非結(jié)構(gòu)化面試

　　就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對被測者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。主考官提問問題的內(nèi)容和順序都取決于其本身的興趣和現(xiàn)場應(yīng)試者的回答。這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對被測者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問。雖非結(jié)構(gòu)化面試形式給面試考官以自由發(fā)揮的空間，但這種形式也有一些問題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結(jié)果無法量化以及無法同其他被測者的評價結(jié)果進(jìn)行橫向比較等。

　　非結(jié)構(gòu)化面試這種面試可事先準(zhǔn)備一些重要的問題，面試中根據(jù)情況隨時發(fā)問。面試者可以在不同場合向應(yīng)聘者提問，要求應(yīng)聘者用口頭語言回答。

　　非結(jié)構(gòu)化面試則沒有固定的面談程序，面談?wù)咛釂柕膬?nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場應(yīng)試者的回答。這種面試方法給談話雙方以充分的自由，面試考官可以針對應(yīng)試者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問，不同應(yīng)試者所回答的問題可能不同。這種面試方法簡單易行，不拘場合、時間、內(nèi)容，簡單靈活，應(yīng)聘者防御心理比較弱，了解的內(nèi)容比較直接，可以有重點(diǎn)地收取更多的信息，反饋迅速。缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)性較差，缺少一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易走樣，且難以數(shù)量化，有時會轉(zhuǎn)移目標(biāo)。一般來說，現(xiàn)在的企業(yè)大都采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的方式，為企業(yè)的人力資源的多方位開發(fā)和管理形成良性循環(huán)。所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個方面的含義：

　　一是面試過程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會相應(yīng)策劃。

　　二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準(zhǔn)備。

　　三是面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來評判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一尺度。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工的溝通能力、人際能力、團(tuán)隊精神、接受新事物的能力。但是如何才能在很短的時間內(nèi)讓招聘者了解到應(yīng)聘者具備這些能力?非結(jié)構(gòu)化面試在這種需求中就應(yīng)運(yùn)而生了。非結(jié)構(gòu)化面試是主試官與應(yīng)試者圍繞某一主題隨心地交談，讓其自由發(fā)表議論，在“閑聊”中觀察應(yīng)試者的組織能力、知識面以及談吐和風(fēng)度的一種面試方式。現(xiàn)在許多大型企事業(yè)及公務(wù)員在人才招聘中均采用此形式的面試。它比較適用于招聘高、中級管理人員。

　　非結(jié)構(gòu)化面試的信度是指非結(jié)構(gòu)化面試這種測試手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度；是一種技巧性非常強(qiáng)的人員甄選技術(shù)。要真正發(fā)揮它的作用，使其達(dá)到良好的信度，必須做好以下幾方面的工作：

　　不同的工作崗位，其工作性質(zhì)、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有很大差異。因此，非結(jié)構(gòu)化面試的考察內(nèi)容與考察形式都不能作統(tǒng)一規(guī)定，面試題目及考察角度應(yīng)各有所側(cè)重，不能一概而論。面試內(nèi)容也因應(yīng)聘人的經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。因此，非結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容必須事先依目標(biāo)擬定，以供提問參照，避免面試偏離崗位的任職資格具體要求。但這并不意味著主試官必須按照事先擬定好的題目逐一提問，而是要根據(jù)應(yīng)聘回答某一問題的情況，順勢追問，而不必拘泥于預(yù)定的題目。也是說，非結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容既要事先擬定，“有的放矢”，又要因人而異，靈活掌握；既要讓應(yīng)聘人表現(xiàn)自己的水平，又不能完全讓應(yīng)聘人海闊天空地自由發(fā)揮，應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)目刂葡蚂`活掌握面試主題內(nèi)容。一般來說非結(jié)構(gòu)化面試中采用案例分析、腦筋急轉(zhuǎn)彎、情景模擬等方式。

