業(yè)主家內(nèi)煤氣探頭不報(bào)警事件分析

　　案例簡(jiǎn)述：

　　20**年10月14日下午18：15分，某小區(qū)控制中心接到業(yè)主反映，**單元內(nèi)有一股焦味并伴有煙霧?？刂浦行牧⒓赐ㄖ?dāng)班安全員王某和巡邏八號(hào)趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)確認(rèn)是**業(yè)主家。班長(zhǎng)王某與三期各巡邏崗立即帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)，因該戶無(wú)人，安全員迅速關(guān)閉了該單元室外煤氣總閥及單元配電箱內(nèi)該戶用電斷路器。同時(shí)控制中心將此信息報(bào)告給安全主管和管理處經(jīng)理，因聯(lián)系不上業(yè)主，經(jīng)管理處經(jīng)理同意向119報(bào)警尋求支援。18:30分119趕到現(xiàn)場(chǎng)采取緊急避險(xiǎn)措施將門打開，經(jīng)確認(rèn)是業(yè)主熬湯忘關(guān)煤氣引起。安全員打開窗戶通氣并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等業(yè)主回家清點(diǎn)物品，18:37分業(yè)主回家后清點(diǎn)物品無(wú)誤后離開，業(yè)主十分感激。

　　事后檢查發(fā)現(xiàn)該戶業(yè)主家的煤氣探頭不報(bào)警，立即通知維修進(jìn)行修復(fù)

　　案例分析：

　　**單元業(yè)主熬湯忘關(guān)煤氣引起的一股焦味并伴有煙霧現(xiàn)象，因未出現(xiàn)煤氣泄露，所以煤氣探測(cè)器沒有報(bào)警。從以上案例的處理情況看，一線工作人員采取正確的處理程序與果斷的應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)避免了一場(chǎng)災(zāi)害的發(fā)生。體現(xiàn)出了"全心全意全為你"的服務(wù)理念，最終贏得了業(yè)主的感激與贊許。

　　案例啟示：

　　此案例再次告誡我們："隱患險(xiǎn)于明火、防患勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山"，我們從中得到了以下啟示：

　　首先，對(duì)于煤氣探測(cè)器、居家報(bào)警裝置，建議在設(shè)備選型角度，應(yīng)要求供應(yīng)商和發(fā)展商選擇具有自檢功能的設(shè)備。如果存在故障，控制中心平臺(tái)會(huì)提醒并顯示出故障點(diǎn)。

　　其次，物業(yè)管理企業(yè)除了按照與業(yè)主服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)工作外，還承擔(dān)著做好防止災(zāi)害發(fā)生的各種預(yù)防性工作的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于煤氣、安防等處于業(yè)主自用部分的設(shè)備，合同應(yīng)明確約定由業(yè)主自行檢查并承擔(dān)維修的義務(wù)。住戶家中的煤氣探測(cè)器、居家報(bào)警裝置如果存在故障，物業(yè)管理人有告知業(yè)主維修的義務(wù)。

　　再次，從規(guī)范化運(yùn)作的角度上來(lái)看，對(duì)任何一種在運(yùn)行過程中存在風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備，內(nèi)部應(yīng)建立與之配套的管理程序及完善的預(yù)防性質(zhì)檢措施。為了降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，我們所制定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶不一定要承諾，而是將此類標(biāo)準(zhǔn)融入我們?yōu)闃I(yè)主所提供的其它安全服務(wù)中，以達(dá)到我們的管理服務(wù)目的。

篇2：無(wú)塵車間污染事件分析報(bào)告

　　無(wú)塵車間污染事件分析報(bào)告

　　針對(duì)無(wú)塵車間污染事件，現(xiàn)分析有如下原因：

　　1、無(wú)塵車間的潔凈度，是否能夠滿足現(xiàn)在產(chǎn)品的潔凈要求。即無(wú)塵車間是多少萬(wàn)級(jí)，產(chǎn)品潔凈度需要多少萬(wàn)級(jí)?

