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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理培訓(xùn)

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  物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理培訓(xùn)

  早期介入

  一、物業(yè)管理早期介入的涵義

  所謂物業(yè)管理的早期介入,是指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前,就參與物業(yè)的策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè),從業(yè)主、使用人及物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)和建議,以便物業(yè)建成后能滿足業(yè)主、使用人的需求,方便物業(yè)管理。

  二、物業(yè)管理早期介入的作用

  (一)完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用功能

  即在物業(yè)布局、配套,建筑造型,房型設(shè)計(jì),電力負(fù)荷設(shè)計(jì),垃圾站點(diǎn)布設(shè),建材選用,供電供水、污水處理、電話、有線電視等的管線鋪設(shè)、空調(diào)排煙孔位預(yù)留等方面根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出建設(shè)性意見(jiàn)。充分考慮住戶生活的安全、舒適與便利。

  (二)更好地監(jiān)理施工質(zhì)量

  消除施工質(zhì)量的隱患,保證后期用戶的可靠使用,物業(yè)管理的方便。

  (三)為驗(yàn)收接管打下基礎(chǔ)

  由于對(duì)物業(yè)的土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等情況了如指掌利于縮短驗(yàn)收時(shí)間、提高驗(yàn)收質(zhì)量,便于對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的交接處理。

  (四)便于日后對(duì)物業(yè)的管理

  1、方便日后維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定;

  2、方便日后檢修,縮短檢修時(shí)間;

  3、易保證維修質(zhì)量;

  4、方便后期改建改造。

  三、物業(yè)管理早期介入的主要工作及充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

  (一)立項(xiàng)決策階段(充當(dāng)顧問(wèn))

  在項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、潛在業(yè)主的構(gòu)成以及消費(fèi)水平,周邊物業(yè)管理概況以及日后的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及成本、利潤(rùn)測(cè)算等方面提供參考建議,減少?zèng)Q策盲目性和主觀隨意性。

  (二)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段(充當(dāng)顧問(wèn))

  物業(yè)管理企業(yè)(人員)此方面長(zhǎng)處:

  A、細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與處理有著特殊的敏感性和應(yīng)變力;

  B、改進(jìn)意見(jiàn)或建議更易貼近業(yè)主們的實(shí)際需求;

  C、更能直接地把以往物業(yè)開(kāi)發(fā)"先天不足"所造成的后果反映出來(lái),以防患于未然。

  側(cè)重從以下方面提出看法和建議:

  1、養(yǎng)護(hù)、維修方面

  建筑材料的選用、設(shè)備設(shè)施的性能特點(diǎn)、使用效果、養(yǎng)護(hù)、維修乃至更換的成本費(fèi)用。

  2、日常管理方面

  中央監(jiān)控室、設(shè)備層、管理用房、大門(mén)、總臺(tái)等的設(shè)置與標(biāo)準(zhǔn);

  人流通道、車輛進(jìn)出和停放、保安、消防等人防、技防措施在圖紙上的具體落實(shí);

  垃圾容器及堆放、清運(yùn)點(diǎn)的設(shè)置,外立面附屬物預(yù)留位置及孔洞大小等。

  3、 日后管理服務(wù)方面

  從物業(yè)現(xiàn)有總量,使用人口數(shù)量、發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)需求等出發(fā),考慮各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和生活、教育、娛樂(lè)設(shè)施的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)半徑、服務(wù)對(duì)象來(lái)決定這些設(shè)施配備。

  4、物業(yè)自身方面

  綜合考慮物業(yè)總體布局、空地、綠化開(kāi)發(fā)與利用,公共活動(dòng)場(chǎng)所與道路循環(huán)系統(tǒng),房型功能構(gòu)想與匹配比例,內(nèi)外裝修標(biāo)準(zhǔn)等,以提升物業(yè)內(nèi)在價(jià)值和環(huán)境效果。

  (三)施工安裝階段(扮演監(jiān)理)

  監(jiān)督基礎(chǔ)隱蔽工程、機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試、管道線路的敷設(shè)及走向等日后難以從建筑外觀上察覺(jué)的施工質(zhì)量,收集資料,熟悉情況,提出整改意見(jiàn),督促落實(shí)。

  (四)接管準(zhǔn)備階段(開(kāi)始管家)

  步驟:

  1、與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)接洽前期物業(yè)管理委托事項(xiàng)

  主要是管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限;保修責(zé)任的委托與實(shí)施;遺留掃尾工程、空置房經(jīng)租或看管等代為辦理事項(xiàng);管理服務(wù)費(fèi)構(gòu)成及籌集;管理用房、經(jīng)營(yíng)用房的提供使用及收益分配;物業(yè)及相關(guān)資料的驗(yàn)收接管。

  2、制定接管方案

  對(duì)人力、物力等自身?xiàng)l件和接盤(pán)運(yùn)作、盈虧風(fēng)險(xiǎn)作出科學(xué)測(cè)算,據(jù)此制定接管方案,以此與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)一步協(xié)商或競(jìng)標(biāo)。

  3、簽約,實(shí)施驗(yàn)收接管

  依照國(guó)家建設(shè)部制訂的《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)-房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》接管。同時(shí)做好檔案資料的移交工作。

  必不可少的檔案資料有:規(guī)劃圖、竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,各類房屋清單,單體建筑結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備竣工圖及合格證或保修書(shū),公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地清單,有關(guān)業(yè)主或承租使用人的相關(guān)資料。

