酒店營銷部崗位職責(zé)及考核追究

　　營銷部崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)酒店銷售工作，提出年度市場經(jīng)營計劃和銷售計劃，負責(zé)開拓酒店業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。

　　2、密切關(guān)注市場消費水平和客戶消費動態(tài)，掌握旅游信息，以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準(zhǔn)提供可靠依據(jù)。

　　3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略，加強對現(xiàn)有客戶的管理和維護，以高標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

　　4、詳細了解現(xiàn)有客戶的單位和個人的經(jīng)濟狀況，建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類，進行及時細致的跟蹤服務(wù)。

　　5、每天保持與總臺聯(lián)系，掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況，了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務(wù)項目的落實。

　　6、銷售經(jīng)理要加強自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，達到內(nèi)外兼修，保證完成各項任務(wù)指標(biāo)，提高酒店經(jīng)濟效益和社會知名度，增加市場競爭力。

　　7、負責(zé)本部門員工的考勤、考核工作，并做好記錄備查。

　　營銷部崗位考核追究

　　1、按照協(xié)議任務(wù)規(guī)定完成月（季）、年度經(jīng)營計劃和銷售任務(wù)，以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作，每少一個百分點扣20分。

　　2、加強對現(xiàn)有客戶的管理和服務(wù)工作，以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻簦繙p少一個協(xié)議戶扣30分。

　　3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料，建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存，每少一項信息扣10分，每少一戶扣30分。

　　4、每天與總臺聯(lián)系，及時掌握房態(tài)和餐廳的預(yù)定情況，以及協(xié)議單位入住就餐情況；了解酒店客人消費情況和特殊服務(wù)項目的落實；并作好記錄，每少一次扣10分。

　　5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作，及時了解客戶的需求和建議，每年不少于兩次，每少一次扣50分。

　　6、負責(zé)本部門員工的考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報總經(jīng)理審批，一份轉(zhuǎn)人事部門存檔，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部門執(zhí)行，每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。

　　7、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營分析報告上報辦公室，根據(jù)市場的變化，提出合理化建議，協(xié)助酒店及時改進和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式，每遲報一天扣10分，少報一次扣30分。

　　8、銷售部的會議接待通知單，應(yīng)事先報總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部，不按此要求扣20分。

篇2：房地產(chǎn)營銷部員工職責(zé)指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負責(zé);

　　(2)應(yīng)對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機會及時向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);

　　(10)與同事團結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負責(zé)項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對項目的最終銷售業(yè)績負責(zé)

　　3.部門職責(zé)

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規(guī)劃設(shè)計方案討論;

　　根據(jù)公司市場分析和項目定位，負責(zé)營銷策劃方案的制定及落實;

　　根據(jù)批準(zhǔn)后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標(biāo)和計劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　負責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價格;

　　負責(zé)權(quán)限內(nèi)價格折扣管理和提出銷售價格調(diào)整建議。

　　負責(zé)對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設(shè)計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費用管理

　　審核項目的營銷預(yù)算;

　　審核項目公司營銷費用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負責(zé)策劃項目物業(yè)管理方案;

　　在項目物業(yè)外包時，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和評估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　負責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動;

　　負責(zé)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報告。

　　負責(zé)公司客戶關(guān)系管理;

　　負責(zé)策劃、組織、實施客戶活動。

　　3.7危機管理

　　負責(zé)建立危機管理風(fēng)險防范體系。

　　策劃有關(guān)危機處理預(yù)案。