●使會(huì)議開(kāi)得卓有成效
開(kāi)會(huì)要花費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢(qián)。故而會(huì)議要在有必要時(shí)才開(kāi),并且要開(kāi)得簡(jiǎn)短有效。
1.每次一開(kāi)始就讓大家都清楚會(huì)議目的。
2.如果某個(gè)問(wèn)題不開(kāi)會(huì)也能解決,就不要開(kāi)會(huì)。
3.要認(rèn)真考慮,是什么使會(huì)議成功,反之又是什么使會(huì)議不成功。
4.要考慮:如果不開(kāi)這個(gè)常規(guī)會(huì)議又會(huì)怎么樣。
5.請(qǐng)記住,www.dewk.cn上級(jí)主管參加會(huì)議會(huì)抑制討論。
6.在工作場(chǎng)所以外的地方舉行會(huì)議,大家都會(huì)覺(jué)得輕松。
7.要熟悉正式會(huì)議的各種程序規(guī)則。
8.要注意正式會(huì)議所具有的一切法律要求。
9.開(kāi)會(huì)前先通知與會(huì)者,要他們注意會(huì)議討論的重點(diǎn)。
10.信息要加以選擇,避免過(guò)多。
11.組織視像會(huì)議和打出會(huì)議電話(huà)時(shí)要考慮世界各地的時(shí)差。
12.通過(guò)限制網(wǎng)上會(huì)議時(shí)間使會(huì)議完善。
13.電話(huà)會(huì)議上發(fā)言時(shí)要重復(fù)你自己的姓名。
14.仔細(xì)考慮你要召開(kāi)的會(huì)議的類(lèi)型。
15.會(huì)議要盡可能小,以免分散注意力。
16.在容易看見(jiàn)的位置上放一個(gè)表或鐘,以便掌握時(shí)間。
17.凡輔助文件均應(yīng)與議程一并發(fā)出。
18.會(huì)前先拉幾個(gè)盟友。
19.開(kāi)會(huì)前必須確信一定能達(dá)到會(huì)議目的。
20.只要有人偏離會(huì)議方向,立即提醒他們注意議程。
●會(huì)議準(zhǔn)備
為準(zhǔn)備會(huì)議花的時(shí)間是不會(huì)浪費(fèi)的。確信正確的人于適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)前來(lái)參加會(huì)議,并確認(rèn)他們能作出正確的決定。
21.要考慮與會(huì)者在群體合作狀況下的工作情況。
22.決定開(kāi)會(huì)時(shí)間前要先考慮交通時(shí)間。
23.如果人們不能出席則應(yīng)該重新安排會(huì)議。
24.在議程各個(gè)項(xiàng)目旁列出發(fā)言人姓名。
25.要避免在低效能時(shí)間開(kāi)會(huì),如午餐剛結(jié)束后。
26.任何議程變動(dòng)都必須通知主持人。
27.議程要盡可能短小簡(jiǎn)單。
28.盡量將議程限制于一頁(yè)紙上。
29.最重要的事應(yīng)該安排在議程的前面,要趁與會(huì)者精神狀態(tài)最好時(shí)討論。
30.要考慮須長(zhǎng)途跋涉趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人所花的時(shí)間。
31.要確保有向殘疾與會(huì)者提供便利條件的設(shè)施。
32.必須將電話(huà)轉(zhuǎn)移出會(huì)場(chǎng)。
33.將有可能出問(wèn)題的會(huì)議安排在中立地開(kāi)。
34.要求你的后勤人員核實(shí)會(huì)場(chǎng)當(dāng)?shù)毓步煌ǖ木€路站點(diǎn)、運(yùn)行時(shí)刻表和季節(jié)變化。
35.要找個(gè)確保沒(méi)有干擾的會(huì)場(chǎng)。
36.要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。
37.使用圓桌可使會(huì)議定調(diào)為非正式。
38.務(wù)必使全體與會(huì)者既能看見(jiàn)又能被看見(jiàn)。
39.座位之間應(yīng)有一臂長(zhǎng)的間隔。
40.不能讓與會(huì)者受太陽(yáng)直接曝曬。
41.要求與會(huì)者關(guān)閉移動(dòng)電話(huà)和傳呼機(jī)。
42.不要用很舒服的椅子,以防與會(huì)者打瞌睡。
43.開(kāi)會(huì)前要檢查所有的視聽(tīng)輔助是否完好。
44.要謹(jǐn)防會(huì)場(chǎng)過(guò)度提供酒菜牟取額外利潤(rùn)。
45.要確保特殊飲食在需要時(shí)能有供應(yīng)。
46.會(huì)前不要喝太多酒,酒很難提高工作效率。
●出席會(huì)議
一個(gè)會(huì)議的每個(gè)參加者都有責(zé)任確保會(huì)議達(dá)到目的。故而要預(yù)先準(zhǔn)備,積極發(fā)言,使每次會(huì)議都有成效。
