公司銷售部主管崗位職責(zé)（五）
1.0目的為規(guī)范公司管理，明確崗位責(zé)、權(quán)，做到各司其事，各負(fù)其責(zé)，責(zé)權(quán)明確。
2.0適用范圍適用公司銷售主管崗位。
3.0 基本信息
3.1崗位名稱：銷售部主管、銷售部直接負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。
3.2所屬部門：銷售部
3.3直接上級(jí)：廠長
3.4直接下級(jí)：銷售員
3.5工作匯報(bào)：廠長，總經(jīng)理
3.6工作接替：銷售員
3.7可晉升崗位：無
3.8可調(diào)動(dòng)崗位：無
4.0職責(zé)
4.1全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執(zhí)行公司各級(jí)文件制度。
4.2制定本部門的各級(jí)文件制度、績效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。
4.3制定市場推廣方案，根據(jù)市場信息制定開發(fā)計(jì)劃，促銷方案。
4.4組織建立健全并維護(hù)更新客戶資料檔案臺(tái)賬。
4.5分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)報(bào)，開發(fā)客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
4.6參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會(huì)。
4.7審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同。
4.8跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的服務(wù)。
4.9監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單并跟進(jìn)計(jì)劃單的完成。
4.10制定發(fā)貨計(jì)劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。
4.11負(fù)責(zé)對(duì)客戶價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對(duì)出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案。
4.12及時(shí)跟蹤客戶意見反饋、投訴問題的解決過程與結(jié)果，并回復(fù)客戶。
4.13負(fù)責(zé)客戶回訪、維護(hù)、聽取客戶反饋意見，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
4.14監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)議下屬各項(xiàng)工作。
4.15負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行績效考核。
4.16做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。
4.17定期聽取下級(jí)述職，定期向總經(jīng)理述職。
4.18主持召開每周一次的部門例會(huì)。并參加公司例會(huì)及相關(guān)會(huì)議。
4.19其他各級(jí)文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。
4.20接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
5.0權(quán)力
5.1對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)。
5.2有開發(fā)、篩選客戶的權(quán)力。
5.3有對(duì)下屬實(shí)施獎(jiǎng)懲，崗位調(diào)配的建議權(quán)和任免的提議權(quán)。
5.4對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)。業(yè)務(wù)技能和業(yè)績有考核權(quán)。
5.5有要求其他部門配合相應(yīng)工作的權(quán)力。
5.6有其他相關(guān)制度文件規(guī)定的相應(yīng)權(quán)力。
6.0責(zé)任
6.1對(duì)本部門的工作秩序、人員行為紀(jì)律負(fù)責(zé)。
6.2對(duì)客戶資料檔案的完整性和安全性負(fù)責(zé)。
6.3對(duì)本部銷售計(jì)劃和目標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)。
6.4對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)。
6.5對(duì)及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)回收貨款負(fù)責(zé)。
6.6對(duì)客戶投訴、意見反饋問題的及時(shí)解決和預(yù)防負(fù)責(zé)。
6.7對(duì)所掌管公司秘密的安全性負(fù)責(zé)。
6.8對(duì)其他相關(guān)制度文件規(guī)定的相應(yīng)工作負(fù)責(zé)。
篇2：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責(zé)
1. 主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。
2. 負(fù)責(zé)部門的資料管理(詳細(xì)內(nèi)容見斷鄄康淖柿瞎芾懟罰質(zhì)量記錄
3. 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的錄入與刪除，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，確保每項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)行質(zhì)量記錄。
4. 通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》--匯總前一日《銷售日?qǐng)?bào)表》--會(huì)后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)--錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給銷售經(jīng)理--錄入當(dāng)日合同、當(dāng)日《客戶檔案》--整理部門資料--與財(cái)務(wù)核對(duì)當(dāng)日收款與銷售數(shù)據(jù)--收當(dāng)日《工作日志》。
項(xiàng)目發(fā)售前的準(zhǔn)備工作：制作價(jià)格一覽表、明細(xì)表--制作銷售情況一覽表--錄入房源表--準(zhǔn)備電腦錄入單、定單、合同、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編號(hào)、工程變更單、前期物業(yè)管理協(xié)議、質(zhì)量保證書與使用說明書等。
項(xiàng)目交房前的準(zhǔn)備工作：查驗(yàn)老合同資料，制作《交房核查表》--組織銷售代表填寫標(biāo)準(zhǔn)合同或交房資料--與財(cái)務(wù)部核對(duì)該項(xiàng)目的銷售資金的回籠情況。
5. 銷售情況的準(zhǔn)確、及時(shí)把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當(dāng)天完成，且準(zhǔn)確無誤，否則，每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一個(gè)文字有誤由經(jīng)理助理發(fā)現(xiàn)則對(duì)主管處以50元罰金，由經(jīng)理發(fā)現(xiàn)則對(duì)主管處以100元罰金，如產(chǎn)生不良后果對(duì)相應(yīng)責(zé)任者將課以各自罰金比例的經(jīng)濟(jì)處罰。
篇3：房地產(chǎn)銷售部行為規(guī)范：值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容
六.值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容
一.早會(huì)后20分鐘內(nèi)完成或檢查以下各項(xiàng)工作，并在值班時(shí)間內(nèi)保持，必須及時(shí)妥善的解決。
(一) 大廳
1、地面、墻面的清潔衛(wèi)生。
2、桌椅、沙發(fā)的清潔及歸位。
3、煙灰缸的清理。
4、飲水機(jī)的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時(shí)檢查機(jī)上的水桶內(nèi)是否有水。
5、領(lǐng)取紙杯，隨時(shí)補(bǔ)充新的紙杯。
6、模型的清潔、矯正。
7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。
8、觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報(bào)告，隨時(shí)維持窗簾均勻的關(guān)閉狀態(tài)。
9、安全帽的清潔、整齊，隨時(shí)保持此狀態(tài)。
10、地毯的端正，并隨時(shí)保持地毯的端正。
11、話機(jī)的清潔、端正。
12、準(zhǔn)備當(dāng)天所需的足夠的資料，并隨時(shí)保持?jǐn)[放有序，如：戶型圖、預(yù)訂單、價(jià)格表、工作日志、變更通知書、銷售日?qǐng)?bào)表等。
13、報(bào)架的資料的擺放要?dú)w類，報(bào)名、刊名面向大廳。
(二) 后廳部分
1、 桌椅、地面、柜子的清潔，有序。
2、 桌面上的資料、辦公用品按照相關(guān)規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西。
3、 墻上懸掛的各種資料應(yīng)整齊排列，包括戶型圖、預(yù)定單、工作日志及變更通書等。
二. 注意事項(xiàng)
1.值班時(shí)間是當(dāng)日上班開始到次日上班前，在此時(shí)間段出現(xiàn)的問題由當(dāng)班的值班主管負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。
2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關(guān)閉，收拾桌椅。
3. 除當(dāng)班的值班代表/銷售主管負(fù)有以上職責(zé)外，其他銷售代表亦責(zé)無旁貸，如發(fā)現(xiàn)有故意熟視無睹者，主管/經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。