萬科、龍湖、中海賣萌營銷PK

　　一、賣萌賣的是什么？

　　對于賣萌，有句廣為流傳的俗語，十分貼切：“強(qiáng)大者苦逼，弱小者享福，而賣萌者得天下”。從企業(yè)角度來看，賣萌則是市場營銷手段之一，是企業(yè)性格的一種表達(dá)。

　　很多營銷人在做社會化營銷時(shí)，都在琢磨如何讓用戶主動傳播，但一個(gè)很淺顯的道理是，假如你的內(nèi)容不能觸動受眾，他們?yōu)槭裁匆P(guān)注你，分享你的內(nèi)容？因此，很多品牌都學(xué)會了賣萌，融入了娛樂要素的內(nèi)容，更容易讓人感覺到放松、快樂，再是毫不猶豫的轉(zhuǎn)發(fā)出去。這也不難理解為什么那些冷笑話、冷兔們火得一塌糊涂。

　　因?yàn)椋趭蕵分辽系臅r(shí)代，消費(fèi)者更愿意和有性格的企業(yè)進(jìn)行交流，并且產(chǎn)生消費(fèi)，這也是萌的價(jià)值點(diǎn)所在。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)賣萌的6大方式

　　（一）展現(xiàn)幽默娛樂，萬周君賣萌上癮

　　在房地產(chǎn)行業(yè)，賣萌營銷做得比較好的，萬科算一個(gè)。萬科官方微信號萬科周刊就是其賣萌的主陣地，萬科周刊閱讀量之所以甩出其他品牌幾條街，除了萬科品牌影響力外，其悶騷式賣萌是一個(gè)很重要的原因。萬周君到底有多喜歡賣萌？翻翻萬科周刊微信的歷史文章就能得到答案。

　　比如，20**年12月3日，萬科周刊發(fā)布的《【獨(dú)家披露】綠地銷售額可能超萬科的真實(shí)原因》一文，正文只有“你們懂的”幾個(gè)字，閱讀近4萬，點(diǎn)贊數(shù)1000多；20**年3月2日，萬科周刊發(fā)布了一篇《朋友圈傳萬科打算大‘大裁員”》一文，正文只有“胡謅”兩字，卻獲得了6萬多閱讀量，700多點(diǎn)贊。

　　此外，萬科周刊的一個(gè)【非權(quán)威發(fā)布】欄目，該欄目推送的文章主要針對萬科一些大事件的回應(yīng)，但與傳統(tǒng)的企業(yè)官方文章不同，此欄目文章往往以一種無厘頭的方式與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感受到萬科是一個(gè)愛賣萌、富有幽默感的品牌。以至于有客戶打趣道，每次萬科出了什么大事，第一時(shí)間就想看萬周君如何賣萌應(yīng)對。

　　人貴交心，營銷的最終目的就是與消費(fèi)者內(nèi)心進(jìn)行溝通，打動消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愛上品牌。當(dāng)品牌在宣傳中適當(dāng)展現(xiàn)出幽默娛樂的一面，就能大大拉近品牌自身與消費(fèi)者的距離，而當(dāng)你的信息中被附加了喜感的快樂情緒，客戶也會更樂于分享。

　　（二）定制動漫當(dāng)項(xiàng)目代言人

　　通過定制卡通或動漫人物作為項(xiàng)目推廣的主角，是項(xiàng)目年輕化、賣萌的一種非常討巧的方式。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目請明星代言人不同，設(shè)計(jì)一個(gè)動漫人物作為項(xiàng)目形象代言人，就等于為項(xiàng)目注入了賣萌的要素。

　　時(shí)代地產(chǎn)旗下項(xiàng)目時(shí)代花生塑造的花生人就是一個(gè)典型案例。花生用花生這個(gè)卡通形象作為樓盤代言人，并對花生人和花生生活進(jìn)行了豐滿，迅速捧紅了花生人。時(shí)代目標(biāo)消費(fèi)者的卷入度可以說因?yàn)橛辛嘶ㄉ撕突ㄉ睿l(fā)生了對花生房子的認(rèn)同和移情作用，甚至是購買。可以說，花生人萌萌的形象為時(shí)代花生的品牌塑造及銷售業(yè)績立下了汗馬功勞。

　　前一段時(shí)間，成都華潤國際社區(qū)也為項(xiàng)目定制了一只名叫“嘎嘎”的小黃鴨，并讓“嘎嘎”作為代言人，化身為奮斗青年來號召目標(biāo)客戶。除了讓小黃鴨在各大廣告牌頻繁出鏡外，華潤國際社區(qū)還在全城免費(fèi)派送小黃鴨。據(jù)了解，項(xiàng)目推出此活動后，周末共吸引了231組客戶到訪，幾乎是成都大部分樓盤3-4倍的量。

