購物廣場超市營運部作業(yè)范圍職責（填空試題）

　　一、利屬______部門

　　①營運部直接對____負責

　　②營運部下設(shè)____組、____組、____組

　　③崗位建立營運部長崗位、_____組長、____組長、____組長、____組長、____員、_____員、___員、___員及___等崗位

　　二、管理秩序

　　①營運部長直接管理________業(yè)務作業(yè)

　　②組長崗位管理_______崗位及_____業(yè)務作業(yè)

　　三、作用范圍

　　①商品收貨、________、_______、______、_______、上架和入庫到位

　　②退貨作業(yè)單據(jù)、貨單相符、準確、及時、不積壓_______各類不暢銷及殘次商品

　　四、庫存商品管理

　　帳貨___、堆碼_____、先______先______確保_____

　　五、商品貨架及陳列

　　理貨小組操作作業(yè)標準，庫有________、________、_____、陳列到______、______、______、

　　六、環(huán)境氛圍營造作業(yè)

　　POP及標簽制作工作范圍，賣場應有主題活動，氛圍營造。色彩隨著___變，氛圍隨著___變、每年變化______次。新貨、應季商品要______陳列，規(guī)模陳列達到______的統(tǒng)一

　　七、員工崗位臨時調(diào)度作業(yè)

　　遇到大型活動，特殊情況及時抽調(diào)各崗位員工，集中到_______部位。使人力資源最佳配置。標準要求______、______、及____不缺人

　　八、營運補貨作業(yè)

　　庫管組負責正常商品的_______、______以_________、______、_____現(xiàn)象。特殊情況應放置____標志盤

　　九、服務作業(yè)

　　搞好員工形象的樹立與營造。_____、_____、____、______、_____、___、培訓管理及約束達標到位，詳見各崗位____規(guī)則

　　十、協(xié)調(diào)和執(zhí)行好___安排的其它事項

　　**購物廣場

篇2：超市營運部組崗位工作職責

　　超市營運部組位職責

　　營運部組長負責管理賣場商品的整理工作，培訓、指導及監(jiān)督本部門員工的工作，領(lǐng)導下屬保持賣場的商品齊備，陳列整齊豐滿，做好商品促銷工作，營造一個整潔良好的購物環(huán)境。

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等，協(xié)助客服處理顧客投訴。

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導處；

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導反映員工內(nèi)部糾紛；

　　四、上級關(guān)系

　　1、直接對店長負責。完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查；

　　五、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

　　六、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；負責正常訂單、報損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。

　　2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務。

篇3：超市營運部長崗位工作職責

　　超市營運部長崗位職責

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：z購物超市經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2．嚴格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5．維持商場良好的顧客服務；

　　6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7．審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1．全面負責賣場管理及運作；

　　2．制訂賣場銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3．組織主持各項會議，召開例會；傳達并執(zhí)行營運部的各項工作計劃；

　　4．負責與領(lǐng)導及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通；

　　5．負責賣場各部門管理人員的選撥和考評；協(xié)調(diào)各崗位工作，合理安排崗位工作。

　　6．指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；

　　7．解決顧客投訴問題，倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8．負責商品報損損失的審核。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　9．進行庫存管理，負責各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　10．督促賣場的促銷活動，搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍，組織實施各種市調(diào)，收集市場信息，提出合理化建議。

　　11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12．負責全店人員的培訓；負責對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導以及衛(wèi)生紀律考勤等考核。

　　13．授權(quán)值班營運主任處理店內(nèi)事務；

　　14．負責處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務。

　　輔助工作：

　　1．指導其它賣場人員的在職培訓；

　　2．協(xié)助領(lǐng)導有關(guān)公共事務的處理；

　　3．向總公司反饋有關(guān)營運的信息