調(diào)研實(shí)施
整個(gè)調(diào)研的步驟包括方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問(wèn)執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分。如果進(jìn)行的是全國(guó)性調(diào)查,其中第一項(xiàng)和最后二項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行,其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下:
一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
在所調(diào)查省份的省會(huì)城市有現(xiàn)成的聯(lián)絡(luò)人員或可以馬上尋找聯(lián)絡(luò)人。在每個(gè)被調(diào)查的省份,我們可派1名公司督導(dǎo)前往,并召集這些聯(lián)絡(luò)人共同來(lái)執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。這樣每個(gè)省有兩名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成資料收集工作。如果兩個(gè)人來(lái)做的話,可以保證在調(diào)研規(guī)定的計(jì)劃期內(nèi)完成。
二、人員的招聘與培訓(xùn)
(一)人員的招聘
在實(shí)際的調(diào)查中,抽樣員、督導(dǎo)和復(fù)核人員一般由公司專職的調(diào)研人員擔(dān)任,而訪問(wèn)員則通過(guò)招聘來(lái)解決。招聘有三種渠道,一種渠道是通過(guò)我們已有的訪問(wèn)員網(wǎng)絡(luò)來(lái)做訪問(wèn)(只限我們已調(diào)查過(guò)的地方);第二種渠道是通過(guò)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)局的城市調(diào)查隊(duì),::由他們提供人員(在小城市和鄉(xiāng)村比較合適)。由于這些人是專職的調(diào)查員,在身份和調(diào)查經(jīng)驗(yàn)上都比較可靠。第三種渠道是由我公司人員在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系,在他們的幫助下招聘訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)(在大中城市可行),兼職人員必須符合以下條件:
以女性為主
五官端正,衣著整齊, 注重儀表
身體健康,能吃苦耐力勞,做事踏實(shí)
有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
以上三種方法招聘方法在執(zhí)行上基本不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,可經(jīng)常采用。
招聘流程如下:招聘廣告--》面試--》對(duì)合格人員進(jìn)行培訓(xùn)。
每個(gè)調(diào)查區(qū)域的人員配置如下:
督導(dǎo):1名,由我公司專職督導(dǎo)或當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人擔(dān)任;
助理督導(dǎo):1名,協(xié)助督導(dǎo)收發(fā)和檢查問(wèn)卷、禮品;
抽 樣 員:1名,抽出地址,以便訪員對(duì)號(hào)入坐,按隨機(jī)要求訪問(wèn)。
訪 問(wèn) 員:名,按培訓(xùn)要求進(jìn)行訪問(wèn)。根據(jù)問(wèn)卷的復(fù)雜程度和訪問(wèn)員的訪問(wèn)技巧,每人能完成的日工作量會(huì)有所不同。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),每個(gè)訪問(wèn)員每天大約可完成20份有效問(wèn)卷。參照具體情況,可上下浮動(dòng)5份左右。
復(fù)核員:1名,檢查訪問(wèn)的正確率,減少人工誤差,保證問(wèn)卷的代表性。
(二)人員的培訓(xùn)
在完成人員招聘后,給他們提供培訓(xùn)是極其重要的,在正式訪問(wèn)開(kāi)始以前,我們提供的培訓(xùn)包括:
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)
每位新參加項(xiàng)目的訪問(wèn)人員必須接受約3小時(shí)的基礎(chǔ)培訓(xùn),學(xué)會(huì)入戶技巧(攔截技巧)、發(fā)問(wèn)技巧、記錄技巧、離開(kāi)技巧、處理意外事件技巧等。特別是幫助他們樹(shù)立信心,掌握與人溝通的技巧。對(duì)于抽樣員和復(fù)核員,督導(dǎo)也要提供基礎(chǔ)培訓(xùn)。使其掌握有效的抽樣方法和復(fù)核方法。
(1) 態(tài)度訓(xùn)練:目的是讓訪員明確訪問(wèn)工作對(duì)市調(diào)的客觀性、科學(xué)性的重要作用,通過(guò)訓(xùn)練,促使他們?cè)诮窈蟮脑L問(wèn)實(shí)踐中做到認(rèn)真、www.dewk.cn細(xì)致、一絲不茍地按照要求完成所有任務(wù)。
(2) 技能訓(xùn)練:目的是提高訪問(wèn)員與陌生人打交道的能力,以有效地完成訪問(wèn)任務(wù),其主要內(nèi)容有:應(yīng)該攜帶的物品;訪問(wèn)時(shí)的注意事項(xiàng);無(wú)法調(diào)查時(shí)的處理辦法;對(duì)受訪者之釋疑、說(shuō)明抽樣方法及不公開(kāi)姓名的原則等;問(wèn)卷的詢問(wèn)方式及登記方法;問(wèn)卷的回收與審核等。
(3) 問(wèn)題處理訓(xùn)練
在訪問(wèn)過(guò)程中,訪員常會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題,如受訪者不愿意配合,找不到被抽到的樣本等。此時(shí),如果訪員經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,他們就知道該如何處理。否則就可能因處理不當(dāng)而對(duì)抽樣、訪問(wèn)結(jié)果產(chǎn)生不良影響。對(duì)于抽樣員和復(fù)核員,督導(dǎo)也會(huì)提供基礎(chǔ)培訓(xùn)。掌握有效的抽樣方法和復(fù)核方法。
