環(huán)境管理體系培訓資料--全員應掌握

　　第一部分 環(huán)境體系基礎知識

　　ISO14000產(chǎn)生背景

　　●環(huán)境背景：人類生存于由大氣、水、生物、土壤、巖石組成的環(huán)境中，人類活動也不斷改變著環(huán)境。從四大古文明消失，到工業(yè)革命的滾滾財富所伴隨的8大環(huán)境公害，發(fā)展到現(xiàn)代信息網(wǎng)絡時代的全球環(huán)境危機：臭氧層破壞、酸雨、氣候突變與全球變暖、海洋污染、生物滅絕及多樣性破壞等等。地球已經(jīng)無法再承受人類所帶來的巨大環(huán)境破壞，傳統(tǒng)的高消耗發(fā)展模式已經(jīng)必須轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展模式，人類必須思考目前的生活方式了。否則在可預見的很短時間內(nèi)將失去生存的機會。從而環(huán)境問題引起全球的高度關注。

　　●貿(mào)易背景：貿(mào)易已經(jīng)成為決定一個國家民族興衰的關鍵，在國際復雜的全球、多邊、雙邊貿(mào)易關系中，誰能主宰貿(mào)易規(guī)則誰就能取得更好的發(fā)展。在關稅等貿(mào)易規(guī)則日漸減弱的時候，環(huán)保問題就成為一個被逐漸重視和日益加強的強大貿(mào)易武器，這就是所謂的綠色貿(mào)易壁壘。發(fā)達國家和地區(qū)常常在環(huán)保方面提出更高更嚴厲和苛刻的規(guī)定要求，來制約其他國家的貿(mào)易發(fā)展。如歐盟的環(huán)境標志認證要求，對多項產(chǎn)品提出了苛刻的環(huán)保要求，必須具備先進的科技技術，甚至只有提高產(chǎn)品成本才能滿足其要求，否則將不被市場接受。

　　●環(huán)境管理背景：環(huán)境管理也隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展而發(fā)展，其觸角已經(jīng)和各學科聯(lián)系起來，其重點也從事后處理發(fā)展到事前預防，從分散的控制發(fā)展到系統(tǒng)的管理。而環(huán)境管理體系就是最新的管理模式。

　　●國際環(huán)境人文背景：隨著生活水平的提高和環(huán)境的惡化，發(fā)達地區(qū)的人民的環(huán)境人文水平大大提高。他們自發(fā)起來呼吁保護環(huán)境，并利用經(jīng)濟、政治手段來制約破壞環(huán)境的行為，目前國際上有名的環(huán)保組織如綠色和平組織、地球之友等有強大的實力，影響到發(fā)達國家的政治決策，從而在全球引發(fā)綠色浪潮。

　　●ISO9000背景：國際標準化組織ISO是全球最知名和影響力最大的致力于國際標準制定的非官方的組織，該組織應國際質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，于1987年制定了ISO9000系列質(zhì)量管理標準，規(guī)范了質(zhì)量管理方面的要求，該標準在全球引發(fā)巨大反響，到目前為止，已經(jīng)有超過50萬家企業(yè)組織實施了該標準。從而為ISO14000環(huán)境管理系列標準的發(fā)展打下良好基礎。

　　●在上述背景下，國際標準化組織ISO組織牽頭，制訂了ISO14000系列環(huán)境管理標準。從1996年10月發(fā)布ISO14001標準開始，目前已經(jīng)有超過3萬家企業(yè)實施了該標準。該標準得到了世界認同，引起巨大反響。

　　ISO14000介紹

　　ISO14000是國際標準化組織ISO組織的TC207技術委員會負責，制定的關于環(huán)境管理管理要求方面的國際標準。該標準是系列標準，共有100個標準組成。其認證的標準只有“ISO14001環(huán)境管理體系 要求”。

　　ISO14001標準于96年10月發(fā)布。該標準由17個要素構成。

　　集團ISO14000歷程

　　集團于97年底開始實施ISO14001標準，于98年10月取得國家、國際雙重認證，在家電行業(yè)是第一個。

　　99年開始在各分康推進ISO14001，2000年率先在牡丹江康佳實業(yè)（彩電）和康佳電子（冰箱）取得了ISO14001認證。

　　20**年開始在安徽康佳和東莞康佳推進ISO14001環(huán)境管理體系。

　　第二部分 ISO14001標準與集團文件要求

　　計劃階段

　　●環(huán)境方針：有總裁批準，規(guī)范環(huán)境管理體系的總的要求和方向。它主要要求三個承諾：遵守環(huán)境法規(guī)、污染預防、持續(xù)改進。全員都應掌握。

