零供之間是平等互利合作關(guān)系

　　”零供之間始終是一種平等互利合作關(guān)系。“世紀(jì)聯(lián)華義烏店經(jīng)理潘蘇月認(rèn)為，零供之間實(shí)際上是一種相互依賴、互利共存的關(guān)系。她說，”世紀(jì)聯(lián)華“落戶義烏，目前已與400多家供應(yīng)商有業(yè)務(wù)往來。在選擇合作伙伴時，”世紀(jì)聯(lián)華“把眼睛盯在有實(shí)力、有規(guī)模、有品牌、講信譽(yù)的供應(yīng)商，零供之間還沒有發(fā)生過不愉快的事。一位與”世紀(jì)聯(lián)華“保持著業(yè)務(wù)往來的本土供應(yīng)商告訴記者，他是一家做保健品的企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)上市時，進(jìn)入了世紀(jì)聯(lián)華超市，從業(yè)務(wù)洽談到合同簽定，雙方都是建立在平等、互利、自愿的基礎(chǔ)上，沒有誰強(qiáng)加于誰的感覺，合作非常愉快。

　　”但平等互利合作并不等于不講原則。“一位業(yè)內(nèi)人士道出了另一種看法。她說，同類產(chǎn)品有多家供應(yīng)商欲進(jìn)入同一家超市，零售商在對供應(yīng)商資質(zhì)、信譽(yù)、商品質(zhì)量、價格等進(jìn)行綜合評估后作出取舍，是為了對消費(fèi)者和商場信譽(yù)負(fù)責(zé)，是一種講原則的體現(xiàn)，不能看成是不平等或不合作。

　　零供之間是一種信用關(guān)系

　　”零供之爭說到底是一種利益之爭。但雙方只要做到誠信經(jīng)營，就可避免一些不愉快的事情發(fā)生。“義烏華聯(lián)超市有限公司總經(jīng)理張萬民坦言。他說，供應(yīng)商從簽訂合同到商品進(jìn)入超市，最關(guān)心的是兩個字”量“和”錢“.量大是供應(yīng)商追求的目標(biāo);結(jié)款及時是供應(yīng)商最大的愿望。供應(yīng)商希望零售商按合同如期兌現(xiàn)貨款;而零售商則希望供應(yīng)商按照合同供貨。因此零供雙方都要信守承諾，嚴(yán)格履行合同。據(jù)其介紹，”華聯(lián)“與省內(nèi)外300多家供應(yīng)商簽定有供貨合同，其中有一項(xiàng)規(guī)定，貨款必須在一個月內(nèi)結(jié)帳。對此，他們每月22日至25日開始對帳，次月的3日至5日全部結(jié)清貨款。

　　記者在”華聯(lián)“采訪時正巧遇上浙江李子園牛奶義烏總經(jīng)銷陳南昌在此結(jié)算發(fā)生在10月底的一筆貨款。陳南昌說，他是”華聯(lián)“的老客戶，從1999年8月超市掛牌之日起，就開始為其供應(yīng)牛奶品，數(shù)年來從未有過拖欠貨款的問題，每次都是在按照合同兌現(xiàn)貨款。由于堅(jiān)持做到了誠信經(jīng)營，如今華聯(lián)超市的供應(yīng)商中，有60%是老客戶。

　　”零供之爭“帶來的啟示

　　”零供之爭核心問題是誠信經(jīng)營。盡管在義烏還沒有這樣的情形出現(xiàn)，但這并不意味著義烏的零售業(yè)與供應(yīng)商就那么‘和睦相處',應(yīng)當(dāng)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防患于未然。“一位業(yè)內(nèi)人士提醒道。他說，義烏零售業(yè)無論是經(jīng)營理念，還是管理方式，都還處在一種漸進(jìn)成熟和不斷完善的過程之中，總體來看發(fā)展是健康的。但零供之間偶爾也有一些不愉快的事情發(fā)生。比如，零供雙方因商品質(zhì)量問題退貨和拒付貨款等。盡管發(fā)生的范圍和頻率很小也很少，也應(yīng)引起零供雙方足夠重視。他說，嚴(yán)格自律，按照合同辦事，這是避免零供之爭的最好辦法，只要雙方堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，就不會有麻煩事出現(xiàn)。

　　這位業(yè)內(nèi)人士還提醒本土供應(yīng)商，在與外地超市合作時，要多長個心眼，以免上當(dāng)受騙。他舉例說，有兩家做保健食品的義烏供應(yīng)商，曾經(jīng)被外地一家超市長期拖欠貨款，后來這家超市一夜之間”清倉大甩賣“,業(yè)主卷款而逃，使這兩家供應(yīng)商蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，本土的供應(yīng)商也要對零售商的資質(zhì)和信譽(yù)度進(jìn)行評估，而后作出取舍。他說，零供雙方建立合諧關(guān)系很重要，有利于互利共贏，這就需要零供雙方共同努力。

