房地產銷售部職能及各崗位職責

　　銷售部

　　銷售部由銷售部經理負責，在營銷總監領導下開展工作。

　　崗位設置：銷售部經理一名、項目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業顧問數名。

　　1、銷售部職能

　　（1）負責項目日常銷售過程管理；

　　（2）負責項目銷售收入管理；

　　（3）負責項目銷售資源控制與管理；

　　（4）負責對外銷售項目委托與管理；

　　（5）負責銷售合同管理；

　　（6）負責銷售費用管理；

　　（7）負責按揭、辦理房產證事務管理；

　　（8）負責售后服務協調；

　　（9）參與項目調研、策劃。

　　2、銷售部各崗位職責

　　銷售部經理

　　直接上級：營銷總監

　　直接下級：銷售主管、客服專員、銷售秘書

　　本職工作：銷售日常管理

　　崗位職責：

　　（1）負責擬訂銷售策略和價格策略，按程序報批；

　　（2）負責校核銷售策略和價格策略的實施效果報告，按程序報批；

（3）負責銷售委托合同的擬訂，按程序報批；

　　（4）負責銷售、銷控計劃的校核，按程序報批；

　　（5）負責銷售合同樣本的擬訂，按程序報批；

　　（6）負責監督銷售合同的校核并監督執行；

　　（7）負責制訂銷售人員培訓計劃并組織實施；

　　（8）負責策劃部規范化建設；

　　（9）參與項目調研和策劃；

　　（10）完成領導交辦的其他工作。

　　項目銷售主管

　　直接上級：銷售部經理

　　直接下級：置業顧問

　　本職工作：單項項目銷售管理

　　崗位職責：

　　（1）負責銷售案場日常管理；

　　（2）負責制訂項目階段性價格、銷售計劃、銷售方案，按程序報批并負責執行；

　　（3）負責初審銷售合同；

　　（4）負責考核置業顧問工作業績，初審其銷售業績，按程序報批；

（5）負責外委銷售單位的協調和管理；

　　（6）負責銷售策略和價格策略實施效果報告的擬訂；

　　（7）負責對置業顧問培訓計劃的實施；

　　（8）負責初審銷售秘書制訂的銷售日報表；

　　（9）負責收集市場信息反饋，每周匯總分析形成市場反饋信息周報，按程序提交上級；

　　（10）負責客戶關系的維護和延展；

　　（11）負責制訂置業顧問銷售管理規定，按程序報批；

　　（12）負責初審在銷項目客戶提出的要求，按程序報批；

　　（13）參與房屋驗收和交接工作；

　　（14）完成領導交辦的其他工作。

　　客服專員

　　直接上級：銷售部經理

　　本職工作：銷售合同管理、按揭辦理、房產證辦理

　　崗位職責：

　　（1）負責復核置業顧問草簽的商品房銷售合同，按程序報批，在總裁辦公室辦理用印手續。同時按合同管理規定發放并完成存檔，對所簽合同及空白合同進行日常管理；

　　（2）負責協同客戶辦理個人住房貸款手續，提供購房按揭服務；

　　（3）負責為客戶辦理房產證；

　　（4）負責銷售樣本合同的制訂，按程序報批；

　　（5）負責到房管局領取格式合同，并填制標準銷售合同，按程序上報、登記、領用；

　　（6）負責樣本合同、標準合同的保管、發放、登記、編號，按程序報批；

　　（7）負責復核銷售合同；

　　（8）協助完成房屋測量；

　　（9）完成領導交辦的其他工作。

　　銷售秘書

　　直接上級：銷售部經理

　　本職工作：銷售資料的收集與管理

　　崗位職責：

　　（1）負責管理客戶資料；

　　（2）負責銷售及信息資料的統計；

　　（3）負責上報銷售報表，負責銷售資源的日常控制與管理，確保集團資源、信息安全；

　　（4）負責上級指令和交付工作的傳達；

　　（5）負責銷售活動的服務支持工作；

　　（6）完成領導交辦的其他工作。

　　置業顧問

　　直接上級：銷售主管本職工作：產品銷售

　　崗位職責：

　　（1）負責房屋銷售；

　　（2）負責協同客戶向財務部交款；

　　（3）負責商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業主的送達；（4）負責監督銷售合同的執行情況，督促合同雙方履行合同義務；

　　（5）負責已售房屋的回訪及相關售后服務工作；

　　（6）負責市場調研信息收集，按程序報批；

　　（7）負責催辦個人住房貸款手續；

　　（8）完成領導交辦的其他工作。

篇2：房地產銷售部職能說明

　　部門名稱:銷售部 部門編號:

　　直屬上級:銷售公司經理 崗位人數:39人

　　崗位設置銷售部經理1人,分公司經理4人,業務代表32人,現場接待員2人

　　工作內容:

　　1.購房客戶的接待、洽談、異議處理及成交;

　　2.購房合同的簽定以及變更、解除手續的辦理;

　　3.業主入住手續的辦理及辦理產證資料的收集;

　　4.協助業主辦理銀行按揭手續及欠款清收;

　　5.客戶異議、糾紛的接待及初步處理;

　　6.客戶檔案的建立及銷售臺帳的建立;

　　7.市場銷售信息及相關信息的收集整理及初步分析工作。

　　權限與責任:

　　1.權限:

　　1)在公司規定的權限范圍內進行客戶接待、洽談、合同成交及異議的處理;

　　2)對公司銷售流程的合理性及銷售政策制定、調整的建議權;

　　3)對公司整體管理結構不合理的建議權;

　　4)對公司發展戰略及企業內部相關信息的知情權;

　　5)對超出部門權限范圍問題處理的建議權。

　　2.責任:

　　1)對銷售環節客戶售前、售中、售后服務的滿意負責;

　　2)對銷售任務指標的完成負責;

　　3)對市場相關信息的收集、整理負責;

　　4)對客戶檔案的建立和銷售臺帳負責;

　　5)對各部門辦公設施完好性負責。

　　所受上級或部門的指導: 銷售公司經理

　　同級部門溝通: 辦公室,項目管理部,物業公司,策劃部,財務部,預算部

　　所予下級部門的指導:

　　備注:

篇3：地產銷售部辦公文秘崗位職能

　　地產銷售部辦公文秘崗位職能

　　直接上級：項目總監、營銷總監、銷售經理

　　工作職能

　　1、負責每天銷售部人員輪休、考勤的登記及統計。

　　2、負責銷售部人員工資結算、傭金統計及銷售費用的核算與發放。

　　3、負責公司文件處理、會議記錄、資料輸入等文案工作。

　　4、協助公司進行銷控，統計成交客戶資料。

　　5、協助統計、收錄、整理客戶檔案。

　　6、采購、核發辦公用品。

　　職務權限

　　對銷售費用、員工工資及考勤實施監督。