房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部崗位職責(zé)

　　（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)整體銷售部工作的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

　　2、負(fù)責(zé)售樓處、現(xiàn)場(chǎng)形象和設(shè)施維護(hù)、管理；

　　3、負(fù)責(zé)房號(hào)管理及銷售折扣的管理；

　　4、負(fù)責(zé)各階段銷售計(jì)劃的制定及落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理；

　　6、參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務(wù)交叉；

　　7、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍整體工作考核；

　　8、負(fù)責(zé)與策劃部門進(jìn)行工作溝通并參與銷售策略及廣告策略的調(diào)整；

　　9、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總及分析，提供營(yíng)銷活動(dòng)效果反饋；

　　10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)建章建制工作；

　　11、處理客戶糾紛及客戶投訴；

　　12、編制樓盤月、周銷售總結(jié)；

　　13、對(duì)銷售文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　14、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　15、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與鼓舞；

　　16、負(fù)責(zé)銷售人員的分配、調(diào)配及提出增員建議；

　　17、負(fù)責(zé)與其他部門溝通與協(xié)調(diào)；

　　18、負(fù)責(zé)售樓中心大廳、通道和樣板房?jī)?nèi)所有展示物品的管理等。

　　（二）銷售主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成工作，共同創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍；

　　2、以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其他成員的榜樣和表率；

　　3、保持與銷售人員的溝通，隨時(shí)掌握銷售人員思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)激勵(lì)銷售人員士氣；

　　4、協(xié)助銷售計(jì)劃的制定及落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)各組銷售人員的工作考核；

　　6、組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)分析業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，逐步提高銷售技能；

　　7、針對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其促成交易；

　　8、負(fù)責(zé)銷售組行政管理工作、固定資產(chǎn)以及辦公用品的維護(hù)管理；

　　9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)控制、管理；

　　10、負(fù)責(zé)保安、保潔人員的監(jiān)督管理工作。

　　（三）置業(yè)顧問崗位職責(zé)

　　1、主要負(fù)責(zé)樓盤一線銷售工作、購(gòu)房手續(xù)辦理工作、催收房款工作、客戶維護(hù)工作、信息采集工作；

　　2、在遵守公司核心價(jià)值觀前提下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和具體工作安排；

　　3、熟記樓盤有關(guān)資料，通過考核方能上崗接待客戶；

　　4、嚴(yán)格按照規(guī)定客戶接待流程、統(tǒng)一宣講進(jìn)行客戶接待；

　　5、及時(shí)做好客戶登記，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行客戶跟蹤維護(hù)；

　　6、上班著統(tǒng)一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好職業(yè)形象；

　　7、保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團(tuán)結(jié)，尊重團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作；

　　8、對(duì)業(yè)主、客戶不做任何超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應(yīng)及時(shí)與銷售部經(jīng)理溝通；

　　9、按要求及時(shí)跟蹤客戶回款，并協(xié)助客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。

　　（四）出納崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行銷售流程，復(fù)核銷售價(jià)格表、認(rèn)購(gòu)書、銷售合同、簽約變更單及解除協(xié)議等；

　　2、收存銷售現(xiàn)場(chǎng)各種款項(xiàng)，傳遞款項(xiàng)及相關(guān)憑據(jù)，確保收款準(zhǔn)確；

　　3、管理發(fā)票、收據(jù)及印花稅票，定期編報(bào)使用情況表；

　　4、編制銷售日?qǐng)?bào)表，在樂天軟件中錄入銷售合同；

　　5、管理銷售合同專用章。

　　（五）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助銷售主管處理銷售案場(chǎng)日常事物；

　　2、完成銷售主管臨時(shí)安排的各項(xiàng)協(xié)助工作。

　　（六）保安崗位職責(zé)

　　1、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；

　　2、主動(dòng)為客戶開門、致禮，微笑服務(wù)；

　　3、協(xié)助維護(hù)售樓處秩序。

　　（七）保潔崗位職責(zé)

