樓上漏水損毀家具，物業(yè)賠償修復(fù)費(fèi)用案例

　　中國法院網(wǎng)訊住302室的龔老伯家中遭樓上滲水導(dǎo)致裝修損壞，一怒之下，將物業(yè)公司和樓上402、502和602統(tǒng)統(tǒng)告上法庭索賠損失1萬元。今天，上海市閔行區(qū)人民法院認(rèn)定樓上三家業(yè)主無責(zé)，作出物業(yè)公司賠償修復(fù)費(fèi)用7041.79元的一審判決。

　　●家中裝修被滲水所損

　　龔老伯住302室，由小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行管理。20**年12月5日晚，他發(fā)現(xiàn)次臥、廚房頂板有滲漏現(xiàn)象，立即向物業(yè)公司報(bào)修，公司接報(bào)后遂上門維修。然而，次日晚發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象更加嚴(yán)重，故再次聯(lián)系物業(yè)公司上門維修，經(jīng)該公司疏通總管后排除了故障。因賠償事宜協(xié)商未果，龔老伯將物業(yè)公司和402、502和602訴至法院，要求四被告賠償房屋修復(fù)費(fèi)9000元和精神損害賠償金1000元。龔老伯訴稱，由于滲漏，其室內(nèi)二十余處墻面、頂漆脫落，客廳、廚房十余處泛黃漬，門套脫膠、開裂，廚房、衛(wèi)生間吊頂進(jìn)水、泛黃漬。因物業(yè)公司沒有及時(shí)疏通導(dǎo)致其室內(nèi)漏水，污水從402漏下，以及502室、602室大流量用水導(dǎo)致滲水加劇，使其損失加重。

　　●四被告均稱無責(zé)可擔(dān)

　　物業(yè)公司不同意訴訟請(qǐng)求，稱建筑排水設(shè)計(jì)規(guī)范是20**年才有的，公司從1992年入駐小區(qū)時(shí)屋頂立管就沒有設(shè)置風(fēng)帽、風(fēng)罩，屬于建筑公司設(shè)計(jì)、施工單位施工不當(dāng)，如果要加設(shè)也需得到業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)。公司在接到龔老伯報(bào)修后，積極協(xié)助解決。由于402室家中無人，公司無法馬上得知是哪根水管漏水，在此情況下仍在兩天之內(nèi)找到漏水原因并進(jìn)行疏通，且事發(fā)之初只有廚房、次臥有滲水，情況不嚴(yán)重，公司有理由認(rèn)為只需疏通一根管道，因此修理措施及時(shí)有效。此外，龔老伯家中進(jìn)行過裝修，也不排除上層住戶用水不當(dāng)造成堵塞，相鄰方的責(zé)任不應(yīng)由其公司承擔(dān)，公司不是適格的訴訟主體。502、602和602或辯稱家中沒人，外出時(shí)將家中水閥關(guān)閉；或辯稱事發(fā)時(shí)并沒有聽到龔老伯來敲過門，也不知道漏水的事;或辯稱使用中沒有任何過錯(cuò)，一直是正常用水，都不同意龔老伯的訴請(qǐng)。

　　●物業(yè)公司疏維護(hù)之職

　　在審理中，法院委托上海市房屋建筑設(shè)計(jì)院房屋質(zhì)量檢測(cè)站出具房屋質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，鑒定結(jié)論給出302室修復(fù)的費(fèi)用為7041.79元。

