房產(chǎn)銷售部門100問(wèn)--工程部份（1）
以下內(nèi)容是房地產(chǎn)銷售部門需要了解的工程情況，以便制定銷售計(jì)劃。很有參考價(jià)值，也可供設(shè)計(jì)、施工者參考。
一、分期開(kāi)發(fā)情況
1.分幾期開(kāi)發(fā)？
2.一期推售產(chǎn)品？
3.一期動(dòng)工時(shí)間？
4.一期開(kāi)盤(pán)時(shí)間？
5.一期交房時(shí)間？
6.二期預(yù)計(jì)推售時(shí)間？
二、規(guī)劃設(shè)計(jì)
7.項(xiàng)目整體規(guī)劃特點(diǎn)？
1、**市規(guī)劃局發(fā)布的主城區(qū)結(jié)構(gòu)規(guī)劃文件中，明確將本項(xiàng)目所處區(qū)域定義為未來(lái)的中心片區(qū)項(xiàng)目區(qū)位極佳，本項(xiàng)目位處新城區(qū)中心，位處開(kāi)發(fā)區(qū)入口，地塊地標(biāo)意義極強(qiáng)。
2、項(xiàng)目周邊道路通達(dá)，連接高速出入口，連接城市各片區(qū)，5分鐘可到達(dá)城區(qū)各處。
3、項(xiàng)目規(guī)模適中，后繼有發(fā)展空間較大。
4、本項(xiàng)目所**市中心區(qū)僅存的較大宗商住用地，決定了該地塊巨大的升值潛能。
5、近外有***公園，緊鄰**學(xué)院和**高中。。
8.項(xiàng)目規(guī)劃理念
1、中高檔次，居住、生活理念適度張揚(yáng)，大氣，區(qū)域房地產(chǎn)項(xiàng)目標(biāo)桿。
2、休閑舒適生活、品質(zhì)生活、產(chǎn)品與生活結(jié)合。
3、產(chǎn)品組合、優(yōu)化增值，與城市配套、整合運(yùn)營(yíng)。
4、住宅樓距、朝向、景觀、戶型變化，保持項(xiàng)目整體適合當(dāng)?shù)鼐幼鹘y(tǒng)習(xí)俗，
5、富商業(yè)氛圍的沿街立面，專業(yè)的綜合商業(yè)中心，引入經(jīng)營(yíng)等手段、活躍商業(yè)氣氛。
6、增加地面車位，選擇合適標(biāo)高，利用地勢(shì)，降低半地下室埋深。
7、組團(tuán)建設(shè)，加大活動(dòng)、交往空間，增強(qiáng)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目設(shè)施實(shí)用性。
9.小區(qū)如何實(shí)現(xiàn)人車分流？
10.項(xiàng)目共有幾個(gè)人行出入口和車行出入口？分別在什么位置？
3個(gè)，1個(gè)主入口，2個(gè)消防通道
11.項(xiàng)目車位配比情況？
1；5不含地面車位
12.停車位是租還是售？費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是多少？
地下車庫(kù)停車位出售;費(fèi)用待定
13.停車場(chǎng)有機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)劃分嗎？有專人管理嗎？
是、有
14.地下停車場(chǎng)層高是多少？有車型限制嗎？
2.9米，有
15.樓間距是多少？
部份55米，
16.公攤是多少？
約15%
17.小區(qū)內(nèi)的道路系統(tǒng)是如何設(shè)計(jì)的？有什么特點(diǎn)嗎？
環(huán)島型,滿足消防要求
18.小區(qū)內(nèi)主要道路多寬？
4至6米
三、建筑立面
19.建筑外立面風(fēng)格？
現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格
20.建筑外立面顏色？
部份白
21.外立面材質(zhì)？
貼高級(jí)外墻磚
22.共有哪幾套樣板房？
四、園林景觀
23.園林規(guī)劃特點(diǎn)？
生態(tài)園林
24.園林打造成本？
25.園林綠植種類？
花、草、樹(shù)木
26.園林是否有水系？
有部份
五、戶型特點(diǎn)
27.戶型配比？
