ISO9001：2000質量管理體系審核員培訓試題(附答案)

　　單位：______姓名：______

　　一、是非題

　　請回答下列各題，對的在()內打√，錯的打×，每題2分共20分。

　　1.ISO9001：2000標準是由國際標準化組織于2000年12月15日正式發布的...( )

　　2.ISO9001：2000標準替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003...............( )

　　3.ISO9001標準規定6個過程必須要建立程序文件，其他過程不需要寫文件...( )

　　4.質量方針應包括對滿足要求和持續改進的承諾.................................( )

　　5.質量目標應在組織內相關職能和層次上建立(展開)...........................( )

　　6.實施ISO9001：2000標準必須包括設計和開發過程..............................( )

　　7.從事影響產品質量工作的人員，不管任何人只要經過培訓就可以擔任...( )

　　8.顧客規定的要求就是指產品質量的要求..........................................( )

　　9.產品標識就是要求產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品.........( )

　　10.以消除不合格的原因，防止不合格再發生，應采取預防措施...............( )

　　二、選擇題

　　在下列a、b、c中找出正確的答案填入_____內，每題2分，共20分，

　　1.產品是否可接受，最終由_____確定。

　　a.組織b.顧客c.供方

　　2.質量方針為建立和評審質量目標提供了_____。

　　a.依據b.要求c.框架

　　3.ISO9001所規定的質量管理體系要求是對_____。

　　a.產品的要求b.管理的要求c.產品要求的補充

　　4.PDCA循環方法可適用于所有過程，其中D是指_____。

　　a.策劃b.實施c.檢查

　　5.任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施_____。

　　a.控制b.評審c.檢查

　　6.最高管理者應以增強_____為目的，確保顧客要求得到確認并予以滿足。

　　a.持續改進b.有效性c.顧客滿意

　　7.為確保產品能滿足規定的使用要求，應依據所策劃的安排對設計和開發進行____。

　　a.評審b.驗證c.確認

　　8.作為對質量管理體系業績的一種測量，應用_____來評價。

　　a.顧客滿意b.內審結果c.管理評審結論

　　9.不合格品得到糾正之后，應對其再次進行_____，以證實符合要求。

　　a.測量b.驗證c.確認

　　10.為評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應采用_____。

　　a.內部審核b.外部審核c.管理評審

　　三、填充題

　　在下列空格處填上正確的答案，每1空格1分，共20分。

　　1.本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于__________、不同規模和提供_________的組織。

　　2.質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、_________、_________和測量有關的過程。

　　3.最高管理者應確保在組織的___________和__________建立質量目標。

　　4.最高管理者應按策劃的__________評審___________。

　　5.確保員工認識到所從事活動的__________和__________，以及如何為實現質量目標作出貢獻。

　　6.組織應評審與產品有關的要求，評審應在組織向顧客作出提供產品的_________之前進行。

　　7.組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力_________供方，應制定選擇、評價和_________的準則。

　　8.當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的_________加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施__________。

　　9.組織應確定需要實施的監視和測量以及所需的__________，為產品符合確定的要求提供____________。

　　10.除非得到有關____________的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應____________和交付服務。

　　四、判斷題

　　請判斷下列各題中案例，有否不符合，如有，請列出違反ISO9001：2000標準中條文，只要寫出條文編號。每題3分，共15分。

　　1.新招聘的生產線操作工，因其組裝工序簡單，還未進行培訓，就已讓其獨立操作。

　　________________________________________________

　　2.與顧客簽訂的訂單上要求某批產品在5月30日交付，因生產部品不足，需要延期一周交付，銷售部門認為延期時間很短，不需要向顧客說明。

　　_________________________________________________

　　3.在注塑車間成形機旁邊的廢料箱內，內審員發現有部分變形的注塑件，沒有記錄和統計，就問操作工為什么放在廢料箱內，操作工說變形件已不能使用，可以作為廢料一起利用。

　　_________________________________________________

　　4.在手工焊接工序，作業指導書上規定每2小時要確認并記錄鉻鐵溫度，在下班時，記錄表上只有2次溫度確認記錄。

　　_________________________________________________

　　5.采購員在采購部品時，發現某一供方提供的部品外觀不差，價格也低，就與其簽訂了采購合同。

　　_________________________________________________

　　五、問答題

　　請回答下列各題，每題5分，共25分。

　　1.請寫出質量管理八項原則的名稱。

　　2.質量管理體系文件應包括哪幾類文件?