  4、制定系列管理制度

  根據(jù)前期物業(yè)管理合同所賦予的管理職責(zé),制定一系列管理制度,以建立正常的管理秩序。

  5、組成該物業(yè)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)

  為了迎接即將到來(lái)的業(yè)主入伙,著手組成該物業(yè)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu),配備管理人員。

  6、建立與社會(huì)協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò),構(gòu)筑綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  7、參與物業(yè)"開(kāi)盤(pán)"

  物業(yè)"開(kāi)盤(pán)"之日就是前期物業(yè)管理開(kāi)始之日,物業(yè)管理企業(yè)可以和開(kāi)發(fā)商一起參與做好樓盤(pán)營(yíng)銷。

  前期管理

  一、前期物業(yè)管理的涵義

  前期物業(yè)管理,是指住宅出售后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理。

  前期物業(yè)管理的必要性:

  (一)民事法律關(guān)系主體資格的需要

  (二)物業(yè)管理不可間斷性的需要

  前期物業(yè)管理的責(zé)任人是該物業(yè)的開(kāi)發(fā)商。

  前期物業(yè)管理合同的有效期一般與政府要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)物業(yè)的保修期限相一致。

  前期物業(yè)管理合同至業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同生效時(shí)終止。

  二、前期物業(yè)管理中權(quán)利主體的相互關(guān)系

  前期物業(yè)管理階段,形成了開(kāi)發(fā)企業(yè)、受托的物業(yè)管理企業(yè)以及業(yè)主三個(gè)權(quán)利主體共存的法律關(guān)系。

  開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)達(dá)成的前期物業(yè)管理委托合同須向行業(yè)主管部門(mén)備案。

  開(kāi)發(fā)商與業(yè)主:買賣關(guān)系

  開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司:合同聘用關(guān)系

  物業(yè)公司與業(yè)主:服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

  買受人如果拒絕接受擬定的前期管理合同也就意味著物業(yè)買賣無(wú)法成交,這是對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)最有效的制約。反之,業(yè)主一旦接受了這份合同的規(guī)定內(nèi)容,也就必須在前期物業(yè)管理階段服從物業(yè)管理企業(yè)依法依約進(jìn)行的管理。

  三、前期物業(yè)管理與早期介入的區(qū)別

  1、早期介入的物業(yè)管理企業(yè)不一定與開(kāi)發(fā)企業(yè)確定管理合同委托關(guān)系,而前期物業(yè)管理必須有委托關(guān)系,管理者已依法擁有該物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán);

  2、早期介入一般還未確定物業(yè)與業(yè)主等具體管理對(duì)象,而前期物業(yè)管理必須有明確的管理對(duì)象;

  3、在早期介入工作中,物業(yè)管理企業(yè)只是起輔助作用,而在前期物業(yè)管理中,物業(yè)管理企業(yè)起主導(dǎo)作用。

  四、前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容

  一)、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的培訓(xùn)

  機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)根據(jù)委托物業(yè)的用途、面積、管理深度、管理方式等確定;

  人員的配備除考慮管理人員的選派外,還要考慮操作層(維修養(yǎng)護(hù)、保安、清潔、綠化等人員)的招聘。

  依據(jù)職責(zé)分別進(jìn)行培訓(xùn)。

  二)、規(guī)章制度的制定

  必要的規(guī)章制度:

  管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍

  各類人員的崗位責(zé)任制

  物業(yè)各區(qū)域內(nèi)管理規(guī)定

  用戶(住戶)手冊(cè)等。

  三)、物業(yè)的驗(yàn)收與接管

  物業(yè)的驗(yàn)收是依照國(guó)家建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已建成的物業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn),它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開(kāi)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

  物業(yè)接管是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向接受委托的物業(yè)管理公司移交物業(yè)的過(guò)程,移交應(yīng)辦理書(shū)面移交手續(xù)。

  開(kāi)發(fā)企業(yè)還應(yīng)向管理單位移交整套圖紙資料,以方便今后的物業(yè)管理和維修養(yǎng)護(hù)。

  在物業(yè)保修其間,接受委托的物業(yè)管理公司還應(yīng)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同,明確保修項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。

  四)、進(jìn)戶管理

  進(jìn)戶,是指業(yè)主、使用人正式進(jìn)住使用物業(yè),俗稱"入伙"。

  商品房購(gòu)房業(yè)主或承租使用人的進(jìn)戶程序一般為:

  1、發(fā)入伙通知書(shū)

  在物業(yè)正式使用條件全部具備后向業(yè)主或使用人發(fā)出入住書(shū)面通知書(shū)。

  2、帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)

  著重勘驗(yàn) (1)房建質(zhì)量

  (2)設(shè)備質(zhì)量,運(yùn)轉(zhuǎn)情況

  (3)房型、裝修、設(shè)施配備等是否與合同相符

  (4)外部環(huán)境狀況及影響

  3、約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)備或設(shè)施等事宜即各種代辦事宜

  4、簽訂《物業(yè)使用公約》

  主要內(nèi)容包括:在分清自用與公用部位、設(shè)備、設(shè)施的前提下確定雙方享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),物業(yè)正常使用的行為規(guī)范及相應(yīng)的違約責(zé)任。