　　法院認(rèn)為，龔老伯與物業(yè)公司之間存在物業(yè)管理合同關(guān)系，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)排水管道、屋頂天溝等公共設(shè)施負(fù)有維修養(yǎng)護(hù)的義務(wù)和管理職責(zé)。龔老伯所在樓棟的排水立管在屋頂處沒有加設(shè)風(fēng)帽、網(wǎng)罩，僅是造成管道堵塞的條件，若物業(yè)公司平時(shí)妥善盡到對(duì)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)義務(wù)，當(dāng)可避免此事故的發(fā)生，故物業(yè)公司未盡維修養(yǎng)護(hù)之責(zé)是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因，構(gòu)成法律上的因果關(guān)系，而是否加設(shè)風(fēng)帽、網(wǎng)罩并不必然導(dǎo)致事故的發(fā)生，與損害后果之間不具有法律上的因果關(guān)系，不能成為免責(zé)或減輕責(zé)任的事由。物業(yè)公司辯稱亦存在業(yè)主用水不當(dāng)?shù)脑颍黄湮茨苡枰宰C明。在鑒定機(jī)構(gòu)檢查各業(yè)主室內(nèi)情況時(shí)也未發(fā)現(xiàn)有排污不當(dāng)?shù)那樾巍Ｖ劣邶徖喜V請(qǐng)修復(fù)費(fèi)的超額部分，因缺乏依據(jù)，不予支持。龔老伯提出的精神損害賠償金之訴請(qǐng)，于法無據(jù)，不予支持。法院認(rèn)定，402、502和602不存在過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

篇2：物業(yè)案例：購房者何時(shí)開始交物業(yè)管理費(fèi)？

　　物業(yè)案例：購房者何時(shí)開始交物業(yè)管理費(fèi)？

　　物業(yè)案例：

　　陳先生于今年2月在海珠區(qū)購買了一套新商品房，合同約定9月30日前交樓，在9月交樓前陳先生收到了《收樓通知書》，但《收樓通知書》注明“由合同約定交樓日期起收取管理費(fèi)”。對(duì)此項(xiàng)陳先生不太認(rèn)同，因?yàn)楫?dāng)時(shí)簽合同時(shí)根本沒有這一條款，只在補(bǔ)充協(xié)議列有：如因買受人提供聯(lián)系地址不詳實(shí)或發(fā)生變更造成出賣人未能寄出《收樓通知書》，則視為買受人已驗(yàn)收、交付使用。

　　《商品房買賣合同》中明確出賣人必須如期交樓，但根本沒有要求業(yè)主在約定交樓日期起具體期限內(nèi)必須收樓，并開始繳交物業(yè)管理費(fèi)，而且直至現(xiàn)在陳先生也沒有簽署過《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，所以陳先生認(rèn)為這屬于“霸王條款”理應(yīng)拒絕。陳先生提出質(zhì)疑：難道12月收樓，前兩個(gè)月的管理費(fèi)都要補(bǔ)交嗎？究竟物業(yè)管理費(fèi)是否應(yīng)從辦理收樓手續(xù)后，業(yè)主與物業(yè)管理處簽署《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》才開始繳交？

　　另外，該小區(qū)配有直飲水設(shè)備，辦理收樓手續(xù)時(shí)要求業(yè)主繳交直飲水系統(tǒng)工料費(fèi)1500元，但經(jīng)了解，較多樓盤建有直飲水設(shè)備但都沒有收取直飲水工料費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用，只要不使用是免交一切費(fèi)用的。到底小區(qū)附屬配套設(shè)施是否應(yīng)打在建房成本中？更何況直飲水不是強(qiáng)制使用，那費(fèi)用究竟是否屬于亂收費(fèi)？

　　律師說法：

　　對(duì)于以上個(gè)案，記者采訪了廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所律師周百靈。周律師認(rèn)為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，商品房買賣合同中應(yīng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，待業(yè)主委員會(huì)成立以后，再由其選定物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。通常來講，物業(yè)管理費(fèi)交納的起點(diǎn)以收樓通知書規(guī)定的收樓之日起開始計(jì)算。如果開發(fā)商發(fā)出入住通知書后，購房人無正當(dāng)理由不進(jìn)行收樓的，物業(yè)管理費(fèi)可以從發(fā)出入住通知書一段合理時(shí)間（通常為1個(gè)月）后開始計(jì)算，收樓后無論是否實(shí)際居住，有關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)也應(yīng)交納；如業(yè)主自始至終未曾與有關(guān)單位簽訂過任何物業(yè)管理方面的協(xié)議，則業(yè)主可與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商解決。

