置業(yè)顧問基礎(chǔ)知識問答12題

　　1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

　　首先要明確來訪的每位客戶1、他是否對這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。2、他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。3、也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過在朋友及家人那里得知的；不管怎么樣，認(rèn)真的對待每一位客戶是作為一個(gè)置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母。當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房價(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

　　2、 認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

　　我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

　　3、 你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

　　我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

　　4、 當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

　　首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。

　　5、 你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

　　每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

　　6、 如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

　　7、 你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

　　一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

　　8、 如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

　　應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

　　9、 當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

　　回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

　　10、 當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

　　應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。

　　11、 房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么?

　　5證

是指：①：建設(shè)用地規(guī)劃證②：建設(shè)工程規(guī)劃許可證③：建設(shè)施工許可證：④：預(yù)售許可證⑤：土地使用證2書是指：①：使用說明書②：質(zhì)量保證書

　　12、 簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？

　　框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的。

篇2：置業(yè)顧問公司員工培訓(xùn):房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

　　置業(yè)顧問公司員工培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

　　一、房地產(chǎn)：房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，也叫“不動(dòng)產(chǎn)”。

　　房地產(chǎn)的形態(tài)：1、單純的土地；2、單純的房屋；3、土地和房屋的綜合體。

　　房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱，地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱；

　　房地產(chǎn)是土地附在土地上不可分割的建筑物，構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)。(構(gòu)筑物是指不能進(jìn)入的建筑，如：煙筒、樹、路等)

　　房地產(chǎn)按類型分為：1、住宅用(70年)；2、生產(chǎn)用(50年)；3、經(jīng)營用(門頭等，50年)；4、行政用(市政府、法院等，50年)；5、其他用(學(xué)校，博物館等)。

　　二、房地產(chǎn)業(yè)：從事房地產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)性企業(yè)的總稱。

　　房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容：

　　1、土地的開發(fā)和再開發(fā)；

　　2、房屋的開發(fā)和建設(shè)；

　　3、地產(chǎn)的經(jīng)營(包括土地權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押等)；

　　4、房地產(chǎn)經(jīng)營(包括房屋的買賣、租賃、抵押)；

　　5、房地產(chǎn)中介服務(wù)(包括信息、測量、律師、經(jīng)紀(jì)、公證等)；

　　6、房地產(chǎn)物業(yè)管理；

　　7、房地產(chǎn)金融(包括信息、保險(xiǎn)、金融投資等)。

　　三、房地產(chǎn)的特性

　　1、房地產(chǎn)位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移動(dòng)，房屋是建筑在土地上的，因此決定房屋不可移動(dòng)、固定性，使房地產(chǎn)受地理位置的限制；

　　2、地域差別性：每一個(gè)地區(qū)或者同一地區(qū)不同位置的房地產(chǎn)價(jià)值也不相同；

　　3、房地產(chǎn)的高質(zhì)耐久性；

　　4、房地產(chǎn)具有保值、增值性，前提是國家的政局穩(wěn)定，由土地性質(zhì)決定，土地有限、不可再生，但人們對土地的需求日益增大、增加，物以稀為貴，房地產(chǎn)作為龍頭產(chǎn)業(yè)，稅收約占國民生產(chǎn)總值的10%。

　　※房地產(chǎn)的前景

　　1、城市化水平走勢穩(wěn)步提高，形成對房屋越來越高的需求。20**年城市人口達(dá)6.1億，每年需新建住宅3.27億㎡；

　　2、人口流動(dòng)增加形成對住宅的需求；

　　3、居民消費(fèi)水平的提高；

　　4、城市的舊城改造，增加居民對住宅的要求；

　　5、深化改革與市場發(fā)展的促進(jìn)對住宅的需求。

　　政府改革深化內(nèi)需

　　1、取消福利分房，實(shí)行住宅貨幣化；

　　2、開發(fā)二手房市場；

　　3、下調(diào)存款利率，吸引大批投資性客戶；

　　4、下調(diào)稅費(fèi)，出臺法律法規(guī)，激勵(lì)住房需求。

　　五證兩書

　　一、《建筑用地規(guī)劃許可證》

　　建設(shè)單位向土地管理部門申請征用劃撥土地前，經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門確認(rèn)，該項(xiàng)目位置范圍符合城市規(guī)劃的法律憑證。

