社區領導包案制度
一、對重大、復雜、疑難的信訪突出問題及群體性事件實行個案領導包案制度。
二、包案領導要按照“包調查、包處理、包息訴罷訪”的要求，實行“一個重要問題、一名領導包抓、一幫人員配合、一套方案解決、限期辦結到位”工作制度。
三、包案領導要按照時限要求及時協調相關職能部門，帶頭深入一線，調查了解事實真相，研究處理意見，客觀公正予以處理。
四、處理意見確定后，包案領導負責以書面形式答復*人，并負責信訪當事人對處理意見的滿意度評價。如雙方均不滿意，要進一步加大調處力度，直到信訪當事雙方息訴罷訪為止。
篇2：村重大矛盾糾紛領導包案制度范本
> 村重大矛盾糾紛領導包案制度第一條 為了進一步落實平安創建工作責任制，根據有關文件精神，制定本制度。
第二條 領導包案要堅持’“分級負責、分片辦理”和“包片管理”的原則，做到“誰包片、誰負責”。
第三條 社會矛盾糾紛排查調處室，接到案件信息，必須以最快地速度向村主要領導匯報，領導聽取匯報后，應盡快召集包片干部及相關人員會議，擬定處理方案，并明確包案人員。
第四條 對各村民組重大疑難案件，一律由村主要負責人按照分工和職責，實行定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包穩定的“四定三包”責任制，限期解決和答復群眾提出的問題。
第五條 包案村干要對案件的調查、談話、處理、結案、審核、上報等環節進行嚴格把關，一抓到底。
第六條 結案后，包案干部要督促調處意見的落實，并于調處落實后15日內進行回訪，做好穩控工作。
z村兩委