鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)

　　一、基本常規(guī)

　　1.訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃。中高年級(jí)學(xué)生根據(jù)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的方針，從自己實(shí)際出發(fā)，合理安排學(xué)習(xí)與活動(dòng)時(shí)間，訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　2.課前認(rèn)真預(yù)習(xí)。充分利用工具書，預(yù)習(xí)時(shí)遇有疑難問(wèn)題應(yīng)先思考，并作出標(biāo)記。再帶著問(wèn)題去上課，以提高聽(tīng)課效率。

　　3.課內(nèi)專心學(xué)習(xí)。上課集中注意力，認(rèn)真聽(tīng)課，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與課堂活動(dòng)，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解。質(zhì)疑問(wèn)難，當(dāng)堂課內(nèi)容當(dāng)堂掌握。

　　4.課后及時(shí)復(fù)習(xí)。當(dāng)天的功課當(dāng)天復(fù)習(xí)，加深對(duì)重點(diǎn)的理解，強(qiáng)化記憶，鞏固提高，復(fù)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)不懂的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

　　5.獨(dú)立完成作業(yè)。作業(yè)要在復(fù)習(xí)后獨(dú)立認(rèn)真完成，要書寫工整，格式規(guī)范。及時(shí)訂正作業(yè)中的差錯(cuò)，找出錯(cuò)誤原因，避免重犯。

　　6.課外主動(dòng)學(xué)習(xí)，多看有益書籍，擴(kuò)大知識(shí)面，根據(jù)自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，積極參加課外興趣小組活動(dòng)。

　　二、課堂常規(guī)

　　1.預(yù)備鈴響后，學(xué)生要立刻回到教室，做好課前準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)用品要整齊地安放在課堂指定位置。安靜地等候老師上課。

　　2.教師提早一分鐘到教室。上課鈴響后，教師走近講臺(tái)，班長(zhǎng)叫"起立"，全班學(xué)生聽(tīng)到口令馬上立正，微笑地望著老師，教師巡視一下，然后親切地說(shuō)："同學(xué)們好!"學(xué)生說(shuō)："老師好!"，教師說(shuō)"請(qǐng)座!"。然后學(xué)生才輕輕地坐下。

　　3.遲到的學(xué)生在教師同意后，應(yīng)輕手輕腳走進(jìn)教室，不得妨礙同學(xué)上課。

　　4.上課時(shí)要專心聽(tīng)講，認(rèn)真思考問(wèn)題。積極舉手發(fā)言，教師指名后才能發(fā)言，發(fā)言完畢即自動(dòng)坐下。

　　5.下課鈴響后，教師應(yīng)按時(shí)下課，當(dāng)教師宣布下課時(shí)，班長(zhǎng)喊："起立!"，師生互道"再見(jiàn)"后，學(xué)生才能離開教室。

　　6.第一節(jié)課的課任教師要檢查學(xué)生到校學(xué)習(xí)的情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺席，下課后要問(wèn)清理由，如有異常，要向有關(guān)班主任或?qū)W校行政反映。課間活動(dòng)時(shí)間由正、副班主任老師負(fù)責(zé)管理學(xué)生的活動(dòng)。

　　7.自覺(jué)遵守體育、音樂(lè)、美術(shù)、科學(xué)等課程課任老師的要求，充分做好課前準(zhǔn)備。

　　8.嚴(yán)格按規(guī)定的課程上課，不經(jīng)過(guò)任課教師同意，任何人都不能以任何借口影響學(xué)生上課，也不要叫學(xué)生拿東西，以免發(fā)生事故，更不能把學(xué)生趕出教室，不允許體罰或變相體罰學(xué)生。

　　9.寫字要嚴(yán)格保持"眼離書一尺，胸離桌一拳，筆尖手離紙一寸"的正確姿態(tài)。

　　10.課內(nèi)作業(yè)原則上當(dāng)堂課完成，以免影響課間休息及下一堂課教學(xué)。

　　三、考試常規(guī)