47.會(huì)前擬出自己的發(fā)言稿。
48.和其它參與者在會(huì)前詳細(xì)討論并解決有問(wèn)題的議案。
49.要保持積極的臉部表情和音調(diào)。
50.為自己的排練錄像以檢查說(shuō)話(huà)是否清楚。
51.開(kāi)始發(fā)言前先作深呼吸。
52.既然一個(gè)意見(jiàn)是你自己的意見(jiàn),你就應(yīng)該信心十足地講述。
53.不要打斷別人發(fā)言,而應(yīng)讓他們暢所欲言。
54.要用不同的詞匯講述相同的意思,使之更生動(dòng)有趣。
55.談判時(shí)要識(shí)別任何有一致性的地方。
56.為使每次會(huì)議成功,你要盡到個(gè)人責(zé)任。
57.鼓勵(lì)那些在常規(guī)會(huì)議上輪流當(dāng)主席的人。
58.即使你要否決某項(xiàng)動(dòng)議,也要盡量找出至少一處共同點(diǎn)。
59.作為一名主席,要確信你能聽(tīng)得進(jìn)各種觀點(diǎn)。
60.必須按照議程順序作會(huì)議記錄。
61.建議主席在新會(huì)議記錄定稿前先念一遍。
62.根據(jù)會(huì)上所做筆記,會(huì)后立即寫(xiě)出會(huì)議記錄。
63.會(huì)議記錄寫(xiě)完后,還要使句子簡(jiǎn)短中肯。
●主持會(huì)議
每個(gè)會(huì)議都需要主持人指導(dǎo)進(jìn)行。如果你主持會(huì)議,最重要的任務(wù)就是必須確休每次會(huì)議順利進(jìn)行,成功結(jié)束。
64.要公開(kāi)提問(wèn),鼓勵(lì)每位與會(huì)者說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。
65.要求某些與會(huì)者就你主持會(huì)議的表現(xiàn)作出真實(shí)的反饋。
66.盡量于會(huì)前認(rèn)識(shí)新來(lái)者。
67.要于會(huì)前透徹研究主要觀點(diǎn)的領(lǐng)袖。
68.將會(huì)議安排在午餐之前,這樣就較容易按時(shí)結(jié)束。
69.會(huì)議一開(kāi)始就告訴與會(huì)者會(huì)議計(jì)劃需進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。
70.讓遲到者知道他們的行為對(duì)會(huì)議不利。
71.要制止支流辯論和私下交談。
72.請(qǐng)發(fā)怒的與會(huì)者談?wù)劙l(fā)怒的原因,以此消弭憤怒。
73.要用積極的響應(yīng)鼓勵(lì)遲疑的與會(huì)者。
74.在與會(huì)者中尋找感興趣的正面跡象。
75.如果有人必須在你之后發(fā)言,應(yīng)注意他們是否不耐煩。
76.可挑選出某些人,向他們提一些直接的問(wèn)題,以引起辯論。
77.要掌握適用于會(huì)議的正式的紀(jì)律性程序規(guī)則。
78.用片刻沉默將會(huì)議從爭(zhēng)吵中帶回到正軌上來(lái)。
79.必須清楚每次會(huì)議的規(guī)則。
80.開(kāi)會(huì)時(shí)要盡量使大多數(shù)與會(huì)者站在你這一方,從而孤立搗亂份子。
81.要改變會(huì)議氣氛,[[須先改變議題。
82.驅(qū)逐任何搗亂份子須在不得已時(shí)而為之。
83.要趁全體與會(huì)者在場(chǎng)時(shí)安排好下次會(huì)議。
84.確保各項(xiàng)決議記錄在案。
85.必須盡量以積極的調(diào)子結(jié)束會(huì)議。
86.向每位到會(huì)者、所有的發(fā)言人致謝。
87.要區(qū)別書(shū)面規(guī)則與非書(shū)面儀式。
88.可為正式會(huì)議錄音以確保會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性。
89.向與會(huì)者提供收發(fā)信件服務(wù)。
90.首先處理日常事務(wù)和管理事務(wù)。
91.應(yīng)在簽名報(bào)到臺(tái)旁設(shè)一信息臺(tái)。
92.會(huì)場(chǎng)吵鬧時(shí)要站起身顯示主席的權(quán)威。
93.要為小組委員會(huì)制定準(zhǔn)則。
94.不要過(guò)多使用程序,因?yàn)檫@樣有可能會(huì)抑制自由討論。
95.可將復(fù)雜問(wèn)題委托給一個(gè)工作小組,由他們晚些時(shí)候匯報(bào)。
96.請(qǐng)記住,你有權(quán)決定何時(shí)閉會(huì)。
97.為重要會(huì)議錄像,以便將來(lái)參考。
98.要盡可能簡(jiǎn)化程序規(guī)則。
99.面對(duì)抗議*要保持冷靜,*可能會(huì)自行消失。
100.如果與會(huì)者大發(fā)脾氣,可宣布短暫休會(huì)。
101.預(yù)先與保安人員商討處理?yè)v亂份子的程序規(guī)則