2、項(xiàng)目培訓(xùn)
(1)項(xiàng)目講解對(duì)所進(jìn)行調(diào)查項(xiàng)目的背景;主要調(diào)研內(nèi)容;調(diào)查日期、期間檢查日、回收日;調(diào)查部門及負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)處;每位訪問(wèn)員需要訪問(wèn)的數(shù)量等進(jìn)行講解。使訪問(wèn)員對(duì)整個(gè)事件有一個(gè)大致的印象,從而在調(diào)研中能做到有目的、有意識(shí)的去收集信息。
(2)問(wèn)卷講解由我公司督導(dǎo)/聯(lián)絡(luò)人提供,為訪問(wèn)員逐個(gè)問(wèn)題講解如何提問(wèn),如何追問(wèn),如何記錄,如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等,確保訪問(wèn)員能全面了解問(wèn)卷內(nèi)容和訪問(wèn)技巧。對(duì)一些特殊行業(yè)(產(chǎn)品),還要講解有關(guān)行業(yè)背景和相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)。
三、試調(diào)研
試調(diào)研分為模擬訪問(wèn)、陪訪、跟訪和小結(jié)四步:
1、模擬訪問(wèn)將訪問(wèn)員兩兩配對(duì),模擬訪問(wèn)員和被訪者的問(wèn)答,進(jìn)一步掌握操作技巧。
2、陪訪為了親自了解訪問(wèn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,增強(qiáng)訪員自信心。督導(dǎo)和助理督導(dǎo)要陪伴一些訪問(wèn)員到消費(fèi)者場(chǎng)所做試訪,并記錄在訪問(wèn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和特殊意外情況。
3、跟訪對(duì)于一些訪問(wèn)員,要求在培訓(xùn)完成后實(shí)地按要求去完成一個(gè)訪問(wèn),督導(dǎo)要記錄訪問(wèn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。幫助訪員有效解決。
4、小結(jié)等所有訪問(wèn)員完成試訪后,督導(dǎo)要召集所有訪問(wèn)員集中進(jìn)行問(wèn)卷檢查和討論,向每個(gè)人講解出現(xiàn)的問(wèn)題或者不足之處,同時(shí)對(duì)于共同的問(wèn)題提供解決的辦法。
四、正式調(diào)研
正式調(diào)研分為抽樣、實(shí)地訪問(wèn)、復(fù)核三部分:
抽樣:按照設(shè)計(jì)好的抽樣方案抽樣,抽樣由專門的抽樣員負(fù)責(zé),采用指定起點(diǎn),隔幾抽一,以右手原則行走,避免重復(fù)和遺漏。
訪問(wèn):每天收發(fā)一次問(wèn)卷、禮品,收到的問(wèn)卷即時(shí)進(jìn)行檢查,對(duì)不合格的問(wèn)卷要重新訪問(wèn)或作廢,保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或處理違規(guī)者。同時(shí)注意及時(shí)補(bǔ)充和培訓(xùn)新訪問(wèn)員。
復(fù)核:實(shí)行24小時(shí)內(nèi)復(fù)核制度,既在訪問(wèn)員提交完成問(wèn)卷后24小時(shí)內(nèi)由復(fù)核員去被訪者家或電話復(fù)核(兩種方式可設(shè)置不同的比例),對(duì)作弊人員作開(kāi)除和作廢全部問(wèn)卷處理。復(fù)核比例不能低于樣本量的30%。
五、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集
由于此部分內(nèi)容涉及到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量秘密資料,因此是非常難于做好的工作。對(duì)于能拿到多少資料,深度如何,我們也沒(méi)有確切的把握,但我們會(huì)通過(guò)多種方式去嘗試,包括:
1、新經(jīng)銷
2、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商處獲得有關(guān)的資料;
3、通過(guò)人際關(guān)系尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部人員進(jìn)行深度訪問(wèn);
4、通過(guò)報(bào)紙、雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)等二手資料獲得。
篇2：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研程序
房地產(chǎn)公司市場(chǎng)調(diào)研程序
1目的和范圍：為項(xiàng)目總體定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位提供相應(yīng)的供需市場(chǎng)信息;為公司相應(yīng)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)策略調(diào)整提供市場(chǎng)依據(jù);根據(jù)公司總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，組織撰寫銷售策劃方案、產(chǎn)品銷售定價(jià)方案。適用于公司項(xiàng)目的全程市場(chǎng)調(diào)研及總經(jīng)理指定的專項(xiàng)命題調(diào)研。
2職責(zé)：
2.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)配合我司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，呈遞相關(guān)部門。
經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)對(duì)需求市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，呈遞相關(guān)
