大廈保安巡視案例分析（裝修違規(guī)）

　　某日凌晨，保安象往常一樣對(duì)大廈進(jìn)行巡視，當(dāng)巡邏至11層時(shí)，發(fā)現(xiàn)1101室窗內(nèi)有火光，巡視保安一邊向出事地點(diǎn)奔去，一邊用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告。聞迅后班長(zhǎng)及增援的保安提著滅火器立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，1101室已濃煙滾滾。此時(shí)室內(nèi)的裝修民工亂成一團(tuán)，正毫無(wú)目的地?fù)]打衣服，試圖滅火。地上被打翻的蠟水及裝修材料正熊熊燃燒，旁邊還有一只液化氣罐，液化氣罐一旦爆炸，后果則不堪設(shè)想。

　　班長(zhǎng)當(dāng)即命令先將液化氣罐搬離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)疏導(dǎo)室內(nèi)裝修人員撤離，自己則和其他保安抱起滅火器，頂著火焰和濃煙向燃燒點(diǎn)靠近，輪番噴射，火終于被撲滅了。事后查明起火原因是該室裝修人員用液化氣罐燒烤蠟水，導(dǎo)致蠟水溫度過(guò)高，引起火災(zāi)。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　雖然保安發(fā)現(xiàn)火情能夠迅速反應(yīng)、及時(shí)組織滅火，但卻忘了向119報(bào)警。如果火勢(shì)發(fā)展兇猛，單靠保安力量控制不了，再想起報(bào)119，那將延誤救火，后果不堪設(shè)想。服務(wù)中心應(yīng)吸取教訓(xùn)，完善突發(fā)事件處置方法的培訓(xùn)，提高保安突發(fā)事件的處理能力。

　　嚴(yán)格規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器，禁止違章動(dòng)火作業(yè)、存放液化氣罐等現(xiàn)象，服務(wù)中心在辦理裝修手續(xù)時(shí)就應(yīng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防安全做出明確規(guī)定，加強(qiáng)裝修管理的力度和對(duì)裝修民工消防安全知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查，對(duì)不規(guī)范操作和危險(xiǎn)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堅(jiān)決制止。

篇2：物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問(wèn)題回復(fù)

　　物業(yè)關(guān)于加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問(wèn)題的回復(fù)

　　尊敬的***：

　　您好！

　　關(guān)于您提出的園區(qū)樓道內(nèi)小廣告問(wèn)題，zz物業(yè)服務(wù)中心非常重視，在此類(lèi)工作上服務(wù)中心的工作確實(shí)存在疏漏，現(xiàn)服務(wù)中心已對(duì)安保部、保潔部、工程部及客服部工作進(jìn)行了培訓(xùn)、督導(dǎo)。

　　安保部加強(qiáng)對(duì)門(mén)崗的培訓(xùn)、督導(dǎo)，對(duì)所有門(mén)崗保安加強(qiáng)外來(lái)人員管理培訓(xùn)，利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)督門(mén)崗工作情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)外來(lái)人員疏于管理拒不執(zhí)行服務(wù)中心管理流程的人員立即調(diào)換。

　　保潔人員加強(qiáng)了工作區(qū)域劃分及樓宇巡視培訓(xùn)，并要求保潔人員在日常工作中著重關(guān)注重點(diǎn)樓宇、樓層的問(wèn)題，并將繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

　　工程部在督促施工單位盡快將損壞的單元門(mén)禁進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)也在積極對(duì)各單元大堂門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。

　　客服部也將加強(qiáng)對(duì)樓宇、樓層和公共區(qū)域的巡查頻次。

　　zz物業(yè)服務(wù)中心積極與社區(qū)警務(wù)工作站進(jìn)行溝通，社區(qū)警務(wù)工作站近期將會(huì)協(xié)助服務(wù)中心對(duì)諸如此類(lèi)問(wèn)題加大打擊力度。

　　如需要幫助，請(qǐng)致電客服中心。

　　24小時(shí)服務(wù)電話： 59**02（一期）　8**21（二期）

　　投訴經(jīng)理電話：1**1172 zz（一期）

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　　zz物業(yè)服務(wù)中心

　　20**年1月14日