　　●環(huán)境因素：和環(huán)境發(fā)生關系的要素，如：廢紙排放（產(chǎn)生固體廢物）、辦公用紙消耗（消耗資源）等。每個部門都由代表識別出本部門的環(huán)境因素，然后集中報到企管部匯總整理，評價出重要環(huán)境因素，集團有約幾百個環(huán)境因素，我們主要關注重要環(huán)境因素，10個左右，整個環(huán)境體系就是圍繞重要環(huán)境因素而建立。環(huán)境因素隨業(yè)務的更新發(fā)展而不斷變化更新。

　　●環(huán)境目標指標：目的在于環(huán)境體系的改進，每年制定，如節(jié)電、設計環(huán)保綠色產(chǎn)品等。

　　●環(huán)境管理方案：如何實現(xiàn)環(huán)境目標指標的具體措施。

　　●環(huán)境法律法規(guī)；質(zhì)管部質(zhì)量辦負責收集。各涉及單位應掌握其要求。集團目前收集了60多個法規(guī)要求。

　　實施階段

　　●環(huán)境機構組織：集團環(huán)境最高責任人為總裁，其日常工作由集團環(huán)境代表擔當。各部門環(huán)境責任人為部門負責人，日常事務有部門代表擔當。每個員工都有相應的環(huán)境職責。

　　●環(huán)境培訓要求：不同環(huán)境崗位的員工應接受相應的環(huán)境培訓，與重要環(huán)境因素相關的應具備相關環(huán)境技能并持證上崗。大家應了解本崗位環(huán)境要求，以及不按要求工作的環(huán)境危害。

　　●環(huán)境信息信息交流：集團環(huán)境信息由企管部質(zhì)量辦歸口負責。

　　●環(huán)境管理文件體系：環(huán)境管理體系是文件化的管理體系，由手冊、程序文件、作業(yè)指導、表格、技術資料等構成，手冊、程序文件可從NOTES上看到。文件應在受控狀態(tài)。

　　●運行控制：規(guī)定了對

水體污染、大氣污染、噪音、固體廢物、化學危險品、供應承包商、資源能源（水、電）等的管理要求。

　　●應急準備和響應：規(guī)定了對緊急情況的管理要求，如對火災、化學品泄露等環(huán)境緊急情況的應急要求。

　　檢查階段

　　環(huán)境體系的執(zhí)行情況應進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正并找到原因，并報告。集團將每年組織1-2次內(nèi)部審核來全面檢查環(huán)境管理情況。

　　改進階段

　　對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題，將針對其原因來改進，必要時通過每年一次的集團高層參加的管理評審來改進。

篇2：物業(yè)公司怎樣建立ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系

　　物業(yè)公司怎樣建立ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系

　　一、注意事項

　　處在跨世紀的“綠色年代”，如何建立與企業(yè)現(xiàn)行管理制度相結(jié)合的ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系，做一個關注環(huán)保、關注人類未來的綠色企業(yè)，適應經(jīng)濟與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，贏得未來綠色市場的巨大商機，創(chuàng)建用戶滿意、社會認可的物業(yè)，這些是擺在進入新世紀的物業(yè)管理者面前的一個必須考慮的問題。

　　(1)全方位、多渠道、多層次地傳播和宣傳貫徹ISO14000的意義和效益，轉(zhuǎn)變觀念，在增強企業(yè)內(nèi)部環(huán)境憂患意識和環(huán)境保護意識的同時，做到及時與業(yè)主溝通，爭取讓業(yè)主主動加入到對自身物業(yè)的環(huán)境保護中來，并通過業(yè)主委員會建立良好的聯(lián)系，得到廣大業(yè)主的配合與支持，這是實現(xiàn)ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理的前提條件。

　　(2)加強人員培訓是實施ISO14000的重要保障。

　　(3)推行ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理系列標準一定要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和有關的法律、法規(guī)、規(guī)范，實行“量體裁衣”，否則再好的理論、再先進的管理模式，都只能是“事倍功半”。