28.首期產(chǎn)品戶型配比（17#、18#、20#）？
29.戶型價(jià)值點(diǎn)分析？
以三房為主力房型，市場(chǎng)上大多數(shù)購(gòu)房者對(duì)房型方面的要求仍然以實(shí)用性和自用型為主，追求舒適、寬闊。一方面資金方面力有不逮，另一方面消費(fèi)引導(dǎo)也較少。以主力三房來(lái)看，三房二廳二衛(wèi)房型較三房二廳一衛(wèi)數(shù)量更多，說(shuō)明二衛(wèi)的設(shè)計(jì)更適合現(xiàn)代都市家庭的生活方式和習(xí)慣。
六、社區(qū)安防系統(tǒng)
30.小區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)置？
有
31.戶內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置？
有
32.臨路部分的安防有何不同？
有
33.小區(qū)智能化系統(tǒng)情況？
智能化監(jiān)控系統(tǒng)
七、交房標(biāo)準(zhǔn)
34.交房標(biāo)準(zhǔn)？
1外墻面
外墻貼高級(jí)瓷磚
2進(jìn)戶門
鋼制防火門
3窗戶
優(yōu)質(zhì)塑鋼窗
4墻面
混合砂漿批蕩
5地面
樓坯
6頂棚
天面：防水隔熱磚，天花：刮白
7陽(yáng)臺(tái)
混凝土樓面；鋼質(zhì)夾膠玻璃欄桿，部份鋼質(zhì)攔桿
8陽(yáng)臺(tái)門
鋁合金推拉門
9廚房
水泥砂漿、防水層、預(yù)留煙道、排水排污口
10衛(wèi)生間
沉池防水層，預(yù)留排水、排污接駁口
11入戶大堂
地面墻面部份貼高級(jí)瓷磚，天花刮白
12電梯
優(yōu)質(zhì)品牌電梯
13信箱
各戶設(shè)計(jì)專用信箱
14 其它 電視、可視對(duì)講、寬帶、燃?xì)夤艿馈㈦娫础⒔o水管端口到戶
篇2：住宅小區(qū)項(xiàng)目銷售百問(wèn)
住宅小區(qū)項(xiàng)目銷售百問(wèn)
1、地理位置/發(fā)展商背景
2、承建商名稱及建筑質(zhì)量
3、設(shè)計(jì)公司(房屋使用率)
4、景觀設(shè)計(jì)(應(yīng)兼顧人的看/聞/完/走/坐五種基本生理要求.)
5、物業(yè)管理公司(ISO9002國(guó)際第三方認(rèn)證的)
6、周邊規(guī)劃(規(guī)劃建設(shè)用地總共多少KM,規(guī)劃人口萬(wàn)人)
7、城市副中心都有哪些規(guī)劃?
如:商業(yè)廣場(chǎng)/科技商務(wù)辦公區(qū)/科技文化博覽區(qū)/科技創(chuàng)新園區(qū)/出口加工區(qū)和生態(tài)居住區(qū).
8、政府是否完善新城區(qū)的哪些基礎(chǔ)配套？
如：電力規(guī)劃、給水規(guī)劃、排水規(guī)劃、燃?xì)庖?guī)劃、電信規(guī)劃等五項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施配套。
9、南部新區(qū)主要實(shí)施項(xiàng)目有哪些？
如：路網(wǎng)格局
10、小區(qū)門前的公路是什么路？
11、有無(wú)在建工程？周邊有什么建筑?
12、小區(qū)規(guī)劃
13、項(xiàng)目占地多少？
14、項(xiàng)目總建筑面積？
15、項(xiàng)目綠化面積？
16、項(xiàng)目容積率？
17、戶內(nèi)使用率？（95%）
18、各種戶型有無(wú)使用率的差別？
19、小區(qū)總戶數(shù)？
20、基本層數(shù)？
21、小區(qū)共分幾期？
22、一期的占地面積？
23、一期推出多少套？
24、每期入伙時(shí)間？
25、圓區(qū)規(guī)劃是否照顧到年齡的休閑需要？
26、小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套如何？
27、商業(yè)街的規(guī)模如何？多長(zhǎng)？共有多少商鋪？
28、餐廳設(shè)在哪里？
29、商鋪的招租方向如何?
