地產(chǎn)代理公司銷售人員入場(chǎng)程序

　　1.入場(chǎng)資格確認(rèn)

　　1)大專以上學(xué)歷;

　　2)五官端正舉止大方;

　　3)身高：男士1.70米以上、女士1.60米以上;

　　4)品行端正無(wú)不良嗜好;

　　5)遵紀(jì)守法。

　　2.入場(chǎng)流程

　　1)代理公司在進(jìn)場(chǎng)前一個(gè)月向發(fā)展商提交高于合同約定入場(chǎng)人數(shù)1.2倍的銷售人員名單，并同時(shí)提交《保利(南京)銷售人員入場(chǎng)登記表》(包含代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管);

　　2)發(fā)展商通過(guò)面試篩選，決定可參與培訓(xùn)的銷售人員，并以書(shū)面形式通知代理公司人員名單;

　　3)根據(jù)發(fā)展商制定的培訓(xùn)計(jì)劃，銷售人員定時(shí)參與培訓(xùn);

　　4)培訓(xùn)完畢，由發(fā)展商策劃人員、現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)代理公司銷售人員(含現(xiàn)場(chǎng)主管)進(jìn)行全面考核;

　　5)考核通過(guò)的，方可進(jìn)入項(xiàng)目銷售中心。

　　3.培訓(xùn)

　　開(kāi)盤前經(jīng)面試后，初步確定參加培訓(xùn)的銷售人員，進(jìn)行與項(xiàng)目相關(guān)的全面培訓(xùn)，培訓(xùn)完后一周內(nèi)，進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)的筆試和沙盤模擬講解。

　　1)開(kāi)盤前培訓(xùn)安排

　　A.項(xiàng)目基本信息部分

　　a)項(xiàng)目占地、建面、容積率、綠化率等基本數(shù)據(jù);

　　b)項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)格特色;

　　c)項(xiàng)目戶型、產(chǎn)品特點(diǎn);

　　d)項(xiàng)目推售套數(shù);

　　e)項(xiàng)目開(kāi)盤、交樓時(shí)間節(jié)點(diǎn);

　　f)項(xiàng)目裝修標(biāo)準(zhǔn);

　　g)項(xiàng)目特殊單位(首層、頂層或其他)及對(duì)購(gòu)買單位的特殊要求的回復(fù);

　　h)項(xiàng)目自身會(huì)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所及車位等配套

　　i)項(xiàng)目周邊商業(yè)、教育、交通等配套;

　　j)人文風(fēng)俗培訓(xùn)

　　k)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料培訓(xùn)

　　B.項(xiàng)目深入理解及折扣體系部分

　　a)項(xiàng)目推廣演繹的理解

　　b)項(xiàng)目核心賣點(diǎn)

　　c)項(xiàng)目折扣體系;

　　d)項(xiàng)目?jī)r(jià)格口徑

　　e)銷售現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及制度部分

　　f)銷售現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及管理制度

　　g)發(fā)展商介紹部分

　　h)保利地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及保利地產(chǎn)品牌講解

　　i)保利地產(chǎn)企業(yè)文化及標(biāo)志性項(xiàng)目介紹

　　j)物業(yè)管理部分

　　k)保利物業(yè)相關(guān)背景資料介紹

　　l)保利物業(yè)主要服務(wù)特色及管理項(xiàng)目介紹

　　m)宏觀大勢(shì)部分

　　n)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)培訓(xùn)

　　o)政策學(xué)習(xí)

　　p)樓市狀況分析

　　q)本項(xiàng)目城市以外主要城市樓市狀況分析

　　C.銷售技巧部分

　　a)客戶心理培訓(xùn)

　　b)銷售技巧培訓(xùn)

　　D.銀行按揭部分

　　按揭銀行及銀行按揭的相關(guān)知識(shí)

　　E.服飾禮儀部分

　　a)衣著服飾

　　b)言行禮儀

　　F.風(fēng)水知識(shí)部分

　　a)環(huán)境地勢(shì)風(fēng)水知識(shí)

　　b)室內(nèi)裝修及家具陳設(shè)風(fēng)水知識(shí)

　　G.項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)相關(guān)知識(shí)部分

　　a)建筑工程基本常識(shí)

　　b)項(xiàng)目建筑施工安排及特點(diǎn)

　　H.裝修部分

　　a)裝修風(fēng)格

　　b)裝修材料

　　c)軟飾搭配基本常識(shí)

　　I.項(xiàng)目園林部分

　　a)園林風(fēng)格介紹

　　b)珍稀樹(shù)種介紹

　　c)普通花卉介紹

　　d)我公司其他項(xiàng)目特色園林介紹

　　2)項(xiàng)目銷售中的定期培訓(xùn)

