鎮小學學生學習常規

　　一、基本常規

　　1.訂好學習計劃。中高年級學生根據德、智、體、美、勞全面發展的方針，從自己實際出發，合理安排學習與活動時間，訂好學習計劃。

　　2.課前認真預習。充分利用工具書，預習時遇有疑難問題應先思考，并作出標記。再帶著問題去上課，以提高聽課效率。

　　3.課內專心學習。上課集中注意力，認真聽課，主動學習，積極參與課堂活動，敢于發表自己的見解。質疑問難，當堂課內容當堂掌握。

　　4.課后及時復習。當天的功課當天復習，加深對重點的理解，強化記憶，鞏固提高，復習時發現不懂的問題，及時請教，及時查漏補缺。

　　5.獨立完成作業。作業要在復習后獨立認真完成，要書寫工整，格式規范。及時訂正作業中的差錯，找出錯誤原因，避免重犯。

　　6.課外主動學習，多看有益書籍，擴大知識面，根據自己的愛好和特長，積極參加課外興趣小組活動。

　　二、課堂常規

　　1.預備鈴響后，學生要立刻回到教室，做好課前準備，學習用品要整齊地安放在課堂指定位置。安靜地等候老師上課。

　　2.教師提早一分鐘到教室。上課鈴響后，教師走近講臺，班長叫"起立"，全班學生聽到口令馬上立正，微笑地望著老師，教師巡視一下，然后親切地說："同學們好!"學生說："老師好!"，教師說"請座!"。然后學生才輕輕地坐下。

　　3.遲到的學生在教師同意后，應輕手輕腳走進教室，不得妨礙同學上課。

　　4.上課時要專心聽講，認真思考問題。積極舉手發言，教師指名后才能發言，發言完畢即自動坐下。

　　5.下課鈴響后，教師應按時下課，當教師宣布下課時，班長喊："起立!"，師生互道"再見"后，學生才能離開教室。

　　6.第一節課的課任教師要檢查學生到校學習的情況，發現學生缺席，下課后要問清理由，如有異常，要向有關班主任或學校行政反映。課間活動時間由正、副班主任老師負責管理學生的活動。

　　7.自覺遵守體育、音樂、美術、科學等課程課任老師的要求，充分做好課前準備。

　　8.嚴格按規定的課程上課，不經過任課教師同意，任何人都不能以任何借口影響學生上課，也不要叫學生拿東西，以免發生事故，更不能把學生趕出教室，不允許體罰或變相體罰學生。

　　9.寫字要嚴格保持"眼離書一尺，胸離桌一拳，筆尖手離紙一寸"的正確姿態。

　　10.課內作業原則上當堂課完成，以免影響課間休息及下一堂課教學。

　　三、考試常規

　　1.學生參加學校規定的各種考試，必須誠實，不得弄虛作假。學生參加各種考試，只能按規定攜帶必需的應考文具。

　　2.考試預備鈴響，考生應立即進入教室，按指定位置就坐，靜候監考教師進入考場。

　　3.學生拿到試卷后，待考試鈴響即按要求開始答卷。考試時不得交頭接耳，不得偷看或傳抄他人試卷。

　　4.考試結束鈴響，考生應立即停筆，按要求收交考卷后立即離開教室，不得拖延時間。

　　四、專用教室學習要求

　　1.學生在上課前應按教師要求進行準備。帶好必要的學習用品，提早到各專用教室等候。

　　2.進入專用教室后保持安靜，按規定就座，未得教師許可不得動用各種器具。

　　3.認真聽教師講解操作目的、儀器性能、操作步聚、操作方法和注意事項，按操作規程，注意安全，防止發生意外事故。如不按規定操作而損壞儀器，則應酌情賠償。

　　4.實驗時細心觀察實驗現象，認真記錄，實事求是地填寫實驗報告。實驗時如發現異常現象，應立即報告教師。

　　5.上課完畢，應清理儀器并清點實驗用品，按要求擺放整齊，做好儀器與環境的清潔工作，經同意后方可離開專用教室。室內物品不得帶出室外，丟失和損壞儀器應立即報告教師。

　　6.值日生應做好專用教室保潔工作。

　　五、課外閱覽常規

　　1.圖書是學校的公共財產，每個同學必須十分愛護圖書。

　　2.學生借書時間由學校圖書館統一安排，學生憑借書證在規定時間內向圖書室借書，每人每次限借一本，每次借閱間隔為一周，如無法按期歸還，應持原書到圖書室辦理續借手續，但續借不得超過一次，逾期不還，停止借書。

　　3.保持圖書室的安靜、整潔、服從管理人員的指導，不得在圖書室高聲喧嘩，不隨地吐痰或亂丟果殼雜物。

　　4.借書證只限本人使用，不得轉借他人或為他人借圖書。

　　5.愛護圖書，不得撕頁、挖洞，注意不使圖書卷角折頁，盡量不使書損壞。如果發現故意損壞圖書的現象，應予以嚴肅處分。

　　6.遺失、損壞圖書的賠償規定：所借圖書遺失賠原書，若原書買不到，則賠款為原書的2倍，如為整套書遺失其中一冊，則賠全套。所借圖書損壞視損壞情況，參照前款執執行。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　首問責任制，顧名思義，首個接聽、接待對方問題的人員，應付的責任制度。這短短的幾個字，似乎不難理解，但她一定是企業經過多年曲折、磨合的產物，正所謂“滿園春色管不住，一支紅杏出墻來”。在蘇房企業文化的花園里，首問責任制就像一支新生的花朵。她展現在我們面前的是規范自己的言行；她，展現在外部人員面前的是蘇房文化的芳香。