  5、要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫(xiě)登記卡

  內(nèi)容包括:業(yè)主或使用人的名稱、通訊聯(lián)絡(luò)方式、所占用物業(yè)的編號(hào)、設(shè)備、設(shè)施及泊車位分配等內(nèi)容。屬于非居住性質(zhì)的物業(yè)還需登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、職工人數(shù)、出行、用餐等相關(guān)情況,便于物業(yè)管理與服務(wù)。

  6、向業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》

  使他們了解物業(yè)概況,各項(xiàng)管理制度,如車輛停放管理,裝修搬遷管理,物業(yè)保修的責(zé)任范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等等方面的規(guī)定,以及樓層權(quán)力歸屬、公用設(shè)施設(shè)備的合理使用等,以便正確把握自己的行為。

  7、籌集維修基金,預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)或租金

  物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定或雙方約定向業(yè)主或使用人籌集維修基金,預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)。

  8、向業(yè)主或使用人提供辦事指引

  即向業(yè)主、使用人全面介紹物業(yè)管理區(qū)域和社區(qū)相關(guān)部門(mén)的辦事指南,使他們能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

  9、業(yè)主、使用人簽約領(lǐng)匙,完成進(jìn)戶程序

  五)、裝修搬遷管理

  為了搞好裝修搬遷管理,必須做好以下幾點(diǎn)工作:

  (一)大力宣傳裝修規(guī)定

  規(guī)定主要包括以下幾方面:

  (1) 裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞建筑物外墻面貌;

  (2)不得擅自占用公用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施和設(shè)備;

  (3)不提排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo);

  (4)不得隨地亂扔建筑垃圾;

  (5)遵守用火用電規(guī)定,履行防火職責(zé);

  (6)因裝修而造成他人或公用部位、設(shè)備或設(shè)施損壞的,責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

  (二)加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理

  審核裝修設(shè)計(jì)圖紙,派員巡視施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并督促其改正。

  (三)積極參與室內(nèi)裝修

  (四)合理安排搬遷時(shí)間

  六)、檔案資料的建立

  檔案資料包括兩種:1、業(yè)主或使用人的資料 2、物業(yè)資料

  業(yè)主或使用人資料:業(yè)主使用人姓名、進(jìn)戶人員情況、聯(lián)系電話或地址、各項(xiàng)費(fèi)用的繳交情況、房屋的裝修等情況。

  物業(yè)資料:主要包括物業(yè)的各種設(shè)計(jì)和竣工圖紙,位置、編號(hào)等。

  檔案資料的建立主要應(yīng)抓收集、整理、歸檔、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。

  收集的關(guān)鍵是盡可能完整。

  整理的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料。

  歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。

  所謂"前期物業(yè)管理",是指房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。它有別于我們通常理解的一般意義上的物業(yè)管理。從時(shí)間段來(lái)看,一般意義上的物業(yè)管理是從住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì),由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)公司后開(kāi)始的,而前期物業(yè)管理僅存在于業(yè)主委員會(huì)成立之前。

  然而,物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)較為特殊的行業(yè)。物業(yè)管理公司在前期介入時(shí),所需從事的準(zhǔn)備工作較多,還要先期投人人力乃至財(cái)力,各方關(guān)系也比較復(fù)雜,只有短期的合作是無(wú)法顯現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益的。因此,只有簽定較長(zhǎng)年限的物業(yè)管理合同時(shí),才能使物

  業(yè)管理公司獲得較好的回報(bào),而這恰恰是前期物業(yè)管理所無(wú)法做到的。因此,物業(yè)管理公司在簽定前期物業(yè)管理合同時(shí),最好能對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)斟酌,對(duì)某些條款予以精心處理,以保障自己的權(quán)益。

  前期物業(yè)管理的法律關(guān)系主體與一般意義的物業(yè)管理不同。前期物業(yè)管理期間,由于業(yè)主委員會(huì)尚未成立,無(wú)法由業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理公司,但由于已有部分業(yè)主入住,不能沒(méi)有物業(yè)管理和服務(wù),所以只能由開(kāi)發(fā)商選聘物業(yè)管理公司,或由開(kāi)發(fā)商直接從事物管理工作。因此,一般意義的物業(yè)管理法律關(guān)系主體只有物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì),而前期物業(yè)管理法律關(guān)系主體卻包括了開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及物業(yè)管理公司三方。

  也正是由于其法律關(guān)系主體的特殊性,物業(yè)管理公司在接受開(kāi)發(fā)商選聘時(shí),應(yīng)清楚地意識(shí)到,自己所從事的僅是前期物業(yè)管理,開(kāi)發(fā)商無(wú)權(quán)與物業(yè)公司簽定長(zhǎng)期的物業(yè)管理合同。事實(shí)上,一旦該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)成立,無(wú)論開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間是如何約定的,業(yè)主委員會(huì)均有權(quán)解聘該物業(yè)公司。因?yàn)?,開(kāi)發(fā)商簽定物業(yè)管理合同的主體資格,在其將不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給業(yè)主時(shí)也一并轉(zhuǎn)給了業(yè)主。

