酒店查房的政策與程序

　　一：查房的原因

　　發(fā)現(xiàn)酒店房間物品配備及破損情況協(xié)調(diào)及時(shí)補(bǔ)充并維護(hù)；檢查贈(zèng)品及鮮花等相關(guān)物品的到位情況及出品質(zhì)量；詳查房間衛(wèi)生狀況，保證提供給客人的高標(biāo)準(zhǔn)，高要求；發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施及擺放的不足及時(shí)提高與改進(jìn)；檢查是否按有特殊要求的客人的意愿進(jìn)行房間處理（如：無(wú)煙房，高樓層，撤酒水等）；

　　二：查房的過(guò)程

　　取得房間預(yù)訂及鑰匙至樓層；到達(dá)房間按進(jìn)門規(guī)范按門鈴并敲門三聲；檢查門匙開(kāi)門狀況，檢查門邊緣是否有積塵；

　　進(jìn)房后，按從衣柜為起點(diǎn)，衛(wèi)生間為終點(diǎn)的巡查方式依次檢查；檢查衣柜物品：浴袍、各類衣架完好度及數(shù)量、洗衣袋、鞋抽、洗衣單是否被客人寫(xiě)壞或撕破等，檢查柜燈是否正常；檢查保險(xiǎn)箱柜使用是否正常，防毒面具是否完好，柜門是否能關(guān)緊；檢查迷你吧：酒水是否齊全、標(biāo)貼是否清晰無(wú)破損、酒水有無(wú)揮發(fā)跡象、口杯是否干凈、咖啡餐具是否干凈無(wú)水漬、冰桶是否完好并配有冰夾、熱水瓶是否完好、茶葉配備完全、皮托盤有無(wú)破損、有無(wú)配電熱水壺、咖啡伴品是否配備齊全、冰柜狀況是否良好、玻璃架上是否有積塵、迷你吧單是否整潔無(wú)涂鴉；行李架是否完好無(wú)劃痕及破損，擦鞋籃物品是否齊全；電視機(jī)柜抽屜或柜門開(kāi)關(guān)是否良好，電視節(jié)目單是否配備；書(shū)桌鏡面是否干凈，燈光有無(wú)問(wèn)題，宣傳夾有無(wú)破損，抽屜物品是否整齊完整，鏡臺(tái)燈是否良好運(yùn)作；垃圾桶是否無(wú)破損、干凈、擺放整齊；休息椅（沙發(fā)）是否清潔，有無(wú)配贈(zèng)水果鮮花，窗臺(tái)是否干凈，綠色植物是否清新，煙灰盅是否干凈并配有火柴，窗簾是否干凈無(wú)破裂；立式衣架是否完好，落地?zé)暨\(yùn)作正常是否干凈無(wú)塵；床是否干凈整潔，燈控主機(jī)運(yùn)行良好，皮夾是否配備、電話干凈無(wú)漬、床床頭柜抽屜內(nèi)有無(wú)禁煙牌和電話薄，燈光控制是否正常；壁畫(huà)是否安好并干凈無(wú)積塵；空調(diào)調(diào)節(jié)器是否干凈無(wú)塵，空調(diào)通風(fēng)口無(wú)漏、滲水情況，無(wú)噪音，調(diào)節(jié)器運(yùn)作良好；進(jìn)房燈控良好，衛(wèi)生間燈控良好；衛(wèi)生間：鏡面干凈整潔，臺(tái)面擺放有序，抽屜內(nèi)一次性用品齊全，臺(tái)面皂碟有無(wú)破損，花瓶中花是否鮮活，面盆無(wú)破損、干凈，不銹鋼龍頭干凈無(wú)污漬及水漬，恭桶運(yùn)作良好，物品配備齊全，各毛巾配備齊全，浴簾是否干凈無(wú)漬，換氣扇運(yùn)作是否正常，地面無(wú)水，瓷磚干凈無(wú)污漬，體重磅干凈擺放整齊，布草籃干凈擺放整齊，垃圾桶擺放適當(dāng)，衛(wèi)生紙配備充分，吹風(fēng)運(yùn)作正常；檢查房間地毯，毛質(zhì)理順，無(wú)污漬及明顯的黑色煙洞；房門后放火示意圖明了，反扣無(wú)問(wèn)題，貓眼視覺(jué)良好；

　　三：其他根據(jù)

　　上述查房及手中客人預(yù)訂資料進(jìn)行房間再調(diào)整及物品的補(bǔ)給及撤出；跟進(jìn)未到位之物品，明確時(shí)間，爭(zhēng)取客人入店前準(zhǔn)備妥當(dāng)；

篇2：醫(yī)院醫(yī)療行政查房制度

　　1、 總經(jīng)理、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)(至少每次有一人參加)每月進(jìn)行二次醫(yī)療行政查房，由行政人事部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部等有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加。