2.2部門。
2.3經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)配合，就設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段設(shè)計(jì)方案，提供會(huì)審意見(jiàn)。
2.4經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)公司總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，組織撰寫銷售策劃方案。
2.5總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算，并于定價(jià)前傳遞經(jīng)營(yíng)部。
2.6審計(jì)核算部負(fù)責(zé)計(jì)算房屋面積。
2.7經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)組織銷售價(jià)格的評(píng)審，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部參與評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)定價(jià)。
3工作程序
3.1供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查
3.1.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期
3.1.1.1經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組與總經(jīng)室項(xiàng)目策劃中心共同負(fù)責(zé)對(duì)待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目周邊景觀、交通狀況、市政配套以及生活配套進(jìn)行調(diào)查。
3.1.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺(tái)銷售人員對(duì)待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
a)市場(chǎng)調(diào)研組針對(duì)不同類型的樓盤設(shè)計(jì)樓盤個(gè)案調(diào)查詳表。
b)市場(chǎng)調(diào)研組進(jìn)行樓盤個(gè)案調(diào)查，并填寫樓盤個(gè)案調(diào)查詳表，必要情況下對(duì)樓盤進(jìn)行拍照存檔。
c)市場(chǎng)調(diào)研組列出需要前臺(tái)銷售員參加調(diào)研的樓盤名單，遞交銷售主任。
d)銷售主任組織銷售員進(jìn)行指定樓盤的個(gè)案調(diào)查，并填寫專用的樓盤個(gè)案調(diào)查詳表，提交市場(chǎng)調(diào)研組。
3.1.2經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺(tái)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中、后期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目跟蹤調(diào)查。
3.1.2.1經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組安排市調(diào)專員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中、后期對(duì)前期調(diào)研中涉及的競(jìng)爭(zhēng)性樓盤進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
3.1.2.2在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中、后期，經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組及時(shí)向銷售主任提供新近開(kāi)盤的樓盤名單，銷售主任組織銷售員進(jìn)行個(gè)案調(diào)查，并給將填寫完畢的個(gè)案調(diào)查詳遞交市場(chǎng)調(diào)研組。
3.1.3經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查采集的基礎(chǔ)資料撰寫各階段市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計(jì)研發(fā)部。
3.2需求市場(chǎng)調(diào)查
3.2.1經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組安排市調(diào)專員根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查表，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交項(xiàng)目銷售主任。
3.2.2銷售主任組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單，定期將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場(chǎng)調(diào)研組。
3.2.3經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)針對(duì)公司組織的各類活動(dòng)設(shè)計(jì)調(diào)查表單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交銷售主任。
3.2.4經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單，活動(dòng)結(jié)束后將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場(chǎng)調(diào)研組。