  在實(shí)際操作中,曾有物業(yè)公司為了省事,直接以開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司簽定物業(yè)管理合同為依據(jù)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理的情況發(fā)生,而開(kāi)發(fā)商在與住宅買受人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同時(shí),也未將該物業(yè)管理合同轉(zhuǎn)讓給買受人,最終導(dǎo)致發(fā)生矛盾后,該物業(yè)管理合同由于主體資格問(wèn)題而被法院不予認(rèn)定。由此可見(jiàn),物業(yè)公司在簽定合同時(shí),應(yīng)首先考慮合同的相對(duì)方是否有權(quán)簽定該合同,是否有權(quán)承諾合同中的某些條款,決不要想當(dāng)然地去做一些事情。有時(shí)候,咨詢一下律師可能會(huì)為你避免許多不必要的麻煩。

篇2:物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度

  物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度

  第一條 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度,營(yíng)造公平、上進(jìn)、獎(jiǎng)懲分明的良好工作氛圍,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)職工的敬業(yè)精神,使公司的經(jīng)營(yíng)與管理體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中發(fā)展,特制定本制度。

  第二條 目的:

  為了提高員工工作效率,明確責(zé)任與義務(wù),公司制定各種規(guī)定是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證。公司要求員工有良好的遵守規(guī)定的自覺(jué)性,但規(guī)定和制度是必要的,公司訂立的規(guī)定與制度使員工了解行為規(guī)范以及違反導(dǎo)致的后果。

  第三條 適用范圍:集團(tuán)本部及所屬二級(jí)公司。

  第四條 獎(jiǎng)懲原則:

  1、公平、公正、公開(kāi)。

  2、有功必賞、有錯(cuò)必糾、賞罰分明。

  第五條 獎(jiǎng)勵(lì)類別

  獎(jiǎng)勵(lì)分為:通報(bào)表?xiàng)?、嘉?jiǎng)、小功、大功和年終評(píng)獎(jiǎng)。

  懲處分為:通報(bào)批評(píng)、警告、小過(guò)、大過(guò)、降級(jí)處理、辭退處理。

  第六條 獎(jiǎng)懲形式

  一、獎(jiǎng)勵(lì):是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。公司奉行有功必賞的原則,鼓勵(lì)員工勤奮敬業(yè),勇于爭(zhēng)先。公司獎(jiǎng)勵(lì)采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

  獎(jiǎng)勵(lì)分為:通報(bào)表?yè)P(yáng);嘉獎(jiǎng):50-100元;小功:150-250元;大功:300-500元;

  1、通報(bào)表?yè)P(yáng)

  員工有下列良好表現(xiàn),將會(huì)被予“通報(bào)表?yè)P(yáng)”,表?yè)P(yáng)可采取內(nèi)部通報(bào)、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)等形式。被授予表?yè)P(yáng)的原因包括但不局限于下述項(xiàng)目:

  1)品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。

  2)熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)惜公物、厲行節(jié)約等行為。

  3)遵章守紀(jì)、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

  4)工作中一貫自覺(jué)主動(dòng)積極肯干表現(xiàn)良好有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。

  5)熱心服務(wù),并有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。

  6)團(tuán)結(jié)同事,領(lǐng)導(dǎo)有力,較好提高部門(mén)業(yè)績(jī)的管理人員。

  7)較好完成階段性工作任務(wù)(如月度銷售任務(wù)、崗位工作管理任務(wù)等)。

  8)提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案者。

  9)關(guān)心企業(yè)和他人,無(wú)私奉獻(xiàn)愛(ài)心,受到員工一致好評(píng)者。

  10)積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好的公司形象和口碑者。

  11)能完成崗位工作,又能不斷堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)提高者。

  12)其他有益于公司和崗位工作的良好表現(xiàn)行為,并有書(shū)面表?yè)P(yáng)者。

  2、嘉獎(jiǎng)

  員工若有下列行為或表現(xiàn)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“嘉獎(jiǎng)”,并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):

 ?。?)工作盡責(zé)成績(jī)優(yōu)異者(如季度連續(xù)達(dá)標(biāo)、年度達(dá)標(biāo)者);

  (2)忠于職守、技能優(yōu)異、對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者;

 ?。?)熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)惜公物、厲行節(jié)約,取得較好成效者;

  (4)對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)害后修復(fù)工作勤勉,得以減少損失者。

 ?。?)維護(hù)企業(yè)利益,挽回公司損失或維護(hù)企業(yè)利益者。

  (6)勇于舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為經(jīng)核查無(wú)誤,情況屬實(shí)的。

 ?。?)提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案,并取得較好實(shí)際效果的員工。

 ?。?)忠于職守、見(jiàn)義勇為者。

  (9)好人好事較好的提高公司美譽(yù)度者(如好人好事獲見(jiàn)報(bào)等)

 ?。?0)其他類似表現(xiàn)出色行為或業(yè)績(jī)。

 ?。?1)積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。

 ?。?2)認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

 ?。?3)工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

  3、記小功

  員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“記小功”表?yè)P(yáng),并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):

 ?。?)制訂工作方案計(jì)劃確實(shí)可取,對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者并執(zhí)行認(rèn)真,實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo),效率優(yōu)異者。

 ?。?)積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者,管理得當(dāng),使工作秩序井然,致工作效率提高,或節(jié)省使用原物料,減低成本,獲得優(yōu)良效果者;