篇2：藥業(yè)公司員工手冊--員工關(guān)系與溝通

　　**藥業(yè)員工手冊--員工關(guān)系與溝通

　　一.勞動合同

　　1. 勞動合同制管理

　　1.1 公司實(shí)行全員勞動合同制管理。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2.離職手續(xù)

　　2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)。

　　2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

　　2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

　　2.4 分子公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

　　2.5 在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

　　3. 離職面談

　　離職前，公司將根據(jù)職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。

　　二.溝通渠道

　　1.單獨(dú)溝通

　　公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒，經(jīng)理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨(dú)溝通。

　　2.工作面談

　　新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。

　　3.工作討論和會議

　　公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。

　　4.E-MAIL給任何人

　　當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。

　　5.網(wǎng)上論壇

　　如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

　　6.職員申訴通道

　　6.1當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。

　　6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。

　　6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。

　　6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

　　6.5 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經(jīng)理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級管理者或部門申訴。

　　三.員工滿意度調(diào)查

　　公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

　　四.公司的信息發(fā)布渠道

　　公司有網(wǎng)站、期刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。

篇3：某集團(tuán)公司媒體關(guān)系工作細(xì)則

　　集團(tuán)公司媒體關(guān)系工作細(xì)則

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步規(guī)范媒體關(guān)系工作，特制定本工作細(xì)則。

　　第二條本工作細(xì)則適用于江蘇**實(shí)業(yè)集團(tuán)行政部媒體專員。

　　第二章日常工作細(xì)則

　　第三條搜集信息

　　(一)報紙類：

　　1.認(rèn)真閱讀每日的報紙，搜集相關(guān)信息，包括國家大政方針、決策、行業(yè)類重要文件、公司新聞(正面、負(fù)面)，有關(guān)公司高層的報道等。

　　2.重要文件須至少保留二份存檔。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)類：

　　1.每日通過網(wǎng)上搜索引擎分三個時段對公司相關(guān)新聞、信息進(jìn)行搜索。時間分別為早晨8:30-8:45;中午13:30-13:45;下午16:45-17:00。

　　2.發(fā)現(xiàn)有關(guān)公司的正面新聞(報紙類未見報道的)及時打印存檔。發(fā)現(xiàn)有關(guān)公司的負(fù)面新聞后及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)其他渠道信息：

　　1.政府部門發(fā)送過來相關(guān)信息、雜志類信息、公司內(nèi)部相關(guān)部門的信息。

　　(四)信息處理：

　　1.制定搜集信息匯總表：每天將搜集到的信息進(jìn)行匯總，制定表格反映搜集結(jié)果，表格中需注明消息來源、重要程度、反映內(nèi)容。

　　2.每周五上交信息搜集表。

　　第四條接待工作

　　(一)做好來訪人員接待工作，保障攝影工作萬無一失。

　　(二)將拍攝的照片存入電腦，按照相關(guān)聯(lián)系人地址發(fā)送給來訪人員。如果有需要，制作相冊，贈送給來訪人員。

　　(三)注意事項(xiàng)：檢查照相機(jī)電池、鏡頭、存儲卡、閃光燈是否可以正常使用。使用完畢后，將電池取下，妥善保管照相機(jī)。

　　第五條撰寫稿件

　　(一)公關(guān)稿件：具體內(nèi)容可以參考媒體關(guān)系科對外發(fā)稿制度。

　　(二)董事長發(fā)言稿：按時、按質(zhì)撰寫董事長發(fā)言稿，切合董事長的身份、語氣、以及所處的場合。

　　(三)上報政府部門稿件：按時、按需、按質(zhì)上報，做好信息員工作。

　　第六條危機(jī)公關(guān)

　　(一)發(fā)現(xiàn)公司負(fù)面消息，須第一時間上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(二)由主管領(lǐng)導(dǎo)制定出相關(guān)處理方案，媒體關(guān)系科相關(guān)人員配合實(shí)施。

　　(三)危機(jī)處理完畢后，上交危機(jī)處理報告，內(nèi)容包括處理過程及處理結(jié)果，總結(jié)危機(jī)出現(xiàn)的原因，并做好報告的存檔工作，以備參考。

　　第三章附則

　　第七條本工作細(xì)則解釋權(quán)及監(jiān)督、考核權(quán)歸行政部領(lǐng)導(dǎo)。

　　第八條本細(xì)則自頒布之日起試行。