3.2.5根據(jù)基礎(chǔ)資料，經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各類市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計(jì)研發(fā)部。
3.3專項(xiàng)命題調(diào)研
3.3.1總經(jīng)理根據(jù)公司的開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)需要下達(dá)專項(xiàng)命題調(diào)研市場(chǎng)的指令。
3.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組根據(jù)專題命題安排市調(diào)專員進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。
3.3.3經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)撰寫調(diào)研報(bào)告，經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后，呈遞總經(jīng)理。
3.4異地考察
3.4.1經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織收集異地優(yōu)秀樓盤的信息，向部門經(jīng)理提出異地考察申請(qǐng)。
3.4.2經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理審核后以請(qǐng)示單的形式向總經(jīng)理報(bào)考察計(jì)劃。
3.4.3總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理組織人員對(duì)異地優(yōu)秀樓盤進(jìn)行考察。
3.4.4經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫異地考察報(bào)告，經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理審核后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)理及設(shè)計(jì)研發(fā)部。
3.5設(shè)計(jì)配合
3.5.1設(shè)計(jì)研發(fā)部在產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段，向經(jīng)營(yíng)銷售部提供設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)變更、施工圖、施工更改等相關(guān)圖文。
3.5.2經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部相關(guān)人員提出經(jīng)營(yíng)銷售部意見(jiàn)，以書(shū)面形式匯總，經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，遞交設(shè)計(jì)研發(fā)部。
3.5.3由設(shè)計(jì)研發(fā)部書(shū)面回復(fù)對(duì)各項(xiàng)建議的采納情況后，經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織開(kāi)展新一輪設(shè)計(jì)配合工作。
3.6銷售策劃
3.6.1項(xiàng)目
推廣前期，由經(jīng)營(yíng)銷售部市場(chǎng)調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各項(xiàng)目銷售策劃方案。工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)及時(shí)提供相應(yīng)項(xiàng)目的工程進(jìn)度計(jì)劃。
3.6.2銷售策劃方案經(jīng)經(jīng)營(yíng)銷售部?jī)?nèi)部各工作組討論通過(guò)后，由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并呈送總經(jīng)室尋求批示意見(jiàn)。
3.6.3銷售策劃方案經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)通過(guò)后，由經(jīng)營(yíng)銷售部組織實(shí)施。
3.7產(chǎn)品定價(jià)
3.7.1設(shè)計(jì)研發(fā)部在定價(jià)前50天向經(jīng)營(yíng)銷售部提供項(xiàng)目總平圖、單體戶型平面圖以及規(guī)劃思路。
3.7.2總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算，并于定價(jià)前30天傳遞經(jīng)營(yíng)部。
3.7.3審計(jì)核算部根據(jù)施工圖計(jì)算房屋面積，并于開(kāi)盤前40天內(nèi)向經(jīng)營(yíng)銷售部提供面積表。
3.7.4經(jīng)營(yíng)銷售部在開(kāi)盤前10天根據(jù)上述部門提供的資料并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況編制房屋價(jià)格草案。
3.7.5經(jīng)營(yíng)銷售部組織財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、審計(jì)核算部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、總經(jīng)理室對(duì)價(jià)格草案進(jìn)行評(píng)審。
3.7.6經(jīng)營(yíng)銷售部制作價(jià)格表，以請(qǐng)示單形式由財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、總經(jīng)理室會(huì)簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)定價(jià)。
4相關(guān)文件
5相關(guān)表單
5.1樓盤個(gè)案調(diào)查表