　　A.宏觀形勢(shì)部分：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)培訓(xùn)、政策學(xué)習(xí)、南京樓市狀況分析、南京以外主要城市樓市狀況分析等;

　　B.項(xiàng)目深入理解及折扣體系部分：項(xiàng)目近期推廣演繹的理解、項(xiàng)目核心賣點(diǎn)宣傳口徑、項(xiàng)目?jī)r(jià)格及折扣體系的調(diào)整;

　　C.項(xiàng)目統(tǒng)一口徑部分：在日常銷售中遇到的關(guān)于項(xiàng)目銷售基本情況的一些特殊問(wèn)題，經(jīng)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)后，整理出系統(tǒng)資料進(jìn)行培訓(xùn);

　　D.周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤部分：周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤推貨狀況、銷售狀況、促銷活動(dòng)、價(jià)格及折扣等;

　　E.新推貨量部分：新推貨量所在區(qū)域、該批貨量的亮點(diǎn)、價(jià)格及折扣體系、開(kāi)售時(shí)間等。

　　4.考核

　　1)初次考核

　　時(shí)間：入場(chǎng)前兩星期;最終考核時(shí)間：入場(chǎng)前一周。

　　2)考核形式：

　　A.筆試：項(xiàng)目基本資料筆試(閉卷)

　　B.口試：項(xiàng)目銷售講解

　　3)考官：營(yíng)銷部經(jīng)理、發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、代理公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、代理公司策劃人員

　　4)考核內(nèi)容:筆試/口試所有培訓(xùn)內(nèi)容。

　　5)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　A.筆試：考核分?jǐn)?shù)達(dá)75分為合格，不合格者在3日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，半年內(nèi)不再接納該銷售人員申請(qǐng)入場(chǎng)。

　　B.口試：筆試通過(guò)后方可進(jìn)入口試環(huán)節(jié)，各方配備兩名考核人員，同時(shí)對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核的分?jǐn)?shù)的計(jì)算，代理公司與發(fā)展商按權(quán)重分配，代理公司占30%，發(fā)展商占70%，若代理公司為兩個(gè)以上代理的，則代理公司的30%權(quán)重按代理公司數(shù)量均分。口試考核成績(jī)低于75分者為不合格。如一家合格者超過(guò)合同約定入場(chǎng)人數(shù)的，則按成績(jī)及我公司需要進(jìn)行挑選，其余人員可納入項(xiàng)目銷售人才儲(chǔ)備庫(kù)，作為日后人員調(diào)整時(shí)的備選。

　　6)關(guān)于處罰

　　A.代理公司未提交銷售人員簡(jiǎn)歷等資料的，不得進(jìn)入銷售案場(chǎng)，凡違規(guī)進(jìn)入的，扣罰代理公司200元，該人員半年內(nèi)不得進(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)行銷售;

　　B.經(jīng)面試通過(guò)后的銷售人員，參加發(fā)展商組織的項(xiàng)目培訓(xùn)，任何一次培訓(xùn)遲到30分鐘的，將不允許參加此次培訓(xùn)，并在進(jìn)場(chǎng)考核筆試分?jǐn)?shù)中扣除10分;

篇2：物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務(wù)于社區(qū)，方便社區(qū)業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)、廢舊物品的及時(shí)處理，方便客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，維持良好的環(huán)境秩序，杜絕因違規(guī)操作造成的公共設(shè)施設(shè)備損壞，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就乙方進(jìn)入甲方所管理的zz項(xiàng)目開(kāi)展裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方同意乙方在zz開(kāi)展裝修材料銷售、搬運(yùn)、廢舊物品回收服務(wù)，時(shí)間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務(wù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間。（特殊情況以最新通知為準(zhǔn)）。

　　二、甲方承諾在協(xié)議期內(nèi)，不接待與乙方同行業(yè)人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行相同服務(wù)的活動(dòng)（業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人帶進(jìn)的除外）。

　　三、甲方提供場(chǎng)地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業(yè)主的投訴、或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)活動(dòng)提出異議，需要解除與乙方合作協(xié)議的，甲方需提前十天書(shū)面通知乙方，乙方在接到甲方書(shū)面通知的當(dāng)月最后一天退場(chǎng)（陽(yáng)歷計(jì)算），甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償且當(dāng)月所繳的費(fèi)用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護(hù)、清潔、場(chǎng)地使用費(fèi)共計(jì)￥元，費(fèi)用在協(xié)議簽訂時(shí)一次性付清，否則不予簽訂協(xié)議。