  (3)提供研究之具體建議,經(jīng)采用后確有顯著之優(yōu)良效果者。

  (4)遇緊急及非常事故,應(yīng)變得當(dāng),減少或防止公司損失者。

  (5)對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜,使公司免受損失者。

 ?。?)拒受賄賂或饋贈(zèng),盡心盡守,謙潔作風(fēng)者。

 ?。?)控制成本、節(jié)約物料,取得良好效益者。

 ?。?)舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等,檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者行為經(jīng)核查無(wú)誤,情況屬實(shí),挽回公司重大損失者。

 ?。?)好人好事很好的提高公司形象及美譽(yù)度者(如獲好人好事獲地區(qū)主流煤體報(bào)道表?yè)P(yáng),使公司形象及美譽(yù)度極大提高等)

  (10)對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者;發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故,予以及時(shí)挽救,防止公司受到損害者。

 ?。?1)其他類似維護(hù)公司利益優(yōu)異表現(xiàn)和取得優(yōu)異成績(jī)的行為。

  (12)策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

 ?。?3)其它應(yīng)給于記小功事跡者。

  4、記大功

  員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)(包括但不局限于以下項(xiàng)目),將會(huì)被給予“記大功”表?yè)P(yáng),并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開(kāi)表?yè)P(yáng):

 ?。?)在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng);對(duì)歷年來(lái)之行政管理,或技術(shù)上之困難處理得宜,致久積之惡習(xí)得排除者。

 ?。?)改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能,及節(jié)省使用辦公用品而降低成本,有據(jù)可證者。

  (3)遇重大災(zāi)等重大事故時(shí),不顧個(gè)人安危,奮勇?lián)尵?,致使公司之損失得以減輕至最低限度者。

 ?。?)舉報(bào)、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大的舞弊或盜竊,使公司免受損失者。

 ?。?)對(duì)公司各項(xiàng)管理方法、操作流程等的重大改善,使公司得到明顯收益者。

 ?。?)有益于公司發(fā)展的重大創(chuàng)新,并在實(shí)施中取得重大成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益者。

 ?。?)維護(hù)公司利益,避免公司重大損失者。

  (8)同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

 ?。?)對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。

 ?。?0)其他給公司帶來(lái)重大利益的行為。

  5、年終評(píng)獎(jiǎng)職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。

  (1)一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。

 ?。?)在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者。

 ?。?)在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)優(yōu)秀者。

 ?。?)其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

  二、處罰:是對(duì)犯錯(cuò)誤員工的教育和指導(dǎo),公司奉行有錯(cuò)必糾的原則,鼓勵(lì)知錯(cuò)必改,公司愿意幫助員工不斷改進(jìn)自身工作。

  處罰分為:通報(bào)批評(píng);警告:50-100元;小過(guò):200-300元;大過(guò):400-1000元;降級(jí)處理;辭退處理。

  1、通報(bào)批評(píng)

  員工若初次違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將被處以通報(bào)批評(píng):

 ?。?)在工作時(shí)間從事私人的或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),如讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志、上網(wǎng)聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運(yùn)動(dòng)、閑聊、打私人電話等。

 ?。?)上班時(shí)間,未經(jīng)上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

 ?。?)未按時(shí)完成或虛假完成任務(wù)、需提交方案、工作報(bào)告等。

 ?。?)對(duì)同事、訪客不禮貌,在接待工作中出態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、頂撞、推卸責(zé)任等現(xiàn)象。

  (5)不愛(ài)護(hù)公物的行為(未造成經(jīng)濟(jì)損失)。

 ?。?)不按規(guī)定使用指定的表格申請(qǐng)事、病假、出差等。

  (7)工作疏忽或不認(rèn)真,幸未造成大障或損失者。

 ?。?)續(xù)假、逾期休假但不提前申請(qǐng)者。

 ?。?)未準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議,屢教不改或無(wú)故缺席者。

 ?。?0)文件或工作任務(wù)傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。

  (11)其他違反公司制度規(guī)定情節(jié)輕微的或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過(guò)失行為。未按時(shí)完成工作報(bào)表的。

  2、警告

  員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將受到警告處罰,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):

  (1)在工作時(shí)間睡覺(jué),大聲喧嘩、爭(zhēng)吵,擾亂工作正常秩序,情節(jié)輕微者。

  (2)沒(méi)有正當(dāng)理由,初次不服從上司的指示,或超越職權(quán),擾亂職務(wù)制度。

  (3)怠慢業(yè)務(wù),經(jīng)上司提醒后仍未有改善。

 ?。?)因過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

  (5)檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。

 ?。?)發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行不上報(bào)或不及時(shí)制止。

 ?。?)浪費(fèi)財(cái)物,情節(jié)輕微者;

 ?。?)無(wú)事生非、挑撥離間,損害同事之間的團(tuán)結(jié)。

 ?。?)品行不正,無(wú)禮、辱罵他人者;

 ?。?0)調(diào)崗、請(qǐng)休假未做好工作交接,造成工作混亂或延誤工作者。

 ?。?1)不按時(shí)歸還公司借款或結(jié)算手續(xù)。

 ?。?2)違反公司安全和消防管理規(guī)定。

  (13)破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

 ?。?4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者。

 ?。?5)防礙工作秩序或違反破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

 ?。?6)初次不聽(tīng)主管合理指揮者。

 ?。?7)經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者。

  (18)不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。

 ?。?9)同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

 ?。?0)一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

 ?。?1)對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者。

 ?。?2)在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。

 ?。?3)工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。

 ?。?4)其他違反公司有關(guān)規(guī)章制度,情節(jié)一般或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過(guò)失行為。

