房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件

　　1.充沛的精力：

　　良好的身體是活力充沛的基礎(chǔ)，也是開(kāi)展工作的前提。要多關(guān)心照顧自己和同仁的身體，使我們工作起來(lái)不乏工作本錢。

　　2.旺盛的斗志與激情：

　　對(duì)工作強(qiáng)烈的熱衷與喜愛(ài)。“假如事情本身具有吸引力，那就很難分清什么是工作，什么是游戲了”，店長(zhǎng)的行為舉止直接影響

　　全店的士氣。

　　3.良好的心態(tài)：

　　“心態(tài)決定一切”將工作視為鍛煉自己、提高自己的機(jī)會(huì)。“師者，傳道授業(yè)解惑也”“誨人不倦”，同時(shí)鞏固提高自身工作能

　　力。忍者無(wú)敵，能夠忍耐挫折。

　　4.嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)：

　　專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)、文書(shū)契約等

　　一、工作計(jì)劃

　　積極的設(shè)定工作目標(biāo)，“跳著吃夠得到的果子”，目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性還要有可達(dá)成性。根據(jù)實(shí)際情況制定店頭短期、長(zhǎng)期計(jì)劃，尤

　　其是每月業(yè)績(jī)目標(biāo)，甚至是明確業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。輔以前半主義、后半主義等形式，緊張活潑的完成。

　　二、店務(wù)管理

　　每日例行工作

　　①早會(huì)朗讀公司經(jīng)營(yíng)理念（振聲），部署每天工作

　　②檢查業(yè)務(wù)同仁著裝儀表情況，以身示范，嚴(yán)格要求

　　③監(jiān)督辦公環(huán)境，保持整潔、有序

　　④掌握經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

　　⑤關(guān)注公司整體業(yè)績(jī)，了解其它分店業(yè)績(jī)進(jìn)展及公司制度公告等

　　⑥督促業(yè)務(wù)人員落實(shí)每日有效行程

　　⑦制定外出登記表，掌握經(jīng)紀(jì)人每日外出作業(yè)情況，輔助經(jīng)紀(jì)人作業(yè)，“未雨綢繆”、“未事而知來(lái)，定事而知變”

　　⑧晚會(huì)總結(jié)一天工作情況，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行房源及客需交流

　　三、人員管理

　　穩(wěn)定是前提，發(fā)展是大局，沒(méi)有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)勢(shì)必影響整體的發(fā)展

　　1、督導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人：

　　及時(shí)把握經(jīng)紀(jì)人作業(yè)心態(tài)，不定期的談話交流，充分經(jīng)紀(jì)人的工作長(zhǎng)處，多多交流鼓勵(lì)，“指導(dǎo)而非指責(zé)”，建立業(yè)務(wù)同仁對(duì)團(tuán)隊(duì)的信賴和強(qiáng)烈的歸屬感。

　　2、培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人：

　　①?gòu)睦砟钌吓囵B(yǎng)：引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)合作，促進(jìn)流通；敢于超越，勇于進(jìn)取；團(tuán)隊(duì)意識(shí)，審視自我。

　　②從作業(yè)方式上培養(yǎng)：新進(jìn)人員前期工作比較茫然，容易掉隊(duì)，要言傳身教，幫助度過(guò)“困苦期”，打消他枯燥乏味的感覺(jué)。從

　　熟悉商圈、樓盤(pán)精耕直到售后服務(wù)，都應(yīng)加以輔導(dǎo)。重點(diǎn)是做出店頭培訓(xùn)課程表，靈活機(jī)動(dòng)進(jìn)行。

　　③從業(yè)務(wù)知識(shí)上進(jìn)行培訓(xùn)：包括契約書(shū)填寫(xiě)、政策法規(guī)的灌輸、合同文本的解釋、責(zé)任規(guī)避、隱患的存在等，力求經(jīng)紀(jì)人能在操作中不出紕漏。

　　④從業(yè)務(wù)技巧上進(jìn)行培養(yǎng)：業(yè)務(wù)人員工作一段時(shí)間后，基本具備簡(jiǎn)單的工作能力，但大多由于技巧不足，隨時(shí)都可能出現(xiàn)“問(wèn)

　　題”，從而消減業(yè)務(wù)人員的信心或形成業(yè)務(wù)人員主觀推卸責(zé)任，不找自身的不足，所以店長(zhǎng)要從基本的案源搭配、約看、逼價(jià)、

　　堅(jiān)持、調(diào)價(jià)、議價(jià)、意向金收取到合同簽訂的技巧上悉心傳教，結(jié)合“沙盤(pán)演練”（認(rèn)真的練習(xí)，培訓(xùn)時(shí)要細(xì)致，甚至單兵演

　　練），必要是每通電話都應(yīng)該演練后才可打給客戶，每個(gè)小細(xì)節(jié)都可影響結(jié)果

　　⑤案例分析：每人對(duì)成功，失敗的“單”都要加以總結(jié)，甚至要生成文本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。