　　2、醫(yī)療行政查房重點(diǎn)是檢查臨床科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面的管理工作，進(jìn)行調(diào)查研究，抓好典型，同時(shí)要聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　3、醫(yī)療行政查房中注意協(xié)調(diào)臨床科室之間、臨床與醫(yī)技、行政后勤等部門的關(guān)系并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)解決科室提出的困難和問(wèn)題。

　　4、醫(yī)療行政查房每次查至少5-6個(gè)病房，時(shí)間由人事行政部做好安排。

篇3：中心醫(yī)院三級(jí)查房制度

　　某中心醫(yī)院三級(jí)查房制度

　　1、三級(jí)醫(yī)師(科主任、主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師)對(duì)科內(nèi)C、D型病例、病重、病危、三四類手術(shù)病例等每周查房1-2次，病情特殊變化隨時(shí)查房。重點(diǎn)解決疑難病例;審查新入院、重危病人的診斷、治療計(jì)劃;決定重大手術(shù)、特殊檢查及治療;決定邀請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診;抽查病歷和其他醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量;結(jié)合臨床病例考核住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師對(duì)“三基”掌握情況;分析病例，講解有關(guān)重點(diǎn)疾病的新進(jìn)展;聽(tīng)取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)醫(yī)療、護(hù)理的意見(jiàn)。

　　2、二級(jí)醫(yī)師(責(zé)任主治醫(yī)師)每日查房一次，對(duì)管轄的經(jīng)治醫(yī)師所管病人進(jìn)行系統(tǒng)查房，特別對(duì)新入院、手術(shù)前后、病危、病重、診斷未明確、治療效果不佳的病人進(jìn)行重點(diǎn)檢查;聽(tīng)取并指導(dǎo)住院醫(yī)師及其他主治醫(yī)師對(duì)診斷、治療的分析及計(jì)劃;檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況;擬定一般手術(shù)和必要的檢查及治療;擬定院內(nèi)會(huì)診;有計(jì)劃地檢查住院醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及醫(yī)囑，糾正其中的錯(cuò)誤和不準(zhǔn)確的記錄;決定病人出院和轉(zhuǎn)科。

　　3、一級(jí)醫(yī)師(非責(zé)任主治醫(yī)師及住院醫(yī)師)對(duì)自己所管的病人每日查房至少2次。巡視危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后病人;主動(dòng)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)經(jīng)治病人的病情、診斷、治療等;檢查化驗(yàn)報(bào)告單，分析檢查結(jié)果，提出進(jìn)一步的檢查和治療意見(jiàn);檢查當(dāng)日醫(yī)囑執(zhí)行情況;開(kāi)出次晨特別檢查醫(yī)囑和給予的臨時(shí)醫(yī)囑;隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，及時(shí)記錄，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師檢查病人;了解病人飲食情況，征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活等方面的意見(jiàn)。

　　4、科主任(主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師)、責(zé)任主治醫(yī)師查房一般在上午進(jìn)行。科主任(主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師)查房時(shí)，責(zé)任及非責(zé)任主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)參加;責(zé)任主治醫(yī)師查房時(shí)，非責(zé)任主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師參加。

　　5、對(duì)于危重病人，住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，必要時(shí)請(qǐng)主治醫(yī)師、科主任、主任醫(yī)師臨時(shí)診查病人。

　　6、上級(jí)醫(yī)師查房時(shí)，下級(jí)醫(yī)師要做好準(zhǔn)備工作，如病歷、影像學(xué)檢查資料，各項(xiàng)檢查報(bào)告單及所需用的檢查器材。經(jīng)治的住院醫(yī)師要報(bào)告簡(jiǎn)要病歷、當(dāng)前病情并提出需要解決的問(wèn)題。上級(jí)醫(yī)師根據(jù)情況作出病情分析，并對(duì)下一步的檢查、治療做出具體明確的指示。上級(jí)醫(yī)師的分析和處理意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)詳細(xì)記錄在病程記錄中，并請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師及時(shí)修改簽名。

　　7、上級(jí)醫(yī)師在查房過(guò)程中要充分發(fā)揚(yáng)民主，充分重視下級(jí)醫(yī)護(hù)人員意見(jiàn)，同時(shí)又要集中，對(duì)病人的診療問(wèn)題，經(jīng)討論后意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)按上級(jí)醫(yī)師的意見(jiàn)執(zhí)行。

　　8、科主任、副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師(三級(jí)醫(yī)師)要建立查房工作手冊(cè)。重點(diǎn)記錄每周查房的情況和日常指導(dǎo)、處理危重、疑難病人的情況;每周記錄一次，特殊情況隨時(shí)記錄，年終作為考核三級(jí)醫(yī)師工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。

　　9、院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人每月有計(jì)劃、有組織、有目的地參加各科的查房，檢查各方面存在的問(wèn)題，及時(shí)研究解決。

　　10、醫(yī)務(wù)科不定期進(jìn)行全院性的“三級(jí)醫(yī)師查房制度”執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查并將檢查情況評(píng)價(jià)通報(bào)。