30、餐廳設(shè)在哪里?
31、商鋪會(huì)不會(huì)對(duì)小區(qū)的住戶有影響？
32、業(yè)主出入口的設(shè)置是否受商業(yè)街影響？
交通
33、有無(wú)公交車到本項(xiàng)目？
34、公交車發(fā)車起止時(shí)間？
35、公交車是否有空調(diào)？
36、小區(qū)內(nèi)是否有出租車？收費(fèi)情況如何？
37、小區(qū)是否屬于各大商場(chǎng)家私、送貨范圍內(nèi)？
治安
40、周邊的治安狀況如何？
41、小區(qū)屬哪個(gè)公安局？
42、屬哪個(gè)派出所轄區(qū)？
43、派出所的警力如何？
44、轄區(qū)內(nèi)有無(wú)巡警巡邏？
45、轄區(qū)內(nèi)的案發(fā)率高否？
46、小區(qū)到派出所有多遠(yuǎn)？
商業(yè)配套
47、周邊是否有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或凈菜市場(chǎng)？
超級(jí)市場(chǎng)
48、附近有無(wú)超級(jí)市場(chǎng)？
49、商業(yè)面積規(guī)模有多大？
50、經(jīng)營(yíng)的商品種類是否齊全？
飲食
51、附近有無(wú)大型的酒家？
52、衛(wèi)生情況如何？
郵局
53、小區(qū)內(nèi)是否有郵局站點(diǎn)？
54、附近有無(wú)郵政局？
55、郵電局是否上門收取郵件？
銀行
56、附近有哪些銀行？
57、華陽(yáng)鎮(zhèn)上的銀行位置離小區(qū)多遠(yuǎn)？
學(xué)校
58、社區(qū)內(nèi)有無(wú)幼兒圓？
59、社區(qū)內(nèi)有無(wú)小學(xué)？
60、有無(wú)中學(xué)？距離左岸花都有多遠(yuǎn)？
書(shū)店
61、附近是否有書(shū)店？
醫(yī)療設(shè)施
62、周邊有無(wú)醫(yī)院？
63、小區(qū)內(nèi)是否有社區(qū)醫(yī)療服務(wù)？
64、交樓標(biāo)準(zhǔn)？
65、戶型共有多少種？有多大面積？
66、每層層高是多少？
67、小區(qū)有無(wú)圍墻？什么材質(zhì)？有多高？
68、外墻的材料是什么？
69、出入小區(qū)大門是否使用IC卡？
70、每棟樓門口有無(wú)可視對(duì)講機(jī)？
71、交樓時(shí)每戶有無(wú)防盜門？
72、可否安裝防盜網(wǎng)？安裝在窗里或窗外？
73、交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
74、是否每間廳房都預(yù)留空調(diào)安裝位？分體或窗式？
75、每戶預(yù)留多少電話線接口？在什么位置？
76、有無(wú)告訴互聯(lián)網(wǎng)接口？
77、電視插座有幾個(gè)？在什么位置？
78、每戶的用電容量是多少？
停車場(chǎng)
79、總共有多少個(gè)?車位？
80、車位是露天的還是地下的？
81、平均每戶多少個(gè)車位？
82、車位是出租還是出售？租金是多少？
83、房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？
房屋產(chǎn)權(quán)為永久，土地使用權(quán)為70年。
84、出租后的車位是否固定車位？
會(huì)所
85、會(huì)所有哪些設(shè)施？
游泳池、臺(tái)球室、健身中心、醫(yī)療中心、閱覽室、乒乓球室、兒童活動(dòng)中心等。
86、會(huì)所的產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)？（開(kāi)發(fā)商）
87、會(huì)所何時(shí)可全面交付使用？
88、會(huì)所是否位于最早入伙區(qū)域？
89、會(huì)所是否收入會(huì)費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
90、每戶可有多少個(gè)會(huì)籍？
91、會(huì)員可否帶朋友入場(chǎng)？
92、有哪些項(xiàng)目需要另外單獨(dú)收費(fèi)？
