1、公司按國家規定和本公司實際，員工每周工作四十八小時，原則上周日為休息日。
2、日?？记诠芾碛赊k公室具體負責。進行手工刷卡考勤，遲到者在做出合理的解釋后方可補簽到或刷卡。
3、遲到(早退)時間在三十分鐘以內者，每次處以罰款30元。遲到(早退)三十分鐘以上一個半小時以下者，即視為曠工半天，遲到(早退)一個半小時(含)以上者，即視為曠工一天，每曠工一天，扣除當天全額工資補貼，當月累計或連續曠工三天解除聘用合同。
4、遇有特殊原因而不能及時趕到公司，應先打電話向辦公室請假，同時報告人事經理。事后需作出書面的解釋，經人事經理批準后，可按事假處理。
5、員工在上班期間因公外出，應先向辦公室報告，填寫外出單，并事先征得人事經理同意。
6、員工出差必須事先經所在部門經理安排同意，由辦公室報總經理批準后，將事由、目的地、業務聯系人和電話及所需時間上報給辦公室備案。出差回來后須做書面總結(附出差業務聯系人名片復印件)經部門經理簽字確認交辦公室備案，備案后才予以報銷差旅費用。
7、公司不鼓勵加班，員工應在規定工作時間內保質保量完成工作任務。管理干部加班，不發加班工資，可以根據工作情況安排調休。
8、員工因病、事需請假的，應提前填寫請假申請單，注明事由和期限，報部門經理和辦公室審批。管理人員報總經理審批，經批準后將申請單交辦公室統一備案。特殊情況下才允許事后補辦請假手續，但必須有合理的解釋。休假完畢到辦公室辦(理)銷假手續。
9、員工請假在一個工作日以內(含一個工作日)的，由本部門經理和辦公室經理批準;二個工作日以上(含二個工作日)的，必須經總經理批準。管理人員請假，一律由總經理批準。月事假累計三天及以上者，扣發超出天數工資。
10、員工病假應附醫院有效證明。月病假時間不超過三個工作日(大病住院除外)，半年內累計病假超過十五天、事假超過十天的公司可以解除勞動合同(國家有特別規定的除外)。
11、無部門主管人員批準，員工不得私自換崗、頂崗、調班，發現一次取消雙方當天(班)考勤，并對每人罰款30元;若發生人身、設備事故，所造成的損失，由責任者負全部責任。
12、在工作中，員工必須堅守工作崗位，不得串崗、脫崗、睡崗，不準玩耍瘋鬧，不準高聲喧嘩，不準聚眾閑談，不準把與本職工作無關的東西帶進工作場所，嚴禁做與工作無關的事。
13、員工上班期間嚴禁在工作場地會客，如確有急事，必須向本部門領導請假后，在非工作區域進行。不得帶與工作無關的人員進入公司。
14、工作中嚴禁打架斗毆，凡違犯者，責任各方一律取消當天(班)考勤，并按情節輕重處50-500元罰款，如有受傷者，由肇事人負擔其一切費用，并報請公安機關備案，可視情況決定是否予以除名。
15、工作期間員工必須聽從指揮，服從分配，完成好本職工作。員工因玩忽職守、擅離職守等造成重大損失，除包賠損失外，并根據情節的輕重處以100-500元的罰款，情況嚴重的，予以除名。
16、嚴禁公司人員以權謀私、權錢交易等不正當行為，若發現除退回贓款外，根據情節輕重處以500-1000元罰款，連續三次被查獲，予以除名。
17、對盜竊公司財物的員工，一經發現，根據情節輕重處以100-1000元罰款，嚴重者予以除名。
18、員工要愛護公司財物，凡無故損壞公司財物的，要照價賠償。并根據情節處以50-100元罰款。對故意損壞公司設備、設施的，除包賠全部損失外，并處以1000元以上罰款，情節嚴重者，予以開除。
19、國家法定節假日和員工年休假、其他法律規定休假按國家有關規定執行。
20、辦公室每月月底對該月所有公司員工的考勤情況進行統計，統計結果交人事經理，作為工資發放的依據。
21、公司根據實際情況還可另行制定具體的考勤管理制度。
22、公司職工凡被國家公安機關收審的，公司立即予以辭退。
篇2：客服員工服務禮儀
客服員工服務禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。
3、客戶交談用語禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。
篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告
物業服務有限公司文件
z行政-【20**】第006號
關于員工乘用電梯的相關規定通告
全體員工：
根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：
一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；
二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：
1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；
2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；
3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；
4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；
5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；
6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；
以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!
特此通知！
二○一五年五月十六日
主題詞：員工 乘用電梯 規定
抄送： 各部門
抄報：
擬稿人：z審核：審批：
物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）