　　對(duì)于物管公司要求業(yè)主繳交直飲水系統(tǒng)工料費(fèi)1500元的問題，根據(jù)規(guī)定，物業(yè)管理公司可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，報(bào)酬另行約定，直飲水屬額外項(xiàng)目，業(yè)主可以選擇是否使用，物業(yè)公司必須在如實(shí)告知的情況下與業(yè)主達(dá)成協(xié)議，而不能強(qiáng)行收繳。

篇3：物業(yè)案例分析：愛與和諧在寒冬中蕩漾

　　物業(yè)案例分析：愛與和諧在寒冬中蕩漾

　　當(dāng)雪災(zāi)在神州大地上四處肆虐、滯留的旅客歸心如焚、中華民族眾志成城以愛融冰時(shí)，我們?cè)诒﹪?yán)寒中迎來了20**年春節(jié)。

　　**廷于春節(jié)前入伙的業(yè)戶約15戶，入住的業(yè)戶雖少，但我們給予了足夠的關(guān)注與重視，為此管理處對(duì)節(jié)日期間煙花爆竹燃放作出了管理安排并提前擬發(fā)了通告；同時(shí)管理處于節(jié)前開展了系列的"安全大檢查"及"環(huán)境清潔"活動(dòng)，務(wù)求為已入住的業(yè)戶營造安逸、有序的過節(jié)氛圍。

　　安全詳和中我們與廣大業(yè)主一起歡度春節(jié)，我們辛勤的工作換來了業(yè)主舒心的笑容，我們的工作也倍添安慰與動(dòng)力。

　　20**年2月9日晚19:15管理處保安員楊**在例行巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)11幢有業(yè)主在爭(zhēng)吵打鬧，女戶主在吵鬧過程中打砸物品時(shí)右手虎口處不慎被玻璃劃傷，傷口很深流出了大量的血，吵鬧進(jìn)而升級(jí)，管理處保安員先向保安領(lǐng)班匯報(bào)了情況要求增援，并于第一時(shí)間勸止了打鬧，根據(jù)情況增援人員協(xié)助女戶主報(bào)了120，醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷口進(jìn)行了及時(shí)的包扎處理，我們?cè)賲f(xié)助女戶主聯(lián)系其親朋陪同女戶主到醫(yī)院治理。

　　隨后，保安領(lǐng)班當(dāng)即向春節(jié)值班人員匯報(bào)了情況，春節(jié)值班人員于19:25趕到了現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)情況我們立即作出如下處理:

　　1.在情勢(shì)未得以緩和下加強(qiáng)巡邏及入口崗詢查力度，預(yù)防女戶主親朋尋仇滋事；

　　2.據(jù)向區(qū)域管家了解，該業(yè)主平時(shí)非常友好的朋友曾先生亦住在該幢，我們與曾先生進(jìn)行了溝通，值班人員在曾先生的協(xié)同下到事主家里進(jìn)行了調(diào)解處理；

　　3.值班人員協(xié)同曾先生對(duì)事主進(jìn)行了勸喻溝通，業(yè)主的情緒得到緩和，并對(duì)事主家庭的事務(wù)作好安排；

　　4.曾先生攜同其太太到醫(yī)院探望受傷的女戶主，并對(duì)女戶主進(jìn)行勸喻寬慰；

　　5.在征得業(yè)主的允許下調(diào)派人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了清理，并對(duì)業(yè)主家里進(jìn)行了清潔。

　　處理完成后我們?cè)倥c業(yè)主友人曾先生進(jìn)行了溝通，曾先生表示其會(huì)積極協(xié)助，讓管理處放心，事件得以完滿解決。

　　在事件的處理過程中，我們感受到了愛的力量，正是鄰里的關(guān)愛造就了社區(qū)的和諧!愛與和諧消融了冰雪，前行的道路上有了愛與和諧，我們將天天與陽光相伴!