　　3.請列出ISO9001標準所要求的5種記錄。

　　4.生產和服務提供過程，其受控條件應包括哪些?

　　5.ISO9001標準規定，哪幾個過程必須要建立程序文件?

　　答案：

　　一、是非題：每題2分共20分。

　　1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

　　二、選擇題：每題2分，共20分。

　　1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

　　三、填充題：每1空格1分，共20分。

　　1.各種類型、不同產品

　　2.資源管理、產品實現

　　3.相關職能層次上

　　4.時間間隔質量管理體系

　　5.相關性重要性

　　6.承諾

　　7.評價和選擇重新評價

　　8.監視或測量確認

　　9.監視和測量裝置證據

　　10.授權人員放行產品

　　四、判斷題：每題3分，共15分。

　　1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

　　五、問答題：每題5分，共25分。

　　1.答：

　　質量管理八項原則是：

　　1)以顧客為關注焦點；

　　2)領導作用；

　　3)全員參與；

　　4)過程方法；

　　5)管理的系統方法；

　　6)持續改進；

　　7)基于事實的決策；

　　8)與供方互利的關系。

　　2.答：

　　質量管理體系文件應包括：

　　a)形成文件的質量方針和質量目標；

　　b)質量手冊；

　　c)標準要求的形成文件的程序文件；

　　d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；

　　e)標準所要求的記錄。

　　3.答：

　　ISO9001標準所要求的5種記錄為：

　　1)管理評審的記錄

　　2)教育、培訓、技能和經驗的適當的記錄；

　　3)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄；

　　4)與產品有關的要求的評審記錄；

　　5)設計和開發輸入的記錄。

　　4.答：

　　受控條件包括：

　　1)獲得表述產品特性的信息；

　　2)必要時，獲得作業指導書；

　　3)使用適宜的設備；

　　4)獲得和使用監視和測量裝置；

　　5)實施監視和測量；

　　6)放行、交付和交付后活動的實施。

　　5.答：

　　必須要建立的程序文件包括：

　　1)文件控制程序；

　　2)記錄控制程序；

　　3)內部審核控制程序；

　　4)不合格品控制程序；

　　5)糾正措施控制程序；

　　6)預防措施控制程序。

篇2：ISO9001：2000質量管理體系審核員培訓試題(附答案)

　　ISO9001：2000質量管理體系審核員培訓試題(附答案)

　　單位：______姓名：______

　　一、是非題

　　請回答下列各題，對的在()內打√，錯的打×，每題2分共20分。

　　1.ISO9001：2000標準是由國際標準化組織于2000年12月15日正式發布的...( )

　　2.ISO9001：2000標準替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003...............( )

　　3.ISO9001標準規定6個過程必須要建立程序文件，其他過程不需要寫文件...( )

　　4.質量方針應包括對滿足要求和持續改進的承諾.................................( )

　　5.質量目標應在組織內相關職能和層次上建立(展開)...........................( )

　　6.實施ISO9001：2000標準必須包括設計和開發過程..............................( )

　　7.從事影響產品質量工作的人員，不管任何人只要經過培訓就可以擔任...( )

　　8.顧客規定的要求就是指產品質量的要求..........................................( )

　　9.產品標識就是要求產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品.........( )

　　10.以消除不合格的原因，防止不合格再發生，應采取預防措施...............( )

