第一醫(yī)院門診便民措施
一、門診大廳設(shè)有服務(wù)臺(tái),予導(dǎo)診、預(yù)檢分診及健康咨詢等服務(wù)。
二、免費(fèi)供應(yīng)開水,提供一次性口杯及針線、紙筆、老花鏡等。
三、為老、弱、殘患者免費(fèi)提供輪椅、平車。
四、導(dǎo)醫(yī)為行動(dòng)不便的病人掛號(hào)、檢查、交費(fèi)、取藥,辦理住院手續(xù)并護(hù)送到病房。
五、門診各科設(shè)有宣傳欄,提供健康教育資料、報(bào)刊、供病人及家屬閱讀，免費(fèi)提供健康教育處方。
六、門診服務(wù)臺(tái)為病人辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
七、門診服務(wù)臺(tái)為門診當(dāng)日檢查病人發(fā)化驗(yàn)單。
八、危重病人優(yōu)先診治或護(hù)送到急診科處置。
九、對(duì)可享受優(yōu)惠的人群,憑相關(guān)證件提供優(yōu)惠服務(wù)。
十、門診病歷手冊(cè)實(shí)行看病“一本通”。
篇2：社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾
社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾
一、一次講清，及時(shí)受理。接受咨詢，一次性告知申請(qǐng)事項(xiàng)所需材料，確保一次性受理。需申辦人補(bǔ)交材料的， 一次性講清補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次受理。
二、按時(shí)辦結(jié)，辦事公正。全程代辦制受理堅(jiān)持公開、 公正、公平的原則，按時(shí)辦結(jié)，不得借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務(wù)，即來有問聲、 問有答聲、走有送聲。對(duì)前來辦事的申辦人做到以禮相待， 耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。
四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟(jì)私，借工作之便索要、 謀取私利，托辦私事。
五、依法行政，規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序辦事。
六、廉潔自律，謝絕禮請(qǐng)。不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請(qǐng)和消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
社區(qū)工作人員便民服務(wù)十項(xiàng)守則
一、積極參加政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。
二、牢固樹立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、為基層群眾服務(wù)的觀念，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
三、依法行政，依法許可。
四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，方便群眾。
五、遵紀(jì)守法，廉潔自律，不得利用職務(wù)和工作之便謀取私 利不得接受申請(qǐng)人的宴請(qǐng)、禮品。
六、嚴(yán)禁在工作時(shí)間和工作日中午飲酒。
七、嚴(yán)格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。
八、掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)，儀容儀表大方，語言文明，服務(wù) 熱情。
九、上班時(shí)間不得聊天、吃零食，不得在上班時(shí)間用電腦和手機(jī)玩游戲、看視頻和看電視劇及電影，不得上網(wǎng)購物、炒股票。講究衛(wèi)生，窗口整潔，大廳內(nèi)禁止吸煙。
十、保守秘密，保證安全，維護(hù)設(shè)備，節(jié)水節(jié)電。
篇3：X鄉(xiāng)村便民服務(wù)制度
某鄉(xiāng)村便民服務(wù)制度
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)村級(jí)效能建設(shè)，以“便民、利民、富民、安民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)“家戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”，特制訂本制度。
一、服務(wù)宗旨
便民、利民、富民、安民
二、便民內(nèi)容
1、證照代辦服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補(bǔ)辦；（4）戶口遷移審批。此項(xiàng)服務(wù)由村負(fù)責(zé)代辦或報(bào)送協(xié)辦。
2、咨詢指南服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識(shí)咨詢；（4）市場(chǎng)信息咨詢；（5）勞動(dòng)力、人才需求信息咨詢。此項(xiàng)服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系，幫助答復(fù)，提供信息。
3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）村莊綠化，村容、村貌經(jīng)常性整治；（2）殯葬代為聯(lián)系（3）農(nóng)戶電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；（4）計(jì)生服務(wù)；（5）扶貧幫困服務(wù)；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（7）辦理村民大病、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；（8）老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體生活、健康及低保款代領(lǐng)服務(wù)；此項(xiàng)服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求的，由村想方設(shè)創(chuàng)建條件幫助解決，一時(shí)難以解決的，做好解釋工作。
4、民事調(diào)解服務(wù)。主要項(xiàng)目：外來人口管理登記；本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由村負(fù)責(zé)調(diào)解或協(xié)助解決。
5、致富發(fā)展服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)；（4）技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；此項(xiàng)服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求，村盡力同有關(guān)部門幫助聯(lián)系、解決。
6、文明建設(shè)服務(wù)。（1）創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)；（2）社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。
7、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動(dòng)組織舉辦；（2）全民健身活動(dòng)組織舉辦；（3）群眾性科普活動(dòng)組織舉辦。
三、 服務(wù)措施
1、值班制度。村便民服務(wù)室實(shí)行“村支兩委會(huì)”成員輪流值班，按照排班順序周一至周五每天要有人值班，主要負(fù)責(zé)接待群眾，受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。除值班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地地受理解決農(nóng)戶提出的事項(xiàng)、請(qǐng)求，實(shí)行全天候服務(wù)。
2、代辦報(bào)送制度。在證照代辦服務(wù)中，由村民申請(qǐng)，村統(tǒng)一受理、審批，對(duì)符合條件、資料齊全的，由村負(fù)責(zé)代辦、協(xié)辦。對(duì)于村干部無法解決的，直接報(bào)送鎮(zhèn)政府，委托全程代理。
3、一事一議制度。對(duì)農(nóng)戶提出的涉及多數(shù)村民利益，以及村民關(guān)注的熱點(diǎn)，重點(diǎn)的問題處理解決，經(jīng)村兩委會(huì)成員研究后及時(shí)提交村民代表會(huì)議討論決定，提高村級(jí)重大事項(xiàng)決策的科學(xué)化、民主化管理，增強(qiáng)工作透明度。
四、服務(wù)要求便民服務(wù)的總要求是：農(nóng)戶辦事不出村、干部服務(wù)服務(wù)到底，常年堅(jiān)持不間斷，群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。具體做到“三個(gè)有”。 1、有場(chǎng)所。村設(shè)立便民服務(wù)室，并訂立牌子，配備必要的辦公用品，做到有服務(wù)人員、聯(lián)系電話、值班等制度公開。
2、有記錄。設(shè)有專門記錄本，值班干部把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理記錄詳細(xì)記錄，每年整理存檔。
3、有承諾。在便民服務(wù)中，做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人。按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急，能辦的立即辦；一時(shí)辦不了的，承諾時(shí)間辦；對(duì)事項(xiàng)復(fù)雜的，辦理有一定難度的，想方設(shè)法疏通渠道予以辦理；確實(shí)不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”；加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重提高服務(wù)本領(lǐng)。