醫(yī)院群眾來信(訪)管理制度
建立健全信訪工作制度,是實(shí)現(xiàn)程序規(guī)范化、職責(zé)制度化、管理科學(xué)化,搞好信訪工作的重要保證。根據(jù)*中央、國務(wù)院的有關(guān)指示精神和本單位的實(shí)際,特制定以下幾種信訪制度。
1. 登記制度:對(duì)于群眾或病患者的來信來訪都要逐件登記其姓名、工作單位、職業(yè)、家庭地址及來信來訪者所反映的主要問題,然后要分類編號(hào),以及登記承辦科室或承辦人的情況,簽署意見。
2. 呈閱制度:來信來訪者所反映的問題都要附貼"呈閱箋"或?qū)n}報(bào)告形式,呈請(qǐng)有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審閱,簽署意見。
3. 轉(zhuǎn)辦、交辦制度:按照"分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理"的原則將群眾來信來訪所反映的問題應(yīng)盡快送院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。
4. 復(fù)信制度:信訪問題處理后,受理科室負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)情況要在一周內(nèi)復(fù)信,將結(jié)果告訴對(duì)方,并留底存檔。
5. 負(fù)責(zé)同志分管信訪工作制度:由行政院長分管,具體工作由紀(jì)檢監(jiān)察室掌管。
6. 對(duì)群眾來訪要熱情接待,要認(rèn)真聽其訴述和做好記錄,要妥善處理,以保護(hù)來訪者的正當(dāng)民主權(quán)利。
篇2:某街道來信來訪接待處理制度
街道來信來訪接待處理制度
一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來信來訪,認(rèn)真聽取群眾的意見、建議和要求,并進(jìn)行詳細(xì)登記,建立信訪處理臺(tái)帳。
二、群眾提出的問題屬本級(jí)工作范圍能解答的,應(yīng)擺清事實(shí),講清政策依據(jù),耐心細(xì)致予以答復(fù),避免越級(jí)*的發(fā)生。對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)講清原因并開展調(diào)查或上報(bào),經(jīng)調(diào)查核實(shí)清楚或上級(jí)予以明確回復(fù)后及時(shí)予以答復(fù),必要時(shí)應(yīng)做好書面答復(fù)。
三、對(duì)群眾來信來訪反映的情況要認(rèn)真對(duì)待,依法通過各種途徑進(jìn)行調(diào)查處理.四、調(diào)查情況屬實(shí),應(yīng)及時(shí)糾正、及時(shí)整改;情況不實(shí)的,提供有關(guān)證據(jù),講清政策依據(jù),向來訪群眾做好說明、說服工作。
五、對(duì)群眾來信來訪資料要妥善保存,保守秘密,不對(duì)外泄露。
六、保護(hù)來信來訪群眾的人身權(quán)利,不得進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),否則,依照有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。
篇3:學(xué)校來訪來客登記制度(3)
> 學(xué)校來訪來客登記制度(三)為維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序的有序進(jìn)行,確保校園安全,學(xué)校實(shí)行來訪來客實(shí)名登記制度。保證學(xué)校與社會(huì)各界的有效聯(lián)系,特制定本條例:
1.來校聯(lián)系工作的來訪人員,必須在警衛(wèi)室進(jìn)行實(shí)名登記,來客必須按會(huì)客單上的要求真實(shí)地填寫會(huì)客單并取得校內(nèi)接待人員的認(rèn)可方可進(jìn)入校區(qū),離校時(shí)必須出具接待人員的簽名回執(zhí)方可離校。
2.三產(chǎn)門面租賃戶使用校內(nèi)廁所的,必須憑學(xué)校核發(fā)的臨時(shí)出入證方可進(jìn)出。
3. 學(xué)校禁止機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入校區(qū),特殊車輛因特殊情況必須進(jìn)入校區(qū)的,應(yīng)將車牌號(hào)、車型同時(shí)登記在會(huì)客單上,并在值班記錄本上記錄。
4. 在正常的教學(xué)時(shí)段內(nèi)學(xué)生因特殊原因需要離校的必須出具教導(dǎo)處、班主任共同簽發(fā)的出門憑證,再可讓家長接回,在正常教學(xué)時(shí)段內(nèi),學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生單獨(dú)離校。
5. 會(huì)客登記憑證每學(xué)期整理后歸檔,保存期為二年。
6. 本條例自制定之日起施行。
校長室