房地產(chǎn)銷售案場業(yè)務(wù)規(guī)范
1、團(tuán)隊合作，相互配合。
2、按合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。
3、按序接待，正常情況下保持控臺不斷有人準(zhǔn)備來電來訪接待。本著機(jī)會均等的原則，進(jìn)門便是客，故不得以任何理由挑揀或重復(fù)接待，一旦發(fā)現(xiàn)有違者，由現(xiàn)場經(jīng)理全權(quán)處理，原則上取消其一周接待權(quán)，并由經(jīng)理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺，由本人找他人頂替，就餐時間或特殊情況（主管認(rèn)可）允許與他人調(diào)換。
4、介紹過程嚴(yán)格按統(tǒng)一說辭進(jìn)行，可根據(jù)實際情況作適當(dāng)調(diào)整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自負(fù)。
5、保管和準(zhǔn)備好自己的銷售工具，及時更新資料夾內(nèi)容。
6、遇到銷控問題應(yīng)與主管或經(jīng)理溝通，如因未與經(jīng)理、主管溝通而發(fā)生重復(fù)買賣或私自出售銷控或者保留房源的，由其本人負(fù)全責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的報請公司撤消其在公司的業(yè)務(wù)員資格。
7、業(yè)務(wù)員無任何讓價權(quán)力。
8、認(rèn)真填寫來訪、來電記錄，一切接待客戶情況以此為唯一依據(jù)。
9、定單須由經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復(fù)買賣等嚴(yán)重后果者，由前者負(fù)全責(zé)。
10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從主管工作安排，主管工作安排應(yīng)統(tǒng)籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出，但不得當(dāng)眾與上級發(fā)生沖突。
11、每日午餐時間為11：30-12：00，業(yè)務(wù)員應(yīng)在該時間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場時間始順延，用餐時間內(nèi)，案場安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。
篇2：房地產(chǎn)銷售案場業(yè)務(wù)規(guī)范
房地產(chǎn)銷售案場業(yè)務(wù)規(guī)范
1、團(tuán)隊合作，相互配合。
2、按合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。
3、按序接待，正常情況下保持控臺不斷有人準(zhǔn)備來電來訪接待。本著機(jī)會均等的原則，進(jìn)門便是客，故不得以任何理由挑揀或重復(fù)接待，一旦發(fā)現(xiàn)有違者，由現(xiàn)場經(jīng)理全權(quán)處理，原則上取消其一周接待權(quán)，并由經(jīng)理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺，由本人找他人頂替，就餐時間或特殊情況(主管認(rèn)可)允許與他人調(diào)換。
4、介紹過程嚴(yán)格按統(tǒng)一說辭進(jìn)行，可根據(jù)實際情況作適當(dāng)調(diào)整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自負(fù)。
5、保管和準(zhǔn)備好自己的銷售工具，及時更新資料夾內(nèi)容。
6、遇到銷控問題應(yīng)與主管或經(jīng)理溝通，如因未與經(jīng)理、主管溝通而發(fā)生重復(fù)買賣或私自出售銷控或者保留房源的，由其本人負(fù)全責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的報請公司撤消其在公司的業(yè)務(wù)員資格。
7、業(yè)務(wù)員無任何讓價權(quán)力。
8、認(rèn)真填寫來訪、來電記錄，一切接待客戶情況以此為唯一依據(jù)。
9、定單須由經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復(fù)買賣等嚴(yán)重后果者，由前者負(fù)全責(zé)。
10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從主管工作安排，主管工作安排應(yīng)統(tǒng)籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出，但不得當(dāng)眾與上級發(fā)生沖突。
11、每日午餐時間為11：30-12：00，業(yè)務(wù)員應(yīng)在該時間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場時間始順延，用餐時間內(nèi)，案場安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。