　　再讀首問責任制，我們基本可以了解日常工作中的行為規范，但要在工作中做到盡善盡美，游刃有余，光從認真執行、機械照搬還是不夠的，還需要我們挖掘潛在的內涵。也是要求我們去深刻理解和貫穿日常工作事務里。經歷了幾年的物業管理工作實踐，結合學習公司的《首問責任制辦法》，我有一點點聯想，對我們今后的工作可能有所幫助。

　　一、適度利用熱情語音

　　公司《首問責任制辦法》對接聽外部來電，已經明確要使用規范性語言。但是我們僅僅是啟用公司的規范性語言還是不夠的，還得視情況的輕重緩急，用一種積極的態度傳遞給對方。熱情語音很重要，她可以通過電話，傳遞給對方我們的企業精神---“快樂服務”。在適度利用熱情語音的同時，做好解釋工作。根據情況還可以提示解決問題的辦法，以主動出擊的方法，變被動為主動，使對方根據你的意思去思考，最終達成共識。這就是“不見面的溝通，用熱情語音”起到事半功倍的效果。

　　二、合理啟動熱忱的動力源

　　熱忱是什么？熱忱是將內心的感覺表現出來，并用她來打動對方，打動來人的內心世界。這里我講的熱忱又須是真情實意的，她必須是出自內心的。當業主來訪，指出問題所在或有求助的問題時，我們必須耐心傾聽，然后以一種熱忱的態度展現在他人面前，要給人一種感覺：你的態度是熱忱的，是忠心的。忠心有兩個含義：一是對業主的忠心，二是對公司忠心。服務處就是公司的一個窗口，公司已經把小區（產品）接下來，那么服務處只有把這個“產品“做好，使客戶滿意，這樣這個“產品”就有持續性。如果我們的員工，都把公司的事業當作是自己的事業，都把自己當作是小區這個大家庭的成員，那么我們沒有理由不為這個小區大家庭成員---業主熱忱服務。要熱忱的為每位業主服務，就像牢牢抓住每筆生意那樣，就啟動你熱忱的動力源吧，這樣每次來訪的業主都會切身感受到你的熱忱。

　　三、重視身體語言作用

　　在面對面的溝通中，身體語言傳達著不可忽視的信息。這需要做一件事，一是理解別人的身體語言，二是恰當地使用自己的身體語言。這在實際工作中是簡潔有效的交流工具。我舉一個例子：三月初，有一個業主到我們服務處來要求更換門卡。當我們的內勤說要有償補卡時，這位業主簡直就是火冒三丈地說：“我去年10月辦的卡，至今還不到半年，這樣的產品是你們物業的責任。”不管我們內勤如何解釋，業主就是無法平息怒氣。這時我們搬過凳子，讓這位業主坐下，再倒杯茶，就像對待家中上賓一樣，用這樣無聲的肢體語言，給他一種一家親的感覺。既然是一家人，那還有什么大不了的事，還有什么不可理解的呢？就是用這樣一種身體語言，爭取了迂回時間，用熱情禮儀平息了業主激動的情緒，再用合理的解釋，使業主認同和理解我們的做法，最后圓滿地解決了問題。從這一事例中，我們體會到，有時理解不一定要做太多解釋，更不需要高談闊論，要的是貼合實際和一種熱忱、真摯的情感。我想身體語言在很多場合都能起到事半功倍的效果。

　　四、正確理解首問責任制，提倡協助和諧

　　從名義上講，首問責任制就是要求首先接聽來電、接待來訪的管理人員要遵守的制度。那么張三首先接收到的信息就不關李四的事？我認為不然，我們不能走入誤區，應該從廣義方面去思考這個問題。有些事需要幾個人或全部（服務處）乃至公司其他部門一同協助解決。在當今社會，人與人、部門與部門之間競爭是存在的，可我們也必須清楚得認識到，所有成員，都是整體中的而一個有機組成部分。相互之間雖說不上是唇亡齒寒，但其中一個部門出了問題，都會或直接或間接影響到全局。我國古代有“房謀杜斷”之說，講的就是房玄齡和杜如晦之間密切合作、共同輔佐唐太宗治理國家的佳話。所有公司員工各有自己的職責范圍，有一定的相對獨立性，但大家又必須為公司總目標服務。也許我們大家都知道螞蟻啃骨的執著精神，大家不妨去看看《動物世界》里螞蟻是怎么樣分工合作、協同作戰的。他們的團隊精神真是發揮到淋漓盡致。在如今競爭激烈的市場經濟社會，每個企業就如同行進在激流險灘中小舟，只有大家齊心協力，才能度過激流險灘，到達理想中的綠洲。

　　五、《首問責任制辦法》是公司的規章制度，如果不嚴格遵照執行，很可能會違反其中某一條而受到處罰。

　　我認為我們都要有正確的認識。“一樣的錯誤不要犯第二次”，但也不能怕出錯。要是工作中畏首畏尾，就容易喪失了開拓精神。每個人都應該加強學習業務知識、處理問題的技巧。“好好學習，天天向上”，這是我好同事們今后努力的方向。

　　以上是我學習《首問責任制辦法》的一點感想，因工作經驗有限，有不貼切之處，望大家海涵。