服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法

　　一、提問(wèn)接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品介紹：

　　1、特性(品牌、款式、面料、顏色)

　　2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

　　3、好處(舒適、吸汗、涼爽)

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

　　三、贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

　　如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)

　　俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

　　四、示范接近法

　　利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

　　試穿的注意事項(xiàng)：

　　1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

　　3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

　　4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

　　一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

　　二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

　　三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

　　上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷(xiāo)售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步

　　在牌服裝店服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)認(rèn)為，研究銷(xiāo)售、提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

　　營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。

　　推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

　　服裝銷(xiāo)售技巧1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　服裝銷(xiāo)售技巧2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　服裝銷(xiāo)售技巧3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　服裝銷(xiāo)售技巧4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　服裝銷(xiāo)售技巧5、www.dewk.cn把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　服裝銷(xiāo)售技巧6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　除了上面介紹的這些服裝銷(xiāo)售的小技巧外，其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

　　服裝銷(xiāo)售技巧之原則1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　服裝銷(xiāo)售技巧之原則2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　服裝銷(xiāo)售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　服裝銷(xiāo)售技巧之原則4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。好了，空講了一大堆大道理，接下來(lái)中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)將一些客人消費(fèi)的典型心理在這里分析下，大家有補(bǔ)充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務(wù)越做越好。

篇2：暑期社會(huì)實(shí)踐心得:服裝導(dǎo)購(gòu)

　　20**暑期服裝導(dǎo)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐心得

　　兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我在此總結(jié)了這兩月的服裝導(dǎo)購(gòu)工作的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。希望對(duì)自己以后工作生活會(huì)有幫助。

　　一、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)矩。

　　俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位、串賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠(chéng)懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿意了，才能開(kāi)心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對(duì)待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、班長(zhǎng)詢問(wèn)。

　　二、永遠(yuǎn)都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。

　　貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁矗覀円约合胫覀冊(cè)摳墒裁戳?

　　三、對(duì)于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。

　　我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導(dǎo)購(gòu)員，每一位顧客到這購(gòu)買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。

　　四、對(duì)于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。

　　在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)許多。自己要會(huì)說(shuō)、會(huì)想、會(huì)思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì)遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變;要多看新聞，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求。

　　其實(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)去呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷，讓我明白用錢(qián)容易賺錢(qián)難啊!

　　五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。

　　我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

　　現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職實(shí)習(xí)是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識(shí)也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類(lèi)似的兼職。雖然賺的錢(qián)是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的!

　　這次暑假實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

　　我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才。

篇3：服裝水洗公司工廠獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　服裝水洗公司(工廠)獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司生產(chǎn)正常進(jìn)行，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，制定本規(guī)定。

　　一、 獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、工作勤奮，超額完成生產(chǎn)任務(wù)，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，獎(jiǎng)勵(lì)50元-200元。

　　2、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，顯著提升質(zhì)量者，獎(jiǎng)勵(lì)200元-2000元。

　　3、積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)100元-500元。

　　4、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者，每條獎(jiǎng)勵(lì)10元-1000元。

　　5、檢舉揭發(fā)違反企業(yè)規(guī)定或損害公司利益事件者，獎(jiǎng)勵(lì)10元-200元。

　　二、處罰

　　(一)遲到、早退

　　1、遲到、早退10分鐘內(nèi)罰款5元。

　　2、遲到、早退10分鐘以上、20分鐘以下罰款10元。

　　3、遲到、早退30分鐘以上視為曠工。

　　(二)缺勤

　　1、實(shí)行計(jì)件工資工種，缺勤一天扣款50元，以三天為限。

　　2、實(shí)行固定工資的工種，缺勤以固定工資/天數(shù)×缺勤天數(shù)進(jìn)行扣款。

　　(三)曠工

　　1、曠工按每天平均工資的3倍扣除。

　　2、員工無(wú)故曠工1天，罰款100元;曠工2天罰款200元。

　　3、員工無(wú)故連續(xù)曠工3天以上，視為自動(dòng)離職，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。

　　(四)考勤

　　1、發(fā)現(xiàn)代打卡一次，罰款10元。

　　2、當(dāng)班組長(zhǎng)須在第一時(shí)間內(nèi)完成出勤檢查和登記工作，發(fā)現(xiàn)員工缺勤須及時(shí)告知人力資源部，違反一次罰款20元。

　　(五)工作紀(jì)律

　　1、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者，發(fā)生一次罰款10元。

　　2、不得踩踏和坐在衣物上，發(fā)生一次罰款10元。

　　3、工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者，發(fā)生一次罰款50元。

　　4、發(fā)生口香糖、稀稠飲料和食品粘在衣物上，違反者一次罰款10元。

　　5、違反工作場(chǎng)所吸煙規(guī)定者，發(fā)生一次罰款50元。

　　6、不服從管理、擅自離開(kāi)崗位給予50-100元的處罰，造成后果的，給予200-1000元的處罰。

　　7、工作時(shí)間同事之間打架，發(fā)生一次各罰款100元。

　　8、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者，發(fā)生一次罰款200元。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

　　9、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者(以后執(zhí)行)。

　　10、工作時(shí)間內(nèi)竄崗或在工作場(chǎng)所防礙他人工作者，罰款50元。

　　(六)操作規(guī)定

　　1、不遵守操作規(guī)程發(fā)生設(shè)備設(shè)施損壞，違反者照價(jià)賠償并處以200元罰款。

　　2、凡使用不當(dāng)、或違規(guī)浪費(fèi)原材料者，除酌清賠償外，并處以50元~200元罰款。

　　3、因個(gè)人操作不當(dāng)致使加工衣物報(bào)廢且丟棄者，罰款200元并賠償損失。

　　4、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤者，視情節(jié)輕微重罰款20元--500元。

　　5、運(yùn)輸過(guò)程中造成衣物污損者，罰款200元并承擔(dān)全部損失。

　　6、運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生衣物缺少者，罰款200元并承擔(dān)全部損失。

　　(七)工作環(huán)境

　　1、故意損壞公物、生活設(shè)施者，發(fā)生一次罰款100元并照價(jià)賠償。

　　2、偷拿衣物、原材料者，罰款1000元并承擔(dān)全部損失。情節(jié)嚴(yán)重者，直至開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)。

　　3、禁煙區(qū)動(dòng)用滅火、吸煙者，罰款50元。

　　4、凡在食堂內(nèi)隨意傾倒飯菜、浴室洗衣物或利用工廠設(shè)備洗滌個(gè)人衣物者，罰款10元-100元。

　　5、擅自在水缸里洗衣服、鞋子，發(fā)生一次給予500元的處罰。

　　6、防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者，罰款10元--1000元。

　　7、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著，罰款200元

　　8、未經(jīng)同意擅自拿走文件、資料者，罰款50元

　　9、遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者，罰款500元，并解除勞動(dòng)合同。

　　10、 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者，罰款200元-2000元。