篇2：開(kāi)展對(duì)物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具體工作相結(jié)合
開(kāi)展對(duì)物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具體工作相結(jié)合
一是，對(duì)本部門(mén)員工服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦收費(fèi)技巧交流會(huì)，提高物業(yè)服務(wù)水平和收費(fèi)技能。同時(shí)，每周公布一次各樓的物業(yè)收費(fèi)情況，這種方式對(duì)員工是一種激勵(lì)和鞭策，進(jìn)一步地落實(shí)了績(jī)效考核制度。
二是，定期召開(kāi)業(yè)主欠費(fèi)情況分析會(huì)，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶(hù)，分析具體原因，同時(shí)讓其他部門(mén)參與，一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，達(dá)到提高收取欠費(fèi)的效果。
三是，客服部和居委會(huì)選出各樓業(yè)主代表，會(huì)同派出所管片民警一起和欠費(fèi)戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)他們向業(yè)主宣傳物業(yè)服務(wù)公司是微薄利潤(rùn)的服務(wù)性企業(yè)，只有業(yè)主繳納了物業(yè)費(fèi)，才能保證小區(qū)的和諧，共同維護(hù)小區(qū)的保潔、秩序維護(hù)和設(shè)施設(shè)備。
四是，對(duì)于國(guó)家新出臺(tái)的物業(yè)管理政策和法規(guī)舉辦專(zhuān)題學(xué)習(xí)班。同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主參加，解讀文件精神，從而指導(dǎo)收費(fèi)工作。
五是，每次接到業(yè)主報(bào)修電話(huà)或者替業(yè)主代收郵件時(shí)，一定先查看業(yè)主是否欠費(fèi)，如果是欠費(fèi)的業(yè)主，在維修和送郵件時(shí)，邊工作邊進(jìn)行物業(yè)催欠費(fèi)的宣傳。
六是，加強(qiáng)如有外包管理工作的，客服部日常工作中，就要做到監(jiān)督其按計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)，做到有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
篇3：物管中心行政人事部培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
物管中心行政人事部培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
a）自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b）根據(jù)公司的培訓(xùn)大綱/培訓(xùn)工作計(jì)劃及本中心實(shí)際工作的需要，編制中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和檢查。
c）本部門(mén)的月、年度培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
d）負(fù)責(zé)物管中心新員工的入職培訓(xùn)、考核并記錄。
e）負(fù)責(zé)物管中心培訓(xùn)教材的收集、編制、整理及歸檔工作。
f）對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，掌握培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
g）負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員操作證書(shū)的管理工作。
h）根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，有針對(duì)性地安排專(zhuān)題培訓(xùn)。
i）組織各部門(mén)對(duì)員工定期進(jìn)行安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
j）負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作信息的收集、匯總、報(bào)表編制和上報(bào)。
k）負(fù)責(zé)宣傳欄的布置更換, 組織各類(lèi)活動(dòng), 以及物業(yè)投稿等。
l）完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。