　　（三）廣告拒絕大便體，學(xué)會和客戶調(diào)情

　　現(xiàn)在，很多廣告看上去很精美，但卻引發(fā)不了用戶的情感共鳴。其實(shí)企業(yè)在廣告中賣萌是最方便也最容易凸顯效果的一種方式。

　　比如，中海地產(chǎn)新疆項(xiàng)目中建·蘇香臺壹號就以“壹號先生”作為項(xiàng)目的擬人形象，設(shè)計(jì)了系列以展示壹先生內(nèi)心活動及調(diào)侃壹先生的廣告，廣告中也用到了漫畫形象、網(wǎng)絡(luò)流行語等賣萌元素，讓項(xiàng)目形象頓時(shí)活潑起來，大大提高了客戶對項(xiàng)目的認(rèn)知度，更容易讓客戶對項(xiàng)目產(chǎn)生好感。

　　而正榮·御品世家通過可愛的動漫人作為主角，形態(tài)可掬，讓人忍俊不禁，也是項(xiàng)目對客戶賣萌的一種招數(shù)。

　　此外，在其他推廣物資中，比如戶型說明書、宣傳單、名片、廣告海報(bào)等等，同樣有很大的發(fā)揮空間。比如去年一夜爆紅的咆哮體、淘寶體、凡客體等各種版本的戶型說明書，一樣讓人感覺萌翻了，還有3D帶小人會動的戶型圖也亮瞎了眼。

　　（四）龍湖愛帶萌寵快閃

　　如果做不到像萬周君那樣在微信上插科打諢，那么也可以學(xué)習(xí)蘇州龍湖通過線下活動盡情賣萌。20**年11月份，蘇州龍湖推出了針對老業(yè)主的《龍民傲嬌季 愛就在一起》系列活動。蘇州龍湖從厄瓜多爾引進(jìn)了萬斤香蕉，并結(jié)合流行的網(wǎng)絡(luò)語言“傲嬌”，專為龍民定制禮盒包裝，在活動期間只分發(fā)給業(yè)主。

　　而在此之前，蘇州龍湖特別定制的萌萌的“香蕉人”還在全城大跳香蕉舞，從新區(qū)到園區(qū)，從獅山路到金雞湖，到處都是香蕉人的身影，一支《小香蕉》成為初冬蘇州一道最暖最萌的風(fēng)景線。

　　而龍湖另外一個(gè)項(xiàng)目龍湖·純江酈城也帶著國寶熊貓快閃了一把，憨憨萌萌的國寶是不是讓人毫無抵抗之力？

　　（五）借勢熱點(diǎn)賣萌，事半功倍

　　前幾天蘋果手表發(fā)布會刷爆了朋友圈，正榮·潤江城隨后跟進(jìn)推出了相應(yīng)的廣告，廣告一邊是12.8萬的蘋果手表，一邊是10萬的房子，通過兩個(gè)漫畫形象的對比，不但給看起來非常呆萌，而且當(dāng)中的小幽默也會讓看到的人會心一笑。借此熱點(diǎn)正榮潤江城毫不費(fèi)力得到了客戶的大量分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　此外，項(xiàng)目也可以舉辦“轉(zhuǎn)發(fā)送禮”、“來訪送禮”等活動吸引客戶注意，當(dāng)然送的主要禮品最好就是當(dāng)紅的動漫人物啦。畢竟借勢當(dāng)紅動漫人物，已經(jīng)很抓眼球了，再加上免費(fèi)送的魅力，客戶很難不動心。

　　（六）動漫人物主題展覽可愛逗趣

　　在示范區(qū)或小區(qū)舉辦主題展覽是房企較為常用的營銷手法，不過車展、畫展、珠寶展這種高大上的展覽相對受眾比較窄，而老少皆宜的動漫展則由于主角往往可愛逗趣，且是成熟深入人心的卡通形象，兼具印象性和互動性，也是項(xiàng)目賣萌的一大手法。

　　比如華潤萬象城舉辦的TOM&JERRY主題展覽，除了展出大家很熟悉的可愛TOM和JERRY，還在現(xiàn)場舉辦免費(fèi)試吃活動，并派送TOM&JERRY的限量禮盒和主題T恤，是吸引客戶來訪以及停留很好的方式。

　　三、賣萌營銷的核心：抓準(zhǔn)萌點(diǎn)