　　3、培養(yǎng)中堅(jiān)力量，輸送人才

　　①使員工看到升遷的機(jī)會(huì)

　　②為自己省力，不能事必躬親，給予信任更有助于業(yè)務(wù)人員的能力提高。

　　③店長(zhǎng)考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，優(yōu)秀的店長(zhǎng)不僅是業(yè)務(wù)精英，更是培育人才的良師益友。

　　④成就感的一種體現(xiàn)，也是一種樂(lè)趣。

　　四、支出管理

　　店長(zhǎng)就是一個(gè)小規(guī)模公司的直接管理者，不但要懂業(yè)務(wù)更要知道財(cái)務(wù)，因此需了解：

　　1.店頭運(yùn)營(yíng)成本分析表：

　　細(xì)化到每一項(xiàng)，掌握每一項(xiàng)支出占總收入的比例，當(dāng)某個(gè)支出不均衡時(shí)，應(yīng)馬上核實(shí)原因，及時(shí)調(diào)整。

　　2.使每位同仁清楚店內(nèi)成本及個(gè)人所占比率，時(shí)刻存在緊迫感和危機(jī)感。

　　3.多多與優(yōu)秀，先進(jìn)進(jìn)行交流，鼓勵(lì)同仁向前

　　4.嚴(yán)格控制支出細(xì)節(jié)，票帳相符，監(jiān)督審核

　　五、提升自我

　　1.“打鐵還需自身硬”，學(xué)無(wú)止境是保持自己向上的前提。所以，作為店長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，汲取有用資訊，參加培訓(xùn)班，

　　多學(xué)習(xí)管理知識(shí)，進(jìn)行藝術(shù)整合，并有義務(wù)向業(yè)務(wù)人員傳教。

　　2.查找不足，極力完善。人無(wú)完人，要養(yǎng)成謙虛、向上的習(xí)慣，令業(yè)務(wù)同仁欽佩和服從，切忌炫耀、指責(zé)。

　　六、業(yè)績(jī)管理

　　1.商圈精耕管理，取得優(yōu)質(zhì)房源，分塊經(jīng)營(yíng)，然后擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員作業(yè)范圍。

　　2.充分利用廣告資訊，形成最有效的發(fā)布和吸收。利用好廣告媒介，形成最有效的房源發(fā)布，吸收客戶委托。

　　七、多樣輔助，良好氛圍

　　1.加強(qiáng)良性競(jìng)爭(zhēng)，利用集體對(duì)抗的形式。堅(jiān)持長(zhǎng)久性，切忌三分鐘熱度。

　　2.多種形式物件交流，利用茶會(huì)、周聯(lián)誼會(huì)、平日聚餐等，進(jìn)行房源和思想交流。

　　3.批評(píng)與自我批評(píng)。

　　4.績(jī)優(yōu)人員多多激勵(lì)，樹(shù)立榜樣。

篇2：當(dāng)好一名房產(chǎn)中介連鎖店店長(zhǎng)

　　如何當(dāng)好一名房產(chǎn)中介連鎖店的店長(zhǎng)

　　如果是一個(gè)中介公司是一個(gè)集團(tuán)軍的話，一個(gè)中介門店就是一個(gè)連級(jí)作戰(zhàn)單位，在變化莫測(cè)的房產(chǎn)市場(chǎng)上打拼。店長(zhǎng)呢？就是一個(gè)連長(zhǎng)，要隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。店長(zhǎng)，是一個(gè)中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會(huì)得到良性的發(fā)展。所以說(shuō)一個(gè)中介公司的好壞，關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門店店長(zhǎng)的管理水平高低。店長(zhǎng)是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場(chǎng)最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀(jì)人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹(shù)立者。

　　宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長(zhǎng)，老員工缺乏激情，成為算盤(pán)，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，沒(méi)有長(zhǎng)期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化，便無(wú)所適從，一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒(méi)有盈利，有一單算一單，來(lái)了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬(wàn)事大吉了。店長(zhǎng)自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。此處不留爺，自有留爺處。公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對(duì)如此情況，我拿什么來(lái)拯救你，我的店長(zhǎng)？

　　店長(zhǎng)作為一個(gè)管理者，首先要知道怎么管。不要當(dāng)西醫(yī)，要當(dāng)中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長(zhǎng)了個(gè)瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼？因?yàn)槲负瑸槭裁次负恳驗(yàn)轶w虛，為什么體虛，是因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良，為什么營(yíng)養(yǎng)不良？是因?yàn)槿蜔o(wú)規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問(wèn)題，店長(zhǎng)要問(wèn)一下自己，為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？根源在哪里？怎么整改？以后還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問(wèn)題，這樣的問(wèn)題還會(huì)再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)店長(zhǎng)痛罵一個(gè)不會(huì)打回報(bào)電話的新人，我問(wèn)他，你有培訓(xùn)過(guò)電話銷售課程嗎？他說(shuō)，沒(méi)有。因?yàn)槿藛T緊張，新人來(lái)了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)。那你有什么權(quán)利責(zé)罵一個(gè)新人呢？誰(shuí)能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長(zhǎng)為一個(gè)電話行銷高手？成為一個(gè)出色的經(jīng)紀(jì)人？問(wèn)題的根源是：沒(méi)有固定的培訓(xùn)制度，所以導(dǎo)致員工全靠自己的悟性，水平才會(huì)參差不齊。