　　二、選擇題

　　在下列a、b、c中找出正確的答案填入_____內，每題2分，共20分，

　　1.產品是否可接受，最終由_____確定。

　　a.組織b.顧客c.供方

　　2.質量方針為建立和評審質量目標提供了_____。

　　a.依據b.要求c.框架

　　3.ISO9001所規定的質量管理體系要求是對_____。

　　a.產品的要求b.管理的要求c.產品要求的補充

　　4.PDCA循環方法可適用于所有過程，其中D是指_____。

　　a.策劃b.實施c.檢查

　　5.任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施_____。

　　a.控制b.評審c.檢查

　　6.最高管理者應以增強_____為目的，確保顧客要求得到確認并予以滿足。

　　a.持續改進b.有效性c.顧客滿意

　　7.為確保產品能滿足規定的使用要求，應依據所策劃的安排對設計和開發進行____。

　　a.評審b.驗證c.確認

　　8.作為對質量管理體系業績的一種測量，應用_____來評價。

　　a.顧客滿意b.內審結果c.管理評審結論

　　9.不合格品得到糾正之后，應對其再次進行_____，以證實符合要求。

　　a.測量b.驗證c.確認

　　10.為評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應采用_____。

　　a.內部審核b.外部審核c.管理評審

　　三、填充題

　　在下列空格處填上正確的答案，每1空格1分，共20分。

　　1.本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于__________、不同規模和提供_________的組織。

　　2.質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、_________、_________和測量有關的過程。

　　3.最高管理者應確保在組織的___________和__________建立質量目標。

　　4.最高管理者應按策劃的__________評審___________。

　　5.確保員工認識到所從事活動的__________和__________，以及如何為實現質量目標作出貢獻。

　　6.組織應評審與產品有關的要求，評審應在組織向顧客作出提供產品的_________之前進行。

　　7.組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力_________供方，應制定選擇、評價和_________的準則。

　　8.當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的_________加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施__________。

　　9.組織應確定需要實施的監視和測量以及所需的__________，為產品符合確定的要求提供____________。

　　10.除非得到有關____________的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應____________和交付服務。

　　四、判斷題

　　請判斷下列各題中案例，有否不符合，如有，請列出違反ISO9001：2000標準中條文，只要寫出條文編號。每題3分，共15分。

　　1.新招聘的生產線操作工，因其組裝工序簡單，還未進行培訓，就已讓其獨立操作。

　　________________________________________________

　　2.與顧客簽訂的訂單上要求某批產品在5月30日交付，因生產部品不足，需要延期一周交付，銷售部門認為延期時間很短，不需要向顧客說明。

　　_________________________________________________

　　3.在注塑車間成形機旁邊的廢料箱內，內審員發現有部分變形的注塑件，沒有記錄和統計，就問操作工為什么放在廢料箱內，操作工說變形件已不能使用，可以作為廢料一起利用。

　　_________________________________________________

　　4.在手工焊接工序，作業指導書上規定每2小時要確認并記錄鉻鐵溫度，在下班時，記錄表上只有2次溫度確認記錄。

　　_________________________________________________

　　5.采購員在采購部品時，發現某一供方提供的部品外觀不差，價格也低，就與其簽訂了采購合同。

　　_________________________________________________

　　五、問答題

　　請回答下列各題，每題5分，共25分。

　　1.請寫出質量管理八項原則的名稱。

　　2.質量管理體系文件應包括哪幾類文件?

　　3.請列出ISO9001標準所要求的5種記錄。

　　4.生產和服務提供過程，其受控條件應包括哪些?

　　5.ISO9001標準規定，哪幾個過程必須要建立程序文件?

