酒店管理者與員工談心的藝術(shù)

　　一個(gè)酒店里，如果四分之一的員工對(duì)工作感到厭倦，一半的員工表現(xiàn)勉強(qiáng)過(guò)得去，只有25%的員工對(duì)工作保持熱忱。試想這樣的酒店有進(jìn)一步發(fā)展的潛力嗎？也許你認(rèn)為自己所在的酒店根本不會(huì)像這樣。但事實(shí)上，一些因素諸如與領(lǐng)導(dǎo)溝通不力或者覺(jué)得酒店根本不關(guān)心自己等等的確正在打擊著員工的士氣，侵蝕著酒店的發(fā)展?jié)摿ΑＷ鳛榫频旯芾碚邞?yīng)該正視這些因素的存在，加強(qiáng)與員工的談心工作。因?yàn)橥ㄟ^(guò)與員工談心，可以消除誤解和思想隔閡，達(dá)到相互理解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高工作積極性的目的。

　　談心是管理者與員工之間相互交流思想、溝通認(rèn)識(shí)、加深感情的一種活動(dòng)，是最直接、最具親和力的溝通方式。然而要使談心收到實(shí)實(shí)在在的成效，酒店管理者除了真理在手以外，還必須掌握表達(dá)真理的技巧，即掌握談心的藝術(shù)。

　　談心藝術(shù)是種看不見(jiàn)、摸不著但又頗具感染力的工作方法。酒店管理者要掌握談心藝術(shù)，必須遵循談心活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律。

　　要有誠(chéng)心作為酒店管理者，若要與員工談心，就必須具有幫助員工的誠(chéng)心和關(guān)懷員工的感情。有了這種誠(chéng)意和感情，與員工談話時(shí)才能推心置腹，說(shuō)出的話才能夠如春風(fēng)拂面、細(xì)雨澆心，才能夠打動(dòng)員工，感化員工。在具體談心中，誠(chéng)心要求管理者一定不能擺出領(lǐng)導(dǎo)架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁。要多與員工進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想。這樣，管理者往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法和出發(fā)點(diǎn)不同，得出的結(jié)論也截然不同。因此，只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與員工談心，同員工交心結(jié)友，才能真正了解其內(nèi)心世界，從而及時(shí)準(zhǔn)確地教育和引導(dǎo)員工。

　　選擇一個(gè)私人的時(shí)空談心是借助一定的時(shí)間，在一定的環(huán)境里進(jìn)行的。一些酒店管理者習(xí)慣在上班時(shí)把員工叫到辦公室談心。殊不知，在辦公室里，員工的心靈大都是封閉的，無(wú)論是苦口婆心的說(shuō)教，還是店規(guī)店紀(jì)的教導(dǎo)，都不會(huì)產(chǎn)生良好效果。因此，談心應(yīng)盡量選擇在較私人的時(shí)間，地點(diǎn)則應(yīng)該盡量避開(kāi)辦公室。這樣的時(shí)空選擇不會(huì)讓員工有工作交流的感覺(jué)。當(dāng)員工置身于自然環(huán)境或輕松的環(huán)境中，也自然更容易交流。

　　耐心傾聽(tīng)，弄清情況為了弄清原因，作為管理者，在與員工談心時(shí)，一定要耐心傾聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí)，一般要做到少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的講話；設(shè)法使交談?shì)p松，使傾訴的員工感到舒適，消除拘謹(jǐn)；表示出有聆聽(tīng)的興趣，不要表示冷淡與不耐煩；盡量排除外界干擾；站在員工立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，表示出對(duì)員工的同情；控制情緒，保持冷靜，不要與員工爭(zhēng)論；提出問(wèn)題以示你在充分傾聽(tīng)和求得了解；不要計(jì)較員工口氣的輕重和觀點(diǎn)是否合理。

　　以積極的方式結(jié)束談心談心結(jié)束時(shí)，管理者應(yīng)起身，或緊握員工的手，或拍拍對(duì)方的肩，語(yǔ)氣親切而誠(chéng)懇地說(shuō)：“所有的問(wèn)題都能解決，真令人高興”，或“辛苦了，好好干吧”之類(lèi)的話。這樣可使談心更加完美，效果更加好。

篇2：爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工 做安全生產(chǎn)典范

　　爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工 做安全生產(chǎn)典范

　　做好安全生產(chǎn)工作是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)職工群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大事。進(jìn)入廠區(qū)首映眼簾的是“安全第一，預(yù)防為主，依靠群眾”的方針。這充分說(shuō)明了公司、廠部把安全工作當(dāng)作頭等大事，真正的把職工當(dāng)成了企業(yè)的主人，把職工的生命安全及財(cái)產(chǎn)放在了首位，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)廣大職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

　　我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守“三不傷害”的原則，以飽滿的熱情努力工作。在各自不同的崗位奉獻(xiàn)自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展與輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。每天高高興興上班，平平安安回家。

