房產后勤管理部內部管理制度
某花園銷售廳安全崗作業指導書
1.目的：
規范**項目前期銷售大廳崗日常工作，維護銷售大廳正常秩序。結合**項目前期特性，特指定本作業指導書。
2.范圍：
適用于**花園項目小組
3.崗位職責：
配合營銷人員接待參觀客戶，維護銷售接待現場秩序及銷售大廳安防設施的檢查及使用。
4、方法和過程控制
4.1 客戶接待：
4.1.1每天09：00開始以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶，保持良好的精神狀態（面帶微笑）。
4.1.2 當客戶進入時，三米之內微笑，并主動問好（您好！歡迎光臨?。┬芯瞎Y，客人離開時要主動道別（請慢走，歡迎下次光臨?。瑖栏癜凑誃I規范服務。
4.2 工作流程：
4.2.1 早班每天8：00準時打開銷售區域背景音樂將音量調到適中，開啟照明燈，視天氣情況開啟空調開關，待設備運行時檢查有無異常。如發現異常情況及時匯報給班長和專業維修人員，并做好詳細記錄；
4.2.2 每天在銷售人員全部離開后噴灑滅蚊藥，清點銷售部辦公用品，無誤后關閉門窗，按規定要求進行安全檢查；
4.2.3 銷售人員離開后開啟紅外防盜安防設施并驗證其有效性。
4.3 工作要求：
4.3.1 負責對銷售大廳門前及周邊視線范圍內的治安秩序的維護及物品看護；
4.3.2 負責銷售大廳現場消防工作，檢查消防器材的完好性，防止發生火警火災；
4.3.3 對顧客遺失的物品，應作好記錄，及時聯系失主或交上級處理；
4.3.4 當有客人咨詢時，能回答的要積極按統一口徑回答；不能回答或當客人提出意見或建議時，要認真聽取和記錄，并及時將情況反饋給營銷人員或項目負責人；
4.3.5 見到現場有垃圾時應主動拾撿，做到"人過地凈"；
4.3.6 及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務，不能及時完成的，要報告上級，請求協助完成。
4.4 工作需禁止的事項：
4.4.1 銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員（光著膀子）進入銷售大廳；
4.4.2開放期間無特殊情況，嚴禁任何單位進場施工，下班時間返修必須有相關部門開具的施工條，經項目負責人同意后方可施工；
4.4.3在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等，監督維護好室內衛生，施工完畢后要求其清理現場施工垃圾；
4.4.4禮貌制止小孩在大廳嬉鬧，損壞模型和展示物品的行為，預防安全事故發生。禮貌制止未經允許的拍攝行為，并將信息及時反饋給其他相關崗位。
篇2：工程安全質量報監作業指導書
工程安全質量報監作業指導書
1.作業目的
依法辦理工程安全質量報監,納入政府對建設工程管理的軌道，以明確建設工程參與各方的質量、安全責任，保證工程質量。
2.作業依據
《上海市建設工程質量監督管理辦法》（市府令88號）、《上海市建設工程施工安全監督管理辦法》（市府令31號）等
3.主管崗位 項目經理：督促檢查主辦崗位的作業。
主辦崗位 土建工程師：具體經辦本項作業。
4.緊前工作
已完成施工招投標環節
5.作業描述
建設單位應在建設工程開工前30天內(申領施工許可證前)，按監督范圍和管理權限向市或區(縣)建設工程質量監督機構辦理建設工程安全、質量監督申報手續。
5.1目前“上海建設網”已開通網上建設工程安全、質量報監業務，報監程序如下：
5.1.1報監人通過中國移動手機向該平臺注冊用戶，用戶名為手機號碼，密碼由平臺發往報監人注冊的手機上，長度為6位；
5.1.2報監人使用用戶和密碼登錄，進入報監窗口；
5.1.3網上填寫“上海市建設工程安全質量監督申報正表”及副表（100萬元以下的項目還需輸入相應的項目情況），并獲得項目網上申報編號及副表編號。報監人再次申報時，需填寫副表并獲得副表編號；
5.1.4受理人根據報監人填寫的信息，提出修改意見和所需要提供的書面資料，并通過短信平臺發出受理時間和地點；
5.1.5報監人確認網上填寫的數據正確后，打印“上海市建設工程安全質量監督申報正表”及副表，簽字并加蓋單位公章；