　　二、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》

　　有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃需求的法律憑證。

　　三、《國有土地使用證》

　　經(jīng)土地使用者申請，經(jīng)城市各級人民政府頒布的國有土地使用權(quán)的法律憑證。該證主要載明土地使用者名稱、土地座落、用途、土地使用面積、使用年限、和“四至”范圍。

　　四、《建設(shè)工程開工證》

　　建設(shè)單位進(jìn)行工程施工的法律憑證，也是房屋權(quán)屬登記的主要依據(jù)之一，沒有開工證的建筑屬違章建筑，不受法律保護(hù)。

　　五、《商品房銷售(預(yù)售)許可證》

　　市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門允許房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，銷售商品房的批準(zhǔn)性文件

　　六、“兩書”

　　《商品房質(zhì)量保證書》、《商品房使用說明書》

　　名詞解釋

　　一、基本參數(shù)

　　※復(fù)式：區(qū)別于躍層，受躍層啟發(fā)，經(jīng)濟(jì)型躍層結(jié)構(gòu)(上下不一樣高)；

　　※錯(cuò)層：戶內(nèi)樓板面高度不一樣，錯(cuò)開出有樓梯連接，但未分成兩層，適合大面積住宅；

　　※進(jìn)深：一幢建筑物(房子)從前墻皮到后墻皮的距離(長度)；

　　※開間：住宅的寬度，一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮的長度(3m~3.9m較舒適)；

　　※層高：房屋一層的高度，指下層樓板面到上層樓板面的高度(2.9m);

　　※靜高：一間房屋內(nèi)樓板面與屋頂?shù)母叨?2.7m);

　　※戶型：根據(jù)家庭人口組成情況和國家規(guī)定的居住面積定額所確定的每戶居室；

　　※建筑系數(shù)：“建筑占地系數(shù)”的簡稱，指建筑用地范圍內(nèi)所有建筑物占地的面積與用地總面積之比，以百分率計(jì)。用以說明建筑物分布的疏密程度、衛(wèi)生條件及土地利用率。合理的建筑系數(shù)應(yīng)在節(jié)約用地的原則下，盡可能滿足建筑物的通風(fēng)、采光和防火、防爆等方面的空間要求，并保證足夠的道路、綠化和戶外活動(dòng)場地。

　　※三通一平：通常指施工現(xiàn)場達(dá)到：路通、電通、水通，土地平整。

　　※七通一平：大的開發(fā)區(qū)域需要的施工現(xiàn)場要求：路通、上水通、雨污水通、電力通、通訊通、熱力通、煤氣通，場地平整。

　　二、與產(chǎn)權(quán)有關(guān)的概念

　　※房屋產(chǎn)權(quán)：泛指所有者對財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益處分，并排除他人干涉的全能，是物權(quán)的一種，房屋產(chǎn)權(quán)指房產(chǎn)所有者按照國家法律規(guī)定所有的權(quán)利。

　　※房屋權(quán)屬登記：指房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對房屋所有權(quán)以及上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押權(quán)等房屋他項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行登記，并依法確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。房屋產(chǎn)權(quán)登記應(yīng)遵循房屋的所有權(quán)和該房屋占有范圍的土地使用權(quán)權(quán)利主題一致的原則。

　　※房地產(chǎn)權(quán)登記：通常稱“產(chǎn)權(quán)登記”(包括房屋所有權(quán)登記和房屋他項(xiàng)權(quán)利登記)城鎮(zhèn)房屋所有權(quán)登記是人民政府為了健全法制，加強(qiáng)城鎮(zhèn)房屋的管理，依法確認(rèn)房屋所有權(quán)的法定手續(xù)，在規(guī)定登記范圍內(nèi)的房屋所在地產(chǎn)權(quán)管理部門申請所有權(quán)登記，經(jīng)審查確認(rèn)產(chǎn)權(quán)后，由房屋管理機(jī)關(guān)發(fā)給房屋所有權(quán)證。房屋所有權(quán)登記是房屋產(chǎn)權(quán)管理的主要行政手段，只有通過房屋所有權(quán)登記，才能對各類房屋產(chǎn)權(quán)實(shí)施有效的管理。

　　※共有產(chǎn)權(quán)：指一家房地產(chǎn)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的權(quán)利主體，即共有人，在實(shí)踐中又有按份共有和共同共有之分。前者是指共有人分別按自己所擁有的份額的大小，對共有房地產(chǎn)享有一定的利益，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；后者是指兩個(gè)以上權(quán)利人對全部共有的房地產(chǎn)享受同等的權(quán)利，并承擔(dān)相等的義務(wù)。