入伙
93、水電、煤氣怎樣收費(fèi)？有無(wú)管道煤氣？
戶籍
94、入伙后是否要遷戶口？
95、入戶條件？可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無(wú)戶口的指標(biāo)）？
96、遷戶手續(xù)多久可辦好？（核實(shí)）
97、是否一定要直系親屬方可遷入？
物業(yè)管理
98管理公司是否有大型住宅區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)？
99、對(duì)于已入伙的區(qū)域與施工區(qū)域的銜接管理如何處理？
100、管理費(fèi)用如何？
保安
101、區(qū)內(nèi)有無(wú)與派出所相連接的報(bào)警系統(tǒng)？
103、保安巡邏密度如何？
消防
104、小區(qū)有哪些防火設(shè)施？
105、每戶是否有消防設(shè)施？
按揭問(wèn)題
106、可做幾成按揭？
107、什么銀行提供按揭？
108、辦理按揭需要提供什么資料？
本人收入證明，如沒(méi)有，可提供其配偶的相關(guān)資料，同時(shí)提供兩人的結(jié)婚證明，以及業(yè)主個(gè)人身份證明，已繳納的房款收據(jù)，委托代理人還需出示業(yè)主親筆簽署的委托書(shū)。
109、按揭費(fèi)用是多少？
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用，抵押登記費(fèi)、律師見(jiàn)證費(fèi)、費(fèi)用按總房款的多少而定。
110、可否提前還款？
111、如供款期間轉(zhuǎn)讓樓宇，按揭可否轉(zhuǎn)讓？
可以
112、轉(zhuǎn)讓樓宇，是否一定要在原按揭銀行進(jìn)行按揭？自由選擇
升值潛力
其他
113、是否有預(yù)售證？
114、供水源是那里？
115、有無(wú)缺水隱患？
116、電力由哪個(gè)變電站提供？
117、室內(nèi)提供多少個(gè)供電回路？
篇3：房地產(chǎn)營(yíng)銷之銷售百問(wèn)
房地產(chǎn)營(yíng)銷之銷售百問(wèn)
1、銷售百問(wèn)：項(xiàng)目全面展示的工具書(shū)；
能夠在其中找到項(xiàng)目相應(yīng)數(shù)據(jù)、了解項(xiàng)目；能夠充實(shí)說(shuō)辭、解答客戶疑惑；
2、銷售百問(wèn)：制定是團(tuán)隊(duì)共同的結(jié)果：
策劃、銷售制定??銷售驗(yàn)證、反饋??策劃修改、整合??使用過(guò)程真實(shí)可靠、及時(shí)調(diào)整；
3、銷售百問(wèn)是《口袋手冊(cè)》基礎(chǔ)資料庫(kù)：
銷售百問(wèn)全面涵蓋項(xiàng)目資料，《口袋手冊(cè)》是傳統(tǒng)百問(wèn)部分內(nèi)容、接待說(shuō)辭、圖文并茂形式的升級(jí)版。
銷售百問(wèn)是從項(xiàng)目整體出發(fā)：外部環(huán)境（開(kāi)發(fā)商、區(qū)位、交通）和內(nèi)部環(huán)境（規(guī)劃、產(chǎn)品、定位等）以及貸款信息中提煉出來(lái)的，目的是為了解決客戶的疑難問(wèn)題；客戶想到的，我們要對(duì)答如流，客戶想不到的，我們也把問(wèn)題羅列出來(lái)，做到有備無(wú)患。
個(gè)人認(rèn)為銷售百問(wèn)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)內(nèi)容：
1、開(kāi)發(fā)商及合作單位信息：開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)資質(zhì)、開(kāi)發(fā)過(guò)的樓盤(pán)、承建方是誰(shuí)、承建方資質(zhì)、設(shè)計(jì)單位是誰(shuí)、設(shè)計(jì)過(guò)哪些樓盤(pán)、設(shè)計(jì)公司有沒(méi)有獲過(guò)什么獎(jiǎng)、監(jiān)理單位是誰(shuí)、監(jiān)理單位的資質(zhì)如何等