　　答案：

　　一、是非題：每題2分共20分。

　　1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

　　二、選擇題：每題2分，共20分。

　　1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

　　三、填充題：每1空格1分，共20分。

　　1.各種類型、不同產品

　　2.資源管理、產品實現

　　3.相關職能層次上

　　4.時間間隔質量管理體系

　　5.相關性重要性

　　6.承諾

　　7.評價和選擇重新評價

　　8.監視或測量確認

　　9.監視和測量裝置證據

　　10.授權人員放行產品

　　四、判斷題：每題3分，共15分。

　　1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

　　五、問答題：每題5分，共25分。

　　1.答：

　　質量管理八項原則是：

　　1)以顧客為關注焦點；

　　2)領導作用；

　　3)全員參與；

　　4)過程方法；

　　5)管理的系統方法；

　　6)持續改進；

　　7)基于事實的決策；

　　8)與供方互利的關系。

　　2.答：

　　質量管理體系文件應包括：

　　a)形成文件的質量方針和質量目標；

　　b)質量手冊；

　　c)標準要求的形成文件的程序文件；

　　d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；

　　e)標準所要求的記錄。

　　3.答：

　　ISO9001標準所要求的5種記錄為：

　　1)管理評審的記錄

　　2)教育、培訓、技能和經驗的適當的記錄；

　　3)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄；

　　4)與產品有關的要求的評審記錄；

　　5)設計和開發輸入的記錄。

　　4.答：

　　受控條件包括：

　　1)獲得表述產品特性的信息；

　　2)必要時，獲得作業指導書；

　　3)使用適宜的設備；

　　4)獲得和使用監視和測量裝置；

　　5)實施監視和測量；

　　6)放行、交付和交付后活動的實施。

　　5.答：

　　必須要建立的程序文件包括：

　　1)文件控制程序；

　　2)記錄控制程序；

　　3)內部審核控制程序；

　　4)不合格品控制程序；

　　5)糾正措施控制程序；

　　6)預防措施控制程序。

篇3：ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　機密

　　20**年11月

　　請在下面空格內填寫

　　公司 姓名

　　職務 日期

　　部分 閱卷人1 閱卷人2 最高分 最低分

　　總計

　　得分

　　試卷分為五部分。全部問題都須作答。時間限制為2小時?？偡忠话俜郑案衿呤帧Ｃ坎糠值恼_率不得低于40%。

　　答案必須寫在提供的答案紙上，不得另附加紙。

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　一、填空(5分)

　　1.ISO/TS16949質量管理體系- ;本技術規范適用于 。

　　2.一組固有特性滿足相關要求的程度是 。

　　3.ISO/TS16949質量管理體系由四大過程組成 、　　、 、 。

　　4.將一組輸入轉化成輸出的相關聯活動是 。

　　5.組織內諸過程的系統的應用、連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為 。

　　二、判斷題(15分)

　　1.組織必須識別質量管理體系所需的過程，并確定這些過程的順序和相互作用等。 ( )

　　2.組織的質量管理體系文件越詳細越廣泛越符合標準要求。 ( )

　　3.質量手冊是質量管理體系的綱領性文件，只描述組織方針、目標及概況、部門職責 。 ( )

　　4.顧客的標準及規范在組織內應及時評審、分發，只需在3個工作周內就可以。( )

　　5.質量記錄特殊類型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。 ( )

　　6.最高管理者只對公司財務、經營、人事負責，產品實現過程由生產部負責。( )

　　7.質量目標由管理者代表制定，而且需制定公司總的質量目標。 ( )

　　8.生產過程中遇到質量問題，只有生產部主管才有權停止生產。 ( )

　　9.管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。 ( )

　　10.產品設計人員只需有一定經驗就可以滿足要求。 ( )

　　11.產品安全指的是在生產中要保護員工安全操作。 ( )

　　12.TS16949產品實現將用質量計劃的方法。 ( )

　　13.顧客的要求確定是在產品要求評審時進行。 ( )

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　14.制造可行性是在合同簽訂后研究。 ( )

　　15.設計包括產品設計和過程設計，且都有有輸入和輸出，在特殊階段測量要被定義。 ( )

　　16.樣件包括了設計樣件和工裝樣件，都需建立控制計劃。 ( )

　　17.供應商必須通過ISO9001：2000質量管理認證。 ( )

　　18.對供應商的監測是為了向組織提供質量穩定合格的產品。 ( )

　　19.作業準備驗證必須采用來件比較的方法。 ( )

　　20.預防性維護和預測性維護內涵是一致的。 ( )

　　21.工裝如果委外加工，需對其控制。 ( )

　　22.生產過程的確認只是對特殊過程而言。 ( )

　　23.測量試驗設備必須提供校準記錄，即提供符合規范的說明。 ( )

　　24.組織使用外部實驗室必須經顧客認可或通過ISO/IEC17025認證。( )

　　25.衡量質量管理體系的方法是產品的系列檢驗。 ( )

　　26.質量審核包括體系審核、產品審核、過程審核。 ( )

　　27.內部審核員可以審核本部門的工作。 ( )

　　28.當過程不穩定或能力不足時，需采取全檢。 ( )

　　29.組織要對所有產品進行全尺寸全性能檢測。 ( )

　　30.顧客授權不針對不合格的原材料。 ( )

　　三、選擇題(20分)

　　1.第三方審核是指：( )

　　A.內部審核

　　B.由顧客或客戶進行的審核

　　C.由獨立機構進行的審核

　　D.由供應商進行的審核]

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　2.標準中的哪一條款是涉及到具體設計管理的?( )

