　　⑴按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);

　　⑵提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　⑶提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　⑷參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　⑸選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);

　　⑹監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　⑺監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑻對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　⑼監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金)的管理和使用;

　　⑽法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　業(yè)主的義務(wù)都有哪些?

　　⑴遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　⑵遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　⑶執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

　　⑷按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金;

　　⑸按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　⑹法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　物業(yè)公司的權(quán)利都有哪些?

　　⑴根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理辦法;

　　⑵依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi);

　　⑶制止違反本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)定的行為;

　　⑷選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　物業(yè)公司的義務(wù)都有哪些?

　　⑴接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督;

　　⑵按照政府主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議對(duì)本物業(yè)實(shí)施管理;

　　⑶按照法律法規(guī)和政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立?

　　新建和已建成的商品房(包括經(jīng)濟(jì)適用房)入住率超過(guò)50%的或入住率不足50%但首戶(hù)入住已滿兩年的物業(yè)管理區(qū)域;應(yīng)當(dāng)盡快組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)是什么?

　　⑴召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

　　⑵代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑶及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　⑷監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;

　　⑸業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是什么?

　　⑴制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　⑵選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　⑶選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

　　⑷決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施;

　　⑸制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和⑹環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

　　⑺法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。

篇2：入伙通知書(shū):開(kāi)發(fā)商使用

　　入伙通知書(shū)--開(kāi)發(fā)商使用

　　尊敬的**：

　　您好！

　　首先恭喜您即將入住“***”。

　　***組團(tuán)經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認(rèn)購(gòu)的** 幢 *單元*室現(xiàn)已建成且通過(guò)驗(yàn)收，可以正式交付使用。

　　我們將于20**年 12月31日開(kāi)始交房。因此次辦理入伙戶(hù)數(shù)較多，為使入伙工作順利有序進(jìn)行，免除您在入伙現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間等候的辛苦，請(qǐng)您積極配合我公司及物業(yè)公司的安排，按照預(yù)約的日期到營(yíng)銷(xiāo)中心辦理相關(guān)手續(xù)。我們安排您的交房時(shí)間為年月＿日（8：30-17：00），請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)前往**現(xiàn)場(chǎng)交付中心辦理入伙手續(xù)（詳見(jiàn)《**收房須知》）。屆時(shí)，我們將在“**現(xiàn)場(chǎng)交付中心”恭候您的到來(lái)，并陪同您辦理入伙手續(xù)。

　　考慮到此次交房的相關(guān)部門(mén)比較集中，為了提供您一個(gè)便利的交房條件，請(qǐng)您務(wù)必在百忙之中抽空按上述時(shí)間準(zhǔn)時(shí)前來(lái)辦理交房手續(xù)。謝謝您的合作！如果您有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打咨詢(xún)電話:（8:30-17:00）。

　　交付中心地址:*****

　　此致

　　敬禮!

　　*z開(kāi)發(fā)有限公司

　　二○**年十二月二十六日

篇3：C花園小區(qū)入伙工作計(jì)劃

　　×××花園小區(qū)的入伙時(shí)間是20**年10月26、27、28日。項(xiàng)目共6棟樓,每日入伙兩棟,估計(jì)每日入伙的數(shù)量在200戶(hù)左右。以上事項(xiàng)均由發(fā)展商以《入伙通知書(shū)》的形式于9月底告之業(yè)主,并將入伙應(yīng)準(zhǔn)備的資料給予詳細(xì)說(shuō)明。×××物業(yè)管理公司在此時(shí)已開(kāi)始各種準(zhǔn)備工作。入伙亦稱(chēng)入住,是指入住人收到書(shū)面入住(入伙)通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù);入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的,亦視為入住。《入伙通知書(shū)》發(fā)出時(shí),應(yīng)清楚說(shuō)明入伙的條件,以便日后業(yè)主推遲辦理時(shí),物業(yè)管理費(fèi)的收取工作能夠順利開(kāi)展。

　　入伙程序其實(shí)并不復(fù)雜,但業(yè)主情緒的好壞、準(zhǔn)備是否充分等因素將會(huì)直接影響入伙流程的順利與否。所以要求物業(yè)公司必須準(zhǔn)備充分。向業(yè)主的通知發(fā)放后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)組建引導(dǎo)組、接待組、收樓組以及咨詢(xún)組等入伙工作的相關(guān)組織,并由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

　　入伙期間,業(yè)主如八仙過(guò)海,以各種方式歡喜地走向花園小區(qū)。小區(qū)內(nèi)溫馨、悠閑的風(fēng)景讓人心曠神怡;溫馨輕巧的路標(biāo)指示格外醒目。物業(yè)管理公司服務(wù)中心的所有員工著裝整齊,禮貌大方。沿路上,恭候多時(shí)的接待人員不斷地引領(lǐng)介紹;業(yè)主經(jīng)過(guò)護(hù)衛(wèi)員身邊時(shí)護(hù)衛(wèi)員立正敬禮;業(yè)主迎面走來(lái)時(shí),服務(wù)人員報(bào)以微笑。整個(gè)場(chǎng)面喜氣洋洋。

