更多精品法規 　　洗浴部員工之優質服務方法

　　1、維護好浴室的設施，設備，隨時保證客人需要。

　　(1)每天打掃衛生時，檢查更衣室，淋浴室的門鎖，燈光照明設備，水龍頭等是否完好。

　　(2)每天檢查蒸氣浴室的躺板，電爐，水桶，礦石等是否齊全，又無損壞。)

　　(3)每天上班后，及時補充礦石，清理廢渣，接通電源，保證客人需要。

　　2、搞好浴室的清潔衛生，保持環境整潔，無異味。浴室的衛生工作每天要打掃兩次，上下午各一次。其衛生服務的程序是：

　　(1)清掃更衣室。開窗或空調進行換氣，檢查衣柜，門鎖，擦門，窗，衣柜，擦地板，擺好拖鞋。

　　(2)清掃淋浴室。進行換氣，擦門，窗，墻壁，擦拭地板，檢查水龍頭。

　　(3)清掃蒸氣浴室和各種浴室并對其設備進行檢查。開門換氣，擦拭躺板，墻壁，擦拭地板，檢查電爐礦石，補充礦石，冷水，通電加熱礦石。

　　(4)對水池進行清潔工作，消毒工作。

　　(5)清掃過道。

　　3、水池

　　(1)定期更換池水。一般3~5天更換一次。如果客人較多時，則要用池水吸塵器將水中贓物吸出，保持池水清潔。

　　(2)每天擦拭水池周圍的地板，做到清潔、光亮、無水點，這項工作每次客人洗完后都要擦拭。

　　(3)如果水池周圍有座椅，每次客人座完后都要擦拭干凈。

　　4、備好浴巾，面巾及其它用品。

　　5、熱情接待客人。客人來享受洗浴服務，服務員要熱情，禮貌地接待客人：

　　(1)面帶微笑，向客人問好，并詢問客人人數。

　　(2)指導客人到與手牌相符的更衣柜更衣。

　　(3)必要時向客人介紹一下設備和使用方法。

　　(4)指導客人進入浴室，并有禮貌的讓其換上浴室專用防滑拖鞋。

　　(5)客人出來后要及時的遞上大浴巾。

　　(6)有禮貌的詢問客人是否享受其他服務。

　　(7)根據客人是否享受其他服務項目來讓客人更換一次性浴衣或公用浴衣。

　　(8)待客人要離開時要及時收回浴巾等用品。并對其的光臨表示感謝，希望再次光臨。

篇2：足浴洗浴更衣室的服務規范

　　　　足浴洗浴更衣室的服務規范

　　1.交接工作，詢問上班遺留工作做好記錄，對區域內物品、設備進行全面檢查。

　　2.清點客用物品數量浴服、毛巾、大浴巾、拖鞋、搓背巾數量，保證客用物品量商品數量，客用洗浴用品數量，及時更換填補。

　　3.查看客人洗浴用品，如不足迅速報單出庫。

　　4.衛生清潔：鏡面無塵土、指印、化妝臺無雜務，灰塵、地毯無雜物，更衣箱內無灰塵，衣掛兩個。更衣箱柜門關嚴，客用更衣凳擺放整齊，大浴巾鋪齊。

　　5.客用品擺放整齊，梳妝臺上木梳8把，面巾紙2盒、摩絲1桶、亮發素1桶、風筒2把，護膚霜一套、牙膏12把、水杯12個、洗浴臺：洗發液1桶、沐浴液1桶、牙膏1支、香皂1塊、浴品架：浴服12套、毛巾48條。

　　6.客人有迎聲“歡迎光臨請問您手牌號碼，”看清客人手牌號碼在客人左前方兩

　　7.向客人介紹休閑中心經營項目，客人更衣完畢為客人加鎖。

　　8.客人洗浴引導進入浴室及時為客人遞毛巾等洗浴用品，保證客人安全。客人去嬉水引導客人進入嬉水大廳。給客人遞送浴服，一次性內褲一雙襪子，引導客人到浴區大廳。(時間允許情況下)

　　9.客人購商品，www.dewk.cn向客人介紹商品特性，價格，推薦商品，迅速到輸入口輸入。

　　10.隨時到浴廳巡視檢查備品是否充足，觀察桑拿房內客人洗浴情況保證客人身體安全。

　　11.將客人用過物品分類存放。

　　12.客人消費完畢及時為客人打開加鎖。

　　13.征得客人同意，請客人檢查更衣箱，在客人準確無遺下物品時，用客用鑰匙將更衣箱鎖好。提醒客人拿好手牌到總服務臺結帳(時間允許情況下)

　　14.交接班盤點迅速及時。

　　15.設備物品損壞及時保修。

　　16.隨時測試更衣室、淋浴區、蒸氣房及干蒸房內的溫度。

　　17.為客人及時提供純凈水及冰毛巾。

　　18.保證客用物品真正為客人使用。

　　19.夜間值班認真負責，注意放火、防盜、防止客人進入大廳(嬉水大廳結業后)