　　這個(gè)目標(biāo)并不是登峰造極、高不可攀的，它需要我們員工自己去增強(qiáng)自身的責(zé)任感、提高自身的素質(zhì)和安全意識(shí)。責(zé)任是無(wú)形、無(wú)價(jià)的，只要是工作就意味著要對(duì)自己所做的一切負(fù)責(zé)任。將責(zé)任和榮譽(yù)視為企業(yè)員工的職業(yè)道德，我們的表現(xiàn)會(huì)更加卓越，會(huì)自覺(jué)的遵守勞動(dòng)紀(jì)律，聽(tīng)從指揮。那些廠部和車(chē)間不去提倡的東西就會(huì)從你的身邊悄然溜掉，更不會(huì)出現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象。我們?cè)诠ぷ髦喑３W(xué)習(xí)安全知識(shí)及各種操作技能、操作規(guī)程、事故案例等等。用知識(shí)洗刷自己的頭腦，用事故案例來(lái)敲響頭腦中的警鐘。處處事事都按操作規(guī)程去操作，事故的發(fā)生率就會(huì)趨近于零，甚至等于零。

　　我們絕對(duì)不可對(duì)操作規(guī)程不屑一顧，置若罔聞。誰(shuí)人不知道操作規(guī)程是由無(wú)數(shù)個(gè)事故案例、血的教訓(xùn)總結(jié)而來(lái)，每一條每一款都不是憑空想象，制定時(shí)都有依據(jù)。我們稍有懈怠就有造成人身傷亡的可能。有廠內(nèi)也有廠外，有近期也有遠(yuǎn)一點(diǎn)的，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，無(wú)情的事實(shí)給我們上了一堂堂生動(dòng)的課，給本來(lái)歡樂(lè)祥和的時(shí)光增添了沉重、悲痛的氣氛，給當(dāng)事人的家庭造成無(wú)可估量的損失。

　　讓白發(fā)蒼蒼的父母在本該安度晚年的幸福生活中去承受老年喪子的悲痛。年輕的妻子失去了心愛(ài)的丈夫，成為她一生中難以撫平的傷痛，嗷嗷待哺的孩子將終身無(wú)法享受到父親那博大精深的愛(ài)。我們可以做的只是人人為之惋惜，但卻永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)傷害帶給難者的精神創(chuàng)傷。究其事故原因，都是頭腦中放松了安全這根弦，認(rèn)為自己的一些小疏忽不會(huì)造成人命關(guān)天的后果。所以，工作中出現(xiàn)違規(guī)操作和習(xí)慣性違章，只要我們嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)，這類(lèi)事故是完全可以避免的，每一個(gè)家庭都可以享受天倫之樂(lè)。

　　這就需要我們廣大職工群眾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)中牢牢地繃緊安全弦。當(dāng)產(chǎn)量、質(zhì)量、工程進(jìn)度和效益與安全發(fā)生沖突時(shí)優(yōu)先考慮抓好安全工作，別無(wú)選擇，安全第一。事事處處自覺(jué)遵守《安全生產(chǎn)法》充分發(fā)動(dòng)職工群眾與各種各樣的不安全行為作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決做到一切從安全出發(fā)。千方百計(jì)杜絕、遏制、消除不安全現(xiàn)象，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈，讓安全生產(chǎn)、我要安全的警鐘長(zhǎng)鳴。

　　不論過(guò)去的工作態(tài)度如何，那都已經(jīng)是過(guò)去，最重要的是從現(xiàn)在起，您未來(lái)的態(tài)度，我們要把安全工作抓得緊上加緊、重之再重。讓領(lǐng)導(dǎo)多一份放心，少一份牽掛，人人爭(zhēng)做一名優(yōu)秀員工！

篇3：新員工心得體會(huì)：我與企業(yè)共成長(zhǎng)心得

　　新員工心得體會(huì)：我與企業(yè)共成長(zhǎng)心得

　　當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)z時(shí)，腦海里禁不住浮想聯(lián)翩，年輕的我想到了自己，想到了如何讓自己的青春更加耀眼，璀璨。

　　在我進(jìn)入高爐卷稱(chēng)這個(gè)崗位時(shí)，我明白了工作的重要性。首先，我要了解高爐的各個(gè)設(shè)備，熟悉甚至?xí)褂镁矸Q(chēng)工段設(shè)備，明白它們的用途，只有真正的了解，才能在以后的工作中更加的得心應(yīng)手；其次，就是要與同事們團(tuán)結(jié)合作，在工作進(jìn)行中，要時(shí)刻與工友們保持聯(lián)系，安全第一。最后，我所學(xué)到的安全知識(shí)，車(chē)間以及廠部的各種規(guī)章制度，以及公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的一些指令，這些都讓我看到了企業(yè)對(duì)工人的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。

　　工作了快兩個(gè)月，這一刻我深深的體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值，追求的快樂(lè)，同樣也深刻的體會(huì)到了來(lái)自同事們的信任和支持，關(guān)心和呵護(hù)。

　　在這個(gè)集體中，每個(gè)員工都有體現(xiàn)價(jià)值和展示才華的平臺(tái)，只有練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，才能在崗位上炫出自己最美的舞姿。任何成長(zhǎng)都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，z前輩堅(jiān)韌不拔的精神為我們樹(shù)立了榜樣，我要向他們一樣在崗位上不歷練，向著更廣闊的天空去探索，去翱翔！