  3、記小過(guò)

  員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),將受到記小過(guò)處罰,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):

 ?。?)半年內(nèi)已接受警告處罰二次者。

  (2)管理監(jiān)督方面松弛,致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責(zé)任者。

  (3)涂改或撕毀考勤記錄、識(shí)別證、涂墻壁或機(jī)器設(shè)備者。

 ?。?)未經(jīng)公司批準(zhǔn)在其他單位兼職或上班者。

  (5)投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

 ?。?)任意浪費(fèi)使用原料或損壞公物者,價(jià)值500元以下。

 ?。?)不遵循主管指導(dǎo),影響工作或業(yè)務(wù)之推行,為公司帶來(lái)?yè)p失者。

 ?。?)托代簽或偽造考勤記錄者。

  (9)在工作場(chǎng)所酗酒滋事者。

 ?。?0)虛報(bào)開(kāi)支、冒抵開(kāi)支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內(nèi)(含1000元)。

  (11)知情不報(bào)、隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為。

 ?。?2)弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用者。

 ?。?3)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)嚴(yán)重者。

  (14)挪用公款者。

 ?。?5)因玩忽職守造成公司損失但不大者。

 ?。?6)對(duì)同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。

  (17)檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

 ?。?8)捏造事實(shí)騙取休假者。

 ?。?9)季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

 ?。?0)一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次(含)以上者。

  (21)上班期間中午非工作需要飲酒者。

  4、記大過(guò)

  員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),予以記大過(guò),并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):

 ?。?)一年內(nèi)已接受兩次記小過(guò)處罰者。

  (2)忽視職責(zé),違反正確工作方式擅自變更工作方法,導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失者。

 ?。?)行為粗暴或不檢,破壞紀(jì)律,屢誡不改者。

  (4)疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo),致公司蒙受損失者

 ?。?)利用職務(wù)之便,取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者;

  (6)撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者;

 ?。?)虛報(bào)開(kāi)支、冒抵開(kāi)支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。

 ?。?)不利公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密,對(duì)公司造成不良影響者。

  (9)惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。

 ?。?0)員工評(píng)論其他同事薪資福利情況。

  (11)造謠生事,散播不實(shí)謠言,使公司蒙受損失者。

 ?。?2)上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)者。

  (13)弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)嚴(yán)重者。

  (14)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)極為嚴(yán)重者。

 ?。?5)挪用公款,情節(jié)嚴(yán)重者。

 ?。?6)在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

  (17)攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。

 ?。?8)故意撕毀公文者。

  (19)虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

 ?。?0)對(duì)同事惡意攻擊,造成較大傷害者。

  (21)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

 ?。?2)職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較小者。

 ?。?3)違反安全規(guī)定,使用公司蒙受重大損失者。

  (24)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次(含)以上者。

 ?。?5)未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

  (26)工作時(shí)間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。

  5、降級(jí)處理

  員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),記予降級(jí)處理,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):

 ?。?)疏忽工作引發(fā)事故或因其行為導(dǎo)致公司遭受較大損失者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

  (3)行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

  (4)未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù)屢次拒絕執(zhí)行者。

 ?。?)對(duì)公司授予之職務(wù)無(wú)法勝任者。

 ?。?)管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害,致公司受損不菲者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

 ?。?)員工本人吐露本人薪資者,降低一級(jí)基本工資。

 ?。?)人力資源行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)員工泄露他人薪資者,當(dāng)事人工資降低一級(jí)基本工資,人力資源行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,工資統(tǒng)一降半級(jí)。

  (9)背后辱罵老板經(jīng)證實(shí)者。

 ?。?0)有意損害公司形象經(jīng)證實(shí)者。

 ?。?1)上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào),情節(jié)嚴(yán)重、惡劣者。

  6、辭退處理

  員工違反下列情形之一者(包括但不局限以下項(xiàng)目),記予辭退處理,并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào):

 ?。?)在工作上供詞謊騙、隱瞞過(guò)失,使公司蒙受重大損失者,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

 ?。?)犯有偷竊行為;未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開(kāi);攜帶或企圖攜帶國(guó)家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品,如毒品、武器、爆炸或危險(xiǎn)性的物品進(jìn)入公司。

 ?。?)因重大過(guò)失導(dǎo)致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴(yán)重?fù)p壞等,除處罰外,公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

  (4)泄露(或企圖泄露)公司機(jī)密者,除處罰外,公司將視情況保留追索權(quán)利。

  (5)貪污、侵占、挪用公司財(cái)物或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊、收受不當(dāng)錢(qián)財(cái)、受賄、串通外來(lái)人員監(jiān)守自盜公司財(cái)物或在業(yè)務(wù)往來(lái)中收取回扣等非法收入(無(wú)論金額多少)。

 ?。?)違法違紀(jì),被公安機(jī)關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑;或做出了受社會(huì)廣泛譴責(zé)之行為。

  (7)對(duì)上司、同事或下級(jí)施加暴行、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)。

 ?。?)加入任何非法組織(如*組織、恐怖組織、傳銷組織等)