　　(4)選擇有實力的咨詢公司和科學的咨詢程序。質(zhì)量認證咨詢是一項技術性極強的專業(yè)中介服務活動，因此，必須要選擇一家既有專業(yè)能力，又能提供規(guī)范性服務的咨詢機構，只有這樣才能使咨詢工作比較深入，取得實效。咨詢機構不僅能夠幫助企業(yè)建立宣傳標準，還能協(xié)助企業(yè)建立健全組織機構，指導企業(yè)編寫好質(zhì)量認證體系文件，幫助其搞好試運行及內(nèi)部審核、管理評審等貫標認證中的各項工作。

　　(5)將對新污染的控制和老污染的限制治理達標與實現(xiàn)ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理標準有機地結(jié)合起來，堅持管治并重、以管促治，通過自身的工藝改造，消除污染，做到不排、少排、低濃度排放，減少污染治理的投資成本，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

　　二、難題與對策

　　目前，世界上已有120多個國家引進并開始實施了ISO14000的國際環(huán)境質(zhì)量管理系列標準，我國也已于1996年將該標準等同地轉(zhuǎn)化為國家標準。據(jù)悉，1996年7月，原國家環(huán)保局在企業(yè)自愿的基礎上，組織全國55家企業(yè)開展了ISO14000環(huán)境管理體系的質(zhì)量認證試點工作。1998年，又選擇了廈門、蘇州、大連等9個城市進行了城區(qū)環(huán)保推進工作，其中，蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)和廈門鼓浪嶼分別為試點地區(qū)，并且已取得了成功的認證。另外，上海市環(huán)保局和浦東新區(qū)也在積極推行ISO14000系列標準，并將金橋開發(fā)區(qū)確定為試點單位。在住宅區(qū)中，如上海錦秋加州花園、深圳世紀花園等高檔住宅項目都已實現(xiàn)了ISO14000的認證，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　ISO/TC176技術委員會認為：“所有組織都會從質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證相結(jié)合的總體利益中獲得好處。”然而，就我國目前的整體狀況看，在物業(yè)管理中實施ISO14000環(huán)境質(zhì)量認證的企業(yè)還很少，使用這一國際標準認證的主要還是在制造業(yè)。從已獲得ISO14000環(huán)境質(zhì)量認證的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗與感受來看，一個最敏感的問題就是成本費用問題。在物業(yè)管理中實施ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理與質(zhì)量認證，不但質(zhì)量認證的成本費用高，更重要的是實現(xiàn)ISO14000標準所述狀態(tài)以及維護、保持、改善這一狀態(tài)所需支付的費用更高。

　　如住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境質(zhì)量管理中的綠化問題。可以說，我國大多數(shù)物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境質(zhì)量與ISO14000所述標準的狀態(tài)相距甚遠，而要達到標準要求的綠化率的水平的費用又是相當高的。同時，我國物業(yè)管理的收費水平以及業(yè)主/住戶對物業(yè)管理費用的承擔能力，都是物業(yè)管理企業(yè)不敢生硬追求ISO14000的關鍵原因，具體地說，大片環(huán)境改造的費用應該由誰來負擔?由誰負擔才是合理、合適的?當然，企業(yè)有實力追求長期效益和外部形象的優(yōu)化，這無疑是一條良好的通道，但就目前實際狀況而言，要讓物業(yè)管理企業(yè)(公司)全部承擔這項費用，對于大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)來說，恐怕是不太可能的。因此，在目前一片環(huán)境保護的呼聲中，即推行物業(yè)管理ISO14000的環(huán)境質(zhì)量難度還是很大的，除了普遍的、顯而易見的環(huán)境意識的問題之外，更具體的難題表現(xiàn)在：

　　(1)經(jīng)費來源難以落實；

　　(2)實施管理的難度較大；

　　(3)現(xiàn)行理念差異較大；

　　(4)系統(tǒng)界定難；

　　(5)基礎設施條件差。

　　針對上述問題以及目前的實際狀況，要在物業(yè)管理中推行ISO14000環(huán)境管理系列標準可采取以下對策：

　　(1)加強宣傳教育，強化生態(tài)意識，增強法律觀念；

　　(2)加強管理；

　　(3)轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵參與；

　　(4)在法律符合的范圍內(nèi)，加強合作；

　　(5)增加投入，依靠科技；

　　(6)加強試點工作。

　　目前，就我國可以在商品房的物業(yè)管理中引進ISO14000，在業(yè)主/住戶自愿的基礎上，選擇一些住宅小區(qū)作為試點，為今后的推行做好經(jīng)驗和物質(zhì)上的準備。

