案例10 屋側設垃圾站拒交物管費敗訴
因物業公司在自家門口設立了垃圾站,柳女士拒不支付物業管理費。今年8月14日,閔行區人民法院作出柳女士支付物業管理費934.63元的判決,對物業公司要求柳女士支付滯納金的訴請未予支持。
柳女士入住小區后,發現物業公司將自己房屋北側即小區次門處改作垃圾站使用,故一直與物業公司進行交涉,但均未果。為此,柳女士自20**年7月起停止支付物業管理費,至今年5月共拖欠物業管理費計934.63元。為此,物業訴至法院,要求柳女士支付拖欠的物業管理費,并支付滯納金504.93元。
法院認為,柳女士抗辯稱物業公司將小區次門改作垃圾站使用,影響其生活,故才拒付物業管理費,對此,柳女士應該認識到,物業公司提供的物業管理服務包括了小區的公共設備維修、保潔、保安等多項服務,故柳女士因此而拒付物業費用顯屬不當。
案例11 窗外亂搭建拒交物管費敗訴
家住浦東新區耀華路的業主陳先生和劉女士認為小區物業上海上房物業管理有限公司在自家窗外亂搭違章建筑,影響了他們的正常生活,于是從20**年1月至20**年3月拒交物管費人民幣4661.40元,物業公司則將其告上法庭。法庭審理后認為,物業按約定是在履行小區公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理,而小區的業主享受了原告提供的服務,理應及時、足額地支付相應的物業管理費。
為此,法院判決被告支付20**年8月至20**年3月拖欠的物業管理費人民幣2,922.62元,以及20**年7月起至20**年5月,按欠費額每日3‰的標準計算的滯納金人民幣542.50元。
案例12 家中失竊少交物管費勝訴
認為物業公司未能盡職盡責處理小區事務,單元內缺少無障礙通道、物業監管不到位造成家中失竊等,東方城市花園業主兩年前便中止繳納物業費,物業催討不成直接將拖欠物業費業主告上法庭。業主謝先生表示,20**年9月入住后,發現單元內缺少無障礙通道。謝先生隨后多次就此問題向物業公司提出建議,但“從來沒有任何回音或解釋”。在認為沒有享受應得權益的情況下,謝先生從20**年4月起暫停繳納物業費用。今年春節過后,謝先生發現自家單元內開始修建無障礙通道。“我立即興沖沖去物業繳費。”但工作人員卻告知,必須連同拖欠的物業費一起交齊,否則不予受理。而謝先生認為,對于“應得而未得的服務”的部分理應從物業費中扣除,“但遭到了物業公司的否決。”隨即謝先生收到了法院的傳票。小區物業公司以拖欠物業費為由將其告上法庭。業主陳女士表示,20**年3月,包括自己在內的4戶業主失竊。“承諾24小時有保安值班卻出現多戶業主失竊,就是物業失職。”陳女士因此拒繳物業費用。最后,謝先生和陳女士因為小區配套設施不符合售房合同標準而被減免部分物業費。
專家解讀
拒交少交物業費必須視情況而定
“與《物權法》相關規定對應的條例,可以參照于20**年9月1日起施行的《物業管理條例》第36條。該規定指出,物業管理企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。”上海聯業律師事務所馬永健律師進一步表示,業主能否以物業服務不
篇2：物業費用委托銀行代收款協議書
物業費用委托銀行代收款協議書
z物業管理公司下屬的管理處（乙方）長期向住戶（甲方）提供物業管理的各項服務。為方便甲、乙雙方管理費及水、電費的收付結算，經協商達成如下協議：
一、甲方須在乙方指定銀行開立帳號或活期存折。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關于"深圳市特種委托收款結算辦法"的規定，由乙方提供收款依據的單據，甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉至乙方帳號。
二、甲方應付乙方管理費等不得拒付。甲方帳號無款支付時，應主動將款項轉到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應收費用總額的3‰收取滯納金，繼續拖欠付款乙方將采取停水停電等措施，而且繼續收取滯納金。
三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中有差錯出現，由乙方負責處理在下月劃款中退款或補差。
四、本協議一式四份，甲方簽署后，由甲方送甲方開戶行加蓋復核章（并留一份）后，交由乙方簽收，退回一份予甲方保留，乙方及其開戶行各執一份。
五、本協議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費用需交現金或支票。
甲方（單位或個人蓋章）：乙方（單位蓋章）：
開戶銀行名稱：開戶銀行名稱：
人民幣帳號(儲蓄)：人民幣帳號：
樓棟號及聯系電話： 聯系電話：
住戶聯系電話：
年月日年月日
篇3：為何物業費收繳率超過95%之讀報感觸
讀報 “為何物業費收繳率超過95%”的感觸
讀了10月9日《常州日報》第三版一篇題為“為何物業費收繳率超過95%？”的報道后感觸頗深。報道主要寫的是博愛花苑，一個交付了20多年的次新小區，通過物業人員的用心服務，物業費收繳率卻能超過95%。“收費難，難收費”，一直是我們物業人的一塊心病（尤其是老、次新小區）。如何破解難題，走出困境，已刻不容緩地擺在了企業與行業的面前。下面就讀了這篇報道后的一些啟發，與同行們分享。
一是轉變服務理念，用心服務。物業服務無小事，工作中的細心、細節、細事非用心做是難以成功的。而主動、熱情并及時地為業主提供幫助，從細處入手，向實處著力，讓業主滿意，這是保證物業服務費收繳率的基礎和前提；
二是要學會溝通，善于溝通。溝通就是交換意見、商討切磋。古話說：商兌未寧，介疾有喜。大意是說商討還沒有達成共識，但矛盾已趨彌合。在平常的工作中難免有疏漏之處，通過與業主多接觸，多交流，了解他們的想法和意見，努力促成雙方都能接受的共識和觀點，讓業主與物業產生共鳴。同時，還要注意說話“藝術”，注重在服務的細節中找到溝通的切入點，我們的工作就會得到業主的理解和支持；
三是提升自身素質是關鍵。實踐中，項目管理處所提供的物業服務質量的好與差，他代表著一個企業的整體水平和形象。因此，物業管理項目經理（主任）是一個項目的靈魂，他所具備的綜合能力、職業素質等決定了物業管理項目達到的標準和為業主提供的服務。因此，項目經理（主任）首先要管好自身，以上率下，發揮示范作用；其次要有團隊精神，最大程度地激發員工工作熱情和干勁；第三要會成本控制。項目經理（主任）的重要職責之一就是創造經濟效益，通過挖潛增效，強化內部管理等途徑要效益。