2、項(xiàng)目信息：項(xiàng)目規(guī)劃理念、項(xiàng)目總占地多少、項(xiàng)目總建筑面積、各組團(tuán)占地面積多少、基本層數(shù)、各組團(tuán)總戶數(shù)、各組團(tuán)的動(dòng)工時(shí)間、交房時(shí)間、項(xiàng)目容積率、公攤率、項(xiàng)目綠化面積、景觀設(shè)計(jì)理念、建筑風(fēng)格、樓間距等
3、建筑信息：電梯品牌、電梯是否連通地下停車場(chǎng)、電梯使用壽命、是否有可視對(duì)講入35、戶門品牌、窗戶材質(zhì)、玻璃是中空還是真空、外墻材質(zhì)、保溫層用什么品牌48、保溫層厚度、消防通道有多寬、大堂風(fēng)格、大堂層高等
4、小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：是否24小時(shí)巡查、是否有遠(yuǎn)紅外探頭、家中是否有緊急報(bào)警系統(tǒng)、是否有新風(fēng)系統(tǒng)、小區(qū)內(nèi)水系如何循環(huán)處理等
5、交房標(biāo)準(zhǔn)：是否精裝修、電梯間是否裝修、會(huì)所是否開(kāi)放、屋內(nèi)地面如何處理、屋內(nèi)墻面如何處理、廚房有無(wú)防水、陽(yáng)臺(tái)有無(wú)上下水、寬帶是電信、網(wǎng)通還是鐵通等
6、費(fèi)用計(jì)算：物業(yè)費(fèi)多少、電梯費(fèi)多少、車位管理費(fèi)、高層二次加壓費(fèi)等
7、小區(qū)配套：有無(wú)會(huì)所、會(huì)所大小、會(huì)所內(nèi)包含哪些項(xiàng)目、小區(qū)小路材質(zhì)、有無(wú)免費(fèi)使用的健身器材、有無(wú)兒童游戲區(qū)、小區(qū)內(nèi)有無(wú)垃圾站等
8、貸款信息：項(xiàng)目有幾種付款方式、有什么優(yōu)惠政策、認(rèn)購(gòu)后，何時(shí)簽購(gòu)房合同，何時(shí)辦理按揭手續(xù)和履行按揭、辦理房產(chǎn)證應(yīng)提交哪些資料、如何計(jì)算按揭還款、銀行可提供最長(zhǎng)幾年最多幾成按揭、入住時(shí)還應(yīng)交納哪些費(fèi)用等
9、其他：小區(qū)屬哪個(gè)公安局、屬哪個(gè)派出所轄區(qū)、派出所的警力如何等
除此以外，最為重要的一點(diǎn)，就是銷售百問(wèn)一定在最后讓開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，以免引起不必要的麻煩。
在制定百問(wèn)的過(guò)程中，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)原則：
1、真實(shí)性——銷售百問(wèn)所有的問(wèn)題以及回答信息都要真實(shí)準(zhǔn)確，并得到甲方簽字確認(rèn)。
2、時(shí)效性——遇到多期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，隨著每一期的景觀、材質(zhì)、產(chǎn)品定位、戶型的不同，百問(wèn)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行更改，更改后的百問(wèn)必須得到甲方簽字確認(rèn)。
3、全面性——雖然明面上是“百問(wèn)”，但里面的內(nèi)容不止“百問(wèn)”，而是兩百問(wèn)、三百問(wèn)，內(nèi)容越詳細(xì)越好，但要分清主次，優(yōu)勢(shì)要著重闡述。
房產(chǎn)銷售百問(wèn)
1、內(nèi)容框架
*開(kāi)發(fā)商情況：口碑、開(kāi)發(fā)歷史、知名的第三方合作公司
*項(xiàng)目情況：項(xiàng)目規(guī)劃信息、小區(qū)內(nèi)配套、車位、商業(yè)、會(huì)所、學(xué)校等相關(guān)內(nèi)部配套設(shè)施等；戶型分布；樓體內(nèi)水電煤氣等配套情況；建筑用材，裝修情況等；
