社區(qū)信訪工作制度
一、信訪工作人員本著對(duì)組織、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、對(duì)*群眾負(fù)責(zé)的精神，按《信訪條例》的有關(guān)條款，不推諉、不應(yīng)付、不搪塞，認(rèn)真聽(tīng)取*人的陳述，詳細(xì)準(zhǔn)確地做好記錄，針對(duì)來(lái)訪群眾反映問(wèn)題的性質(zhì)及職責(zé)權(quán)限，迅速分流到有關(guān)部門(mén)，并對(duì)來(lái)訪群眾說(shuō)明處理去向及方法。屬于本社區(qū)范圍內(nèi)事實(shí)清楚、政策界限明確的信訪事項(xiàng)，可以直接答復(fù)或立案處理，直到問(wèn)題完全解決為止。
二、對(duì)已經(jīng)發(fā)生和可能發(fā)生的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理，做好*群眾的勸導(dǎo)工作，講解宣傳依法有序*方面的要求。
三、認(rèn)真慎重地對(duì)待群眾的每一封來(lái)信和反映的每一個(gè)問(wèn)題，屬于本社區(qū)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)或立案處理;對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督辦落實(shí)、追蹤問(wèn)效。
四、做到有話必接，有問(wèn)必答，有事必辦，文明禮貌，態(tài)度誠(chéng)懇，耐心詢問(wèn)，詳細(xì)登記，絕不能因?yàn)閷?duì)方吵鬧而不予接待，更不能以各種理由接而不答、接而不辦;對(duì)確屬合理的要求，能直接辦理的問(wèn)題，做到急事急辦，特事特辦。
五、嚴(yán)格遵守信訪工作條例，在接待過(guò)程中，不得擅自向來(lái)訪人員刁難，不得接受來(lái)訪人員饋贈(zèng)。
六、因沒(méi)有正確接待處理或工作不到位而致使群眾越級(jí)*，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良社會(huì)影響的，按工作環(huán)節(jié)追究首問(wèn)責(zé)任人的工作責(zé)任。
篇2：醫(yī)院信訪工作制度
信訪工作制度
一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來(lái)訪群眾，原則上每半月一次
三、各科室對(duì)群眾的來(lái)信、來(lái)訪要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪，提出問(wèn)題答復(fù)和處理，要按各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
五、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問(wèn)題，應(yīng)交有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。黨辦、院辦對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)要及時(shí)催辦。
六、對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。
篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
一、來(lái)信、來(lái)訪中提出的各種問(wèn)題，包括建議、要求、批評(píng)、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對(duì)信件來(lái)訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對(duì)口或逐級(jí)提交解決。
三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動(dòng)辦理。需做回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)信訪人。
四、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。
五、對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)正確的意見(jiàn)和要求，能解決的要盡量解決;對(duì)不符合政策和難以辦理的，要耐心說(shuō)明情況，做好疏導(dǎo)工作。
六、重要來(lái)信、來(lái)訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。
七、重要來(lái)信來(lái)訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。