餐廳服務斟茶操作規程

　　1.目的

　　規范餐廳服務斟茶操作規程，統一服務標準。

　　2.范圍

　　適用于zz城服務中心。

　　3.內容

　　3.1服務員上茶時須站在客人右邊，茶杯置于客人餐臺或會議桌右上角，并示意將給客人斟茶。

　　3.2斟茶時按客人級別高低、女士優先的原則進行斟茶服務。

　　3.3會議斟茶服務時要求每15分鐘添加茶水一次，餐飲服務時要求客人茶杯剩余1/3茶水時添加茶水一次。

　　3.4斟茶時用右手食指和中指夾著杯蓋，再將杯子拿起添加茶水。

　　3.5添加茶水時須斟到茶杯的8分滿為宜。

　　3.6斟好茶水后將茶杯放回原處，并用手勢示意客人請用茶。

篇2：餐廳服務斟茶操作規程

　　餐廳服務斟茶操作規程

　　1.目的

　　規范餐廳服務斟茶操作規程，統一服務標準。

　　2.范圍

　　適用于zz城服務中心。

　　3.內容

　　3.1服務員上茶時須站在客人右邊，茶杯置于客人餐臺或會議桌右上角，并示意將給客人斟茶。

　　3.2斟茶時按客人級別高低、女士優先的原則進行斟茶服務。

　　3.3會議斟茶服務時要求每15分鐘添加茶水一次，餐飲服務時要求客人茶杯剩余1/3茶水時添加茶水一次。

　　3.4斟茶時用右手食指和中指夾著杯蓋，再將杯子拿起添加茶水。

　　3.5添加茶水時須斟到茶杯的8分滿為宜。

　　3.6斟好茶水后將茶杯放回原處，并用手勢示意客人請用茶。

篇3：客戶服務中心廉潔制度

　　客戶服務中心廉潔制度

　　良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現廉潔公正、更好地為住戶服務，特制定本制度：

　　一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　二、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　三、不以權謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。

　　四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。

　　五、業余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。

　　六、不亂收費或收費不開收據。

　　七、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。

　　九、不拿單位屬保密的資料，向有關索取人出售。

　　十、不利用公款拉私人關系請客吃、喝。

　　十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。

　　十三、節約用水、用電。

　　十四、不浪費辦公用品、公司財產，堅持勤儉節約。

　　十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區商場提供優惠服務和物價。

　　十六、不在報銷憑據中作假，謊報、多報。

　　十七、不利用工作環境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產品，賺取外快。

　　管理處員工凡違反上述規定，經教育屢次不改者，給予辭退處理。