  (9)在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所吸毒。

  (10)消極怠工,歪曲、故意不按公司規(guī)定操作,情節(jié)惡劣者。

 ?。?1)嚴(yán)重的不誠(chéng)實(shí)行為(包括但不限以下行為)

  a.在求職時(shí)提供假資料,偽造個(gè)人經(jīng)歷或?yàn)檫_(dá)到讓公司雇傭而采取不正當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

  b.加入公司之前,未報(bào)告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問(wèn)題。

  c.以欺騙性理由請(qǐng)假、休假、續(xù)假。

  d.弄虛作假,虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)極端嚴(yán)重者。

  e.員工在長(zhǎng)病假期間至任何其他公司或機(jī)構(gòu)工作。

  f.向外散布對(duì)公司污蔑性言論。

 ?。?2)拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督,與主管發(fā)生沖突者。

 ?。?3)在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

 ?。?4)在公司內(nèi)聚眾賭博。

 ?。?5)故意毀壞公物,金額較大者。

  (16)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

  (17)違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。

  (18)對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

 ?。?9)嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

 ?。?0)連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。

  (21)盜竊同仁或公司財(cái)物者。

 ?。?2)利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

 ?。?3)在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

 ?。?4)利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

 ?。?5)年度內(nèi)累計(jì)六次記大過(guò)行為者。

 ?。?6)經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。

  (27)其它應(yīng)給予除名。

  第七條 獎(jiǎng)懲關(guān)系

  1、通報(bào)表?yè)P(yáng)三次等嘉獎(jiǎng)一次,嘉獎(jiǎng)二次等于記小功一次;記小功二次等于記大功一次;

  2、通報(bào)批評(píng)三次給予警告一次,警告二次等于記小過(guò)一次;記小過(guò)二次等于記大過(guò)一次,連續(xù)三次記大過(guò)辭退處理;

  3、記大過(guò)二次基本工資下調(diào)一級(jí),崗位補(bǔ)貼下調(diào)一級(jí);記大過(guò)三次辭退處理,此累計(jì)不做獎(jiǎng)金、罰款僅做為年終考評(píng)依據(jù)。

  4、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)將作為年終考核及升遷之依據(jù)。

  5、職工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效,每嘉獎(jiǎng)一次,當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元,小功獎(jiǎng)勵(lì)100元,大功獎(jiǎng)勵(lì)200元;大過(guò)罰扣200元,主要責(zé)任者或部門(mén)主管以上者加倍處罰。

  6、職工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

  第八條 操作細(xì)則

  1、獎(jiǎng)懲事實(shí)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提交人力資源行政部審核或?qū)徟?jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在小過(guò)(含小過(guò))、小功(含小功)以下者,由人力資源行政總監(jiān)簽發(fā)《職工獎(jiǎng)罰審批表》生效。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在大功(含大功)或大過(guò)(含大過(guò))以上者,由副總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后審核,總經(jīng)理簽批《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效,審批后人力資源行政部將以發(fā)文形式于公司內(nèi)部通報(bào),發(fā)文后生效。

  2、《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效后,須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎(jiǎng)懲記錄表》中,以備存查,功或過(guò)者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

  3、獎(jiǎng)懲款項(xiàng)由公司人力資源行政部依獎(jiǎng)懲通報(bào)文于員工當(dāng)月工資中計(jì)入或扣減。

  4、各部門(mén)負(fù)責(zé)記錄并存檔各員工的獎(jiǎng)懲事實(shí)及相關(guān)通報(bào)文件,每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎(jiǎng)懲記錄將對(duì)員工的年終評(píng)估、晉升、降級(jí)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。

  1、人力資源行政部作為本制度的管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的擬定、審核、培訓(xùn)、推廣、解釋,并負(fù)責(zé)日常信息的收集、反饋和研究修改。

  2、原則上,所有獎(jiǎng)懲均以通報(bào)形式公布,特殊情況可由公司負(fù)責(zé)人酌情靈活處理。

  第九條 其他

  實(shí)際工作中,遇到無(wú)依據(jù)的獎(jiǎng)懲條例,則以總經(jīng)理臨時(shí)批復(fù)為準(zhǔn),并予執(zhí)行。

篇3:商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說(shuō)明書(shū)

  商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說(shuō)明書(shū)

  1、崗位基本信息

  崗位名稱:人力資源專業(yè)經(jīng)理崗位編號(hào):JL-10

  所屬部門(mén):行政與人力資源部直接上級(jí):行政與人力資源部總監(jiān)

  直接下級(jí):人力資源主管、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主管所轄人員:2人

  平行協(xié)調(diào)關(guān)系:各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位定編:1人

  2、崗位目標(biāo)和概述

  協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)處理公司人力資源管理各方面的工作,確保人力資源管理各項(xiàng)工作符合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)要求,并得到有效實(shí)施,人力資源各項(xiàng)工作流程有效運(yùn)行。

  3、主要崗位職責(zé)

  3.1協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,擬訂人力資源戰(zhàn)略方向和中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃,并對(duì)公司組織設(shè)計(jì)提出改進(jìn)意見(jiàn),完善公司崗位設(shè)置工作;指導(dǎo)人力資源主管協(xié)助各職能部門(mén)做好工作分析,并審核各職能部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)。

  3.2對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查、分析和評(píng)估,找出人力資源供求缺口,根據(jù)需要及時(shí)提出改善建議和合理的調(diào)整方案,建立關(guān)鍵崗位人才的后備人才儲(chǔ)備和接班人計(jì)劃。