篇3：公司ISO14000手冊:環(huán)境管理體系內(nèi)審程序

　　公司ISO14000手冊--環(huán)境管理體系內(nèi)審程序

　　編號-EP19EMS程序文件

　　1目的

　　定期進行內(nèi)部環(huán)境管理體系審核，以驗證環(huán)境活動和有關結(jié)果是否符合策劃的安排并是否有效，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正和預防不合格，確保環(huán)境管理體系的持續(xù)有效運行和不斷地改進。

　　2適用范圍

　　適用于內(nèi)部環(huán)境管理體系審核的控制（簡稱內(nèi)審）。

　　3職責

　　3.1綜合辦公室負責制定內(nèi)部體系年度審核計劃，報環(huán)境管理者代表批準。

　　3.2環(huán)境管理者代表確定審核組成員，任命審核組長。

　　3.3審核組長負責制定審核計劃，提交審核報告，內(nèi)審員負責配合組長實施內(nèi)審，并對不符合糾正措施的實施情況進行跟蹤檢查。綜合辦公室是內(nèi)審的實施部門。

　　3.4環(huán)境管理者代表對審核報告評審，并將審核報告下發(fā)到相關部門，同時向最高管理者代表匯報，提交管理評審。

　　3.5各部門負責對內(nèi)審提出的不符合項進行整改。

　　4工作程序

　　4.1每年1月初，由綜合辦公室負責制定《年度審核計劃》，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后實施。一般情況下每年一次對公司環(huán)境管理體系所涉及的各部門各要素覆蓋一次審核。如有下列情況，可臨時增加頻次。

　　a發(fā)生嚴重的環(huán)境問題或相關方有嚴重抱怨。；

　　b組織的領導層、環(huán)境方針、目標、指標、重大環(huán)境因素、生產(chǎn)工藝等有較大改變。；

　　c即將進行第二、三方審核。。

　　4.3審核的準備

　　4.3.1組建審核組。

　　a.審核組長：由綜合辦公室成員擔任。

　　b.審核組成員：由經(jīng)過培訓，考試合格，取得內(nèi)審資格證書且被公司總經(jīng)理任命的內(nèi)審員組成。

　　4.3.2審核組的職責

　　a.審核組長

　　(1)代表審核小組對審核實施管理并負有最終責任。制定《EMS內(nèi)部審核計劃》。

　　(2)確定審核范圍。

　　(3)確定審核結(jié)果。

　　(4)向環(huán)境管理者代表匯報。

　　b.審核組成員

　　(1)根據(jù)審核準則進行審核。

　　(2)審核應客觀公正，并與被審核區(qū)域無直接責任。

　　(3)記錄審核中的不符合項，并向?qū)徍私M長匯報。

　　c.被審核部門

　　(1)將審核的有關事項及時傳達給部門的有關人員。

　　(2)提供審核所需的資料及作現(xiàn)場說明，積極配合審核組審核。

　　(3)對審核出的不符合項，提出糾正措施。

　　(4)實施糾正措施并確認效果后，向?qū)徍私M長報告。

　　4.3.3編制審核計劃

　　由審核組長根據(jù)年度審核計劃編制《環(huán)境管理體系審核計劃》，報管理者代表審批后實施。審核計劃于審核前七天由ISO14001審核組發(fā)至各部門。各部門負責人在收到審核通知后，如對審核計劃有異議，可在兩天內(nèi)通知審核組，協(xié)商調(diào)整。審核計劃的主要內(nèi)容包括：審核的目的、依據(jù)、范圍、日期、受審核的部門、時間安排、審核員分工等。

　　a受審核的范圍：覆蓋全公司所有部門和分廠所涉及活動、產(chǎn)品和服務，ISO14001標準17個要素；

　　本公司環(huán)境管理體系審核范圍是：位于浙江紹興縣安昌鎮(zhèn)盛陵村的紹興縣方圓染整有限公司紡織產(chǎn)品的印染整理生產(chǎn)經(jīng)營和服務活動。

