商場銷售副專案工作內容

　　一．副專案的案前準備工作

　　1.零用金申請（進駐前三周）。

　　2.財產文具申請。

　　3.合約條件的了解。

　　a.傭金的計算方式是否有跳%？跳多少？

　　b.銷售期是多久？銷售結束時未簽約者是否計算傭金？

　　c.底價是多少？銷售戶是底價還是售價？

　　d.訂金沒收，如何分配？

　　e.超價金額如何分配

　　f.何時請款，現金還是支票，索取公司賬號。

　　4.各類表格的申請，準備？

　　5.產品認識。

　　6.廠商、同仁、業主資料(聯系方式)的建立。

　　7.協助專案制作底價及售價表。

　　8.銷控表制作。

　　二．副專案進駐后工作

　　1.注意每周廣告媒體安排，提醒專案調節現場人力運用（建立統計表、記錄廣告量、來人、來電、成交戶數、并留底存檔）。

　　2.廣告費用統計，以便控制預算，以免超支。

　　3.建立A級卡，督導銷售人員詳細填寫，以便聯系掌握有望客戶。

　　4.詳細填寫報表（周報表、日報表、已購客戶資料表）統計成表格、作為主委、專案開會檢討（客戶區域、媒體、面積、年齡、職業、樓層、自用投資比、購買因素等）。

　　5.各類資料存檔（結案用）。

　　6.銷售道具補充制作（平面圖、說明書控制、銷售價目表調整、銷售人員名片等）。

　　7.客戶退戶時，預約單必須收回，并請客戶簽名。

　　8.簽約時，預約單必須收回，如有遺失，則請客戶填寫遺失證明材料。

　　9.預約單必須詳加管制（其為有價證劵，具有法律效力），防止預約單遺失，以編號控管。

　　10.補足，簽約追蹤管理（以開單方式管理）。

　　11．零用金控制，明細必須詳盡，且分類。

　　12.文具及日用耗品必須控制，以免浪費。

　　13.電費、水費、電話費須控制，長話應登記、上鎖。

　　14.外出登記管制建立，以便掌握人員。

　　15.加速廠商請款，建立良好關系。

　　16.傭金請款，并詢問放款日期。

　　17.與業主保持良好關系。

　　18.注意同仁身心。

　　19.作好現場銷控，并配合現場炒作。

篇2：商場銷售副專案工作內容

　　商場銷售副專案工作內容

　　一．副專案的案前準備工作

　　1.零用金申請（進駐前三周）。

　　2.財產文具申請。

　　3.合約條件的了解。

　　a.傭金的計算方式是否有跳%？跳多少？

　　b.銷售期是多久？銷售結束時未簽約者是否計算傭金？

　　c.底價是多少？銷售戶是底價還是售價？

　　d.訂金沒收，如何分配？

　　e.超價金額如何分配

　　f.何時請款，現金還是支票，索取公司賬號。

　　4.各類表格的申請，準備？

　　5.產品認識。

　　6.廠商、同仁、業主資料(聯系方式)的建立。

　　7.協助專案制作底價及售價表。

　　8.銷控表制作。

　　二．副專案進駐后工作

　　1.注意每周廣告媒體安排，提醒專案調節現場人力運用（建立統計表、記錄廣告量、來人、來電、成交戶數、并留底存檔）。

　　2.廣告費用統計，以便控制預算，以免超支。

　　3.建立A級卡，督導銷售人員詳細填寫，以便聯系掌握有望客戶。

　　4.詳細填寫報表（周報表、日報表、已購客戶資料表）統計成表格、作為主委、專案開會檢討（客戶區域、媒體、面積、年齡、職業、樓層、自用投資比、購買因素等）。

　　5.各類資料存檔（結案用）。

　　6.銷售道具補充制作（平面圖、說明書控制、銷售價目表調整、銷售人員名片等）。

　　7.客戶退戶時，預約單必須收回，并請客戶簽名。

　　8.簽約時，預約單必須收回，如有遺失，則請客戶填寫遺失證明材料。

　　9.預約單必須詳加管制（其為有價證劵，具有法律效力），防止預約單遺失，以編號控管。

　　10.補足，簽約追蹤管理（以開單方式管理）。

　　11．零用金控制，明細必須詳盡，且分類。

　　12.文具及日用耗品必須控制，以免浪費。

　　13.電費、水費、電話費須控制，長話應登記、上鎖。

　　14.外出登記管制建立，以便掌握人員。

　　15.加速廠商請款，建立良好關系。

　　16.傭金請款，并詢問放款日期。

　　17.與業主保持良好關系。

　　18.注意同仁身心。

　　19.作好現場銷控，并配合現場炒作。

篇3：物業管理投訴內容細化

　　物業管理投訴內容細化

　　在物業管理與服務的過程中，引起物業管理投訴的原因有很多，概括起來大概有以下幾方面：

　　1、對設備設施的投訴。業主或物業使用人在使用設備設施過程中的投訴主要體現在對設備設施設計不合理或遺留工程及質量感到不滿，如電梯狹窄、客貨電梯混用、房屋工程漏水、墻體破裂、地板空鼓等問題。

　　2、對物業管理服務方面的投訴。物業管理服務中一般有常規性的公共服務、針對性的專項服務、特約性的委托服務。業主或物業使用人對服務質量都有一個期望值，這些期望值來自業主自身對物業管理的認識或者是物業管理企業對服務標準的承諾，當物業服務人員的服務質量低于業主或物業使用人的期望值，或物業管理企業的服務承諾沒有兌現時，由此產生投訴。

　　3、對物業服務收費的投訴。中國住房制度從“福利房”跳躍至“商品房”時代，許多業主或物業使用人的消費觀念還停留在“福利房”的階段，對日常的管理費用或有償-服務產生的費用往往有一種抵觸的情緒，即使在繳納了費用的情況下，也因一些小事而投訴。對收費方面的投訴主要是各種分攤費用和特約維修費用，如公共水、電的分攤費用及有償安裝空調、家政服務、園林養護等特約服務費用方面的投訴。

　　4、突發事件的投訴。突發事件的投訴主要是指因停水、停電、電梯困人、室內發生盜竊、車輛丟失等突然事故而造成的投訴。此類事件有突發性和偶然性，但因事件本身很重大，會給業主或物業使用人生活和日常工作帶來極大的不便，以致引起強烈的投訴。

　　5、相鄰關系處理引發的投訴。在物業的日常管理中，業主或物業使用人在相鄰關系上往往要求物業管理企業協調各類鄰里關系，如對面房屋掛避妖鏡、樓上衛生間漏水、水管堵塞、深夜噪音影響休息、在走廊上堆放鞋子占用公共通道等。對于此類問題若物業公司在接到投訴后協調不及時或跟進不到位往往會引發進一步的投訴。

　　6、社區文化活動組織引發的投訴。物業管理企業為了豐富小區業主的業余生活，在小區形成良好的社區氛圍，在節假日或周末會組織開展系列的社區文化活動。但在舉行社區文化活動時因活動過程考慮不周或者活動中產生噪音影響到其他業主，往往也會受到業主的投訴。