　　入伙現(xiàn)場(chǎng)要營(yíng)造出喜慶的氛圍。小區(qū)布置主要以樓盤(pán)風(fēng)格為主,物業(yè)公司配合發(fā)展商給予適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)方面的建議。 熱烈的場(chǎng)面、精心的布置、悠揚(yáng)的樂(lè)音和動(dòng)感的畫(huà)面,以及物業(yè)管理公司服務(wù)人員的至誠(chéng)服務(wù),烘托出一種“喜”的氛圍,將給業(yè)主帶來(lái)十分愉快的心情。小區(qū)門(mén)口人流匯集,護(hù)衛(wèi)員在疏導(dǎo)車(chē)輛,接待人員在入口處指引業(yè)主去入伙地點(diǎn)。此時(shí),因物業(yè)管理服務(wù)人員與業(yè)主彼此互不熟悉,加之各種承攬裝修、工程業(yè)務(wù)及兜售各種產(chǎn)品的公司人員,使現(xiàn)場(chǎng)魚(yú)龍混雜,安全工作必須高度重視。

　　因此,小區(qū)門(mén)口的把關(guān)嚴(yán)格是必要的,門(mén)崗應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行必要地管理;其中,門(mén)口的車(chē)輛管理是重中之重的任務(wù)。 入伙期間采用“一條龍”服務(wù)模式進(jìn)行,發(fā)展商、政府公共事業(yè)部門(mén)、物業(yè)公司聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公。入伙是發(fā)展商售樓后進(jìn)行的最后一次大型組織活動(dòng)。物業(yè)公司可充分配合發(fā)展商與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,集中時(shí)間段統(tǒng)一利用資源,為日后的業(yè)主申辦減少麻煩。

　　入伙現(xiàn)場(chǎng)在會(huì)所一樓和二樓,其中一樓為發(fā)展商與政府事業(yè)單位辦公地點(diǎn),各處均擺放明顯的標(biāo)識(shí)牌。客戶(hù)的位置處設(shè)在方便走動(dòng)的中央地帶,本次入伙將客戶(hù)活動(dòng)范圍設(shè)定在環(huán)行區(qū)域內(nèi),并備有桌椅、飲料等物品,方便業(yè)主填寫(xiě)資料。在二樓物業(yè)公司地點(diǎn),配有復(fù)印機(jī)等,方便為業(yè)主進(jìn)行證件的復(fù)印工作。

　　入伙地點(diǎn),有入伙流程圖擺放在顯眼的位置;辦公臺(tái)面有工作組標(biāo)識(shí);根據(jù)實(shí)際工作場(chǎng)地和預(yù)計(jì)客戶(hù)流量,將場(chǎng)地隔離,財(cái)務(wù)收費(fèi)處單獨(dú)隔離,保證安全。所有的細(xì)心和精致,目的只有一個(gè),就是盡量減少業(yè)主的麻煩,使入伙工作順利進(jìn)行。業(yè)主憑《入伙通知書(shū)》在發(fā)展商辦公處辦理完相關(guān)手續(xù)后,由發(fā)展商開(kāi)具“收樓介紹信”。物業(yè)公司憑“收樓介紹信”進(jìn)行辦理。“收樓介紹信”作為發(fā)展商工作結(jié)束的憑證,也是物業(yè)公司認(rèn)可的唯一證據(jù)。沒(méi)有該信的開(kāi)具,物業(yè)公司不得進(jìn)入入伙流程。 業(yè)主在進(jìn)入物業(yè)公司入伙接待處、由接待人員核對(duì)身份后,在《業(yè)主簽到表》登記,并領(lǐng)取資料袋和小禮物。資料中裝有需業(yè)主知悉及簽署的種種文件和表格,計(jì)有:業(yè)主公約;前期物業(yè)管理協(xié)議;客戶(hù)手冊(cè);家庭住戶(hù)成員登記表;銀行委托協(xié)議;裝修資料;接管驗(yàn)收記錄;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　請(qǐng)業(yè)主簽到的目的是為了第一次業(yè)主資料備案和核對(duì)當(dāng)日入伙人數(shù)。如有業(yè)主部分資料未帶齊,應(yīng)保證在可追溯的前提下讓業(yè)主保持心情愉快。為業(yè)主發(fā)放小禮品也是為了物業(yè)公司與業(yè)主間的合作有一個(gè)良好的開(kāi)端。物業(yè)公司事前將需要提供給業(yè)主的資料放在檔案袋中,可有效避免因現(xiàn)場(chǎng)忙亂而發(fā)生個(gè)別失誤現(xiàn)象,這也體現(xiàn)出物業(yè)公司為業(yè)主考慮的良苦用心。簽到后,業(yè)主直接面對(duì)接待組,由接待組完成文件簽約、財(cái)務(wù)收費(fèi)、咨詢(xún)講解等工作。