篇3：天安地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研程序
安永地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研程序
1.市場(chǎng)調(diào)研的重要性
房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后 果。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研使房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)商充分了解現(xiàn)有市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷 發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決面臨的問(wèn)題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者的需求是不斷變化的，通過(guò)及時(shí) 的市場(chǎng)調(diào)研可以掌握消費(fèi)者的意向和動(dòng)態(tài)。
2.市場(chǎng)調(diào)研的主要類型
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查貫穿房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，根據(jù)目的和用途的不同可以分為：服務(wù)于房地產(chǎn)投資 方向決策的市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)于房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)于市場(chǎng)推廣與銷售的市場(chǎng)調(diào)研 。
服務(wù)于房地產(chǎn)投資方向決策的市場(chǎng)調(diào)研：
調(diào)研成果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策，指導(dǎo)投資開(kāi)發(fā)商的地皮投資以及項(xiàng)目的初步定位。 主要有：
宏觀環(huán)境調(diào)查研究：包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等 基本狀況等。通過(guò)調(diào)查分析了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)。
房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查研究：在售樓盤資料統(tǒng)計(jì)——現(xiàn)有住宅項(xiàng)目的供應(yīng)量、價(jià)格、戶型特點(diǎn)、裝修 情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計(jì)分析；區(qū)域市場(chǎng)分析——對(duì)特定區(qū) 域市場(chǎng)進(jìn)行定量分析，研究典型個(gè)案，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析；新盤匯總分析——階段性對(duì) 新盤進(jìn)行調(diào)查分析，追蹤市場(chǎng)發(fā)展方向。
置業(yè)消費(fèi)需求趨勢(shì)調(diào)查研究：針對(duì)消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為以及需求影響因素進(jìn)行研究，以 之作為開(kāi)發(fā)商把握需求動(dòng)態(tài)的依據(jù)。
品牌調(diào)查研究：品牌調(diào)查研究是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。
服務(wù)于房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的市場(chǎng)調(diào)研：
項(xiàng)目定位調(diào)查研究：針對(duì)具體樓盤項(xiàng)目所處的區(qū)域，通過(guò)對(duì)置業(yè)消費(fèi)需求的研究，結(jié)合周邊競(jìng) 爭(zhēng)項(xiàng)目的研究和區(qū)位特征研究，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。
置業(yè)消費(fèi)需求研究——了解消費(fèi)者購(gòu)房的目的及原因、購(gòu)房心理及動(dòng)機(jī)分析、消費(fèi)行為與習(xí)慣 、購(gòu)房者選擇樓盤時(shí)關(guān)注的因素及決策過(guò)程、購(gòu)房者追求的生活方式、購(gòu)房時(shí)主要的信息獲取 渠道等市場(chǎng)信息。競(jìng)爭(zhēng)樓盤研究——了解特定區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)樓盤，尤其是明星樓盤的銷售狀況、 優(yōu)劣勢(shì)、主要賣點(diǎn)，為樓盤定位提供參考依據(jù)。
產(chǎn)品測(cè)試調(diào)查研究：針對(duì)將建樓盤，依據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果對(duì)樓盤的各指標(biāo)分別進(jìn)行測(cè)試。具體內(nèi)容包 括：社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測(cè)試；建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系；房屋格局、面積與各 功能區(qū)的分割等。
服務(wù)于市場(chǎng)推廣與銷售的市場(chǎng)調(diào)研：
樓盤媒體宣傳分析：對(duì)在售項(xiàng)目進(jìn)行主要媒體廣告投放量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可進(jìn)行樓盤賣點(diǎn)、營(yíng)銷策 劃活動(dòng)等市場(chǎng)營(yíng)銷方面的資料收集，可根據(jù)資料進(jìn)行媒體投放及營(yíng)銷方式分析，同時(shí)作為市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)研究的有力補(bǔ)充。