　　1、整潔大方的個(gè)人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；

　　2、隨時(shí)保持售樓區(qū)域的整潔美觀，干凈衛(wèi)生；

　　3、保持微笑服務(wù)。

（八）吧臺(tái)接待

　　1、負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場(chǎng)吧臺(tái)接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶茶水、點(diǎn)心的接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)提醒保潔售樓部現(xiàn)場(chǎng)清潔的保持工作。

　　（九）禮儀門崗

　　1、負(fù)責(zé)客戶來訪或離開時(shí)開門服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)重要客戶開啟或關(guān)閉車門服務(wù)。

　　（十）權(quán)籍崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織銷售后相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理工作；

　　2、客戶簽約后按揭回款跟蹤；

　　3、知會(huì)銷售經(jīng)理按揭放款預(yù)估情況

　　4、統(tǒng)計(jì)匯總按揭到帳款項(xiàng)

　　5、與財(cái)務(wù)對(duì)帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。

篇2：地產(chǎn)銷售部人員職責(zé)要求

　　一、銷售總監(jiān)一名,職責(zé):

　　制定銷售方案及策略;

　　嚴(yán)格按照公司原則對(duì)銷售合同中的特殊條款進(jìn)行審核;

　　協(xié)調(diào)開發(fā)商、工程、銀行、物業(yè)等部門的工作關(guān)系;

　　二、總監(jiān)助理一名,職責(zé):

　　本項(xiàng)目部日常的組織管理;

　　定期對(duì)所屬工作人員進(jìn)行考核;

　　對(duì)銷售員定期培訓(xùn);

　　制定銷售管理的規(guī)章制度等工作;

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作

　　維系與媒介的良好關(guān)系等;

　　三、銷售副總監(jiān)兩名(前期一名),職責(zé):

　　負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的日常管理;

　　培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研;

　　協(xié)助本組銷售代表簽署認(rèn)購(gòu)書、買賣合同并進(jìn)行審核;

　　及時(shí)收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào);

　　完成銷售總監(jiān)交辦的臨時(shí)性任務(wù),配合總監(jiān)助理完成日常工作;

　　四、銷售代表十名(前期六名),職責(zé):

　　按照公司要求統(tǒng)一宣傳口徑;

　　嚴(yán)格執(zhí)行工作流程;

　　認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記表格;

　　定期追蹤客戶;

　　及時(shí)反饋客戶意見和銷售問題;

　　按期催款;

　　積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身能力,確保每月完成銷售任務(wù);

　　五、銷售內(nèi)勤一名,職責(zé):

　　負(fù)責(zé)銷售合同、銷控、臺(tái)帳、客戶資料及各種銷售資料的管理;

　　完成銷售總監(jiān)交辦的臨時(shí)性工作;

　　協(xié)助開發(fā)商的收款工作;

　　北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

　　20**年10月30日

篇3：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

　　一、銷售部崗位職責(zé)

　　(一)正確掌握市場(chǎng)

　　1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。

　　1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。

　　2、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　4、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

　　(三)管理銷售活動(dòng)

　　1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

　　3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作

　　二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。

　　具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):

　　(一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。

　　(二)負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

　　(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。

　　(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

　　(五)負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:

　　1、定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。

　　2、組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。

　　3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析,提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。

　　5、組織每周銷售例會(huì),總結(jié)銷售情況。

　　6、負(fù)責(zé)組織(來自:www.dewk.cn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

　　7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

　　8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。

　　9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。

　　三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　售樓處銷售主管一名,協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下:

　　(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認(rèn)工作,如發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)經(jīng)理。

　　(二)每日11:00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。

　　(三)每日下午17:30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

　　(四)常規(guī)工作如下:

　　1.負(fù)責(zé)銷售發(fā)票、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2.負(fù)責(zé)每日的記帳。

　　3.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

　　4.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5.負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。 6.負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。

　　7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

　　8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

　　四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

　　1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。

　　4、依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

　　5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。

　　7、配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。

　　9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

　　10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。