公司營銷部門經理的四四工作法

　　營銷中，“簡單”因為符合人類的認知習慣和記憶規律，具有極大的能量。同樣，我認為在管理中“簡單”也應該具有強大的能量。

　　基于以上認識，結合自身的實踐，筆者總結了部門經理的四四工作法，來與大家一起分享，希望能對大家有所幫助。

　　一、制度建設

　　中國有句古話叫：沒有規矩，不成方圓，由此可見規矩的重要性，同樣對于經營一個部門來講，制度作為部門的規矩自然也就不可或缺。

　　既然制度這么重要，那么對于一個部門來說具體應該建立或者完善那些制度呢？我認為以下四個方面的相關制度尤其關鍵，下面將分別予以介紹。

　　1、工作制度

　　這是為整個部門的制定的規矩，部門成員都得遵守。諸如：紀律、考勤、獎懲以及部門工作項目等等都會在這里面體現，相信這個比較容易理解，在此不再多說。

　　2、崗位描述

　　如果說工作制度是針對整個部門，那么崗位描述則是針對部門中每個個體的。明確的崗位描述，有助于員工實現自動自發的工作，也就是在主動性方面會有比較好的表現。只有員工明確自己的工作職責，當其工作職責范圍內發生事情的時候，他就很可能主動去處理；只有員工明確了自己的上下級關系的時候，在發生事情他們不知道如何處理的時候才知道首先應該向誰請示；只有當員工知道自己有那些權利的時候，做起事情來才不會畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請你為部門員工做好崗位描述。

　　3、工作流程

　　一個部門只要有了相對完善的工作流程，部門運轉起來就會順暢高效。一個好的工作流程，應該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對應的權限以及整個流程的推動者是誰，另外一般推動者需要跟進所執行的工作項目在整個流程中的執行狀態，以加速一個工作流程的完成。對于一個部門來說，一般需要制定幾個必要的工作流程，以市場部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。

　　4、協調機制

　　任何一個部門在運作的過程中，都會或多或少出現一些矛盾，諸如部門內員工之間的爭執和部門與部門員工的爭執。為此部門經理還應該事先定好必要的協調機制，告訴員工出現什么樣的矛盾，應該適用怎樣的協調辦法，甚至需要什么樣的人去協調，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發展到不可收拾。

　　以上對制度建設的四個方面分別進行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門的運作系統就具備了初步的雛形，達到老板所期望的“自動自發”的工作現象也就有了可能。

　　二、領導要點

　　一個企業的領導往往決定了一個企業發展的前景以及該企業前進的速度，由此可見一個好的領導之于一個企業的重要性。

　　因此一個企業擁有多少好的部門經理，對企業的發展也就至關重要。經過幾年的工作經歷，我發現中國的企業尤其是中小企業的部門領導對“領導”的認識多限于“指揮”層面，幾乎沒有“培訓”和“指導”，也少“控制”，這是嚴重的“領導”缺位。

　　我認為領導有四個要點，分別是：培訓、指導、指揮和控制，下面將分別予以介紹。

　　1、培訓

　　今天你有機會做了人家的領導，要么是經驗比別人豐富，要么是能力比別人強，或者是有其它過人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學到點什么，除了工作流程和業務知識等基本的入職培訓外，你更應該進行經驗的傳授，能力的提高的培訓。

　　2、指導

　　一個好的領導不是把任務簡單的分配下去就萬事大吉，你還更應該緊盯任務完成的實際情況，領導者應該認識到：下屬是你的業績伙伴。所以你應該在下屬遇到工作困難或者說對于你分配的工作不知道如何著手的時候，你應該給其必要的指導，教其方法，啟發思路。

　　3、指揮

　　這是大家常見的領導所做的事情，這個比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。

　　4、控制

　　這個是領導需要做的日常工作，因此更加具有實操性，所以我在后面的過程控制中將有更為詳細的介紹。

　　以上對領導的四個要點分別進行了概要介紹，大家知道領導的五個權力中，其中專家權就是一個強權利，上面所說的諸如培訓、指導等要點，其實就是領導“專家權”的體現，這樣有助于領導樹立權威，得到下屬的認可

　　三、工作方法

　　我是堅信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰略層，那么方法就是戰術層。對于一個企業來說，往往是高層（總級）確定方向，中層（部門經理）制定戰術。

　　既然這樣，對于我們部門經理來講，掌握好的工作方法就特別關鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認為PDCA就是其中的一個。

　　1、P（project）目標

　　部門經理需要帶領部門規劃好部門的工作，做出必要的工作計劃，制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，并落實到人和事，特別強調的是部門有了明確的工作目標，部門也就有了工作的方向。