銷售現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)擬購(gòu)人群的調(diào)查，對(duì)銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考 依據(jù)；業(yè)主滿意度調(diào)查：了解簽署合同的消費(fèi)者與入住消費(fèi)者對(duì)開(kāi)發(fā)商、特定樓盤以及物業(yè)等 方面的滿意程度。業(yè)主居住狀況在一定程度上會(huì)影響具體樓盤以及開(kāi)發(fā)商的聲譽(yù)，提高現(xiàn)實(shí)業(yè) 主的居住滿意程度，能為開(kāi)發(fā)商塑造良好的品牌形象，提升消費(fèi)者美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。
3.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要方式
房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要方式：訪問(wèn)法、觀察法、試驗(yàn)法。
訪問(wèn)法速度快且成本不是太高，但收集到的資料不夠客觀無(wú)法達(dá)到調(diào)查的目的。答卷法：市場(chǎng) 調(diào)查人員要求被調(diào)查人員每人答一份卷，使個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)；談話法：市場(chǎng)調(diào)查人員與被調(diào) 查人員進(jìn)行面對(duì)面談話；電話法：市場(chǎng)調(diào)查人員借住電話來(lái)了解消費(fèi)者意見(jiàn)，如定期詢問(wèn)住戶 對(duì)房產(chǎn)的設(shè)計(jì)、設(shè)備、功能、環(huán)境、質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)。
直接觀察法，派人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察。例如派人到房地產(chǎn)交易所或售樓處觀察消費(fèi)者 選購(gòu)房產(chǎn)的行為和要求，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)本公司的信賴程度；實(shí)際痕跡測(cè)量法：調(diào)查人員不是親 自觀察購(gòu)買者的行為，而是觀察行為發(fā)生后的痕跡，例如比較在不同報(bào)刊雜志上刊登廣告的效 果；行為記錄法：紀(jì)錄消費(fèi)者的日常行為，例如觀看電視節(jié)目的習(xí)慣，在什么時(shí)間段收看什么 節(jié)目等。
實(shí)驗(yàn)法是將調(diào)查縮小到一個(gè)比較小的規(guī)模上，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后得出一定結(jié)果，進(jìn)而對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行 推測(cè)。實(shí)驗(yàn)的目的：了解物業(yè)的環(huán)境、功能、定位是否受歡迎；了解物業(yè)價(jià)格能否被市場(chǎng)所接 受。例如通過(guò)展銷會(huì)來(lái)了解消費(fèi)者的需求情況。
4.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的步驟和程序
一般而言，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要程序可以分為：初步調(diào)查、決定收集資料的方法、設(shè)計(jì)調(diào)查 表、選樣、資料整理與分析、報(bào)告的準(zhǔn)備與提出。
初步調(diào)查：確定問(wèn)題及研究的范圍，并經(jīng)過(guò)研究，擬定調(diào)查計(jì)劃。可以分為三個(gè)步驟：情況分 析：擬定調(diào)查計(jì)劃之前，市場(chǎng)調(diào)
查人員必須了解公司的產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、銷售渠道與方法、消費(fèi) 者購(gòu)買習(xí)慣、廣告、銷售和促銷方法等情況；預(yù)備調(diào)查：對(duì)目前調(diào)查范圍有關(guān)資料進(jìn)行分析， 分析同業(yè)與政府的資料、專家的意見(jiàn)等；決定研究范圍。
決定收集資料的方法：資料可分為兩類：初級(jí)資料（原始資料）：指專為某項(xiàng)計(jì)劃而收集或?qū)?驗(yàn)而得的資料；次級(jí)資料（二手資料）：指原始資料經(jīng)過(guò)整理后形成的可為他人利用的資料。 次級(jí)資料的來(lái)源：政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)所統(tǒng)計(jì)公布的資料。如各級(jí)政府公報(bào)、銀行結(jié)匯統(tǒng)計(jì)等 ；同業(yè)公會(huì)、商會(huì)等職業(yè)團(tuán)體，如房地產(chǎn)協(xié)會(huì)所公布的資料；市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)所公布的資料；廣 告代理商及各種廣告媒體所發(fā)布的資料；國(guó)內(nèi)外大學(xué)的出版物；各種基金會(huì)提交的研究計(jì)劃及 報(bào)告；國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館所公布的資料；公司本身?yè)碛械母鞣N資料；原始資料的收集方法：訪 問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。
設(shè)計(jì)調(diào)查表（見(jiàn)〈五〉調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)）。