　　1.學(xué)生參加學(xué)校規(guī)定的各種考試，必須誠(chéng)實(shí)，不得弄虛作假。學(xué)生參加各種考試，只能按規(guī)定攜帶必需的應(yīng)考文具。

　　2.考試預(yù)備鈴響，考生應(yīng)立即進(jìn)入教室，按指定位置就坐，靜候監(jiān)考教師進(jìn)入考場(chǎng)。

　　3.學(xué)生拿到試卷后，待考試鈴響即按要求開始答卷。考試時(shí)不得交頭接耳，不得偷看或傳抄他人試卷。

　　4.考試結(jié)束鈴響，考生應(yīng)立即停筆，按要求收交考卷后立即離開教室，不得拖延時(shí)間。

　　四、專用教室學(xué)習(xí)要求

　　1.學(xué)生在上課前應(yīng)按教師要求進(jìn)行準(zhǔn)備。帶好必要的學(xué)習(xí)用品，提早到各專用教室等候。

　　2.進(jìn)入專用教室后保持安靜，按規(guī)定就座，未得教師許可不得動(dòng)用各種器具。

　　3.認(rèn)真聽(tīng)教師講解操作目的、儀器性能、操作步聚、操作方法和注意事項(xiàng)，按操作規(guī)程，注意安全，防止發(fā)生意外事故。如不按規(guī)定操作而損壞儀器，則應(yīng)酌情賠償。

　　4.實(shí)驗(yàn)時(shí)細(xì)心觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，認(rèn)真記錄，實(shí)事求是地填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)時(shí)如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告教師。

　　5.上課完畢，應(yīng)清理儀器并清點(diǎn)實(shí)驗(yàn)用品，按要求擺放整齊，做好儀器與環(huán)境的清潔工作，經(jīng)同意后方可離開專用教室。室內(nèi)物品不得帶出室外，丟失和損壞儀器應(yīng)立即報(bào)告教師。

　　6.值日生應(yīng)做好專用教室保潔工作。

　　五、課外閱覽常規(guī)

　　1.圖書是學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)同學(xué)必須十分愛(ài)護(hù)圖書。

　　2.學(xué)生借書時(shí)間由學(xué)校圖書館統(tǒng)一安排，學(xué)生憑借書證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向圖書室借書，每人每次限借一本，每次借閱間隔為一周，如無(wú)法按期歸還，應(yīng)持原書到圖書室辦理續(xù)借手續(xù)，但續(xù)借不得超過(guò)一次，逾期不還，停止借書。

　　3.保持圖書室的安靜、整潔、服從管理人員的指導(dǎo)，不得在圖書室高聲喧嘩，不隨地吐痰或亂丟果殼雜物。

　　4.借書證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人或?yàn)樗私鑸D書。

　　5.愛(ài)護(hù)圖書，不得撕頁(yè)、挖洞，注意不使圖書卷角折頁(yè)，盡量不使書損壞。如果發(fā)現(xiàn)故意損壞圖書的現(xiàn)象，應(yīng)予以嚴(yán)肅處分。

　　6.遺失、損壞圖書的賠償規(guī)定：所借圖書遺失賠原書，若原書買不到，則賠款為原書的2倍，如為整套書遺失其中一冊(cè)，則賠全套。所借圖書損壞視損壞情況，參照前款執(zhí)執(zhí)行。

篇2：物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。

　　在日常工作中，業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問(wèn)、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂(lè)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問(wèn)責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制辦法》學(xué)習(xí)感想

　　物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制辦法》學(xué)習(xí)感想

　　首問(wèn)責(zé)任制，顧名思義，首個(gè)接聽(tīng)、接待對(duì)方問(wèn)題的人員，應(yīng)付的責(zé)任制度。這短短的幾個(gè)字，似乎不難理解，但她一定是企業(yè)經(jīng)過(guò)多年曲折、磨合的產(chǎn)物，正所謂“滿園春色管不住，一支紅杏出墻來(lái)”。在蘇房企業(yè)文化的花園里，首問(wèn)責(zé)任制就像一支新生的花朵。她展現(xiàn)在我們面前的是規(guī)范自己的言行；她，展現(xiàn)在外部人員面前的是蘇房文化的芳香。