　　※房屋抵押：產(chǎn)權(quán)所有人以房契作為抵押，取得借款按期付息。房屋產(chǎn)權(quán)仍由產(chǎn)權(quán)所有者自行管理，債權(quán)人只按期取息，而無使用管理房屋的權(quán)利，待借款還清，產(chǎn)權(quán)人收回房契抵押即告終結(jié)。

　　※過戶：即更換房屋承租人姓名。

　　三、與面積有關(guān)的概念

　　※建筑面積：建筑物各層面積總和，每層建筑面積按建筑物勒角以上截面計(jì)算，包括使用、輔助面積和結(jié)構(gòu)面積

　　※公攤面積：

　　1、公共門廳、過道、電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備房等為整座樓服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積；

　　2、各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻墻體水平投影面積的50%

　　※商品房銷售面積=套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣妹娣e

　　※套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積

　　※使用面積：建筑物各層平面中直接為生產(chǎn)生活使用的凈面積的總和。

　　※使用面積系數(shù)：用百分率表示，等于總套內(nèi)使用面積之和除以總建筑面積。

　　※輔助面積：建筑物各層平面樓梯、走道、所占凈面積的總和。

　　※結(jié)構(gòu)建筑面積：建筑物各層中，外墻、內(nèi)墻、垃圾道、通風(fēng)道、煙囪(均為投影面積)等所占面積的總和。

　　※使用率：使用面積與建筑面積之比，用百分?jǐn)?shù)表示。板樓：80%；塔樓75%；寫字樓70%；商場65%。使用率與人流量密切相關(guān)，人流量大的地方，使用率低。

　　※實(shí)用率：套內(nèi)建筑面積和住宅面積之比。

　　※商品房銷售面積=套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓τ媒ㄖ娣e

　　※套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺面積

　　※套內(nèi)墻體面積：公用墻為水平投影面積一半計(jì)入非公用墻為水平投影面積計(jì)入套內(nèi)使用面積為室內(nèi)各居室面積，如壁櫥等，以及不包含在結(jié)構(gòu)面積中的煙囪、通風(fēng)道、管道井。

　　※公攤的公用建筑面積=套內(nèi)面積×公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)

　　※公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)=公用建筑面積÷套內(nèi)建筑面積總和

　　※公用建筑面積=整棟樓的建筑面積–套內(nèi)建筑面積–不應(yīng)分?jǐn)偟慕ㄖ娣e

　　※容積率：總建筑面積與所用建筑用地面積(總占地面積)之比。

　　※建筑覆蓋率：又稱“建筑密度”，是指建筑物基底占地面積與規(guī)劃用地之比。

　　※綠化率：指規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。

　　※綠地率：指規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠蔭面積(包括綠地面積)與規(guī)劃用地面積之比。

　　四、與銀行貸款有關(guān)概念

　　※按揭：是指按揭人將房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓按揭，受益人做為還款保證按揭人在換清貸款后，受益人立即將所涉及的房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓按揭人，過程中按揭人享有使用權(quán)。

　　※按揭所用材料：

　　1、身份證復(fù)印件；

　　2、戶口本復(fù)印件；

　　3、結(jié)婚證復(fù)印件；

　　4、學(xué)歷證復(fù)印件；

　　5、收入證明；

　　6、購房合同復(fù)印件；

　　7、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　　8、三個(gè)月的連續(xù)稅單；

　　9、固定資產(chǎn)的發(fā)票；

　　10、借款申請表。

　　※契稅：指房屋所有權(quán)發(fā)布轉(zhuǎn)移時(shí)，就當(dāng)事人所定契約按房價(jià)一定比例向新的房屋產(chǎn)權(quán)人所征收的一次性稅費(fèi)。它是針對房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)的專門稅種，也是購房過程中購房所承受的最大稅額的一次稅費(fèi)，約為房價(jià)的1.5%

　　五、與住宅相關(guān)的概念

　　※公寓式住宅：相對于獨(dú)門獨(dú)院別墅，大多數(shù)為高層，每層有若干個(gè)可以單獨(dú)使用的套房，里面一應(yīng)俱全。

　　※花園式住宅：一般帶有花園、草坪、車庫樣式為二、三層，特點(diǎn)：建筑密度低，內(nèi)部居住功能相當(dāng)完備，裝修華麗、富有變化。

　　※雙拼：連拼，疊拼。

　　※商住住房(SOHO)：SmallOfficeHomeOffice是住宅觀念的延伸，屬于住宅。但同時(shí)又融入了寫字樓的諸多硬件設(shè)施，尤其是網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)達(dá)，能使居住的同時(shí)從事商業(yè)活動(dòng)的居住形式。事業(yè)一些小公司，以及依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的人群。