　　b審核的目的：

　　1）環(huán)境管理體系是否符合對環(huán)境管理工作的預定安排和ISO14001標準的要求；

　　2）是否得到了正確的實施和保持；

　　3）向管理者報送審核結(jié)果。

　　c審核的準則：

　　1）ISO14001環(huán)境管理體系標準；

　　2）適用于公司的相關法律法規(guī)和其他要求；

　　3）公司環(huán)境管理體系文件。

　　4.3.4審核組預備會議

　　審核員分工、編制檢查表、準備不符合報告表式等。

　　4.4審核實施

　　按《審核實施計劃》審核

　　4.4.1召開首次會議

　　審核組長負責主持會議，總經(jīng)理、管理者代表、審核員及受審核部門領導和陪同人員參加。會議內(nèi)容主要是：明確審核目的、范圍、介紹審核員分工、確認審核計劃，介紹審核方法和程序、澄清審核計劃中不明確的內(nèi)容等。

　　4.4.2現(xiàn)場審核

　　審核員按分工到受審核部門進行現(xiàn)場審核，收集客觀證據(jù)，填制《審核檢查表》，確定不符合項，內(nèi)審員依據(jù)《EMS內(nèi)審檢查表》通過面談、文件審閱和對現(xiàn)場活動與情況的觀察，收集證據(jù)，對偏離EMS審核準則的表現(xiàn)作出記錄，以便判定。

　　a.通過與部門負責人、主管及操作工的面談、了解EMS在該部門的貫徹情況。

　　b.通過查閱程序文件、EMS相關文件、作業(yè)指導書執(zhí)行情況。

　　4.4.3審核組內(nèi)部交流

　　現(xiàn)場觀察結(jié)束后，審核小組進行審核評議，審核組長負責主持，全體審核員參加。

　　交流主要內(nèi)容是：總結(jié)審核工作，研究所有的不合格項及其分布

，其不符合項事實應得到受審部門的認可；并開具不符合報告。報環(huán)境管理者代表復審。評價環(huán)境管理體系的運行情況，初步擬制審核報告等。

　　4.4.4召開末次會議

　　審核組長負責主持會議。公司級領導、管理者代表、受審核部門領導人及陪同人員、審核員參加。會議主要內(nèi)容為：審核組長介紹審核總體情況；宣布不合格報告；提出糾正措施；審核的審核結(jié)論；總經(jīng)理或管理者代表講話。

　　4.4.5編制審核報告

　　《審核報告》由審核組長或其授權的審核員編寫。《審核報告》的主要內(nèi)容有：

　　a審核目的和范圍；

　　b審核日期；

　　c審核的準則；

　　d審核組成員；

　　e審核發(fā)現(xiàn)；

　　f不符合報告；

　　g審核結(jié)論,包括對環(huán)境管理體系運行符合性和有效性的評價；

　　審核報告經(jīng)管理者代表審核批準后分發(fā)給受審核部門，有關部門和有關人員。

　　4.6糾正措施的跟蹤

　　4.6.1受審核部門根據(jù)不符合報告的內(nèi)容，制定切實可行的糾正措施和實施計劃，并按“不符合、糾正與預防措施控制程序”的有關規(guī)定組織實施。

　　4.6.2各部門負責人負責本部門不符合項的整改，組織人員在1周內(nèi)提出糾正與預防措施，向?qū)徍私M長提出復查要求。

　　審核組長接到部門復查要求后，3天內(nèi)安排內(nèi)審員驗證，驗證結(jié)果向?qū)徍私M長匯報。

　　4.7審核員認為責任部門糾正措施的實施為無效時，由責任部門修改糾正措施計劃按4.6.1執(zhí)行。

　　因責任部門人員失職致使糾正措施不得力時，由審核員報管理者代表處理。

　　4.8內(nèi)部環(huán)境管理體系審核中使用的全部記錄由審核組長移交綜合辦公室按《環(huán)境記錄管理程序》進行管理。

　　4.10內(nèi)審的記錄由綜合辦公室負責整理和保存。

　　5相關文件

　　《不符合糾正和預防措施程序》

　　《環(huán)境記錄管理程序》

　　6記錄

　　6.1《年度內(nèi)審實施計劃》

　　6.2《內(nèi)審實施計劃》

　　6.3《內(nèi)審檢查表》

　　6.4《不符合項匯總分析表》

　　6.5《內(nèi)審報告》