　　1.抓住核心人群心理

　　賣萌是為了品牌年輕化，吸引年輕消費(fèi)者，為未來目標(biāo)消費(fèi)者主要以80后甚至85后都市年輕人為主，未來將以90后為核心人群。

　　在此基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)賣萌的點(diǎn)。這個(gè)萌點(diǎn)不是無緣無故的，而是可以擊中目標(biāo)消費(fèi)者的心，引起他們的好感。這就需要企業(yè)營銷人員緊跟網(wǎng)絡(luò)熱門事件、網(wǎng)絡(luò)詞言和了解客戶心理。

　　2.抓準(zhǔn)自身品牌萌點(diǎn)，萌得有性格

　　賣萌營銷一定是圍繞產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵包裝訴求去推進(jìn)，利用天然萌呆的語言和使用

輕松俏皮風(fēng)格的文案、詼諧搞笑的漫畫繪畫來親近用戶，最終建立與用戶強(qiáng)互動關(guān)系的目的，而不是自顧自單方向的吹噓品牌有多強(qiáng)，產(chǎn)品有多好，這樣買家是比較反感的。

　　3.抓準(zhǔn)市場趨勢：抓準(zhǔn)熱點(diǎn)，才有萌點(diǎn)

　　其實(shí)賣萌說白了一方面是裝可愛，另一方面就是搞怪無厘頭，如果產(chǎn)品本身沒有萌的基因，而又很難通過動物、小孩來幫產(chǎn)品賣萌，那么借助熱點(diǎn)賣萌也是個(gè)非常有效的方式，這方面參考杜蕾斯就ok了。

　　賣萌，賣的是一種態(tài)度，一種品牌與消費(fèi)者的溝通方式。在當(dāng)下市場營銷中，“賣萌”已經(jīng)演變?yōu)橐环N趨勢，在消費(fèi)者面臨各種工作和生活壓力的今天，訴求可愛、幽默、娛樂的品牌概念、營銷活動和品牌形象，對于很多人而言是一種放松，同時(shí)也是激活人們內(nèi)心世界希望保持年輕的需求。因此，作為品牌而言，一定要學(xué)會在今天的營銷世界中，找到打動目標(biāo)消費(fèi)者的萌點(diǎn)，并且用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c消費(fèi)者進(jìn)行互動。

篇2：酒店?duì)I銷部案例:推薦真正適合客人產(chǎn)品

　　酒店?duì)I銷部案例：推薦真正適合客人的產(chǎn)品

　　參加了本月19-20日酒店組織的外訓(xùn)，由林有田博士主講的銷售心理課“業(yè)績?yōu)橥?顛峰銷售心理學(xué)”。這次培訓(xùn)發(fā)人深省，使我更深一步地了解到如何提高我們的業(yè)績、如何提高我們自己。

　　為什么一些對我們酒店有潛在意向的客戶，最后卻選擇了別的酒店？有很多服務(wù)好的酒店可供選擇，顧客為什么會選擇我們酒店？如果沒有仔細(xì)分析，我們在推銷過程當(dāng)中將會遇到很大的困難。

　　在向客人推薦酒店和服務(wù)的時(shí)候，我們要怎樣做才能使他百分之百的接受呢？第一是要找到顧客購買產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)，“顧客需要的是什么”就是關(guān)鍵。我們酒店的特色很多，可能只有一項(xiàng)對他來說是最重要的，那就掌握那個(gè)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，反復(fù)提及他購買的關(guān)鍵點(diǎn)。這樣說服顧客的機(jī)率就提高了。第二是推薦合適的產(chǎn)品給客人。當(dāng)然并不是好的、貴的就適合客人，有時(shí)候并不是推銷世界最棒的產(chǎn)品，就一定會成功。

　　我們酒店的三號會議室是會議中心最貴、最好、最大的，預(yù)定率也是最高的。會議室使用高峰時(shí)段經(jīng)常出現(xiàn)幾位客人同時(shí)預(yù)定三號會議室的情況，這時(shí)候，我們往往只能無奈的推掉一些客人的預(yù)定，趕走了來到“家門口”的客人。

　　**年1月的某天，我接到一家電子公司打來的電話，客人表明需要預(yù)定1月中旬一天的三號會議室，我接到電話后趕緊查詢了那天三號會議室的預(yù)定情況，發(fā)現(xiàn)那天三號會議室已經(jīng)被定。按照往常的情況，我只能告知客人三號會議室已被預(yù)定，而客人通常便會選擇其他酒店。這時(shí)候外訓(xùn)帶給我了啟示，我們要推薦合適的產(chǎn)品給客人。我立即聯(lián)系兩家公司，分別詢問他們召開會議的人數(shù)。果然，其中有一家公司的會議人數(shù)只有20人，而三號會議室最少可容納120人，我馬上給這家公司的聯(lián)系人打電話向其說明情況，并為其介紹我們的四號會議室，客人聽說四號會議室的價(jià)格更加便宜，爽快的就答應(yīng)了我的請求。通過幾次簡單的交涉，我就成功的挽留住了一位客人，間接為酒店帶來了可觀的收益。