　　※經(jīng)濟(jì)適用房：具有社會(huì)保障性質(zhì)的商品住宅，它具有經(jīng)濟(jì)性和適用性。經(jīng)濟(jì)性：是指住房價(jià)格相對市場價(jià)格而言即比市場商品房價(jià)格低，能夠適應(yīng)中低收入家庭的承受能力，適用性指住房的設(shè)計(jì)和建筑標(biāo)準(zhǔn)上強(qiáng)調(diào)使用效果，而不是降低標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、經(jīng)濟(jì)適用房

　　我國在1998年房改的同時(shí)就實(shí)行了經(jīng)濟(jì)適用房政策。

　　※經(jīng)濟(jì)適用房享受哪些優(yōu)惠政策

　　免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)費(fèi)以及契稅，減半征收水電增客費(fèi)等各種稅費(fèi)。建設(shè)用地采取行政劃撥方式供應(yīng)，優(yōu)先給予辦理有關(guān)手續(xù)。另外，經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)管理費(fèi)只限于1%~3%，市場利潤被限在3%以下。

　　※經(jīng)濟(jì)適用房價(jià)格構(gòu)成

　　*住房建設(shè)的征地和拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)；

　　*審查設(shè)計(jì)和前期工程費(fèi)；

　　*住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)；

　　*建設(shè)工程費(fèi)；

　　以上4項(xiàng)之和為基礎(chǔ)的1%~3%的管理費(fèi)。貸款利息、稅金3%以下利潤。商品房除以上8項(xiàng)外，還有行政事業(yè)性收費(fèi)(如小區(qū)營業(yè)性配套公建費(fèi)，人防建設(shè)費(fèi)等)，土地出讓金其利潤不受限制，由市場決定。

　　※經(jīng)濟(jì)適用房與商品房有什么不同

　　*獲得土地的方式不同，經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)用地實(shí)行行政劃撥，免交土地出讓金；商品房采用出讓方式須交納土地出讓金；

　　*成本結(jié)構(gòu)不同；

　　*租售政策不同，經(jīng)濟(jì)適用房只售不租，商品房不受限制；購買條件和對象不同，經(jīng)濟(jì)適用房享受政府優(yōu)惠，其購買對象是特定的，只供給城鎮(zhèn)中低收入家庭，因而要實(shí)行申請審批制度，商品房購買對象和條件不受限制；

　　*價(jià)格政策不同，經(jīng)濟(jì)適用房出售實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，不得擅自提價(jià)出售。商品房出售價(jià)格完全由市場決定。

　　※經(jīng)濟(jì)適用房是什么產(chǎn)權(quán)？與商品房有什么不同？

　　居民個(gè)人購買的經(jīng)濟(jì)適用房產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人；

　　房屋的產(chǎn)權(quán)分四部分：使用權(quán)、占有權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，與商品房相比經(jīng)濟(jì)適用房的產(chǎn)權(quán)只在收益權(quán)上與它們不同。商品房上市出售后，收益全部歸個(gè)人所有。

篇3：置業(yè)顧問培訓(xùn):房地產(chǎn)基本知識

　　置業(yè)顧問培訓(xùn)：房地產(chǎn)的基本知識

　　（一）房地產(chǎn)名詞

　　1、房地產(chǎn):主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移動(dòng),因而又稱為不動(dòng)產(chǎn)

　　2、土地使用權(quán):使用國有土地所使用的權(quán)利,主要指建筑內(nèi)容,使用年限

　　3、產(chǎn)證:是房屋竣工驗(yàn)收后,由房管部門合法擁有房產(chǎn)的最主要證明材料.

　　4、三通一平:水,電,路(通).場地平整.

　　5、配套設(shè)施:主要是為方便提供各種設(shè)施.

　　6、容積率:建筑面積與土地總面積之比.

　　7、占地面積:小區(qū)所占的所有土地面積,包括走廊,花園,基地線以內(nèi).

　　8、基地面積:建筑物整體在地面的正投影面積.