5.1.6報監人持加蓋單位公章的正表”及副表和所需要提供的書面資料，到規定的地點辦理報檢手續（監督站在收到申報表格和提供審核的文件資料后15日內，作出審核決定，對符合規定要求，準予辦理有關手續的，簽發申報表格和《上海市建設工程質量監督書》）。
5.2申報建設工程質量監督時，應提供如下書面資料：
5.2.1項目立項審批文件，擴初設計批文，建設工程規劃許可證；
5.2.2勘察、設計、施工、監督單位中標通知書、合同；
5.2.3勘察、設計、施工、建立單位資質證書；
5.2.4施工圖設計文件審查報告；
5.2.5其他規定需要的文件資料。
5.3建設單位遇特殊情況,其建設工程項目質量、安全如果不能一次性整體報監的，應申請分階段報監；如果在開工前30天來不及辦理報監的,應在事后申請補辦報監,其申請手續如下：
5.3.1分階段申報
5.3.1.1建設單位向監督站提出書面申請，講明原因、分階段報監的部位、日期等并加蓋法人單位公章；
5.3.1.2項目管理工作人員在審核資料，提出處理意見，報上級審批。
5.3.2事后補辦報監
5.3.2.1建設單位向監督站提出書面申請，并加蓋法人單位公章；
5.3.2.2建設單位遞交申請的同時，提供本章所列資料及工程已施工部分的質量狀況證明；
5.3.2.3項目管理工作人員審核資料提出處理意見，報上級審批。
5.4“上海市建設工程安全質量監督申報正表”及副表等可在網上下載。
5.5申報時間及地點
周一、二、三上午：9∶00-11∶30；下午：1∶00-5∶00。市、區(縣)、專業站。
篇3：X花園銷售廳安全崗作業指導書
房產后勤管理部內部管理制度
某花園銷售廳安全崗作業指導書
1.目的：
規范**項目前期銷售大廳崗日常工作，維護銷售大廳正常秩序。結合**項目前期特性，特指定本作業指導書。
2.范圍：
適用于**花園項目小組
3.崗位職責：
配合營銷人員接待參觀客戶，維護銷售接待現場秩序及銷售大廳安防設施的檢查及使用。
4、方法和過程控制
4.1 客戶接待：
4.1.1每天09：00開始以跨立姿勢站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶，保持良好的精神狀態（面帶微笑）。
4.1.2 當客戶進入時，三米之內微笑，并主動問好（您好！歡迎光臨！）行鞠躬禮，客人離開時要主動道別（請慢走，歡迎下次光臨?。?，嚴格按照BI規范服務。
4.2 工作流程：
4.2.1 早班每天8：00準時打開銷售區域背景音樂將音量調到適中，開啟照明燈，視天氣情況開啟空調開關，待設備運行時檢查有無異常。如發現異常情況及時匯報給班長和專業維修人員，并做好詳細記錄；
4.2.2 每天在銷售人員全部離開后噴灑滅蚊藥，清點銷售部辦公用品，無誤后關閉門窗，按規定要求進行安全檢查；
4.2.3 銷售人員離開后開啟紅外防盜安防設施并驗證其有效性。
4.3 工作要求：
4.3.1 負責對銷售大廳門前及周邊視線范圍內的治安秩序的維護及物品看護；
4.3.2 負責銷售大廳現場消防工作，檢查消防器材的完好性，防止發生火警火災；
4.3.3 對顧客遺失的物品，應作好記錄，及時聯系失主或交上級處理；
4.3.4 當有客人咨詢時，能回答的要積極按統一口徑回答；不能回答或當客人提出意見或建議時，要認真聽取和記錄，并及時將情況反饋給營銷人員或項目負責人；
4.3.5 見到現場有垃圾時應主動拾撿，做到"人過地凈"；
4.3.6 及時完成地產營銷人員和上級交待的各項臨時任務，不能及時完成的，要報告上級，請求協助完成。
4.4 工作需禁止的事項：
4.4.1 銷售期間嚴禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員（光著膀子）進入銷售大廳；
4.4.2開放期間無特殊情況，嚴禁任何單位進場施工，下班時間返修必須有相關部門開具的施工條，經項目負責人同意后方可施工；
4.4.3在施工或返修期間嚴禁施工人員在銷售大廳內吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房內相關設施等，監督維護好室內衛生，施工完畢后要求其清理現場施工垃圾；
4.4.4禮貌制止小孩在大廳嬉鬧，損壞模型和展示物品的行為，預防安全事故發生。禮貌制止未經允許的拍攝行為，并將信息及時反饋給其他相關崗位。