　　1、案例分析 案例分析就是讓在有限的時間內(nèi)模擬分析真實(shí)的案例問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。主試官向你提供有關(guān)一個特定問題的信息，由應(yīng)聘者進(jìn)行分析并給出結(jié)論。應(yīng)聘者的工作是基于提供給信息進(jìn)行合理的假設(shè)，之后向主試官提出一連串邏輯性良好的問題，進(jìn)一步收集信息，最后做出總結(jié)并提出建議。大多數(shù)的案例分析并沒有某個特定的正確答案。主試官希望通過觀察分析案例的過程，測試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。如能想到主試官都想不到的解決方案，即使這個方案并不成熟，那么應(yīng)聘者的表現(xiàn)也將屬于最出色的。為什么進(jìn)行案例分析?近年來，招聘單位越來越重視面試過程的實(shí)踐性，且希望在面試過程中實(shí)際模擬日常工作www.dewk.cn中的重要環(huán)節(jié)，以測試應(yīng)試者的實(shí)際能力。這種趨勢迫使應(yīng)試者在盡快時間內(nèi)提高自己的全面素質(zhì)。舉例來說，民生銀行的招聘原則是“重文憑，不唯文憑”。因為在他們看來，學(xué)歷可以反映一個人知識的結(jié)構(gòu)，但卻無從考察他的實(shí)際工作能力。民生銀行在人行招聘考試中發(fā)現(xiàn)有這樣一種傾向，往往考試成績好的人，在實(shí)際工作中處理問題比較局限。當(dāng)然這未必是普遍規(guī)律，但這樣的問題確實(shí)存在。而有些人可能基礎(chǔ)學(xué)歷相對較低，但應(yīng)變能力，開拓業(yè)務(wù)能力卻很強(qiáng)。基于此，民生銀行非常看重應(yīng)試者的悟性。這主要是通過面試中的談話，特別是會設(shè)置一些案例，讓應(yīng)試者給出解決方案。他們說通過案例分析能真實(shí)準(zhǔn)確地看出應(yīng)試者的反應(yīng)能力和潛質(zhì)。

　　2、腦筋急轉(zhuǎn)彎 腦筋急轉(zhuǎn)彎主要是考察應(yīng)試者的邏輯思維能力。隨著社會的發(fā)展，面試結(jié)構(gòu)的不斷完善，腦筋急轉(zhuǎn)彎將被越來越多的用到面試中。應(yīng)試者是否具備快速的反應(yīng)能力和邏輯思維能力，通過腦筋急轉(zhuǎn)彎可以很快地檢測出來。

　　3、情境模擬 情境模擬測試方法是一種非常有效的選擇方法。它是將應(yīng)聘者放在一個模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個“現(xiàn)實(shí)”問題或達(dá)成一個“現(xiàn)實(shí)”目標(biāo)。面試人員通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和達(dá)成的行為結(jié)果來鑒別應(yīng)聘者的處理工作能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、考察事務(wù)能力等綜合素質(zhì)能力。

篇2：招聘面試考核提綱

　　一、儀表與風(fēng)度

　　二、工作動機(jī)與愿望:

　　1、請談?wù)勀悻F(xiàn)在的情況(待遇、工作性質(zhì)、工作滿意態(tài)度)

　　2、你為何希望來本公司工作?

　　3、你在工作中追求什么?個人有什么打算?

　　4、你如何實(shí)現(xiàn)你的理想及抱負(fù)?

　　三、工作經(jīng)驗

　　1、大學(xué)畢業(yè)后第一個職業(yè)是什么?在這家企業(yè)里,擔(dān)任什么職務(wù)。

　　2、你在這家企業(yè)里做了哪些你自己認(rèn)為是值得驕傲的成就?

　　3、你在以往的工作中遇到什么困難?你是怎樣處理(來自:www.dewk.cn)和應(yīng)付的?

　　4、請你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況。

　　四、經(jīng)營意識:

　　通過小案例來判斷是否具有這方面的觀念和意識。

　　五、知識水平和專業(yè)特長:

　　1、你在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)或接受過那種特殊培訓(xùn)?

　　2、你在大學(xué)里對那些課程最感興趣?那些課程學(xué)得最好?

