公司EMS程序文件范本：管理評(píng)審程序

　　十六.管理評(píng)審程序

　　1.主題內(nèi)容和適用范圍

　　本程序規(guī)定了管理評(píng)審的目標(biāo)、職責(zé)、時(shí)機(jī)和方法。

　　本程序適用于公司管理者對(duì)環(huán)境管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審。

　　2.引用標(biāo)準(zhǔn)和文件

　　《ISO14000：1996環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》

　　《ISO14000：1996環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南》

　　3.職責(zé)

　　3.1總裁或總裁委托管理者代表組織管理評(píng)審。

　　3.2管理者代表組織推行辦收集、匯總環(huán)境管理體系運(yùn)行方面的信息，并提報(bào)總裁。

　　4.程序

　　4.1管理評(píng)審的時(shí)機(jī)

　　4.1.1管理評(píng)審每年進(jìn)行一次

　　4.1.2針對(duì)下列重大變化可由總裁決定適時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審：

　　a.當(dāng)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)方針政策有重大調(diào)整或環(huán)境管理體系的外部環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)；

　　b.當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化時(shí)；

　　c.當(dāng)環(huán)境管理體系的結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化時(shí)；

　　d.當(dāng)企業(yè)進(jìn)行了富有成效的技術(shù)改造而使資源條件發(fā)生重大變化時(shí)。

　　4.2管理評(píng)審的內(nèi)容

　　4.2.1組織結(jié)構(gòu)和資源配置是否合適

　　4.2.2環(huán)境管理體系實(shí)施的有效性和適宜性

　　4.2.3過(guò)程的結(jié)果對(duì)環(huán)境的影響

　　4.3管理評(píng)審的實(shí)施

　　4.3.1在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，由公司管理者代表提出評(píng)審的要求，確定評(píng)審的內(nèi)容和目的。

　　4.3.2總裁或總裁委托管理者代表組織各質(zhì)量職能部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理評(píng)審。

　　4.3.3《管理評(píng)審報(bào)告》由推行辦歸檔管理。

　　5.支持性文件、作業(yè)文件

篇2：地產(chǎn)公司質(zhì)量管理評(píng)審控制程序

　　1.目的

　　通過(guò)管理評(píng)審,定期對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效的評(píng)審,確保持續(xù)有效地滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司管理評(píng)審。

　　3.職責(zé)

　　3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議,并對(duì)評(píng)審結(jié)果做出決定性意見(jiàn);

　　3.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,組織編制管理評(píng)審報(bào)告,檢查落實(shí)管理評(píng)審意見(jiàn);

　　3.3 工程部負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作,收集管理評(píng)審所需的資料,編制管理評(píng)審報(bào)告,組織實(shí)施和驗(yàn)證評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施;

　　3.4 各部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供所分管的評(píng)審所需資料,實(shí)施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

　　4.控制程序

　　4.1 公司每年(間隔不超過(guò)12個(gè)月)組織進(jìn)行一次管理評(píng)審,由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質(zhì)量事故、經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時(shí),由公司總經(jīng)理決定,增加管理評(píng)審的頻次。

　　4.2 管理評(píng)審會(huì)議準(zhǔn)備工作

　　4.2.1 公司總經(jīng)理決定會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間,由管理者代表負(fù)責(zé)安排有關(guān)部門(mén),進(jìn)行會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作:

　　a. 工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度內(nèi)部及第二、三方質(zhì)量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預(yù)防措施情況的匯總分析;

　　b.策劃營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供顧客意見(jiàn)調(diào)查分析報(bào)告和對(duì)顧客投訴處理情況的匯總分析;

　　c.工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供工程施工質(zhì)量控制情況;

　　d.財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告;

　　e.管理者代表負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告;

　　f.以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施情況;

　　g.質(zhì)量管理體系變更機(jī)會(huì)的識(shí)別;

　　h.改進(jìn)的建議。

　　4.2.2工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的評(píng)審資料,經(jīng)管理者代表審閱后,于評(píng)審會(huì)一周前,連同評(píng)審會(huì)通知發(fā)至參會(huì)人員。

　　4.3 管理評(píng)審會(huì)議

　　4.3.1 管理評(píng)審會(huì)議由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)。

　　4.3.2 管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和分析意見(jiàn)。

　　4.3.3 根據(jù)各部門(mén)提供的評(píng)審資料,對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審:

　　a.質(zhì)量體系審核的結(jié)果;

　　b.顧客反饋;

　　c.過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性;

　　d.預(yù)防和糾正措施的狀況;

　　e.以往管理評(píng)審的跟蹤措施;

　　f.可能影響質(zhì)量管理體系的變更;

　　g.改進(jìn)的建議。

　　4.3.4 公司總經(jīng)理對(duì)評(píng)審會(huì)議進(jìn)行總結(jié),并確定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)意見(jiàn)和措施。

　　4.3.5 工程部負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的記錄并保存。

　　; 4.4 管理評(píng)審報(bào)告

　　4.4.1 工程部根據(jù)評(píng)審結(jié)果和會(huì)議記錄,起草管理評(píng)審報(bào)告。

　　4.4.2 管理評(píng)審報(bào)告的主要內(nèi)容包括:

　　a.質(zhì)量體系運(yùn)行的總體情況;

　　b.實(shí)施質(zhì)量體系審核和糾正預(yù)防措施的情況;

　　c.公司的經(jīng)營(yíng)狀況;

　　d.顧客意見(jiàn)及處理情況的匯總分析;

　　e.公司質(zhì)量管理體系具體的體系改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)和資源配置改進(jìn)的需求及措施,以及這些措施實(shí)施和驗(yàn)證的要求;

　　f.管理評(píng)審的結(jié)論;

　　g.參會(huì)人員名單等。

　　4.4.3 管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行發(fā)放,并歸檔保管。

　　4.5 管理評(píng)審結(jié)果的驗(yàn)證

　　4.5.1 工程部根據(jù)管理評(píng)審報(bào)告,對(duì)需要采取糾正和預(yù)防措施的問(wèn)題,填寫(xiě)"糾正和預(yù)防措施通知單",下發(fā)責(zé)任部門(mén),執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》。

