公司業(yè)務(wù)代表職位說明書

　　一、職位名稱：業(yè)務(wù)代表

　　二、工作關(guān)系：直屬所在區(qū)域經(jīng)理，對(duì)去于經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定及其各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)自己所管轄市場(chǎng)竟品信息的搜索、整理并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理和企劃部反饋；

　　4、對(duì)客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題，須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決；

　　5、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告；

　　6、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵紀(jì)守法；

　　7、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)，規(guī)范經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作；

　　8、完成區(qū)域經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　四、直接責(zé)任：

　　1、接受顧客吃請(qǐng)：

　　2、完不成銷售任務(wù)：

　　3、各種計(jì)劃目標(biāo)沒有如期完成；

　　4、市場(chǎng)調(diào)查失真；

　　5、泄露公司機(jī)密；

　　6、有違反公司規(guī)章制度的行為。

　　7、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；

　　8、徇私舞弊，弄虛作假；

　　9、售后服務(wù)不力，造成顧客投訴；

　　10、有違反公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象；

　　11、工作計(jì)劃未能如期完成。

　　五、職權(quán)范圍：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售政策，不得擅自對(duì)客戶做出承諾或許愿；

　　2、對(duì)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品有拒絕權(quán)；

　　3、對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)有建議權(quán)；

　　4、對(duì)新市場(chǎng)的開發(fā)有調(diào)研權(quán)、建議權(quán)；

　　5、對(duì)客戶的更換有建議權(quán)。

篇2：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)代表職責(zé)說明

　　崗位名稱:業(yè)務(wù)代表 崗位編號(hào):

　　直屬上級(jí):銷售公司分公司經(jīng)理 所屬部門:銷售部分公司

　　崗位設(shè)置目的:負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)

　　工作內(nèi)容:

　　1.完成個(gè)人的銷售任務(wù);

　　2.承擔(dān)市調(diào)任務(wù)及銷售信息和相關(guān)資料的搜集工作;

　　3.接待客戶,進(jìn)行洽談,宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,解決客戶的疑問,完成銷售;

　　4.做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作;

　　5.承擔(dān)銷售合同的簽訂和變更工作;

　　6.承擔(dān)客戶入住的通知工作;

　　7.承擔(dān)辦理產(chǎn)證和按揭手續(xù)的通知工作;

　　8.負(fù)責(zé)客戶的收款和清欠工作;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　權(quán)限與責(zé)任:

　　1.權(quán)限:

　　1)對(duì)所在分公司年度銷售計(jì)劃制定的參與權(quán);

　　2)對(duì)公司戰(zhàn)略決策的建議權(quán);

　　3)對(duì)公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán);

　　4)對(duì)公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。

　　2.責(zé)任:

　　1)對(duì)分公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　2)對(duì)所接待客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé);

　　3)對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　所受上級(jí)的指導(dǎo):銷售部分公司經(jīng)理

　　同級(jí)溝通:項(xiàng)目管理部,策劃部,財(cái)務(wù)部,按揭部,綜合業(yè)務(wù)部,物業(yè)公司,辦公室等部門員工

　　所予下級(jí)的指導(dǎo):無

　　崗位資格要求:

　　教育背景:市場(chǎng)營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。

　　經(jīng)驗(yàn):從事營銷1年以上經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位技能要求:

　　專業(yè)知識(shí):市場(chǎng)營銷知識(shí),房地產(chǎn)知識(shí),法律常識(shí)。

　　能力與技能:

　　"較強(qiáng)的交流、溝通能力和學(xué)習(xí)能力。

篇3：六種業(yè)務(wù)代表薪水制度

　　六種業(yè)務(wù)代表薪水制度

　　業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少?企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少?這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。

　　“買力”和“賣力”市場(chǎng)永遠(yuǎn)是矛盾的，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點(diǎn)就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。

　　1、高底薪+低提成

　　以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

　　該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬牛窃撝贫韧槍?duì)的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計(jì)算機(jī)水平方面有一定的要求，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去，門檻相對(duì)高些。

　　2、中底薪+中提成

　　以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度對(duì)于一些能力不錯(cuò)而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式。

　　3、少底薪+高提成

　　以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本，對(duì)于一些能力很棒、經(jīng)驗(yàn)很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。

　　最具創(chuàng)新的是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障(450元)+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比(10%)

　　這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強(qiáng)的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著。

　　4、分解任務(wù)量

　　這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能夠公平地給每個(gè)業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。

　　某公司共10個(gè)業(yè)務(wù)代表，在20**年4月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么每人的平均任務(wù)是5萬，當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時(shí)候，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。

　　按照上面的例子來計(jì)算，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售，那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡(jiǎn)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵(lì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。

　　5、達(dá)標(biāo)高薪制

　　顧名思義，這是一個(gè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以拿到高工資的薪水制度，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，有一個(gè)頂點(diǎn)可以沖刺，這個(gè)頂點(diǎn)并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標(biāo)沖刺。

　　某銷售公司采取達(dá)標(biāo)高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達(dá)到20萬的銷售業(yè)績(jī)才能拿到這1萬元的薪水，業(yè)務(wù)代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實(shí)際薪水只能發(fā)放2000元。

　　具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：

　　最高薪水-(最高任務(wù)額-實(shí)際任務(wù)額)×制定百分比=應(yīng)得薪水。

　　這里的“www.dewk.cn制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額。

　　6、階段考評(píng)制

　　該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水，但有一項(xiàng)季度考核指標(biāo)，采取季度總結(jié)考核的方式。具體操作方式是每月發(fā)放薪水的時(shí)候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個(gè)月后，按照總業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng)，然后再發(fā)放三個(gè)月的累計(jì)提成薪水。

　　該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績(jī)滯后，或提前預(yù)支下個(gè)月的業(yè)績(jī)，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，每三個(gè)月都有一筆不少的“額外”薪水，相當(dāng)于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說，對(duì)業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵(lì)。

　　當(dāng)然，薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，絕對(duì)沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對(duì)了薪水或沒有發(fā)對(duì)薪水之分。

　　筆者認(rèn)為：對(duì)于一些人才流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)人員普遍對(duì)薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說，適當(dāng)變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。