　　9、建筑面積:整個(gè)建筑每一層加起來的面積總和.

　　10、容積率:建筑面積與占地面積的一個(gè)比值(限制小區(qū)人口密度比).

　　11、綠化率:綠化面積在占地面積中所占的百分比

　　12、得房率(公攤):套內(nèi)使用面積與建筑面積比.

　　13、日照間距:建筑物與建筑物之間的距離,他要滿足一個(gè)比例的要求.

　　14、中線:指墻中間的一條線,到兩個(gè)墻表面的距離都一樣.

　　15、層高:本層地面至上一層地面的高度,標(biāo)準(zhǔn)層高為2.8米.

　　16、凈高:本層樓地面與本層頂?shù)母叨?凈高+樓板厚度=層高.17、承重墻:指支撐著上部樓層重量的墻體,只起到把一個(gè)房間和另一個(gè)房間隔開的作用,在工程圖上為中空墻體,對建筑結(jié)構(gòu)沒什么大的影響.

　　18、非承重墻:指不支撐著上部樓層重量的墻體,只起到把一個(gè)房間和另一個(gè)房間隔開的作用,在工程圖上為中空墻體,對建筑結(jié)構(gòu)沒什么大的影響.

　　19、房型:指幾房幾廳幾衛(wèi)幾陽臺.

　　20、動(dòng)線:進(jìn)門后,各個(gè)功能房之間的活動(dòng)距離,動(dòng)靜分開,干濕分開,廳與臥室不在一條直線上.

　　21、預(yù)置板:指預(yù)先按照尺寸統(tǒng)一制作的樓板,到時(shí)候再直接鋪上去,這樣可以使施工速度加快,造價(jià)低,但整體抗震性和抗?jié)B性較差,廚、衛(wèi)一定不能用。

　　22、現(xiàn)澆板：指在施工現(xiàn)場直接用水泥澆鑄的樓板。

　　（二）房地產(chǎn)建筑形態(tài)：

　　低層：1-3F的建筑稱為低層建筑。

　　多層：7F以下的建筑稱為多層建筑。

　　小高層：7-11F的建筑稱為小高層。

　　高層：12-30F的建筑稱為超高層。

　　超高層：30F以上的建筑稱為超高層。

　　板樓：有稱排樓，即由多個(gè)雙拼組成，座向統(tǒng)一，并排興建而成建筑群體者。多為多層。

　　雙拼：即每單元層中有兩戶住宅，又稱一梯兩戶。

　　三拼：即每單元層中有三戶住宅，有成一體三戶。

　　獨(dú)棟別墅：既獨(dú)立一棟存在的別墅。

　　雙拼別墅：兩棟連在一起的別墅。連棟別墅：多棟連在一起的別墅。

　　越層：又稱樓中樓，既室內(nèi)有樓梯，一屋可為幾層，稱為越層。

　　店面：又稱門市房，用作商業(yè)，多為一樓，沿街。

　　經(jīng)濟(jì)適用房：價(jià)位較低，適用于大多數(shù)消費(fèi)的商品房，稱之為經(jīng)濟(jì)使用。

　　商品房：作為商品，以產(chǎn)權(quán)出售的房屋，通稱為商品房。

　　（三）房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)材質(zhì)：

　　磚混結(jié)構(gòu)

　　框架結(jié)構(gòu)

　　鋼架結(jié)構(gòu)

　　（四）何為五證二書：

　　建筑土地使用許可證

　　建筑工程許可證

　　建筑用地規(guī)劃許可證

　　建筑工程施工許可證

　　商品房銷售許可證

　　商品房使用說明書

　　商品房質(zhì)量說明書

　　（五）何謂物業(yè)管理：

　　對社區(qū)安防、綠化、內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行、房屋結(jié)構(gòu)，進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù)的管理，稱為物業(yè)管理。

　　（六）何謂智能化：

　　管理建筑物的軟件體設(shè)施，稱之為智能化。

　　（七）住宅基礎(chǔ)配置：

　　1、水：一次供水，即自來水公司的統(tǒng)一正常供水；二次供水，即除正常供水渠道外，另設(shè)一獨(dú)立蓄水裝置，以供使用。

　　2、排水：排水管路，包括廚房、廁所的排水管道及統(tǒng)一的排水裝置。

　　3、通風(fēng)管：多設(shè)在廚房或廁所。

　　4、電信設(shè)施：電話、電視。

　　7、供電：220V和380V。