　　3、詢問有關(guān)專業(yè)方面的問題。

　　4、詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例,要求其進(jìn)行分析。

　　六、精力、活動、興趣、愛好:

　　1、你喜歡什么運(yùn)動?經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?

　　2、你如何消磨閑暇時間?

　　七、思維力、分析力、語言表達(dá)力

　　1、你認(rèn)為成功與失敗有什么區(qū)別?

　　2、如果讓你籌建一個小部門,你將如何入手?

　　3、提一些小案例,要求其分析、判斷。

　　八、反應(yīng)力與應(yīng)變力

　　1、詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答。

　　九、工作態(tài)度、誠實(shí)性、紀(jì)律性

　　1、你目前所在單位管得嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定,你怎么辦?

　　2、你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎?

　　3、你在處理各類問題時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報嗎?

　　4、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡那種關(guān)系?

　　十、自知力、自控力

　　1、你認(rèn)為自己的長處在那里?

　　2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　3、領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時,你如何對待?

　　4、你如何改正缺點(diǎn)?

篇3：公關(guān)人員面試錄用制度

　　公關(guān)人員面試錄用制度

　　第一章 交際能力

　　第一條 交談能力的測定

　　由面試考官與應(yīng)聘者自由交談,由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等。注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會。

　　對膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。

　　測定的重點(diǎn)主要看應(yīng)聘者進(jìn)入考場如何打招呼;當(dāng)交談冷場后,觀察應(yīng)聘者的反應(yīng);詢問應(yīng)聘者為什么要到本企業(yè)應(yīng)聘。

　　第二條 交談應(yīng)變能力的測定

　　在對外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機(jī)應(yīng)變,否則往往會導(dǎo)致談判的失敗。

　　考官在與應(yīng)聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應(yīng)。

　　第三條 理解能力的測定

　　只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭取主動。面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應(yīng)聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達(dá)其中的內(nèi)容。

　　第四條 語言語調(diào)的測定

　　主要測定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語速大小等。測定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章或一首小詩。

　　第五條 講話表情的考核

　　主要是看應(yīng)聘者講話時的神態(tài)和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關(guān)工作;表情生動活潑,www.dewk.cn具有感染力的應(yīng)聘者往往能在對外聯(lián)系中打開局面。

　　面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應(yīng)聘者的表情。

　　第六條 對掌握談判主動權(quán)能力的考核

　　在公關(guān)談判中,往往出現(xiàn)談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應(yīng)時刻考察應(yīng)聘人員掌握談判主動權(quán)的能力。

　　在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應(yīng)聘者能否把交談拉回主題。

　　第七條 外觀和整體印象觀察

　　面試考官對應(yīng)聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進(jìn)行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。

　　第二章 其他相關(guān)能力

　　第八條 測定觀察能力

　　考核應(yīng)聘者的機(jī)敏性,并由此可判斷出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn),體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)。

　　考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應(yīng)聘者在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。

　　第九條 記憶力考核

　　公關(guān)人員需要面對各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強(qiáng)的記憶力。

　　考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應(yīng)聘者默寫出來,根據(jù)對錯數(shù)量進(jìn)行打分。

　　第十條 運(yùn)算能力考核

　　主要考核應(yīng)聘者的口算能力,計算應(yīng)限定在加減乘除四則運(yùn)算。可出幾組運(yùn)算題,讓應(yīng)聘者口算或速算。

　　第三章 錄用調(diào)查

　　第十一條 當(dāng)聘用名單初步確定后,要對應(yīng)聘者提供的個人資料進(jìn)行調(diào)查。如調(diào)查結(jié)果與個人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。

　　第十二條 錄用調(diào)查主要包括:

　　1.擔(dān)保人調(diào)查

　　確認(rèn)擔(dān)保人能否提供擔(dān)保。

　　2.任職經(jīng)歷調(diào)查

　　到應(yīng)聘者的原工作單位調(diào)查。看應(yīng)聘者所提供的資料與實(shí)際情況是否相符,特別應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查應(yīng)聘者的工作情況、職務(wù)、業(yè)務(wù)能力和工資收入。

　　3.體檢

　　要求應(yīng)聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進(jìn)行體檢。