　　2、衣服自己洗，約一個(gè)星期洗一次。清潔頻率太低。

　　3、探針跟原來(lái)的探針不一樣。

　　4、風(fēng)淋室門壞，電工還沒修。(這個(gè)是次要原因，有污染在門沒壞就有)

　　5、職工上廁所沒有換衣服，存在污染區(qū)和潔凈區(qū)混裝。

　　6、交接產(chǎn)品時(shí)，存在交叉感染。

　　7、空氣沒有換氣設(shè)備，長(zhǎng)時(shí)間沒有空氣凈化，無(wú)塵車間本身空氣裸粒就不達(dá)標(biāo)。

　　結(jié)論：

　　1、2、3、7可能是主要因素。

　　采取措施：

　　1、測(cè)無(wú)塵車間的潔凈度，看是否達(dá)到潔凈要求?

　　2、派專人每天清洗衣服，衣服要編號(hào)。

　　3、查探針材料和結(jié)構(gòu)問題。

　　4、建議員工出無(wú)塵車間時(shí)要更換衣服，上廁所后要洗手，進(jìn)出風(fēng)淋室一次不得多于4人，并應(yīng)轉(zhuǎn)身。

　　5、交接產(chǎn)品時(shí)要在風(fēng)淋室的外面交接。

　　6、測(cè)無(wú)塵車間空氣中的浮游裸粒。

　　目前對(duì)應(yīng)措施：(已和品質(zhì)保證課、技術(shù)課、制二課、制三課溝通過)

　　1、交接產(chǎn)品在風(fēng)淋室外面進(jìn)行。

　　2、員工進(jìn)出風(fēng)淋室按風(fēng)淋室管理規(guī)定進(jìn)行。

　　3、電工近快修門。

　　4、加強(qiáng)員工個(gè)人衛(wèi)生。

篇3：公司事故事件報(bào)告調(diào)查分析規(guī)定

　　公司事故、事件報(bào)告、調(diào)查與分析規(guī)定

　　1.1事故、事件報(bào)告制度

　　為規(guī)范公司的事故、事件報(bào)告管理，使在公司范圍發(fā)生的事故、事件能夠達(dá)到快速、準(zhǔn)確的逐級(jí)上報(bào)，特制定本制度。

　　一、定義

　　事故是指人們?cè)谶M(jìn)行有目的的活動(dòng)過程中，發(fā)生了違背人們意愿，可能導(dǎo)致人員的傷亡或物質(zhì)的損失的意外事件，稱為事故。

　　事件是指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。

　　二、事故、事件類別

　　1、人身傷害事故、事件

　　2、職業(yè)病

　　3、設(shè)備事故、事件

　　4、火災(zāi)

　　5、交通事故、事件

　　6、未遂、違章

　　7、相關(guān)方投訴

　　三、報(bào)告范圍

　　發(fā)生在公司范圍內(nèi)的所有生產(chǎn)、生活中的一切事故、事件都必須按規(guī)定程序向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門上報(bào)。

　　四、報(bào)告時(shí)間規(guī)定

　　1、事故上報(bào)時(shí)間規(guī)定：

　　發(fā)生輕傷事故，事故單位當(dāng)天電話報(bào)告公司安全部；發(fā)生重傷事故，事故單位1小時(shí)內(nèi)電話上報(bào)安全部；發(fā)生死亡事故，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，必須在10分鐘內(nèi)向安全部和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　1.2、事件上報(bào)規(guī)定

　　生產(chǎn)過程中發(fā)生的生產(chǎn)性事件，現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即報(bào)告班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)在采取控制措施的同時(shí)向車間值班負(fù)責(zé)人報(bào)告，并根據(jù)事件處理情況實(shí)行逐級(jí)上報(bào)。生活中發(fā)生的非生產(chǎn)性事件，現(xiàn)場(chǎng)人員要先進(jìn)行調(diào)解，在無(wú)法調(diào)解或可能發(fā)生難以控制的情況下，必須向分公司安全科、公司保衛(wèi)部或鎮(zhèn)政府派出所報(bào)告。

