1、準備接待客戶的銷售員必須提前站在接待臺前迎接客戶,安排接待上門的銷售員按照要求排座相應位置,按照順序負責接待上門客戶。前臺不允許有空位。銷售員按照安排順序接待客戶完畢,應立即通知下一個銷售員做接待準備,并將客戶情況填寫《來訪登記表》。

　　2、凡是上門詢問有關房子情況或來銷售廳參觀均算有效上門。(如找其他部門的客人除外)。

　　3、如果上門客戶已經與其他銷售員聯系過,但忘記了銷售員姓名,那么應正常接待。

　　4、接待此客戶銷售員有責任以適當方式詢問上次接待者的姓名,如果問明應立即告知并交給上次接待的銷售員,(來自:www.dewk.cn)或請客戶留下上次登記的姓名電話,以便核對《來訪登記表》,告知其他銷售員。

　　5、上門客戶已來過的,或已聯系過銷售員,但此銷售員不在現場,那么第一接待的銷售員有責任把客戶交接給其他手頭無工作的銷售員,被交接的銷售員無正當理由不得拒絕(由副總監協調)。

　　6、待接銷售員負責及時補充資料架上的資料,保持銷售大廳的整潔,下班時要確保洽談區的所有電腦及電源關閉。

　　7、凡因病假、遲到或私事未能接待上門來訪,均不予補接。

　　注:凡違反以上規定的銷售員,每次處罰50元,并示情節后果另行處罰。

篇2：某街道來信來訪接待處理制度

　　街道來信來訪接待處理制度

　　一、街道工作人員應熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。

　　二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實，講清政策依據，耐心細致予以答復，避免越級*的發生。對不能當即答復的，應講清原因并開展調查或上報，經調查核實清楚或上級予以明確回復后及時予以答復，必要時應做好書面答復。

　　三、對群眾來信來訪反映的情況要認真對待，依法通過各種途徑進行調查處理.四、調查情況屬實，應及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關證據，講清政策依據，向來訪群眾做好說明、說服工作。

　　五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。

　　六、保護來信來訪群眾的人身權利，不得進行打擊報復，否則，依照有關規定追究當事人責任。

篇3：某衛生局來訪接待工作制度

　　衛生局來訪接待工作制度

　　(一)端正接待工作態度，重視文明接待工作。本著：熱情、耐心、公正、負責的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行;

　　(二)對接待機關外來的人員，都必須首先認真了解事由，做到：無論何時來訪，隨時給予接待;來訪無論干部、群眾，態度好壞一個樣;堅持誰接待誰負責落實;

　　(三)堅持自辦、轉辦、聯辦、指導辦相結合的原則。對反映出的問題和要求，能立即辦的就當即答復;對不符合有關政策法規的問題，既要堅持原則，又要說明原因，做好解釋工作;

　　(四)絕不允許對群眾來訪互相推諉或置之不理。要嚴格落實接待工作“四個及時”的要求，即：及時登記、及時送領導批閱、及時辦理、及時回復;

　　(五)嚴肅接待工作紀律。對接待工作不負責任、無故拖延時間、影響較壞的人員要追究責任;

　　(六)對接待工作中反映出的重大問題，要及時向局領導匯報。