商業廣場客服人員職位描述

　　崗位職責：

　　1、負責店內顧客之服務工作與導購工作；

　　2、負責顧客咨詢及顧客投訴工作，處理一般性投訴事件，無法解決之問題及時報告協調營運主任，并協助營運主任進行處理；

　　3、負責店內播音工作；

　　4、VIP貴賓資料的管理及VIP貴賓的服務工作；

　　5、各種促銷活動獎券或贈品之派發及獎品兌換；

　　6、協助部門執行各類活動；

　　7、顧客建議及意見的收集反饋工作等；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，中英文流利,男女不限；；

　　2、形象氣質佳，女生身高160cm以上，男生170cm以上；

　　3、頭腦靈活，有較強的應變能力及服務意識，口齒伶俐，溝通能力強；

　　4、吃苦耐勞，有商場服務工作經驗者優先考慮；

　　5、熟練操作辦公軟件。

篇2：銷售項目物業客服人員(管家)崗位描述

　　銷售項目物業客服人員（管家）崗位描述

　　主要崗位職責：

　　負責高端項目銷售現場及常規物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維護等管家式服務。

　　任職資格：

　　1．男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，35歲以下，大專以上學歷；

　　2．形象氣質佳，具親和力，服務意識強，待人有禮，耐心細致；

　　3．普通話標準，語言表達和溝通協調能力良好，應變能力執行力佳；

　　4．了解酒店管家式服務標準，熟悉物業管理客戶服務內容及相關法律法規；

　　5．任職優選條件：

　　① 全日制本科、大專院校物業管理、酒店管理、旅游管理類畢業優先；

　　② 有物業客服、酒店前廳、商務接待等一年以上相關工作經驗優先。

　　福利待遇：****元，公司可提供食宿，購買五險一金。