　　五、事故、事件的響應(yīng)程序規(guī)定

　　事故、事件發(fā)生單位負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取處置措施，同時(shí)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　班組長(zhǎng)車間分管副經(jīng)理經(jīng)理安全副總經(jīng)理總經(jīng)理

　　現(xiàn)場(chǎng)人員

　　安全員安全組長(zhǎng)安全科安全部

　　六、其它要求

　　1、事故、事件報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或瞞報(bào)。

　　2、保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，任何人和單位不得破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅相關(guān)證。

　　3、事故、事件發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，進(jìn)行組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　4、單位安全管理部門要建立事故、事件報(bào)告登記臺(tái)帳，并對(duì)較大的事故事件造冊(cè)登記、存檔保存。

　　2事故、事件調(diào)查制度

　　一、事故、事件類型：

　　1、人身傷害事故、事件

　　2、職業(yè)病

　　3、設(shè)備事故、事件

　　4、火災(zāi)

　　5、交通事故、事件

　　6、未遂、違章

　　7、相關(guān)方投訴

　　二、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員

　　根據(jù)事故、事件的嚴(yán)重程度和危害影響范圍，分公司調(diào)查與分公司調(diào)查一般較輕，危害影響較小的事故、事件，由分公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，安全科、生產(chǎn)科等相關(guān)人員組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理，結(jié)果上報(bào)總公司，對(duì)較重、危害影響較大的事故、事件由公司總經(jīng)理（安全副總經(jīng)理）任組長(zhǎng)，總工任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部室負(fù)責(zé)與技術(shù)人員，工會(huì)負(fù)責(zé)人等組成調(diào)查進(jìn)行調(diào)查處理，結(jié)果上報(bào)公司安委會(huì)。各級(jí)調(diào)查人員必須由書面任命書，并應(yīng)接受以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

　　1、訪談技巧；

　　2、證據(jù)收集和保留；

　　3、事故、事件原因分析技術(shù)；

　　4、事故、事件調(diào)查報(bào)告書編寫、報(bào)送及記錄保存。

　　三、調(diào)查的主要內(nèi)容：

　　1、查明事故經(jīng)過及后果；

　　2、查明直接原因；

　　3、查明間接原因；

　　4、查明標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)暴露的問題；

　　5、分析事故再次發(fā)生的可能性；

　　6、確定防范措施；

　　7、為制定防范措施確定負(fù)責(zé)部門、人員及其職責(zé)和完成時(shí)間。

　　四、調(diào)查方法

　　1、現(xiàn)場(chǎng)勘察取證（攝像、照相、技術(shù)分析）；

　　2、詢問當(dāng)事人及現(xiàn)場(chǎng)人員，了解當(dāng)時(shí)工作狀態(tài)和事件、事故發(fā)生的過程；

　　3、走訪調(diào)查相關(guān)與事故、事件有聯(lián)系的人員；

　　4、總結(jié)、分析證據(jù)和詢問記錄。

　　五、調(diào)查時(shí)間規(guī)定

　　1、由分公司調(diào)查處理的一般較輕的事故、事件要求三天內(nèi)完成，并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)公司。

　　2、由公司調(diào)查處理較重大的事故、事件要求一周內(nèi)完成，并形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)安委會(huì)。

　　六、其它要求

　　1、根據(jù)事故、事件的性質(zhì)、類型為調(diào)查人員配備所需相應(yīng)裝置、設(shè)備。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要認(rèn)真、詳細(xì)，盡可能采用科技手段取證，收集相關(guān)資料。

　　3、對(duì)收集的證據(jù)、資料要整理、分類，妥善保存。

　　4、調(diào)查過程中要多與員工、中層領(lǐng)導(dǎo)交談，了解

事故、事件發(fā)生根本原因，聽取他們意見或建議。

　　5、中高層管理人員必須對(duì)下列事故、事件調(diào)查進(jìn)行參與：

　　（1）重傷及死亡事故；

　?。?）嚴(yán)重的設(shè)備事故；

　?。?）嚴(yán)重火災(zāi)；

　?。?）事故災(zāi)難；

　?。?）嚴(yán)重未遂事故。