z技術(shù)有限公司售后服務(wù)保證書
**測儀器技術(shù)有限公司對其所銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強化企業(yè)管理，確保技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品精良，完善售后服務(wù)體系，保障所有用戶的合法權(quán)益。使設(shè)備能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng)造效益。客戶的滿意是我們的目標(biāo)。
1、我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責(zé)任，我們隨時待命。
2、專業(yè)服務(wù)人員定期用戶回訪，對您所購買的硬件和軟件產(chǎn)品的使用進行指導(dǎo)和維護，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題，同時了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。
3、免費產(chǎn)品培訓(xùn)，直到使用人員熟練掌握儀器主要功能為止，并義務(wù)培訓(xùn)其他相關(guān)測量儀器。
4、公司負(fù)責(zé)提供主機一年的免費保修，從購買之日起算。在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶免費提供對設(shè)備正常運行的所有服務(wù)，包括對各種測量儀器的校正維護、檢定、完善性維護和免費升級服務(wù)。
5、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：
*用戶使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。
*儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權(quán)的單位進行維修。
*儀器機身編號有涂改的。
*在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。
*因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。
*用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞。
專業(yè)服務(wù)流程：
1、請撥熱線服務(wù)電話：***，我們有問必答。
2、電話預(yù)約：購前為您免費提供最佳配置或GIS解決方案，免費上門演示。免費送貨上門，免費培訓(xùn)。
3、您從我公司購買的硬件產(chǎn)品保修一年，終身保養(yǎng)、維護。
用我們的信譽和真誠為客戶創(chuàng)造使用價值贏得客戶，以一流的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶。
**測儀器技術(shù)有限公司
篇2：房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述
房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述
1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任
2、直接上級：銷售部經(jīng)理
3、直接下屬：服務(wù)員
4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理
5、直接責(zé)任：
*負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。
*負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。
*負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。
*負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。
*負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。
*負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。
*協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。
*完成上級臨時安排的工作任務(wù)。
篇3：房地產(chǎn)發(fā)展公司售后服務(wù)管理規(guī)定
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司售后服務(wù)管理規(guī)定
為使公司售后服務(wù)人員按規(guī)定要求執(zhí)行崗位職責(zé)，特制定本規(guī)范：
一、工作職責(zé)要點
1、營銷部負(fù)責(zé)辦理《商品房買賣契約》的簽定、公證、銀行按揭辦理、入住手續(xù)辦理、產(chǎn)權(quán)證辦理及后期跟蹤服務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋意見。
二、工作要求
1、業(yè)務(wù)人員同客戶簽定《商品房買賣契約》后，轉(zhuǎn)交售后服務(wù)人員，登記存檔;
2、《商品房買賣契約》簽定后，根據(jù)合同上約定的付款方式進行分類，對需辦理銀行按揭的客戶代辦按揭手續(xù)，并督促銀行盡快安排款項到帳。
3、對分期付款或一次性付款的客戶，根據(jù)合同上約定的付款時間，通知其將款項及時付清;
4、待房屋竣工驗收后，通知業(yè)主并配合物業(yè)公司相關(guān)人員及時為客戶辦理入住交房手續(xù);
5、入住手續(xù)辦理后，及時準(zhǔn)備資料與房管及土地部門聯(lián)系，協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證與土地證不需要我方配合，完全由客戶自己辦理。
6、在完成回款任務(wù)的基礎(chǔ)上，對客戶進行售后的跟蹤服務(wù);
7、采用寄信、傳真、電話等方式和客戶進行溝通，征求客戶對開發(fā)商服務(wù)質(zhì)量的意見和建議;
8、用內(nèi)部工作聯(lián)系單將客戶反饋的意見或建議向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報或?qū)⑵滢D(zhuǎn)交有關(guān)部門分析處理;
9、對購買期房的業(yè)主，在房屋完成竣工驗收以后，及時通知物業(yè)公司采用掛號信或傳真方式向客戶寄發(fā)《入住通知單》，并配合物業(yè)公司做好各項交房工作，及時為客戶辦理入住手續(xù);
10、在房屋交付后三個月內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備完備的資料，協(xié)助客戶到房管部門辦理房屋產(chǎn)權(quán)證及土地證不需要我方配合，完全由客戶自己辦理。
11、對于房屋銷售合同中出現(xiàn)的糾紛，首先要傾聽客戶反映，并做好記錄，然后根據(jù)國家和有關(guān)權(quán)威部門的制度和規(guī)定，向客戶進行解釋，一時無法回答的問題應(yīng)及時進行調(diào)查了解，匯報給分管領(lǐng)導(dǎo)。
12、對銷售資料、客戶檔案進行系統(tǒng)、完整地歸納、整理、保密保管。