　　六、在本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方須交保證金￥元；保證金在協(xié)議期滿或合同終止時(shí)，乙方如無(wú)重大違規(guī)行為給與全額退還（不計(jì)利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點(diǎn)、路線、約定項(xiàng)目開(kāi)展服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)，不得擅自進(jìn)入住宅樓層，和以上門服務(wù)為理由尋找客戶資源或派發(fā)宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，影響、騷擾業(yè)主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權(quán)從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時(shí)要求乙方主管人員進(jìn)行工作整頓；情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須在兩天內(nèi)無(wú)條件退場(chǎng)，所繳交的一切費(fèi)用不予退還。

　　八、乙方需自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境及其它公共設(shè)施，保持服務(wù)區(qū)域的公共衛(wèi)生（沙子進(jìn)場(chǎng)必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務(wù)，禮貌服務(wù)。每次服務(wù)結(jié)束后，乙方人員必須自覺(jué)清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。

　　九、乙方須固定人員在zz開(kāi)展服務(wù)工作，在zz服務(wù)的工作人員必須著統(tǒng)一佩戴經(jīng)客戶服務(wù)中心配發(fā)的臨時(shí)出入證進(jìn)場(chǎng)。

　　十、乙方人員進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，必須規(guī)范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務(wù)人員只能在指定區(qū)域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進(jìn)入zz時(shí)，需出示臨時(shí)出入證件配合門崗的詢問(wèn)登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開(kāi)展服務(wù)的工作人員名單，身份證復(fù)印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時(shí)出入證件及存檔，臨時(shí)出入證工本費(fèi)元一張，出入證押金合并在保證金內(nèi)。

　　十四、乙方需要更換在社區(qū)的服務(wù)人員時(shí)，需提前一周書(shū)面通知甲方，并將名單及身份證復(fù)印件及近期1寸彩照兩張?zhí)峁┙o甲方辦理臨時(shí)出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣，強(qiáng)行搬運(yùn)，不得與客戶爭(zhēng)吵，如發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣或強(qiáng)行搬運(yùn)事件，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行￥元經(jīng)濟(jì)處罰，影響嚴(yán)重的甲方有權(quán)立即清場(chǎng)并扣除全部保證金及未到期的場(chǎng)地使用費(fèi)。

　　十六、乙方工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，私自進(jìn)入樓層遭到業(yè)主投訴的，甲方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，乙方接到甲方電話通知后立即無(wú)條件退場(chǎng)，所繳一切費(fèi)用不予退還。

　　十七、乙方違規(guī)使用甲方設(shè)施設(shè)備或損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，甲方將對(duì)乙方處以￥元的經(jīng)濟(jì)處罰并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　十八、本協(xié)議期滿，乙方需要繼續(xù)合作時(shí)，需提前兩個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。

　　二十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日

篇3：物業(yè)公司關(guān)于設(shè)立銷售接待禮賓部的請(qǐng)示

　　z物業(yè)服務(wù)有限公司文件

　　z物業(yè)-【20**】第023號(hào)

　　物業(yè)公司關(guān)于設(shè)立銷售接待禮賓部的請(qǐng)示

　　公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　隨著z城項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的推進(jìn)，配合營(yíng)銷的接待服務(wù)崗位有：8B樣板房接待、銷售中心接待、會(huì)所接待、加上近期將開(kāi)放1#與9#樓精裝樣板房接待，接待服務(wù)基層員工合計(jì)為23人，已超出班組人員的數(shù)量設(shè)置要求，同時(shí)現(xiàn)階段z城的物業(yè)服務(wù)也已進(jìn)入業(yè)主入住、裝修管理的高峰期，物業(yè)客服部的各項(xiàng)業(yè)主服務(wù)工作相對(duì)繁重，已不適宜兼管樣板房接待服務(wù)，故從提高管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量角度考慮，建議獨(dú)立設(shè)置銷售接待禮賓部，架構(gòu)編制如下：

　　禮賓部編制說(shuō)明：

　　1、營(yíng)銷接待員建議更名為禮賓員；

　　2、禮賓部設(shè)禮賓主管1名，全權(quán)負(fù)責(zé)禮賓部的全面工作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)督，薪酬可按客服主管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、禮賓部設(shè)禮賓領(lǐng)班1名，負(fù)責(zé)協(xié)助禮賓主管做好禮賓部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作安排及督查，薪酬可按客服領(lǐng)班標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、根據(jù)目前崗位的需求，增設(shè)1#樣板房接待員4名，9#樣板房接待員5名，頂崗1名。

　　二○一四年七月三日

　　主題詞：關(guān)于 增加 新崗位編制 請(qǐng)示

　　抄送：z（z總）。

　　抄報(bào)：z（z總）、z（z總）

　　擬稿人：z審核：審批：

　　z物業(yè)服務(wù)有限公司20**年7月3日印發(fā)（共印3份）