　　再讀首問(wèn)責(zé)任制，我們基本可以了解日常工作中的行為規(guī)范，但要在工作中做到盡善盡美，游刃有余，光從認(rèn)真執(zhí)行、機(jī)械照搬還是不夠的，還需要我們挖掘潛在的內(nèi)涵。也是要求我們?nèi)ド羁汤斫夂拓灤┤粘９ぷ魇聞?wù)里。經(jīng)歷了幾年的物業(yè)管理工作實(shí)踐，結(jié)合學(xué)習(xí)公司的《首問(wèn)責(zé)任制辦法》，我有一點(diǎn)點(diǎn)聯(lián)想，對(duì)我們今后的工作可能有所幫助。

　　一、適度利用熱情語(yǔ)音

　　公司《首問(wèn)責(zé)任制辦法》對(duì)接聽(tīng)外部來(lái)電，已經(jīng)明確要使用規(guī)范性語(yǔ)言。但是我們僅僅是啟用公司的規(guī)范性語(yǔ)言還是不夠的，還得視情況的輕重緩急，用一種積極的態(tài)度傳遞給對(duì)方。熱情語(yǔ)音很重要，她可以通過(guò)電話，傳遞給對(duì)方我們的企業(yè)精神---“快樂(lè)服務(wù)”。在適度利用熱情語(yǔ)音的同時(shí)，做好解釋工作。根據(jù)情況還可以提示解決問(wèn)題的辦法，以主動(dòng)出擊的方法，變被動(dòng)為主動(dòng)，使對(duì)方根據(jù)你的意思去思考，最終達(dá)成共識(shí)。這就是“不見(jiàn)面的溝通，用熱情語(yǔ)音”起到事半功倍的效果。

　　二、合理啟動(dòng)熱忱的動(dòng)力源

　　熱忱是什么？熱忱是將內(nèi)心的感覺(jué)表現(xiàn)出來(lái)，并用她來(lái)打動(dòng)對(duì)方，打動(dòng)來(lái)人的內(nèi)心世界。這里我講的熱忱又須是真情實(shí)意的，她必須是出自內(nèi)心的。當(dāng)業(yè)主來(lái)訪，指出問(wèn)題所在或有求助的問(wèn)題時(shí)，我們必須耐心傾聽(tīng)，然后以一種熱忱的態(tài)度展現(xiàn)在他人面前，要給人一種感覺(jué)：你的態(tài)度是熱忱的，是忠心的。忠心有兩個(gè)含義：一是對(duì)業(yè)主的忠心，二是對(duì)公司忠心。服務(wù)處就是公司的一個(gè)窗口，公司已經(jīng)把小區(qū)（產(chǎn)品）接下來(lái)，那么服務(wù)處只有把這個(gè)“產(chǎn)品“做好，使客戶滿意，這樣這個(gè)“產(chǎn)品”就有持續(xù)性。如果我們的員工，都把公司的事業(yè)當(dāng)作是自己的事業(yè)，都把自己當(dāng)作是小區(qū)這個(gè)大家庭的成員，那么我們沒(méi)有理由不為這個(gè)小區(qū)大家庭成員---業(yè)主熱忱服務(wù)。要熱忱的為每位業(yè)主服務(wù)，就像牢牢抓住每筆生意那樣，就啟動(dòng)你熱忱的動(dòng)力源吧，這樣每次來(lái)訪的業(yè)主都會(huì)切身感受到你的熱忱。