*周邊環(huán)境:地理位置、各種生活配套：交通、教育、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等；
*物業(yè)：物業(yè)公司的名字、資質(zhì)、收費(fèi)情況、服務(wù)內(nèi)容等；
*法律法規(guī)：產(chǎn)權(quán)、合同、銷售許可文件、購(gòu)買政策等；
2、注意事項(xiàng)
*關(guān)于分工：銷售百問(wèn)是分析和了解項(xiàng)目本體的重要工具和重要過(guò)程，因此在制定的過(guò)程當(dāng)中銷售和策劃應(yīng)有一定的側(cè)重：策劃注重內(nèi)容的搜集和整合，銷售則側(cè)重于銷售應(yīng)用，經(jīng)討論甚至不斷修改不斷調(diào)整后定稿，項(xiàng)目經(jīng)理是第一負(fù)責(zé)人；
*銷售百問(wèn)只是一個(gè)索引類的工具，是一個(gè)銷售助力工具，不可能解答客戶所有問(wèn)題；
*關(guān)于利與弊：明顯的有利因素構(gòu)成項(xiàng)目的主打價(jià)值點(diǎn)，而明顯的不利因素也要真實(shí)呈現(xiàn)，現(xiàn)在很多大開(kāi)發(fā)商都主動(dòng)在案場(chǎng)公示不利因素，既是規(guī)范、又是必要的內(nèi)容、也是未來(lái)趨勢(shì)；
在針對(duì)項(xiàng)目百問(wèn)的實(shí)際作業(yè)中，我認(rèn)為應(yīng)遵循“全、真、巧、變”的要求：
全即全面，作為了解項(xiàng)目、解決客戶問(wèn)題的重要工具，應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目的內(nèi)外多方面，做到應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題說(shuō)辭有出處、處理有根據(jù)；
真即真實(shí)，項(xiàng)目百問(wèn)最基本應(yīng)做到的就是確保真實(shí)性，完成后必須經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)商簽字確認(rèn)才能投入使用，從一開(kāi)始就要有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；
巧即技巧，這里所指的技巧是說(shuō)項(xiàng)目百問(wèn)不僅僅是各項(xiàng)資料的羅列，在針對(duì)繁瑣復(fù)雜的各類資料集成中應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目不同有一定的側(cè)重，住宅產(chǎn)品與辦公產(chǎn)品的百問(wèn)側(cè)重點(diǎn)就明顯不同（從客群置業(yè)目的看），另外就是對(duì)于項(xiàng)目利弊因素的區(qū)別對(duì)待要有度，項(xiàng)目百問(wèn)也有與項(xiàng)目定位相一致的傾向性；
變即變化，項(xiàng)目百問(wèn)絕對(duì)不是一成不變的，要保持內(nèi)部信息的及時(shí)準(zhǔn)確性，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目及區(qū)域存在的變化不斷調(diào)整、不斷完善，讓百問(wèn)真正起到百寶書(shū)的作用。
內(nèi)部主要的銷售相關(guān)信息由銷售負(fù)責(zé)推進(jìn)把控，最后再由策劃進(jìn)行匯總、細(xì)節(jié)優(yōu)化、編輯成冊(cè)，項(xiàng)目經(jīng)理作為第一負(fù)責(zé)人應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商的確認(rèn)推進(jìn)。實(shí)際使用中的優(yōu)化改進(jìn)則更是團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任；但不同項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)存在不同特點(diǎn)、不應(yīng)做硬性分工。