  3.3結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及各部門(mén)招聘需求,編寫(xiě)招聘計(jì)劃,并參與公司關(guān)鍵崗位人才的招聘面試工作,以滿足關(guān)鍵崗位人力資源需求。

  3.4負(fù)責(zé)指導(dǎo)人力資源主管制定和修訂人力資源政策,定期組織對(duì)人力資源政策和工作流程檢討和修訂。

  3.5監(jiān)督公司各項(xiàng)人力資源政策的執(zhí)行情況。

  3.6指導(dǎo)人力資源主管完成公司績(jī)效考核制度,組織和實(shí)施公司績(jī)效考核,針對(duì)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題不斷改進(jìn)。

  3.7對(duì)公司薪酬福利政策提出建議,并監(jiān)督和確保薪酬、保險(xiǎn)和福利政策準(zhǔn)確執(zhí)行。

  3.8負(fù)責(zé)制定本部門(mén)預(yù)算,組織協(xié)調(diào)部門(mén)員工開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)培養(yǎng)和指導(dǎo)人力資源主管和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主管。

  3.9負(fù)責(zé)審核部門(mén)各類人事報(bào)表,包括工資報(bào)表、人事月報(bào)表、人事季報(bào)表及年終人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  3.10協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。

  3.11負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主管制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估。并審核公司年度培訓(xùn)預(yù)算。

  3.12負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃,組織、安排直接下級(jí)工作任務(wù),檢查員工工作任務(wù)的完成情況,考核直接下級(jí)的工作績(jī)效。

  3.13領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  4、組織結(jié)構(gòu)

  5、任職資格

  5.1基本要求

  a)26-35歲之間,性別不限;

  b)國(guó)家正規(guī)院校全日制本科或以上學(xué)歷,人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè);

  c)具有4年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

  5.2知識(shí)技能

  a)熟練掌握招聘選拔、績(jī)效考核、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理和員工關(guān)系等模塊人力資源管理工作;

  b)熟悉國(guó)家勞動(dòng)人事法律法規(guī)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策法規(guī),政府勞動(dòng)人事部門(mén)的辦事程序。

  5.3工作能力

  a)書(shū)面和口頭表達(dá)能力優(yōu)秀,能夠擔(dān)任內(nèi)部兼職講師,熟悉企業(yè)公文寫(xiě)作和規(guī)章制度起草。

  b)良好溝通協(xié)調(diào)能力:大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調(diào),有效地找出對(duì)策,達(dá)成共識(shí),并能夠協(xié)助他人化解沖突,促成合作關(guān)系;善于傾聽(tīng)和換位思考,善于團(tuán)結(jié)不同意見(jiàn)的人甚至是反對(duì)自己的人。

  c)善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才:能夠充分發(fā)揮員工特長(zhǎng)和指出不足,并給予員工建設(shè)性反饋意見(jiàn),幫助員工不斷改進(jìn),為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件,對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)和指導(dǎo)。

  d)優(yōu)秀組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神:合理調(diào)動(dòng)、分配和利用各種資源完成工作目標(biāo);能夠給他人以信任和認(rèn)可,善于組織他人共同解決問(wèn)題,并善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)。

  e)善于分析工作中存在的問(wèn)題,并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

  f)熟練應(yīng)用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。

  5.4職業(yè)素養(yǎng)

  a)誠(chéng)實(shí)正直、品行端正,嚴(yán)格要求自己;處事和對(duì)待員工做到公正、客觀、合理,能夠做到“對(duì)事不對(duì)人”;具有良好的保密意識(shí)。

  b)具有較強(qiáng)工作責(zé)任心:對(duì)待工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任,工作不推諉,積極反映問(wèn)題,主動(dòng)協(xié)商和解決問(wèn)題。

  c)積極工作態(tài)度:始終保持積極向上的精神面貌,以積極心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折。

  d)服務(wù)意識(shí)強(qiáng):工作熱情,能夠主動(dòng)聽(tīng)取員工提出意見(jiàn)和建議,并給予滿意答復(fù)。

  e)學(xué)習(xí)能力強(qiáng):工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,并學(xué)以致用。

  f)親和力強(qiáng):工作積極主動(dòng),充滿熱情,讓人能夠容易接近,心胸開(kāi)闊,對(duì)人有很強(qiáng)的包容心。

  5.5專業(yè)培訓(xùn)

  接受過(guò)人力資源管理方面的專業(yè)培訓(xùn),包括面試技巧、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬福利設(shè)計(jì)等。

  6、工作條件

  6.1工作環(huán)境:辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)教室;

  6.2工作時(shí)間:正常工作時(shí)間為每周工作5天,每天8小時(shí);70%時(shí)間為正常上下班,20%左右時(shí)間離開(kāi)辦公室,10%的時(shí)間不確定(加班、招聘、培訓(xùn)等);

  6.3所用設(shè)備工具:電腦、會(huì)議設(shè)備、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)。

  7、職業(yè)發(fā)展方向

  通過(guò)崗位輪換、培訓(xùn)等形式不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,成長(zhǎng)為公司行政與人力資源部總監(jiān),全面負(fù)責(zé)公司人力資源工作。

  附加說(shuō)明:

  1.本標(biāo)準(zhǔn)由總部人力資源管理部門(mén)起草,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。

  2.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)管理部門(mén)組織標(biāo)準(zhǔn)化審查。

  3.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  4.本標(biāo)準(zhǔn)由總部品質(zhì)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋、修訂。

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