　　4.5.2 各責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施,經(jīng)工程部審核,管理者代表批準(zhǔn)后,組織實(shí)施并驗(yàn)證。

　　4.5.3管理評(píng)審結(jié)論要求修改《手冊(cè)》和質(zhì)量體系程序文件的,由工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行修改。

　　4.5.4 對(duì)本次管理評(píng)審報(bào)告的落實(shí)情況和效果,要在下次管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)審。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1 QR01-01 管理評(píng)審報(bào)告

篇3：房地產(chǎn)管理評(píng)審程序

　　房地產(chǎn)公司管理評(píng)審程序

　　1.目的和范圍

　　不斷尋求體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性，以符合GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。本程序適用于本公司最高管理者對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審。

　　2.職責(zé)

　　2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng);

　　2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況;

　　2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)備、收集并提供管理評(píng)審所需的資料;

　　2.4各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料，并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審中提出改進(jìn)措施的實(shí)施工作。

　　3.工作程序

　　3.1管理評(píng)審最少在12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次，需要時(shí)增加頻次;

　　3.2如出現(xiàn)以下情況，總經(jīng)理將隨時(shí)召開(kāi)并主持管理評(píng)審：

　　3.2.1本公司組織機(jī)構(gòu)、人員發(fā)生重大變動(dòng);

　　3.2.2嚴(yán)重的用戶(hù)投訴、重大的安全事故;

　　3.2.3國(guó)家、地方法規(guī)有所調(diào)整，公司需作適應(yīng)性調(diào)整時(shí);

　　3.3管理者代表負(fù)責(zé)組織制定管理評(píng)審計(jì)劃，并監(jiān)督各職能部門(mén)實(shí)施。

　　3.4管理評(píng)審信息輸入：

　　3.4.1總經(jīng)理室提供：

　　A.內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、外審機(jī)構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報(bào)告、歷次的管理評(píng)審報(bào)告。

　　B.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中，質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應(yīng)包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問(wèn)題(主要是文件、組織機(jī)構(gòu)、管理過(guò)程調(diào)整的問(wèn)題);工作改進(jìn)的建議。

　　3.4.2各部門(mén)提供工作總結(jié)，包含其工作的各個(gè)方面。另外，總經(jīng)理室客戶(hù)服務(wù)中心、物業(yè)公司、經(jīng)營(yíng)部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應(yīng)包含日常工作及提供服務(wù)過(guò)程中收集到的顧客的需求、意見(jiàn)、建議、抱怨等。

　　3.5管理評(píng)審內(nèi)容：

　　管理評(píng)審應(yīng)針對(duì)各部室的評(píng)審輸入信息評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況作出評(píng)價(jià)。

　　3.6管理評(píng)審活動(dòng)參加的對(duì)象：

　　3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評(píng)審內(nèi)容有關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　3.6.2必要時(shí)由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。

　　3.7管理評(píng)審步驟：

　　3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評(píng)審指令，并指出評(píng)審的內(nèi)容及要求。

　　3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評(píng)審指令的內(nèi)容和要求，收集和準(zhǔn)備有關(guān)的評(píng)審資料，并編制"管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃"。計(jì)劃中應(yīng)包括評(píng)審重點(diǎn)內(nèi)容、對(duì)各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。

　　3.7.3總經(jīng)理室在正式評(píng)審前三天做好評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作，并發(fā)放"管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?。

　　3.7.4評(píng)審工作在總經(jīng)理主持下進(jìn)行，總經(jīng)理室組織對(duì)各項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容和討論意見(jiàn)予以記錄。

　　3.7.5總經(jīng)理室組織編寫(xiě)"管理評(píng)審報(bào)告"，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括：

　　A.質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)審結(jié)論。

　　B.質(zhì)量管理體系和過(guò)程的有效性、產(chǎn)品質(zhì)量等三方面持續(xù)改進(jìn)的決定和措施，以及不斷滿(mǎn)足顧客要求的應(yīng)有措施;

　　C.資源需求的相關(guān)決定和措施。

　　3.7.6由總經(jīng)理室要求各部室根據(jù)評(píng)審的結(jié)論確定下一步改進(jìn)的職責(zé)、方式、步驟。對(duì)于改進(jìn)措施的實(shí)施情況，由總經(jīng)理室組織驗(yàn)證，記錄驗(yàn)證結(jié)果，并在以后的經(jīng)理例會(huì)中通報(bào)。

　　3.7.7總經(jīng)理室做好管理評(píng)審記錄和資料的收集保管工作。

　　4相關(guān)文件

　　《內(nèi)審程序》

　　5相關(guān)表單、記錄：

　　5.1管理評(píng)審指令

　　5.2管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃

　　5.3管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?/p>

　　5.5評(píng)審記錄(記錄)

　　5.6管理評(píng)審報(bào)告

　　5.7改進(jìn)措施實(shí)施方案

　　5.8改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤報(bào)告