　　從此以后，我在平時(shí)的銷售工作中都盡力讓客戶知道最適合他們的產(chǎn)品是什么，而向其推薦最適合他們產(chǎn)品的時(shí)候往往都能取得成功。推薦合適的產(chǎn)品給客人，這句話從此深深的印在我腦海中，也用在我實(shí)際的工作中。

　　點(diǎn)評：

　　盲目地追求利益最大化常常導(dǎo)致客源減少、聲譽(yù)下降等嚴(yán)重后果，案例中的“我”運(yùn)用所學(xué)的銷售知識：“向客人推薦最合適的產(chǎn)品”，達(dá)到了既留住客源，又使酒店利益最大化的目的。由此告訴我們，不是片面地想著從客戶身上賺取更多的錢，而是時(shí)刻為客戶著想，為其出謀劃策，推薦真正適合他們的產(chǎn)品，這是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員所應(yīng)該具備的品質(zhì)。愿這種品質(zhì)能深入恒豐每個(gè)人的心中，從而贏得客人的信任，不斷培育酒店的忠實(shí)客戶！

　　撰寫：營銷部 z點(diǎn)評：營銷部

篇3：酒店?duì)I銷部案例:過路風(fēng)景

　　酒店?duì)I銷部案例：過路風(fēng)景

　　每天處在空調(diào)很足的辦公室里，人就好像置身于巨大的水缸中，覺得清涼也覺得氣悶和怠惰；又好像變成畫紙上布滿色彩的靜物，有色彩也有形體，可總是有點(diǎn)僵，那抹暗淡的紅隨體內(nèi)鮮活的水分一點(diǎn)點(diǎn)揮發(fā)。可身邊不經(jīng)意的變化，讓我的思緒躍動開來。

　　經(jīng)總經(jīng)室批示，將每月本部團(tuán)體提成中營銷總監(jiān)那一部分的提成做為公共基金，用于獎勵本部個(gè)人業(yè)績突出及為部門取得榮譽(yù)值得全體成員學(xué)習(xí)的同事，以此激發(fā)同事們的工作熱情。總監(jiān)無私的奉獻(xiàn)如同一聲春雨喚醒了一些還在沉思的春筍，大家都被總監(jiān)的付出打動，部門的工作積極性得到了較大的提高：你看每天辦公室的電話聲此起彼伏，一間諾大的辦公室也就我們幾個(gè)該留守的人員在奮進(jìn)，銷售人員為贏得客戶忙里忙外，月餅開售沒幾天就全部售空。

　　也許有人會留意，布草房貼出了"您、幸苦了！"幾個(gè)醒目的大字，咋一看，沒有什么感覺，但細(xì)想，有一種觸動抵達(dá)心房。就像魚在四周密合的水空間里游動，魚是自由的，但它總是朝著有空氣的地方游去。當(dāng)你每天在公司辛勤工作的時(shí)候，能有人關(guān)注你，并為你的付出道聲辛苦，你的疲頓的心情不是多了一份魚類抒寫的自由和閑適呢？

　　正如〈更衣室信息欄〉、〈服裝、化妝標(biāo)準(zhǔn)〉、〈員工信息欄〉等各項(xiàng)信息的張貼，它們豐盈華美卻不拒絕任何一個(gè)讀者，它們是和文明、智慧相通。

　　大家都說五星級酒店就該有五星級的文化、有五星級的精神。我想更多的時(shí)候需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)或發(fā)掘"五星級"的真正含義，用自已的言行去匹配五星的精神內(nèi)涵。上述的一切或更多，都是我們的工作中極小的一部分，或許我們的工作就如過路風(fēng)景，我們挽留不了時(shí)間，卻可以長久感受那道風(fēng)景對我們心靈的觸動。而生活本來的意義，不就在于不斷發(fā)現(xiàn)風(fēng)景么？

　　點(diǎn)評：

　　世界著名雕塑大師羅丹說過"生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)"，在繁忙的工作中，我們往往錯(cuò)過了許多感人的瞬間，而正是這些看似微不足道的小事，在不經(jīng)意間便構(gòu)成了一道美麗的風(fēng)景。您發(fā)現(xiàn)了這些"過路"的"風(fēng)景"了嗎？

　　撰寫：營銷部 z點(diǎn)評：z