　　A.7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.2

　　3.質量管理體系審核用于評估( )

　　A.從事某項工作的雇員人員

　　B.對某一產品測量情況

　　C.規范質量管理體系與已確定要求的吻合程度

　　D.是否由勝任者進行檢驗

　　4.在進行審核準備時，重要的一步是要：( )

　　A.作計劃

　　B.介定審核范圍

　　C.挑選一位主審員及勝任的評審小組

　　D.所有以上各項

　　5.下列各項活動中，哪一項必須由與現行工作無直接責任者來進行?( )

　　A.管理評審

　　B.合同評審

　　C.產品檢驗

　　D.內部審核

　　E.所有以上各項

　　6.標準中哪一條款允許買方在貨源處驗證所購產品是否達到特定要求?( )

　　A.7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.1

　　7.在第三方審核質量管理體系時，試圖獲提的是什么?( )

　　A.不符合標準項目清單

　　B.證明符合標準的客觀證據

　　C.最高管理者對質量管理體系的承諾

　　D.現行成本的效益細節

　　E.以上所有各項

　　8.在什么情況下沒有必要使用符合國家標準的設備來校準檢驗、測量及試驗設

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　備?( )

　　A.當校準費用過高時

　　B.當設備由經過培訓的技術人員操作時

　　C.當測量對產品質量沒有影響時

　　D.當測量對產品只有間接影響時，例如對實驗室的溫度、濕度。

　　9.指出下列條款中哪幾條要求保存記錄 ( )

　　A.5.1.1 B. 5.6.1 C. 7.2.2 D. 7.4.1 E. 所有以上各項

　　10.質量策劃是確定( )的活動。

　　A.質量計劃

　　B.產品質量及質量目標和要求系列

　　C.質量方針

　　D.內審計劃

　　四、簡答題(10分)

　　1.假設你正在舉行一次審核初始會議，請列舉必須包括的項目。

　　2.為證實某一組織已建立符合標準中第7.1條款中APQP規定的質量體系，作為審核員，你需要獲得哪些客觀證據?

　　ISO/TS16949質量管理體系內部審核員測試題

　　3.顧客滿意度是衡量質量管理體系的一種方法，在審核時你要收集哪些證據?

　　4.質量管理體系審核與產品審核、過程審核的區別是什么?

　　五.分析題(50分)

　　試根據下列題中所列事實，其中有些情況可能需要起草不合格項報告，判斷它不符合ISO9001：2000/TS16949：20**標準中哪個條款。請仔細研究每事件，并在報告中注明“重大”“一般”。

　　1.在審閱文件時，審核員注意到一家公司第6版CRP規程第12條中有如下說明：對MAT*100材料進行驗收測試時，如果在材料中就近集中采樣進行測試，其結果將是不可靠的。在測試實驗室里，審核員注意到一位檢驗員正在對MAT*100材料進行驗收測試，審核員問檢驗員采樣點是如何選定的。檢驗員回答說，為避免材料浪費，確定的采樣點相當集中。在回答審核員接下來的詢問時，檢驗員說他是通過觀看別人操作學會測試的，他也不知道CRP規程第12條的規定或其他書面規章。CRP(12)規程及一份詳細介紹如何進行驗收測試的規章鎖在主管檢驗員辦公室的檔案柜里，主管檢驗員說把這些材料鎖起來是為了避免丟失。

　　2.在驗料區，審核員注意到一個箱子里裝有7件類似的TM*101貨物，每件上均貼有兩個標簽：“退回”和“急件”。主管檢驗員解釋說這些是從一個新的供應商那里訂購貨物的一部分。有12件貨物遲到了三周。在檢驗時發現這7件不合標準。審核員問另外五件如何處理的，主管檢驗員回答說，由于合同快要到期了，那五件貨物未來得及檢驗就送去投產了。在生產車間，廠長解釋說那五件貨物被用于完成24張出口訂單的生產，至于新供應商提供的那五件值得懷疑的貨物具體用于哪份訂單的生產，并沒有記錄。在采購部審核員問TM*101貨物的新供應商是如何選定的，采購員解釋說一方面原來的供應商不能保證按期交貨，另一方面新供應商的報價極低，所以就將訂單給了他。這位采購員還說按照慣例，他們是不同別的部門商量的。