選樣：消費(fèi)者地域的確www.dewk.cn定；對(duì)具有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查（隨機(jī)抽樣、計(jì)劃抽樣、分層 抽樣）。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：即按調(diào)查計(jì)劃通過(guò)各種方式到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)獲取原始資料和收集由他人整理過(guò)的次級(jí)資 料。
資料整理與分析：對(duì)資料進(jìn)行編輯整理，去粗取精，去偽存真，保證資料的系統(tǒng)性、完整性和 可靠性；進(jìn)行分類編號(hào)以便于查找、歸檔和使用；將分類的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，編制成各種計(jì) 算表、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖等；對(duì)各項(xiàng)資料中的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行比較分析，得出一些可以說(shuō)明有關(guān) 問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直至得出必要的結(jié)論。
撰寫和提交調(diào)查報(bào)告：撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到：客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的反映調(diào)查結(jié)果；報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn) 明扼要，重點(diǎn)突出；文字精練，用語(yǔ)中肯；結(jié)論和建議應(yīng)表達(dá)清晰，可歸納為要點(diǎn)；報(bào)告后應(yīng) 附必要的表格、附件和附圖，以便閱讀和使用；報(bào)告完整，印刷清楚美觀。
注：以上房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查程序?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查工作只具有一般性指導(dǎo)意義，在實(shí)際工作中， 可視具體情況，科學(xué)靈活地安排調(diào)查工作的內(nèi)容。
5.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成：?jiǎn)柧硪话阌砷_(kāi)頭、正文和結(jié)尾三個(gè)部分組成。問(wèn)卷的開(kāi)頭主要包括問(wèn)候語(yǔ)、 填表說(shuō)明和問(wèn)卷編號(hào)。問(wèn)候語(yǔ)用于消除被調(diào)查者的疑慮，激發(fā)他們的參與意識(shí)；填表說(shuō)明用于 規(guī)范和幫助受訪者對(duì)問(wèn)卷的回答；問(wèn)卷編號(hào)用于識(shí)別問(wèn)卷、訪問(wèn)員、被訪者地址等，可以檢查 訪問(wèn)員的工作，防止舞弊，便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤等。問(wèn)卷的正文一般包括資料收集、被調(diào) 查者的基本情況兩部分。問(wèn)卷的結(jié)尾可設(shè)置開(kāi)放題，征詢被調(diào)查者的意見(jiàn)、感受，或是記錄調(diào) 查情況等。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)要?jiǎng)t。一致性原則：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)與調(diào)查所希望了解的內(nèi)容向一致；完整性原則：?jiǎn)柧?內(nèi)容應(yīng)能涵蓋調(diào)查目的所需了解的所有內(nèi)容；準(zhǔn)確性原則：?jiǎn)柧響?yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；可行性 原則：?jiǎn)柧響?yīng)保證被調(diào)查者愿意并如實(shí)回答問(wèn)卷，還要保證編碼、分析的可行性，被調(diào)查者所 提供的回答應(yīng)是可量化的；效率原則：在保證獲得同樣信息的條件下選擇最簡(jiǎn)捷的詢問(wèn)方式， 以使問(wèn)卷的長(zhǎng)度、題量和難度最小，節(jié)省成本；模塊化原則：將問(wèn)卷劃分為若干個(gè)功能模塊， 每個(gè)模塊由若干道題構(gòu)成，以使問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分明，便于維護(hù)與更新。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧。問(wèn)句的設(shè)計(jì)技巧：避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)；避免含意不清的字眼；避免提斷定 性的問(wèn)題；避免一問(wèn)多答；避免帶有導(dǎo)向性的問(wèn)句；避免使用雙重否定的問(wèn)句；避免敏感性問(wèn) 題；問(wèn)句要考慮時(shí)間性；擬定問(wèn)句要有明確的界限；注意提問(wèn)的順序。答案設(shè)計(jì)技巧：答案設(shè) 計(jì)的基本方法：二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順位法、回憶法、比較發(fā)；答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事 項(xiàng)：答案要窮盡，答案須互斥，定距、定比問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)，注釋和填答案標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)，避免 問(wèn)題與答案不一致。