　　很多店長(zhǎng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問(wèn)一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長(zhǎng)給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰(shuí)都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來(lái)的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

　　員工為什么流失率大，作為店長(zhǎng)，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰(shuí)也不管誰(shuí)，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)我，提拔我，而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

　　每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫幔磕阒浪麄冊(cè)趺磳?xiě)跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

　　門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒(méi)有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來(lái)推測(cè)門店業(yè)績(jī)。

　　和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長(zhǎng)你掌握嗎？你員工掌握了沒(méi)有？

　　員工怎么迅速的成長(zhǎng)？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過(guò)14周的成長(zhǎng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái)，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒(méi)時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？

　　很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

　　門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

　　市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

篇3：怎樣當(dāng)好一名房產(chǎn)中介連鎖店長(zhǎng)

　　怎樣當(dāng)好一名房產(chǎn)中介連鎖的店長(zhǎng)

　　如果是一個(gè)中介公司是一個(gè)集團(tuán)軍的話，一個(gè)中介門店就是一個(gè)連級(jí)作戰(zhàn)單位，在變化莫測(cè)的房產(chǎn)市場(chǎng)上打拼。店長(zhǎng)呢？就是一個(gè)連長(zhǎng)，要隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。店長(zhǎng)，是一個(gè)中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會(huì)得到良性的發(fā)展。所以說(shuō)一個(gè)中介公司的好壞，關(guān)鍵還是取決于每個(gè)門店店長(zhǎng)的管理水平高低。店長(zhǎng)是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場(chǎng)最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀(jì)人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹(shù)立者。

　　宏觀調(diào)控政策出臺(tái)不斷，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴(yán)重。新員工不能迅速成長(zhǎng)，老員工缺乏激情，成為算盤(pán)，撥一下，動(dòng)一下。你不撥，他不動(dòng)。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃，沒(méi)有長(zhǎng)期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場(chǎng)好的時(shí)候一片歡呼。市場(chǎng)一變化，便無(wú)所適從，一片哀鳴。缺乏服務(wù)意識(shí)，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒(méi)有盈利，有一單算一單，來(lái)了個(gè)客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運(yùn)氣。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊(duì)合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個(gè)月的任務(wù)完成就萬(wàn)事大吉了。店長(zhǎng)自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。此處不留爺，自有留爺處。公司因?yàn)槿狈﹂T店管理人才和儲(chǔ)備隊(duì)伍，只能從沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的員工中臨時(shí)提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對(duì)如此情況，我拿什么來(lái)拯救你，我的店長(zhǎng)？

　　店長(zhǎng)作為一個(gè)管理者，首先要知道怎么管。不要當(dāng)西醫(yī)，要當(dāng)中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長(zhǎng)了個(gè)瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼？因?yàn)槲负瑸槭裁次负恳驗(yàn)轶w虛，為什么體虛，是因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良，為什么營(yíng)養(yǎng)不良？是因?yàn)槿蜔o(wú)規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問(wèn)題，店長(zhǎng)要問(wèn)一下自己，為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？根源在哪里？怎么整改？以后還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問(wèn)題，這樣的問(wèn)題還會(huì)再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)店長(zhǎng)痛罵一個(gè)不會(huì)打回報(bào)電話的新人，我問(wèn)他，你有培訓(xùn)過(guò)電話銷售課程嗎？他說(shuō)，沒(méi)有。因?yàn)槿藛T緊張，新人來(lái)了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)。那你有什么權(quán)利責(zé)罵一個(gè)新人呢？誰(shuí)能如此敏銳從一個(gè)一竅不通的新人成長(zhǎng)為一個(gè)電話行銷高手？成為一個(gè)出色的經(jīng)紀(jì)人？問(wèn)題的根源是：沒(méi)有固定的培訓(xùn)制度，所以導(dǎo)致員工全靠自己的悟性，水平才會(huì)參差不齊。

　　很多店長(zhǎng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問(wèn)一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長(zhǎng)給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰(shuí)都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來(lái)的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

　　員工為什么流失率大，作為店長(zhǎng)，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰(shuí)也不管誰(shuí)，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)我，提拔我，而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

　　每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫幔磕阒浪麄冊(cè)趺磳?xiě)跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

　　門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒(méi)有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來(lái)推測(cè)門店業(yè)績(jī)。

　　和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長(zhǎng)你掌握嗎？你員工掌握了沒(méi)有？

　　員工怎么迅速的成長(zhǎng)？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過(guò)14周的成長(zhǎng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái)，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒(méi)時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？

　　很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

　　門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

　　市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

　　如果看完就頂一下，幾個(gè)字的問(wèn)題，這要做不到，那你就告別店長(zhǎng)吧！嘿嘿~~