　　三、重視身體語(yǔ)言作用

　　在面對(duì)面的溝通中，身體語(yǔ)言傳達(dá)著不可忽視的信息。這需要做一件事，一是理解別人的身體語(yǔ)言，二是恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱纳眢w語(yǔ)言。這在實(shí)際工作中是簡(jiǎn)潔有效的交流工具。我舉一個(gè)例子：三月初，有一個(gè)業(yè)主到我們服務(wù)處來(lái)要求更換門卡。當(dāng)我們的內(nèi)勤說(shuō)要有償補(bǔ)卡時(shí)，這位業(yè)主簡(jiǎn)直就是火冒三丈地說(shuō)：“我去年10月辦的卡，至今還不到半年，這樣的產(chǎn)品是你們物業(yè)的責(zé)任。”不管我們內(nèi)勤如何解釋，業(yè)主就是無(wú)法平息怒氣。這時(shí)我們搬過(guò)凳子，讓這位業(yè)主坐下，再倒杯茶，就像對(duì)待家中上賓一樣，用這樣無(wú)聲的肢體語(yǔ)言，給他一種一家親的感覺(jué)。既然是一家人，那還有什么大不了的事，還有什么不可理解的呢？就是用這樣一種身體語(yǔ)言，爭(zhēng)取了迂回時(shí)間，用熱情禮儀平息了業(yè)主激動(dòng)的情緒，再用合理的解釋，使業(yè)主認(rèn)同和理解我們的做法，最后圓滿地解決了問(wèn)題。從這一事例中，我們體會(huì)到，有時(shí)理解不一定要做太多解釋，更不需要高談闊論，要的是貼合實(shí)際和一種熱忱、真摯的情感。我想身體語(yǔ)言在很多場(chǎng)合都能起到事半功倍的效果。

　　四、正確理解首問(wèn)責(zé)任制，提倡協(xié)助和諧

　　從名義上講，首問(wèn)責(zé)任制就是要求首先接聽(tīng)來(lái)電、接待來(lái)訪的管理人員要遵守的制度。那么張三首先接收到的信息就不關(guān)李四的事？我認(rèn)為不然，我們不能走入誤區(qū)，應(yīng)該從廣義方面去思考這個(gè)問(wèn)題。有些事需要幾個(gè)人或全部（服務(wù)處）乃至公司其他部門一同協(xié)助解決。在當(dāng)今社會(huì)，人與人、部門與部門之間競(jìng)爭(zhēng)是存在的，可我們也必須清楚得認(rèn)識(shí)到，所有成員，都是整體中的而一個(gè)有機(jī)組成部分。相互之間雖說(shuō)不上是唇亡齒寒，但其中一個(gè)部門出了問(wèn)題，都會(huì)或直接或間接影響到全局。我國(guó)古代有“房謀杜斷”之說(shuō)，講的就是房玄齡和杜如晦之間密切合作、共同輔佐唐太宗治理國(guó)家的佳話。所有公司員工各有自己的職責(zé)范圍，有一定的相對(duì)獨(dú)立性，但大家又必須為公司總目標(biāo)服務(wù)。也許我們大家都知道螞蟻啃骨的執(zhí)著精神，大家不妨去看看《動(dòng)物世界》里螞蟻是怎么樣分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)的。他們的團(tuán)隊(duì)精神真是發(fā)揮到淋漓盡致。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每個(gè)企業(yè)就如同行進(jìn)在激流險(xiǎn)灘中小舟，只有大家齊心協(xié)力，才能度過(guò)激流險(xiǎn)灘，到達(dá)理想中的綠洲。

　　五、《首問(wèn)責(zé)任制辦法》是公司的規(guī)章制度，如果不嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，很可能會(huì)違反其中某一條而受到處罰。

　　我認(rèn)為我們都要有正確的認(rèn)識(shí)。“一樣的錯(cuò)誤不要犯第二次”，但也不能怕出錯(cuò)。要是工作中畏首畏尾，就容易喪失了開拓精神。每個(gè)人都應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、處理問(wèn)題的技巧。“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，這是我好同事們今后努力的方向。

　　以上是我學(xué)習(xí)《首問(wèn)責(zé)任制辦法》的一點(diǎn)感想，因工作經(jīng)驗(yàn)有限，有不貼切之處，望大家海涵。