　　2、D（do）執行

　　前面說過部門經理需要制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，并落實到人和事，這一步是考驗部門執行力的關鍵一環，作為部門經理你應該及時跟蹤目標的執行情況，下屬是否在分步驟完成。

　　3、C（check）檢查

　　這個其實是一種過程控制，作為

部門經理你應該檢查員工的工作情況，這決不是對員工的不信任，應該可以說這是你是否在有效的履行你的職責的一個重要指標。

　　4、A（action）總結后從新開始行動

　　不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認為人都是在不斷總結中得到成長的，只有當我們總結后，知道我們為什么成功，為什么失敗，我們從新開始的步伐才是最堅實的。

　　以上對PDCA的四個要點分別進行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結，雖然簡單但我相信管理就是從簡單的要點開始的。

　　四、過程控制

　　過程決定結果、細節決定成敗。一個目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行得不到位所造成的。

　　這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？我認為其中過程控制就是一個關鍵！

　　對于一個部門經理來說怎樣做好過程控制呢？我覺得以下四個方面簡單實用：

　　1、工作報告

　　這個相信大部分公司都有在使用，一般每周下屬需要提交一個工作報告給部門經理。我認為工作報告就是一個典型的過程控制，通過工作報告部門經理可以知道下屬是否在按進度的完成工作以及是否在分步驟的達成目標。另外工作報告對員工也有很強的督促作用，一周下來誰不想有拿得出手的工作報告。

　　2、部門例會

　　如果說工作報告是下屬和經理之間的個體溝通的話，那么每周的部門例會則是部門內的群體溝通，群體會形成輿論的力量，相信這對部門內每個成員都是一種推動力，它推動你盡可能的做好工作；同時部門例會也是部門確定目標，并且將目標解碼成一個個可執行的工作的時候，我覺得這是執行力的一個基礎；當然部門例會還有總結經驗教訓，促進部門成員溝通等等其它作用。

　　3、定期檢查

　　細心的朋友可能已經發現，前面我們在PDCA中已經說到了“檢查”，就是因為“檢查”作為“過程控制”中的一個重要方面，當然也會是一個日常工作，所以用到的機會也就自然比較多，只是PDCA中的“檢查”重點在于找出偏差，而過程控制中的“檢查”關鍵在于發現問題。

　　4、公平激勵

　　中國人不患貧而患不均，由此可見公平的重要性。其實對于下屬來說，一個領導是否公平公正，是判斷你是否有正義感的一個重要標準；人都需要激勵，士為知己者死，當然下屬最需要得到的是上司的認可，除了公司層面物質激勵外，至少部門經理可以做到的激勵有例會表揚，哪怕是平時簡單的一句話或一個動作。

　　以上對過程控制的四個要點分別進行了概要介紹，其中工作報告和部門例會是很多公司比較常用的過程控制辦法，應該說對大家來說需要強化的是定期檢查和公平激勵。

　　無論是什么樣的企業，在管理上應該都運用了一些有價值的共性，部門經理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點努力，為大家所用。

篇2：房地產營銷部副經理崗位職責

　　房地產營銷部副經理崗位職責

　　1.負責項目的"定制"單位的協調、銜接、聯系工作。

　　2.負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監督工作。

　　3.負責組織房地產銷售市場調研信息收集和政策法規的研究工作,及時掌握市場動態,跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。

　　4.負責部門各項業務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產證)的完成。

　　5.及時協調和處理解決客戶和業主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。

　　6.負責各公司及有關部門提交銷售統計與分析報表。

　　7.負責售出單位認購書的簽收及審核。

　　8.制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。

　　9.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

　　10.負責制定銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。

　　11.負責對置業顧問進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業顧問。

　　12.每月或定期向總監提交工作報告及工作計劃。

　　13.服從領導的工作安排,協調好上下級關系。

　　14. 負責項目俱樂部工作的籌建與管理。

篇3：房地產營銷總監兼營銷部經理崗位責任制

　　房地產營銷總監兼營銷部經理崗位責任制

　　1.負責部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。

　　2.負責推廣營銷的具體業務管理工作,審定物業定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

　　3.負責健全部門組織架構,對下屬分工授權、檢查、頒布制度,對其業績進行評估。

　　4.負責實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。

　　5.負責售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。

　　6.負責員工的工資、獎金分配及財務的管理。

　　7.主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

　　8.組織實施營銷部年度工作和銷售計劃。

　　9.擬訂營銷部內部管理結構設置方案及各職位的職責范圍和標準。

　　10.與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。

　　11.擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。

　　12.制定營銷部置業顧問具體管理規章。

　　13.提請聘任或者解聘除應由上級聘任或者解聘以外的負責管理人員。

　　14.制定置業顧問的招聘教育與培訓計劃。

　　15.行使公司和上級授予的其他職權。