質(zhì)量目標(biāo)控制程序
一、目的
使全體員工正確理解質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。
二、適用范圍
各分公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)管理。
三、管理職責(zé)
1．企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針，并核準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。
2．質(zhì)量管理部組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)督其執(zhí)行和完成的情況。
3．企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)更新、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)。
四、質(zhì)量目標(biāo)制定的原則
1．與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致。
2．堅(jiān)持“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。
3．體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的原則。
4．確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。
五、制定質(zhì)量目標(biāo)時參考的依據(jù)
1．國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。
2．國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平。
3．市場預(yù)測和客戶要求。
4．企業(yè)質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。
六、質(zhì)量目標(biāo)的制定
1．本企業(yè)制定的質(zhì)量目標(biāo)是一個多層次的體系，可分為綜合質(zhì)量目標(biāo)、部門質(zhì)量目標(biāo)以及項(xiàng)目組和個人逐級分解質(zhì)量目標(biāo)。
2．分質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與總質(zhì)量目標(biāo)相一致，并可測量。
七、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施管理
1．質(zhì)量目標(biāo)前期的宣傳與溝通
質(zhì)量管理部應(yīng)遵循企業(yè)的質(zhì)量方針，組織規(guī)劃質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及方案，確保質(zhì)量目標(biāo)得以有效宣傳、實(shí)施。
2．考核
質(zhì)量管理部每（月度、季度、半年度、年度）對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行一次考核，當(dāng)階段性管理目標(biāo)沒能實(shí)現(xiàn)時，組織責(zé)任部門進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，由責(zé)任部門貫徹實(shí)施。
3．質(zhì)量目標(biāo)的評審與調(diào)整
（1）通過管理評審，對本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審。
（2）質(zhì)量管理部每年度組織一次管理評審，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)的契合性，提出糾正和改進(jìn)措施。
（3）根據(jù)實(shí)際情況，如年中需對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)綜合辦，綜合辦報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。
篇2：《X地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》管理辦法
《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》管理辦法
1、目的：
為了加強(qiáng)對項(xiàng)目工程質(zhì)量的管理，提高從業(yè)單位的質(zhì)量意識。發(fā)揮從業(yè)單位在工程建設(shè)中控制工程質(zhì)量的積極性。根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)程、合同文件、設(shè)計(jì)圖紙等制定了本標(biāo)準(zhǔn)。
2、標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：
（1）本標(biāo)準(zhǔn)適用于**實(shí)業(yè)投資（杭州）有限公司所有項(xiàng)目。
（2）本標(biāo)準(zhǔn)適用于**實(shí)業(yè)投資（杭州）有限公司開發(fā)的商業(yè)產(chǎn)品，均必須強(qiáng)制參照執(zhí)行。
3、標(biāo)準(zhǔn)的使用程序
集團(tuán)公司工程管理中心根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和開發(fā)計(jì)劃，組織集團(tuán)公司相關(guān)職能部門，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，按照規(guī)定的要求，進(jìn)行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收工作。
4、標(biāo)準(zhǔn)的檢查監(jiān)督
集團(tuán)工程管理中心及相關(guān)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)，在移動辦公、蹲點(diǎn)檢查、專項(xiàng)檢查過程中，必須依照標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目公司的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和處罰。
5、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整
（1）項(xiàng)目公司、各級檢查人員、集團(tuán)公司相關(guān)部門在實(shí)際工作過程中如認(rèn)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，向集團(tuán)工程管理中心提交工期標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請（建議），并說明調(diào)整理由。
（2）集團(tuán)公司工程管理中心組織相關(guān)部門對質(zhì)量調(diào)整申請（建議）進(jìn)行評估。
（3）如經(jīng)評估，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)需要調(diào)整的，由集團(tuán)公司工程管理中心調(diào)整施工質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并由集團(tuán)公司工程管理中心修正后發(fā)布。
（4）項(xiàng)目公司提出調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)要求的，最低調(diào)整范圍不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)。
6、罰則
（1）集團(tuán)公司工程管理中心未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收工作，處罰集團(tuán)公司工程管理中心負(fù)責(zé)人500元/次。
（2）項(xiàng)目公司未能按照本辦法要求，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行現(xiàn)場施工與檢查驗(yàn)收工作的，處罰項(xiàng)目公司總經(jīng)理1000元/次，處罰工程部分管領(lǐng)導(dǎo)1000元/次，處罰工程部負(fù)責(zé)人500元/次。
（3）各級檢查人員未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查的，處罰檢查人500元/次。
7、附則
（1）本辦法自發(fā)布之日起生效。
（2）本辦法解釋權(quán)在集團(tuán)公司工程管理中心。
篇3：C公司行政部部門的質(zhì)量目標(biāo)
C公司行政部部門的質(zhì)量目標(biāo)
1)事件發(fā)生人員達(dá)到數(shù)100%。
2)月績效考評人數(shù)100%。
3)月員工平安禮儀執(zhí)行合格率98%。
4)員工培訓(xùn)人數(shù)100%。
5)外部通知及時傳達(dá)率100%。
6)后勤保障工作內(nèi)部有效投訴全年不超過5件。
7)工資計(jì)算在每月5日前完成。